第一章 緒 論 第十章 商業未來發展 未來潛力市場 10-1 未來商業的發展趨勢 10-2 未來商業的經營策略 10-3

未來潛力市場與未來商業經營環境之變化有關 10-1　未來潛力市場 一、未來潛力市場 趨勢大師約翰‧奈思比（John Naisbitt）指出： 「未來是一塊拼圖，未來是從現在開始，我們現在正在經歷未來，未來不會憑空消失，也不會一夕出現，未來是在我們生活之中逐漸形成，我們可以從報紙報導與重大事件裡頭尋找到指引未來趨勢的蛛絲馬跡。」 未來潛力市場與未來商業經營環境之變化有關 目 次

10-1 未來潛力市場 二、電子商務（e-commerce, EC）的蓬勃發展 (一)電子商務的經營模式 10-1　未來潛力市場 二、電子商務（e-commerce, EC）的蓬勃發展 (一)電子商務的經營模式 1. B to B 模式（企業對企業） 指企業對企業的商業交易，利用網際網路的方式架構起來，是電子商務市場中最具規模的市場。 例：供應鏈管理與金融連線的電子資金移轉作業。 2. B to C 模式（企業對消費者） 指企業透過網際網路提供充足的消費資訊及方便的操作介面，將商品銷售給個人消費者，是目前網路上最常見的銷售模式。 例：亞馬遜網路書店

10-1 未來潛力市場 3. C to C 模式（消費者對消費者） 10-1　未來潛力市場 3. C to C 模式（消費者對消費者） 指網站經營者扮演仲介商的角色，負責資訊的彙集與信用評等制度的建立，而不負責物流的工作，亦即網站經營者提供一個方便且有效率的「交換機制」。例：奇摩拍賣網站及ebay網站。 4. C to B 模式（消費者對企業） 指消費者依據某項議題或需求形成某一個團體（稱為社群），透過集體議價或開發團體共同需求的方式來尋求電子商務的商機。C to B 模式強調利用「匯聚需求」取代「匯聚供應商」的購買型態。

10-1 未來潛力市場 (二)電子商務交易的特性 全球化的市場 虛擬化的組織 低障礙環境 二十四小時營運 快速而有效回應 具有競爭性的價格 10-1　未來潛力市場 (二)電子商務交易的特性 全球化的市場 虛擬化的組織 低障礙環境 二十四小時營運 快速而有效回應 具有競爭性的價格 交易安全性提高 多媒體資訊 互動式操作 滿足個人化需求 圖10-3 客製化公仔

10-1 未來潛力市場 (三)電子商務的效益 1. 對購買者而言 10-1　未來潛力市場 (三)電子商務的效益 1. 對購買者而言 操作簡便、資訊蒐集容易、可迅速得到業者的回應、沒有時空間限制、售價及交易成本比較低、不用出門就可得到服務等。 2. 對一般銷售者及生產者而言 可建立全球化的行銷通路、可降低交易處理成本並提高資訊的時效性、有助於客戶管理及營運績效的提升、即時性的遠距服務、可幫助企業進行企業流程再造、整合供應商與客戶，形成強而有力的資訊網。

10-1 未來潛力市場 三、對應地球暖化的事實，低碳經濟興起 生產面： 10-1　未來潛力市場 三、對應地球暖化的事實，低碳經濟興起 生產面： 台灣在追求經濟發展的同時，要比過去更加重視對環境的保護，藉此能達到永續的發展。 產品面： 企業順應潮流「節能省碳」生產綠產品，精細的計算碳足跡。 行銷面： 企業注重「綠色行銷」，綠色行銷是為回應對全球環境以及它所孕育的生命（包括人類）逐漸加強的關注所產生的一種行銷方式。

10-1　未來潛力市場

10-1　未來潛力市場

10-1 未來潛力市場 四、政府選定六大新興產業 政府選定生物科技、綠色能源、精緻農業、觀光旅遊、 醫療照護及文化創意等六大產業。 10-1　未來潛力市場 四、政府選定六大新興產業 政府選定生物科技、綠色能源、精緻農業、觀光旅遊、 醫療照護及文化創意等六大產業。 從多元化、品牌化、關鍵技術取得等面向。 由政府帶頭並輔導及吸引民間投資，以擴大產業規模、 提升產值及提高附加價值。 在維持我國經濟持續成長的同時，亦能兼顧國民的生活 品質。

10-1 未來潛力市場 五、簽訂ECFA進入區域經濟整合市場，發展華人品牌 簽署後對台灣的利益包括： 10-1　未來潛力市場 五、簽訂ECFA進入區域經濟整合市場，發展華人品牌 ECFA（Economic Cooperation Framework Agreement）暫訂為「兩岸經濟合作架構協議」，是規範兩岸之間經濟合作活動之基本協議。 簽署後對台灣的利益包括： 1. 取得領先競爭對手國進入中國大陸市場之優勢。 2. 吸引外人來台投資，有利台灣經濟結構轉型。 3. 成為外商進入中國市場之優先合作夥伴及門戶。 4. 有助於產業供應鏈根留台灣。 5. 有助於中國台商增加對台採購及產業競爭力。 6. 有關加速台灣發展成為產業運籌中心。

10-2 未來商業發展的趨勢 1. 深化連鎖經營 藉由總部的統一管理，以發揮「以量制價」的經濟規模及經營技術的累積傳承。 10-2　未來商業發展的趨勢 1. 深化連鎖經營 藉由總部的統一管理，以發揮「以量制價」的經濟規模及經營技術的累積傳承。 2. 兩極化經營更加明顯 (1)朝向大型化發展： 產品既廣且深，使消費者享受一次購足的樂趣。 (2)走向小型化經營： 產品不廣但深入，如專賣店，使消費者能專精選購 其需要的物品。 3. 多角化經營的落實 經營朝多角化，不再只是經營一個行業。 目 次

10-2 未來商業發展的趨勢 4. 全球化經營的必然 5. 善用網路化經營是成功的助力 6. 加強資訊化經營 10-2　未來商業發展的趨勢 4. 全球化經營的必然 5. 善用網路化經營是成功的助力 6. 加強資訊化經營 產業內高度自動化，商業充分運用銷售管理系統（POS）、電子訂貨系統（EOS）、加值網路（VAN）等商業自動化工具以提高作業效率。 7. 行銷導向經營 以滿足消費者的需求為經營的最高目標。 8. 提升效率的垂直分工與外包 企業保留自己的「核心能力」，朝向專業分工。

10-2 未來商業發展的趨勢 9. 經營權與所有權的高度分離，重用專業經理人。 10. 個人化的工作室愈來愈多～服務業的比重愈來愈高。 10-2　未來商業發展的趨勢 9. 經營權與所有權的高度分離，重用專業經理人。 10. 個人化的工作室愈來愈多～服務業的比重愈來愈高。 11. 重視環境保護與社會責任。 12. 透過策略聯盟、併購或取得關鍵技術，形成寡占。 13. 以時間為基礎的競爭型態： 最短時間內，生產高附加價值、低成本、多樣化的產品，即達到企業所追求的速度、品質與彈性等基本要件。 14. 利用商業快速回應系統（Quick Response, QR） 朝向通路結構整合化。

10-2　未來商業發展的趨勢 15. 業際整合化 企業間利用不同領域的專長及管道，以各種合作方式提供顧客更有價值的服務

10-2　未來商業發展的趨勢

10-3 未來商業的經營策略 一、基本經營策略的持續應用 二、以正確的資訊為競爭工具 三、盡情想像，別怕出錯，端出牛肉的藍海策略 10-3　未來商業的經營策略 一、基本經營策略的持續應用 二、以正確的資訊為競爭工具 三、盡情想像，別怕出錯，端出牛肉的藍海策略 四、新產品先去蕪存菁，建立企業核心能力，善用策略 性外包 五、商業必須整合專業領域、邁向永續發展 六、不能離群太遠，求團體的勝出， 注重企業間的策略聯盟 七、看見新機會，不要只顧著解決 舊問題 八、誠信經營方是王道 圖10-11 造形毛巾 目 次

10-3 未來商業的經營策略 一、基本經營策略的持續應用 (一)商業經營基本策略 穩定策略～遵循與過去類似的目標，維持溫和成長。 成長策略 10-3　未來商業的經營策略 一、基本經營策略的持續應用 (一)商業經營基本策略 穩定策略～遵循與過去類似的目標，維持溫和成長。 成長策略 (1)集中型：將成長集中在某些產品或某些市場。 (2)相近型：將不同產品或勞務提供給相似的市場，或將 相似的產品或勞務提供給不同的市場，以促 進銷售量的成長。 (3)綜合型：指企業成長的範圍是在於不相干的產品和不 相干的市場。 返回

10-3 未來商業的經營策略 3. 縮減策略 企業經營者最不喜歡採用的策略 10-3　未來商業的經營策略 3. 縮減策略 指企業僅著重於某些功能之改進（通常是成本的降低），或減少其產品項目及市場。 4. 混合策略 不同策略配合不同環境，於企業各部門績效或未來潛力不平衡時使用，即同時混合使用穩定、成長、縮減三種策略。 企業經營者最不喜歡採用的策略

10-3 未來商業的經營策略 (二)產品市場策略 市場滲透策略： 以現有產品在現有市場擴大銷售，以滲透市場之深層。 2. 市場開發策略： 10-3　未來商業的經營策略 (二)產品市場策略 市場滲透策略： 以現有產品在現有市場擴大銷售，以滲透市場之深層。 2. 市場開發策略： 以現有產品去開發新市場或新顧客，以擴大市場範圍。 3. 產品開發策略： 在現有市場上改良或推出全新產品，以擴大產品陣容。 4. 多角化策略： 不但開發新事業，並同時開拓新市場，以進行多角化的策略。

10-3　未來商業的經營策略

10-3 未來商業的經營策略 (三)競爭策略 1. 成本優勢策略～致力於成本的降低。 2. 差異化策略 藉凸顯與眾不同之特色來確保優勢地位。 10-3　未來商業的經營策略 (三)競爭策略 1. 成本優勢策略～致力於成本的降低。 2. 差異化策略 藉凸顯與眾不同之特色來確保優勢地位。 3. 市場區隔化策略 利用變數將消費者分為不同的顧客群，依其特色選定最適顧客群（一個或數個），並提供最適當的產品給上述之顧客群。 4. 利基策略 又稱集中策略，中小企業最常採用。

10-3　未來商業的經營策略 企業家施振榮先生提出「微笑曲線」理論，說明高附加價值之主要來源為「研究發展」與「品牌行銷」。廠商須重視創意、創新與研發，賦予商品更多的意義與價值才能為企業創造商機。

10-3　未來商業的經營策略 策略性外包是企業將核心技術保留在企業內，將其他不符合成本與效益的業務外包給其他廠商，再由企業加以整合，以降低成本。