Chap 1 The Framework of MIS 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

MIS 6個W What：何謂MIS？MIS的主要組成元素與架構為何？ Which：有哪些主要的MIS分類？各有何特色？ Why：組織為何要引進MIS？MIS與環境的變動有何關係？MIS在組織內扮演何種重要角色？ Where：MIS主要支援組織內部及外部的哪些重點？哪些目標？ How：組織要如何引進MIS？導入步驟與架構為何？重要成敗影響因素為何？ Who：MIS在組織內、外有哪些主要的相關個體？其扮演的角色與互動關係為何？ 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

What is the MIS？ 定義：MIS主要是研究如何透過IT開發的IS來支援組織經營，以提高組織內部績效與外部競爭能力，進而達到組織目標。 MIS重應用面，非科技面的電腦技術之研發。 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

What：MIS的基本定義與主要架構 資訊資源管理的觀點（供給面與輸入面的觀點） 資訊系統管理的觀點（系統面與處理面的觀點） 資料、資訊與知識(DIK)管理的觀點（需求面與輸出面 的觀點） 整合性的MIS觀點 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

以「資訊資源管理」（IRM）的觀點來瞭解MIS 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-2 供給面、輸入面的 MIS架構 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

資訊系統管理的觀點（系統面與處理面的觀點） IS＝資訊系統 M＝策略規劃、系統分析、系統設計、系統實作與測試、系統導入、系統評估、系統維護 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-3 系統面、處理面的 MIS架構 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

DIK管理的觀點 IS=資訊資源管理＝資料、資訊、知識 M=管理＝定義、獲取、篩選、紀錄、儲存、操作、擷取、傳遞分享與利用 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-4 需求面、輸出面的 MIS架構 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

整合性的MIS觀點 所謂MIS指的是：研究組織如何有效的利用內、外部的資訊資源，來開發資訊系統，提供與傳遞有價值的資訊與知識，以提升員工的工作效率、組織內外部的經營績效與競爭優勢，而達成組織目標的一門學問。 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-5 MIS三種不同的定義觀點關係圖 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-6 MIS定義的整合 概念圖 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

Which：支援組織的主要 資訊系統類別 以不同的支援層次與對象來分類：Anthony模式 以支援不同問題的結構性來分類：Simon模式 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-7 不同支援層次的 資訊系統 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

以支援不同問題的結構性來分類：Simon模式 支援結構性問題的系統 所謂結構性的問題是指，此種問題的處理流程、步驟與法則都是既定的，每個處理程序的Input、Process及Output也都固定，因此決策法則亦很清楚、明確。 支援非結構性問題的系統 有些問題的解決與處理並無明確、固定的法則或步驟可循，所使用的解決方法亦因人而異，多憑靠直覺、經驗、知識、創意、判斷來決定，這種問題稱作「非結構性問題」。 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

以支援不同問題的結構性來分類：Simon模式（續） 支援半結構性問題的系統 有的問題可區分為兩大部分，一部分為結構性的處理問題；另一部分則為非結構性的判斷問題。例如股票投資組合的選擇決策，一半決策需要瞭解、計算各個不同投資組合的風險及預期報酬率。 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

Why do we need MIS？ 環境的快速改變對組織經營架構與模式的影響 企業經營架構影響IT架構 IT的目的在於支持企業經營模式的有效運作與反應能力（responsiveness） 企業最重要的策略在於能快速適應外在環境的變化 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-9 環境組織與MIS的 互動架構圖 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

MIS與外部環境的互動關係 新科技的湧現，形成了新的網路經濟體系 新的經濟體系，提升了組織存活的壓力  組織經營模式必須轉型，才能適應新的經濟體系 IT是e化轉型與競爭力提升的主要支援與促動角色 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

Where：MIS支援組織的 主要著力點 IT對組織內部結構的支援 IT對外部跨組織合作關係的支援 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-10 Leavitt的鑽石模式 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-11 IT支援與影響組織內部結構關係圖 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

IT對外部跨組織合作關係的支援 IT在對外關係的功能支援上，主要包括下列所謂的「5C」： 連結 溝通 商務 協同合作 社群 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-12 IT支援組織外部 結構關係圖 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

How does MIS affect business？ IS system life cycle model Lewin’s Three stage change model 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

Who are the main players？ 資訊部門的角色 e化的MIS角色 傳統的MIS角色 企業導向 技術導向 策略導向 交易處理導向 第一線競爭武器導向 第二線後勤支援導向 顧客導向 產品導向 合作競爭導向 獨佔壟斷導向 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

其他相關人物 CEO CIO IS developers Users 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

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圖1-17 組織內部MIS相關的主要關鍵角色 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

圖1-18 MIS外部的主要 相關角色 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

資訊管理的相關領域 資訊科技 組織行為學 決策科學 企業管理學 政治學 經濟學 心理學 2019/4/10 資管與個案 （chap1）

組織文化、結構、群體溝通、合作與IT的互動關係 學域 主要研究重點 提供MIS相關的知識 資訊科學 IT的技術 IT Infrastructure的設計 IS的設計 組織行為學 個人、群體在組之內的互動關係與行為 組織文化、結構、群體溝通、合作與IT的互動關係 決策科學 個人、群體的決策理論模式 DSS、GDSS的系騰架構與設計原理 企業管理學 企業的財管、人管、生管、行銷策略 各種不同功能IS的企業處理邏輯 政治學 團體中政治權利生態的演變 IT的引進與政治權利的關係及如何管理 經濟學 成本效益分析、生產力、交易成本等 IT的投資效益、IT的外包與策略聯盟 心理學 人類的心理、態度、認知、動機的瞭解 使用者對IS的態度、動機 2019/4/10 資管與個案 （chap1）