電子商務 第12章 網路行銷

大綱 12.1網路行銷的介紹 12.2網路行銷的特性 12.3網路行銷的方法

12.1網路行銷的介 紹

網路行銷的定義 網路行銷(Internet Marketing)就是利用資訊科技 (Information Technology) 與資訊系統 (Information Systems)，配合經濟模式 (Economic Model)、商業活動 (Business Activity) 及企業管理 (Business Management)，來達成行 銷 (Marketing) 的活動

網路行銷的定義

網路行銷的定義

網路行銷的定義

傳統行銷與網路行銷的差異 行銷規劃流程 行銷規劃共分為四個步驟，分別是分析、目標、方法與評 估 網路行銷在電腦、網路與資訊科技的協助下，可讓企業進 行更長期的行銷規劃，著墨的重點也不只是銷售，可以同 時兼顧溝通與銷售等導向 電子商務─應用與科技發展 (第二版) © 滄海圖書

傳統行銷與網路行銷的差異 行銷規劃流程 隨著網際網路的普及以及搜尋引擎與社群網站受歡迎，消 費者的行為模式也發生改變，將以往的 AiSAS (Attention 注意、interest 興趣、Search 搜尋、Action 行動、 Share 分享) 模式，加入兩個具備網路特質的 Search (搜 索) 與 Share (分享) 概念，在網路模式下，並非單向傳遞 給使用者，彼此之間也會進行互動與分享

傳統行銷與網路行銷的差異 行銷規劃流程

12.2網路行銷的特 性

網路行銷的特性 互動性 (Interactive) 是指行銷業者與消費者之間互動的程度 此模式有以下三個特性： 一對多的行銷溝通模式 企業對潛在顧客做單向溝通 只有企業提供溝通的內容

網路行銷的特性 互動性 (Interactive) 進入了 Web 2.0 時代，消費者已經可以參與資訊的製作、 分享與提供，彼此之間會有產品的推薦行為，在網路的串 連之下，電腦媒介環境成為多對多的行銷溝通模式 透過應用包括 PC、Web TV、Network Computer 等媒 介，來與消費者產生互動與交流，進而塑造出更為客製化 的行銷模式，此模式有以下兩個特性： 多對多的行銷溝通模式。 溝通的內容來自於企業及顧客。

網路行銷的特性 匿名性 (Anonymous) 公開性 (Public) 不少的網路使用者幾乎都不會提供正確的個人資訊，舉凡 使用化名、修改照片或其他錯誤的個人資訊等，達到匿名 性的效果 公開性 (Public) 網路使用者能便利地和其他人進行聯絡，彼此分享資料、 興趣或知識，消除地域所造成的限制，藉此縮短人與人之 間的距離，使人的活動範圍不再受到地區的限制，可以在 網路上發表自己的想法

網路行銷的特性 免費性 (Free) 個人化 (Personal) 網際網路是由學術網路發展而來，強調資源免費共享，雖 然已漸漸商業化，但在使用者的習慣上仍期望得到免費的 服務或資訊 個人化 (Personal) 網路行銷已經越來越能根據消費者先前的消費經驗、使用 模式、存取資料或其他的行為，主動判斷出消費者的可能 需求，進而提出符合消費者需求的資料

網路行銷的特性 群聚性 (Community) 透過網路的便利性，促使網際網路使用者根據不同的興趣 而成立不同的線上社群 (Online Community)，彼此可能 因共同的興趣、話題，甚至是需求而集合在一起

12.3網路行銷的方 法

網路行銷的方法 網路行銷的方法 病毒式行銷 電子信件行銷 互動式廣告行銷 部落格行銷 論壇行銷 搜尋引擎行銷 社群網站行銷

病毒式行銷 病毒式行銷 (Viral Marketing) 是利用口碑傳播的 原理，透過網路使用者彼此進行傳遞，一傳十、十 傳百像病毒般迅速蔓延，常被用在企業推廣產品或 網站品牌時使用，行銷效果較傳統行銷模式好，且 網路使用者常常會自發性的進行轉貼，企業不需要 耗費任何的行銷活動就能增加行銷效果

病毒式行銷 病毒式行銷是透過使用者彼此之間的口碑來進行傳 遞，讓傳遞的內容如病毒一般的傳播與擴散，以最 快的速度讓更多用戶知道，進而影響彼此的消費行 為

電子信件行銷 電子信件行銷 (e-mail Marketing) 是一種利用電 子信件將行銷資訊傳遞給目標客群的模式，由於每 位網路使用者都有電子信箱 (e-mail)，使得從網路 時代開始，電子信件行銷就是企業最常用的行銷活 動，也讓我們每天都會收到非常多的電子信件

互動式廣告 互動式廣告 (Interactive Advertising)是利用網路、 互動媒體、行動裝置來達到跟消費者互動的效果， 通常可以利用圖形、文字、超連結、Flash 動畫、 聲音/視頻短片等技術

部落格行銷 部落格行銷的模式是利用個人網頁來進行行銷活動， 通常可以分為部落客撰文和專屬部落格行銷兩個模 式 部落客撰文是由專門撰寫文章的部落客，針對特定主題， 每天持續發文來吸引網友加入 專屬部落格行銷則是企業成立自己的部落格，由行銷人 員來負責撰寫文章，好處是部落格的發展掌握在企業自 己手上，可以長期經營，缺點則在於企業要花時間來思 考撰寫文章

論壇行銷 台灣有許多論壇提供平台讓網友彼此分享擁有的資 訊與專業知識，許多企業在行銷時，也會先到論壇 與網友進行交流，因此，論壇上往往會出現最新的 行銷活動，包括產品上市訊息、討論、行銷資訊等， 是企業非常好的行銷空間

搜尋引擎行銷 搜尋引擎行銷 (Search Engine Marketing, SEM) 是透過搜尋引擎聯播網來推廣網站或置入行銷廣告 的模式，常見的有搜尋引擎最佳化(SEO)、付費排 名及付費收錄等 透過搜尋引擎最佳化，可以增加企業在搜尋引擎中 曝光的機會，利用搜尋引擎的運作規則來調整網站 設計，增加網站在搜尋引擎內排名的方式

社群網站行銷 是建構在社會網絡服務 (Social Network Service) 的行銷模式，隨著 Facebook 的興起，越來越多的 企業利用 Facebook 粉絲團進行社群網站行銷 社群網站行銷也延伸出團購的模式，讓匯聚的社群 可以轉化成實際的商業銷售，這種在網路上行銷， 引導至實體店面的模式也可稱為 O2O (Online to Offline) 模式

END