數位學習於策略性 人資培訓系統之應用 講師 : 蕭德賓 寰宇國際顧問公司

蕭德賓 顧問-簡歷 國立交通大學管理科學研究所 碩士 寰宇國際品質顧問有限公司 總經理 亞帝歐光電股份有限公司 協理 精營管理顧問股份有限公司 資深顧問 經濟部中小企業處 工業類、商業類及資訊類 經營輔導專家（登錄編號：861034、862046、863028） 中華民國中小企業經營輔導專家協會 專案執行長 經濟部 中小企業資訊化諮詢及診斷輔導 顧問師 經濟部 中小企業處 經營管理顧問培訓計劃 協同計劃主持人 國立台北科技大學、中華科技大學、國立台北商業技術學院 兼任講師 教育部 大專以上講師資格審定合格（講字 第056694號 ） 資策會 MIC 高科技產業分析師班 TIC 100 創業競賽 業師/評審 輔仁大學 創新創業競賽 業師/評審 經營診斷管理專案、企業E化輔導(BPR,ERP,WorkFlow,VPN,EIS,PLM,MES,SPC,EMD,BI,IS,EIP) 、 ISO 9000專案、 SPC專案及專案管理授課經歷：英業達公司、國巨公司、同欣電子、矽豐電子、天鋼公司…等六十餘家 http://lms.powercam.cc/peterhsiao 聯絡資訊 ：E-MAIL:iqm@ms15.hinet.net Mobil:0935696456

學習目標 可以瞭解數位學習的優勢與限制 能將數位學習的優點應用於企業教育訓練的領域 能瞭解策略性人資培訓系統的精神，與其成效評估的四個Level 可以將數位學習整合運用於企業教育訓練，以提昇企業教育訓練之效益

課程大綱 數位學習的優勢與限制 TTQS V.S. 策略性人資培訓系統 數位學習與企業教育訓練之整合

數位學習的優勢與限制 數位學習的型態 數位學習的優點 數位學習成效之限制

數位學習的型態 同步學習 非同步學習 混成學習 同步學習指的是教學者和學習者在相同的時間，學習的訊息在同一時間呈現出來的。 非同步學習是教學者和學習者在不同的時間，教學者先以數位的方式錄製教學內容，而學習者則在適當的時間點學習。像本門課程即為非同步學習。 混成學習 實體課程與線上課程的結合，學習者可以在接受實體課程教導之後，再以線上學習的方式學習課程內容，更易達到學習成效

數位學習的優點 包括有：不受空間限制、隨時可以學習、教材可再使用、多媒體內容及互動…等，這些優點可以讓數位學習達到什麼成效包括有： 隨時可以學習— 學習者可以隨時上網學習，時間上較彈性，可減輕學習壓力 教材可再使用— 教材不會磨損或消耗，可以隨時重新學習。 不受空間限制— 學習者可來自任何地方，不會受到地點的限制。 多媒體內容及互動— 不同的呈現內容，包括影音的部份，可以讓學習者有更多元的刺激。

數位學習成效之限制 學習環境— 學習動機— 設計優良的教材— 學習者特質— 數位學習要達到成效，除課程內容之外，學習者特質是否符合數位學習，也是很重要的因素。 學習環境— 數位學習的好處是可以隨時隨地學習，但過於自由也可能造成學習者無法自律 學習動機— 數位學習可自由決定學習方式，沒有強大的學習動機者，容易在自由的環境中，脫離學習內容。 設計優良的教材— 數位學習最基本的是要有一個優良設計的教材，而所謂優良設計之教材，是符合教學設計原則之教材。

TTQS V.S. 策略性人資培訓系統 什麼是TTQS? 策略性人資培訓系統 訓練成效評估指標

什麼是TTQS? 行政院勞委會職訓局於2007 年起投入上億資金成立國家訓練品質辦公室及企業訓練聯絡網推動台灣訓練品質規範(TTQS) Taiwan Train Quali System (源自於ISO 10015, 但發展於台灣的訓練品質計分卡) 未來申請或執行政府教育訓練預算的機構或企業，TTQS 將成為其基本的條件門檻。

策略性人資培訓系統 願景 策略目標 營運計畫 HR措施 GAP 需求 課程發展 執行 評估 M 職能分析 其它輸入 ﹝個人發展﹞ ﹝績效分析﹞ 方法選擇 L1 L2 L3 L4

訓練成效評估指標 L1-反應評估 L2-學習評估 L3-行為評估 L4-成果評估 訓練內容、教材、訓練方法、講師、場地、時間 輔助器材、內容與工作之相關性。﹝問卷、面談﹞ 覺知-感覺好壞？ L2-學習評估 測量學員學習教學內容的吸收程度-知識、技術、能力、態度﹝前後測驗、實際演練﹞ 理解-瞭解內容意涵程度？ L3-行為評估 評估及追蹤訓練後工作與行為表現的改變 ﹝訪問學員及學員的主管、績效評估表﹞ 運用-所學與工作連結程度？ L4-成果評估 訓練成果對部門或組織的具體成效-檢核生產力、產量、銷售額、工作績效、出勤、流動率及抱怨率降低 成效-對組織的具體效益與程度？

數位學習與企業教育訓練之整合 企業學習建構目標 企業數位學習的發展策略 企業數位學習系統架構 數位學習建構的範疇

企業學習建構目標 訊息傳達 正確職業態度養成 擴大個人視野 企業需求 文化塑造 技能培養 能力認證 多元能力成長 執行力

企業數位學習的發展策略 企業策略目標 需求與問題分析 學習制度規劃與建置 人事獎懲配合規劃 決定學習模式 課程盤點與分析 E-L Blande-L C-L Test 工作績效

企業數位學習系統架構 eLearning 企業願景目標 訓練的規劃 訓練的執行 訓練的結果 管理評鑑 學習經驗 職能管理 證照管理 訓練計畫 學習地圖 訓練的規劃 訓練的執行 入口網站 資源管理 訓練管理 權限管理 訓練的結果 測驗管理 報表管理 互動分享 學習追蹤 eLearning 管理評鑑 學習經驗

數位學習建構的範疇 文化塑造 造 訊息傳達 企業訓練目標 能力培養 力認證 技能培養 培養

企業數位學習應用案例 職前訓練或新人訓練 Mental effect 企管顧問公司訓練業務運作的模式

職前訓練或新人訓練（orientation） 瞭解公司歷史、經營理念及未來展望 協助瞭解公司的組織、規定 協助瞭解公司的安全、衛生、緊急事件處理 熟悉工作環境及設備 人事福利講解、儀容規定 瞭解新人之責任分配、基本專業知識技巧 各部門的訓練

Mental effect (養成訓練 Training) 協助新進人員與公司間的適應 協助新進人員釐清工作 協助新進人員了解並接受組織文化 消除新進人員之焦慮

企管顧問公司訓練業務運作的模式 缺課 A企業 A企業 A企業 公開班補課 學員自行 買點數 買補課卷 企管顧問 專案規劃 專案收費 缺課 外派老師 外派課程補課 專案加價補課 10人帳號 20人帳號 公開班上課 混程課程 數位課程 實體課程 檢定/測驗