亞洲大學-蒲公英訓練課程 校園資訊安全 -故障通報與資訊安全宣導 資訊發展處 林承慶 分機3521

大綱 故障通報 維修通報系統 常見故障排除方法 資訊安全宣導 系統漏洞修補 預防措施 軟體授權及智慧財產權 資料安全管理及備份

維修通報系統 登入校園入口 Cip.asia.edu.tw

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維修通報系統 維修通報 P1 ,填寫聯絡資料

維修通報系統 維修通報 P2 ,填寫故障情形

維修通報系統 維修通報 P2 ,填寫故障情形

維修通報系統 維修通報 P3 ,完成報修

常見故障類型 1 電腦主機按開機沒反應 >> 檢查主機電源線，有沒有鬆脫 >> 檢查主機電源線，有沒有鬆脫 >> 電源插座(排插)，有沒有開啟(燈號恆亮) >> 線上報修 開機後沒畫面 >> 檢查螢幕電源線，有沒有鬆脫 電腦嗶嗶嗶聲一直叫 >> 有硬體故障，請線上報修

常見故障類型 2 印表機卡紙，快速排除 >> 先取出碳粉匣，才能取出卡紙 印表機分享，無法連線印表機 >> 先取出碳粉匣，才能取出卡紙 印表機分享，無法連線印表機 >> 有修改登入帳號或登入密碼 >> 分享印表機的電腦要修改同一組帳號密碼

常見故障類型 3 網路突然不能連線 網路線沒接好 被系統封鎖 沒有註冊IP 到192.168.99.3 >>校園網路管理系統 到192.168.99.3 >>校園網路管理系統 線上註冊ip 校內限制流量與流量異常清單 到192.168.99.5 >>可以看目前電腦IP 10.99.X.XX 即為未註冊ip

常見故障類型 3 網路突然不能連線 沒有註冊IP 到192.168.99.3 >>校園網路管理系統

常見故障類型 3 網路突然不能連線 沒有註冊IP 到192.168.99.5 >> 可以看目前電腦IP

常見故障類型 4 outlook信件寄不出去 outlook不能收信 嘗試登入網路郵局 >> 先確認網路是通的 >> 開網頁測試 Ex:開yahoo網頁 >> 開啟outlook，確定沒有信件在【寄件匣】卡住。 嘗試登入網路郵局 >> 可以登入網路郵局， 檢查有無附加檔案的信。刪除廣告信。 單一個檔案必須在10MB以下。 >> 無法登入網路郵局， 可能是帳號密碼錯誤， 或 信箱容量爆了。 請聯絡教學支援組， 分機 3511、 3512、 3513

常見故障類型 5 電腦變的很緩慢 可能有木馬程式 可能有病毒程式 可能有P2P傳輸程式，如PPS，FOXY，BT等 可能有人連線進來讀取程式或複製檔案。 建議：1 全系統掃毒 2 移除不必要的程式 3 檢查系統使用者帳號 4 重建作業系統

資訊安全宣導 一、補強電腦系統的漏洞 二、預防電腦病毒及木馬危害 三、軟體授權及智慧財產權 四、資料安全管理及備份

資訊安全宣導 一、補強電腦系統的漏洞 1. 作業系統應定期做系統更新，防止駭客透過系統漏洞入侵電腦。 相關步驟請參考網頁 http://ic.asia.edu.tw/常見問題。 2. 用特定帳號密碼登入電腦，應停止使用系統自動登入功能。 3. 登入帳號：使用者應自行建立帳號，避免使用系統預設帳號。 4. 登入密碼應不定期更新。且採用複雜原則，加強密碼安全性。 建議密碼設定須有英文字大小寫+數字+符號+至少8 碼以上字元。

資訊安全宣導 二、預防電腦病毒及木馬危害 1. 防毒軟體應定期更新病毒碼，以防止系統中毒損壞。 2. 避免下載及複製不明檔案，應用程式請由官方網站下載。 3. 避免開啟來源不明的檔案，如 E-mail 之附加檔案。 4. 不要安裝未經驗證安全的軟體。 5. 定期執行全系統掃毒作業。

資訊安全宣導 三、軟體授權及智慧財產權 1. 資訊發展處所配發電腦設備僅提供安裝本校合法授權軟體。 2. 禁止使用未經授權的軟體，並遵守智慧財產權相關規定。 3. 使用者自行安裝軟體，應提出軟體合法授權之證明。(註1) 4. 依教育部規範公務用電腦不得安裝及使用點對點檔案分享軟體（Peer to Peer，P2P） (註2) 例如：Foxy、iMesh、ezPeer/ Mxie、eDonkey/ eMule、BitTorrent ( BT)、ClubBox、GoGoBox 等等。該類軟體容易造成侵權、網路異常、資料外洩及資訊安全問題。應完全移除，以防惡意程式入侵電腦。 註1：於行政電腦安裝軟體必須提供授權文書，且包含「授權亞洲大學使用」字樣。 註2：教師兼任行政職務時，於公務用電腦亦不得安裝及使用。

資訊安全 四、資料安全管理及備份 在辦公室區域裡，遇不明人士要盤查或使用電腦，應主動詢問來意。發現可疑時，應加以制止或通知相關人員處理。 必須離開座位時，電腦應設定螢幕保護程式+密碼。長時間離開辦公室，應將電腦關機，以防止帳號或密碼被盜用。 電腦內重要資料文件應定期備份，避免因設備損壞造成資料遺失。任何電腦設備均有故障風險，請定期備份重要文件資料，儲存於DVD 光碟、隨身碟或外接硬碟等儲存媒體，並放置於安全場所。

資訊安全 資料保護及備份 重要檔案定期備份 燒錄光碟片或備份第二硬碟 紙本文件備份 硬碟不是萬能，電腦不是萬能 插電的電器用品，一定會壞，時間早晚的問題。 發生硬碟故障，C 槽 & D槽 資料會全部不見。 燒錄光碟片沒做好保存也是會壞。

資訊安全宣導 安全的密碼政策 定時更換密碼 不同系統使用不同密碼 將密碼告知他人後一定要更換

資訊安全宣導 安全的密碼如何產生 複雜度 長度 中文拆字 混合大小寫字母及特殊符號 加入計算方式 最少6-8碼 例如：將姓名中文字拆成注音碼 EX：生日+1234、夫妻二人的生日相加等 長度 最少6-8碼 中文拆字 例如：將姓名中文字拆成注音碼 黃=cj;6，陳=tp6，蔡=H94

資訊安全宣導 資訊安全法則 法則：弱小的密碼也能造就強大的安全性。 不論如何一定要設定密碼 法則：過期的掃毒程式比沒有掃毒程式好不到哪裡去。 防毒軟體的定期更新 -節錄於微軟技術論壇- http://technet.microsoft.com/zh-tw/default.aspx

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