第九章 景区设施设备管理 董观志 教授 博士生导师 暨南大学深圳旅游学院

学习目标 关键概念 1、掌握景区设施设备的概念和含义； 2、熟悉旅游产品的类别和内容； 3、了解景区设施设备的前期管理、维护保养与更新改造的主要内容。 关键概念 景区设施设备；前期管理；维护保养； 更新改造；折旧

1 2 3 4 目录 第一节 景区设施设备的种类 第二节 景区设施设备管理的内容 第三节 景区设施设备安全的制约因素 第四节 大型游乐设施设备相关安全参数

一、景区设施设备的种类 娱乐设施设备类 基础设施类 ：道路交通设施 景观设施设备类 服务设施类 表演设备类 排水排污设施 美化绿化设施 电力通讯设施 建筑设施 安全设施 娱乐设施设备类 景观设施设备类 服务设施类 表演设备类

二、景区设施设备管理的内容 安全管理 人员管理 档案管理 应急管理

三、景区设施设备安全的制约因素 设备因素 操作者因素 设备维护因素 游客因素 环境因素： 天气因素 季节因素

第二节 景区设施设备的前期管理 前期管理包括四个基本环节： 第一，规划决策； 第二，选型采购； 第三，安装调试； 第四，评价反馈。

调查研究 供水、供电能力； 通讯设施基础； 调查的内容： 交通道路状况； 环境绿化需求； 现有服务接待设施、娱乐文化设施； 设施设备安装建设的环境条件； 未满足的旅游者需求等。

旅游需求量是指在一定时期内和一定价格上， 规模预测 旅游需求量预测: 旅游需求量是指在一定时期内和一定价格上， 将被旅游者购买的商品和旅游服务的总量。

在目标年份和过渡阶段预期抵达的旅游者人次 年抵达人次（人次/年）——大致决定各种设施设备的种类与规模； 月抵达人次（人次/月）——根据每个月份的旅游者数量变动数据，可以判断该景区的季节特性，确定旅游旺季、全年的可旅游时间和旅游设施的适宜规模。 日抵达人次（人次/日） ——对于可当日游而不留宿的景区特别重要。 时抵达人次（人次/时） ——用于高精度预测各种设施规模。

旅游者逗留日数（或旅游者过夜数）。旅游者逗留天 数、各类旅游点的游览时间（小时），游客对各类服务设施的最低要求等。 旅游者人均花费。旅游者在各类设施设备项目上的开支预算。 旅游者流动量——单位时间内各条交通线路的利用人数以及往返的流向。旅游者流动量关系到交通设施的标准与规模。 季节性分布资料。

2、旅游需求量预测模型 （1）线性回归模型 Yi＝a＋b Xi 其中，a，b为待定参数；Yi 为预测值。

（2）移动平均预测模型 其中， 为t+1期的预测值； 为第t期的移动平均数；yt，yt－1，…， yt－n＋1为被平均的n个观察值，

项目规划 基础设施设备规划 供水系统和排污系统 供电系统 绿化系统 交通系统 服务设施规划 接待服务设施 商业服务设施 娱乐游憩设施

可行性研究 可行性报告书一般应包括以下几个方面内容： 景区各类设施设备现状 ， 与设施设备规划项目有关的市场状况和前景分析 ， 设施设备安装和施工的环境条件 ， 设施设备项目技术方案 ， 设施设备投资方案的经济评价 ， 设施设备项目实施计划 ， 可行性研究的结论。

在投资决策阶段，决策人员着重考虑的因素主要有： 景区设施设备的国家有关政策； 景区设施设备的市场状况和投资效果； 景区的投资预算； 设施设备项目的有关费用等。

第三节 景区设施设备的维护与保养 一、设施设备的保证系统 设施设备管理人员系统包括五个方面： 管理层人员 运行操作人员 维护检修人员 第三节 景区设施设备的维护与保养 一、设施设备的保证系统 设施设备管理人员系统包括五个方面： 管理层人员 运行操作人员 维护检修人员 日常操作监督人员 服务对象。设施设备的损坏 技术系统 信息系统 物流系统

二、设施设备的维护制度 日常维护 定期维护 区域维护 指令维护

四、设施设备的点检制度 设施设备点检的分类 日常点检 定期点检 专项点检

提高维修保养的针对性和主动性，减少盲目性和被动性。 设施设备点检的优越性 提高维修保养的针对性和主动性，减少盲目性和被动性。 各个项目明确且量化，保证维修工作质量，培养维修技术人员的分析能力和判断能力，提高其专业技术水平。

制定严格的点检线路，使用规范化点检表，便于实行点检考核，增强工作人员的责任感，提高工作效率。 采用点检记录卡，积累设备的原始资料，有利于充实和完备设备技术档案，为设施设备信息化管理奠定基础.

设施设备点检的方法和步骤 确定设施设备检查点和点检路线，检查点应确定在设施内一些重点设备的关键部位和薄弱环节上； 确定点检项目和标准； 确定点检的方法； 确定点检周期； 制定点检卡； 落实点检责任人员； 点检培训； 建立和利用点检资料档案； 点检工作的检查。

第四节 景区设施设备的维修与更新 一、设施设备维修 设施设备维修方式 定期维修 监测维修 更换维修 故障维修

设施设备维修策略 设施设备维修计划编制 年度维修计划 季度维修计划 月度维修计划

二、设施设备更新与改造 设施设备更新改造的规模分类 全面更新改造 设施设备更新改造的次序 申请 设施设备的寿命 系统更新改造 单机更新改造 调研审查 计划筹备 现场管理 竣工验收 总结 设施设备的寿命

景区的设施设备在生产过程中会产生损耗运动和补偿运动两种互补性运动。损耗运动包括有形损耗和无形损耗。补偿运动包括物质补偿和价值补偿。 设施设备的折旧 景区的设施设备在生产过程中会产生损耗运动和补偿运动两种互补性运动。损耗运动包括有形损耗和无形损耗。补偿运动包括物质补偿和价值补偿。

折旧回收总额：在景区设施设备使用过程中，通过折旧的提取所得到的回收设备价值。 折旧回收总额＝设备原值－（残值－清理费） 折旧期限 折旧方法

本章思考题 1、景区设施设备管理的类别和内容分别是什么？ 2、景区设施设备管理在前期管理、维护保养、更新改造各个阶段的重点分别是什么？ 3、如何衡量设施设备的折旧？如何评价景区设备设施更新方案的优劣？

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