生產與作業管理 第四組 M014011005 丁建忠 M014011008 陳志峰 M014011010 簡伯全

第四章─產品設計 產品設計流程 產品開發流程 4-1 產品開發專案的經濟分析 4-2 顧客導向設計 4-3 產品設計與製造裝配 4-4 4-5 衡量產品開發績效 4-6 結論與個案：設計標竿─IKEA魅力商品 4-7

創造力可以學習嗎？

避免打斷創意 更好的創意 專注目前議題 天馬行空 具體化

4-1產品設計流程(1/3) 垂直整合：公司負責所有的創價流程。 外包：公司將產品製作或設計功能外包。

4-1產品設計流程(2/3) 專業設計公司設計產品 公司 代工廠製造產品 要做什麼？ 核心能力 核心能力具有以下三項特性： 1.可提供進入許多市場的能力。 2.可增進顧客知覺的效益。 3.難以被競爭者所模仿。

核心能力 本田(Honda) 高品質 富豪(Volvo) 安全性 蘋果(Apple) 創新

4-1產品設計流程(3/3) 成功案例-戴爾電腦 開發出可支援接單後製造的高度專業化系統 外包所有的零組件

4-2產品開發流程 定義：產品開發流程是指企業從確認概念、設計到產品上市的步驟。 一般包含六個主要階段： 規畫→概念發展→系統整體設計→細部設計 ↓ 試產←測試與修正

4-2產品開發流程(1/3) 規劃 概念發展 系統整體設計 行銷 定義目標市場 考量產品基礎架構 設定供應鏈策略 定義潛力顧客 建立實驗性雛型 評估生產成本 發展產品方案與擴展產品群 修正工業設計 設定目標成本與外包分析 設計 製造

4-2產品開發流程(2/3) 測試與修正 試產 細部設計 依主要顧客設定初期產量 評估初步生產成效 啟動生產系統作業 行銷 發展行銷計畫 完成工業設計控制文件 定義生產流程 發展促銷計畫 可靠度測試 協助供應商試產 設計 製造

4-2產品開發流程(3/3) 流程類型 說明 範例 市場驅動型產品 市場趨勢 運動用品、家具 科技驅動型產品 創新科技 網路 平台式產品 現有產品與技術的延伸 手機系統 流程密集型產品 現有流程發展新產品 玉米片 客製化型產品 滿足客戶特殊需求 HTC J 高風險型產品 重視產品設計與測試 藥品 快速上市型產品 設計-建構-測試 Samsung Galaxy SII、SIII 複雜系統型產品 複雜性高、同步工程 飛機、汽車

4-3 產品開發專案的經濟分析 是否花更多時間，讓新產品可以應用在更多電腦平台上? 使用現有的材料或是新上市的專業高品質材料？ 是否增加開發預算，以提高產品的可靠度？ 經濟分析在以下情況可提供相當大的助益： 1.進入/不進入新的市場。 2.作業設計與開發決策。

建構基本的財務模式 1. 成本資料 開發新產品所產生的資 金項目包含: 開發成本 試產成本 行銷與客服成本 生產成本 銷貨成本 成本項目 1. 成本資料 開發新產品所產生的資 金項目包含: 開發成本 試產成本 行銷與客服成本 生產成本 銷貨成本 成本項目 金額 開發成本 ＄5,000,000 試產成本 ＄2,000,000 行銷與客服成本 ＄1,000,000/年 生產成本 ＄400/單位 銷貨成本 20,000單位/年 單價 ＄800/單位

建構基本的財務模式 2. 參考專案排程，將財務數據結合時間資料 第1年 第2年 第3年 第4年 Q1 Q2 Q3 Q4 單位：千元 專案排程 開發 -1250 試產 -1000 行銷與客服 -250 生產與銷售 -2000 單位：千元

建構基本的財務模式 3. 計算淨現值-以第三年第一季為例 (1)計算現金流量 (2)算淨現值 3. 計算淨現值-以第三年第一季為例 (1)計算現金流量 (2)算淨現值 1,750,000/1.0259=1,401,275 (3)專案的淨現值為每期現值的加總 行銷成本 $-250,000 產品收入 $4,000,000 生產成本 $-2,000,000 本期現金流量 $1,750,000

敏感度分析 敏感度分析是變動財務模式中某一項因素下淨現值的變化 開發成本 專案開發時間 銷售量 生產成本或售價

財務分析與敏感度分析的限制 著眼於可量化的因素，忽略的因素造成的影響往往也是最大的。 模型使用受限於所設定的假設。 建構模式會花費高額的成本與時間，因而降低開發活動的生產力。

4-4 顧客導向設計 企業為突破科技，而忽略消費者觀點 工業設計：依據美學與使用者標準進行產品設計 價值分析/價值工程 (Value analysis /engineering；VA/VE) 目的 簡化產品及生產流程，以較低的成本或更高的績效提供產品功能。 分析 針對已經生產的產品，利用生產作業的文件及採購需求，分析產品的規格與需求，以降低成本。 工程 在生產前進行分析，以降低生產成本。 品質機能展開(QFD)： 1.建立這項產品的顧客需求要件表 2.將所有要件依據重要程度排序 3.要求顧客對公司與競爭者的產品比較與排名 4.訂定產品的技術特性(與顧客需求有關) 5.評估該特性是否有利於顧客對產品印象

4-5 產品設計與製造裝配 效益 1 2 3 傳統設計法：隔牆法 設計易製造易組裝的產品DFMA 減少產品零件數目，達到簡化產品效果 在產品作業時，如果移除某個零件，是否會影響其他以組裝的零件？ 2 零件的材質是否須與其他以組裝零件的材質不同？是否必須和其他以組裝零件隔開？ 3 需要維持或設定產品時，是否需要拆除這個零件才能進行工作？

4-6 衡量產品開發績效 績效的構面 衡量指標 對競爭力的影響 上市所需的時間 推出新產品的頻率 概念到上市的時間 提出數目與實際完成數目 新產品占銷售的比率 每個專案的期間 對競爭者與顧客的回應 設計的品質---接近市場需求 專案的頻率---款式的壽命 生產力 每個專案的材料及工具成本 規劃與實際結果的比較 符合規格、可靠度 創新與產品線的廣度 具經濟效益開發案的出現頻率 品質 一致、適用 設計、績效與顧客滿意度 整廠及現場的產出 商譽---顧客忠誠度 吸引顧客的程度---市場占有率 獲利率---售後服務的成本

總結 產品開發攸關企業長程的競爭優勢，公司需開發有效的管理流程並且整頓企業的多項功能，方能永續經營。

個案- IKEA

新產品開發流程 訂價 選擇製 造者 設計產品 配送 銷售

步驟一：訂價 產品開發階段即訂出售價 建立品牌魅力：低價高品質兼具環保 Example: 不採用紅色馬克杯

步驟二：選擇製造者 跟供應商建立夥伴關係，共創雙贏 Example：修改馬克杯尺寸，節省燒窯空間

步驟三：設計產品 內部競賽機制 Brainstorming Example：馬克杯設計

步驟四：配送 我們不運送空氣：平板概念 物流管理：18個配送中心 Example：馬克杯運送 透過排列組合、包裝... 等，增加棧板儲放馬克 杯數量，單位運輸成本降低60%

步驟五：銷售 自助挑選 DIY 動線 & 商場設計 Affordable Solutions for Better Living

謝謝聆聽。