中小学网上智能答疑系统的设计与实现 李爽 2002.4
智能答疑系统的概念 什么是智能系统 智能答疑系统 智能系统是一个记忆系统 、计算系统、逻辑系统、感知系统、交互系统、学习系统、思维系统、进化系统。 什么是智能系统 智能答疑系统 智能答疑系统是一个具有知识记忆、数据计算、逻辑推理、知识学习和实现友好人机交互的智能系统，其本质是一个具有智能性的知识系统。 支持自然语言的提问 自动检索问题并呈现有效答案 通过学习自动扩展和更新答案知识库 提供有自动特征的人工答疑 具有知识库和用户信息库的管理功能 具有教育意义的统计功能 智能答疑系统是一个具有知识记忆、数据计算、逻辑推理、知识学习和实现友好人机交互的智能系统。其本质是一个具有智能性的知识系统。 支持自然语言的提问 自动检索问题并呈现有效答案 通过学习自动扩展和更新答案知识库 提供有自动特征的人工答疑 具有知识库和用户信息库的管理功能 具有教育意义的统计功能
哪些附加功能是必需的和基本的（考虑系统的易用性） 比较项目 比较项目 比较项目 答疑系统 新叶 Ask Jeeves for Kids 系统性质 学习平台的子模块 独立的答疑系统 提问 问题支持自然语言 是（中文） 是（英文） 问题呈现手段 文本、图片、音频 文本 问题交互设计 无 有 提供提问句型参考 是 解答 解答手段 自动、人工 解答有效性 较低 较高 答案来源 系统知识库 知识库、网站 人工答疑 提供专家答疑 电子邮件 提供同伴实时答疑 聊天室 提供同伴非实时答疑 信息板 知识库 知识库知识组织方式 按课程章节人工组织 按学科人工组织？ 系统的学习能力 没有 辅助功能 对系统知识库的管理 对人工答疑的评价 对用户问题的整理和管理 有关信息的统计功能 教育意义上的统计 对系统有益的统计 对问题的操练 系统是独立系统还是学习平台的一个子系统 交互在问题提问环节的重要性 系统在答案呈现前对答案的处理 怎样使系统具有可扩展性和学习的能力 人工答疑的设计 哪些附加功能是必需的和基本的（考虑系统的易用性） 国内外典型答疑系统比较表
研究内容和思路1 构建一个易用的中小学网上智能答疑系统 研究成果： 系统需求说明书 系统功能说明书（功能层次图、工作流程图） 系统数据流程图 我认为目前相关技术水平有限的情况下，答疑关键的问题是提供一个高质量的交互，促进人机之间的准确理解和多类问题的顺利解答的网上答疑系统。 研究成果： 系统需求说明书 系统功能说明书（功能层次图、工作流程图） 系统数据流程图 系统测试说明书
研究内容和思路2 设计中小学答疑系统问题－答案映射模型 研究成果：中小学问题－答案映射模型
研究内容和思路3 对答疑系统答案知识库的设计 以XML文档作为知识存储形式 基于DLTS-3标准定义XML的属性并设计扩展属性 优点： 支持系统的学习和扩展 研究成果：答疑系统答案知识库的设计方案
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