職業與生涯規畫 報告人：陳勝榮

前言 築夢與夢遊(求職前)

志向與目摽 鎖定需求 規劃與執行 恆心與毅力 生涯規劃

意義 生崖規劃是指將個人人生妥善安排‘ 有計畫的安排'依據各階段計畫'在短期內充分發揮自我能力‘ 並運用可以掌握的資源‘ 達到各階段的生崖目標

理念 提昇生崖規劃與終身學習能力 (一) 增進自我了解，發展個人潛力。 (二) 培養欣賞、表現、審美及創作能力。 (一)     增進自我了解，發展個人潛力。 (二)     培養欣賞、表現、審美及創作能力。 (三)     提昇生崖規劃與終身學習能力。 (四)     培養表達、溝通和分享的知能。 (五)     發展尊重他人、關懷社會、增進團隊合作。 (六)     促進文化學習與國際瞭解。 (七)     增進規劃、組織與實踐的知能。 (八)     運用科技與資訊的能力。 (九)     激發主動探索和研究精神。 (十)     培養獨立思考與解決問題的能力。

生崖規劃的決策過程 1.明顯與清楚的目標 2.執行的方法與步驟 3.成效的評估和計畫的執行與及時修正

基本能力 經營管理能力 評估的能力 行銷的能力 體驗與導覽的能力 研究與調查的能力 掌握國際趨勢的能力 管理(EQ)情緒能力

企業經營規劃要件 1.發揮本地休閒產業特色 2.提昇產業服務之人力素質 3.增加產值及就業面向 4.SWOT問題分析結果

經營管理能力

企業年度策略目標(經營管理能力) 有效率的內部管控 營運管理資源 企業成長 來源：職訓局聯訓計畫-人力提升培訓課程 提昇品質服務形象 基本功 提昇營業收入 增加 A收入 成本控制 增加B收入 基本功 落實控制 市場與客戶開發 有效率的內部管控 營運管理資源 產品服務創新 標準作業 流程管理 　品質與成本控制 企業成長 提供最佳的整體方案 穩定的品質 提昇品質服務形象 提供完整的產品系列 來源：職訓局聯訓計畫-人力提升培訓課程 研發技術的提昇 人資效能的提昇

市調評估的能力

投資效益評估 KANO需求模式 喜悅 顧 客 滿 意 程 度 令人喜悅 多多益善 中性 絕對必須 不滿意 需求特性 實現 缺乏

行銷的能力

社會行銷理論與基礎 社會行銷（Social Marketing）是將行銷的原則與技巧應用於社會服務單位，藉以提升社會理想（Social Cause）、理念、與改變行為的模式（Kotler & Roberto, 1989; Kotler & Andreasen, 1991）。

整合區域產業 策略地圖 來源：勞委會職訓局人力提升培訓講義 整合區域產業 策略地圖 來源：勞委會職訓局人力提升培訓講義 11 行銷活動促進 10 展開行銷活動 9 文宣活動預算 與計畫 6 稽核驗收各家執行PROGRAM 水準 的SOP 8 設計聯合促銷 媒體文宣 5 訓練各家執行SOP 14各項品質標準 設定及SOP文件 4建制各家執行PROGRAM 的必要條件與SOP 7 設計聯合 促銷CI 13聯合行銷各家的 權利義務設定 3 設計聯合促銷主題 PROGRAM 2 提出各家的特色定位 12 地區周邊 特色納入 1各家的SWOT分析整合

關聯 聯合行銷 小規模的產業整合 共同營運空間的建立 共同行銷機制發展 多樣化專業服務的互動 專業達人的發展 小規模產業較有特色,但在整合服務品質郤很難因應,規模成本效益不足, 人力負荷過度 共同營運空間的建立 爭取共同營運空間, 開發更多服務的效益 共同行銷機制發展 聯合創造以烏來核心形象的行銷機制 多樣化專業服務的互動 以非同一業種作多樣化客服市場 專業達人的發展 發展及塑造各種當地特有技能的達人 盛岡工藝村--保持地區文化及傳統工藝，而於昭和61年(1968)時以經由眼的觀賞、手的拉觸，進而產生想製做的意念這三個目標，合為一體的複合式XZ設施。有14座10業種的工房，包含有竹細工、陶製、木工及鐵器等，可參觀其製作過程。

體驗與導覽的能力

經濟價值演進的過程來源：勞委會職訓局人力提升培訓講義 農業經濟 工業經濟 服務經濟 體驗經濟 有關聯 有差異 設計體驗 消費者需求 競爭基礎 提供服務 製造商品 生產原料 無差異 無關聯 市場價格 定價 優勢價格

經濟演進的階段

關鍵行銷 關連行銷 精準行銷 廣泛行銷

研究與調查的能力

Porter的競爭五力分析來源：勞委會職訓局人力提升培訓講義

掌握國際趨勢的能力

網際網路 利用網站提供產品資訊，消費者可以在網站上直接訂房或報名。 有些旅館更提供虛擬實境的瀏覽方式讓消費者觀看旅館的設備及房間。 也可在網站上提供各式泡溫泉設備照片， 餐廳菜單照片，顧客上網可以瀏覽，甚至 選擇餐飲外帶或外送。

蒐集情事情報 一、政治與經濟 二、民族與文化 三、生態環境 四、資訊科技

管理(EQ)情緒能力

什麼是情緒管理? 情緒智商 Emotional Quotient (EQ) 情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力, 相對的也對人的一生造成深遠的影響. 培養具有高度AQ的能力

培養幽默感 幽默感是溝通的潤滑劑, 可以緩衝情緒, 帶動氣氛, 化解尷尬, 去除張力. 保持赤子之心, 充滿好奇心 學會講笑話 自我解嘲 誇張渲染

讚美 把握時機: 當你發現對方可圈可點的行為或事跡, 請不要保留地上前表達你欣賞之意 真心誠意: 不要言過其實, 注視著對方 具體明確: 使用一些籠統含糊的字眼, 只會讓人覺得是禮貌性的應酬話

在職中 一、學在其中 二、樂在其中 三、活在其中

在職後 一、檢視與回顧 二、關懷與分享 三、建構價值

THE END THANKS ! 謝 謝 指 導!