第七章 网络营销

什么是营销？ 思考：以下哪些活动属于营销活动？ 市场调查？产品设计？广告？品牌宣传？商业洽谈？售后 服务？回馈老顾客活动？ 营销：根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把 产品提供给需要的客户被称作营销。 售前、售中、售后这些活动都是为了更好地服务销售活 动，所以它们都属于营销的范畴。

什么是营销？ 现代营销理念:以用户需求为营销的出发点,而不是以产 品为出发点。 思考:为盲人设计一款手机? 小组任务 目标市场? 市场需求? 需要联系、娱乐、紧急呼叫、道路导引（红外线） 产品设计:无屏幕、手环型、语音控制型

概念认知 什么是网络营销？ 是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需 求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营 销目的一系列行为。

一、网络营销的产生与发展 1、营销载体的变化 网络广告 报纸广告

一、网络营销的产生与发展 2、购物方式的变化 实体商场购物 网上商场购物

网络营销的产生 网络营销的产生主要有三个方面的原因： 互联网的发展（技术原因） 消费者观念的改变（观念原因） 激烈的市场竞争（现实原因）

1.互联网的发展促成网络营销的产生 2005年中国互联网用户数量已经突破1亿，达到1.1亿。 2006年已达到1.32亿互联网用户并且每年以超过10% 的增长率增长，到2010年6月达到4.2亿。互联网经济 蕴涵着巨大的推动力，中国互联网用户数量发展已经进 入快速、持续、平稳的发展阶段，随着上网人数的增加， 相应的各种上网服务应用的需求也越来越高

有关互联网数量统计图 2011-2016年中国网站数量及增长率统计表 来源于中国互联网信息中心

移动购物用户数

移动互联网市场规模预测分析

2.消费者价值观念的变革是网络营销产生的观念基础 （1）网络社会消费者心理变化趋势和特征 个性化的消费回归 消费主动性增强 购物的方便性（特体商品）和趣味性的追求 （评论、黑科技、互动活动） 价格因素的影响 （2）网络营销的优势和吸引力 网络营销是强调个性化的营销方式（dell定制） 网络营销可以实现全程营销的互动性 网络营销可以提高消费者的购物效率 网络营销具有价格优势

3.激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 在当今的激烈市场竞争环境下，企业为了获得竞争优势， 通过各种方式和手段来吸引顾客，传统的营销方式很难 有新颖的方法帮助企业在竞争中出奇制胜。企业经营者 迫切的寻找变革，在尽可能的降低商品在从生产、流通、 销售和服务的各个环节上占用的成本和费用。而网络营 销的开展可以让企业节约大量的店面租金和减少商品的 库存，经营方式不受场地的影响，便捷的采集客户的信 息。使企业生产资本再投入的周期缩短，有利于企业提 升竞争力

二、 网络营销的层次及其主要活动 营销就是销售？

二、 网络营销的层次及其主要活动 网络营销集成 网上直接销售 网络推广 网上市场调研 企业网上宣传 原料商、制造商、消费者建立合作关系，实现产品设计、制造及销售服务全过程的电子化数据处理和营销活动的网络化。（微信平台做销售终端、pos机与企业内部信息系统、EDII集成） 网络营销集成 在线直接交易与定制化营销（dell电脑）。 网上直接销售 网络推广 邮件、搜索引擎、博客、论坛推广 网上市场调研 通过网络进行市场调研，搜集、整理、加工市场信息。 企业网上宣传 严通过互联网来传播信息、宣传产品、提供信息服务、推广企业形象。 http://www.yuntaishan.net

三、网络营销的特点与优势 跨时空性 交互性（沟通工具IM） 经济性（建店成本低、推广成本低、减少中间商） 个性化（邮件营销） 成长性（互联网用户数量、购买力增强） 整合性（整个流程都在网上完成：采购、销售、售后服务） 超前性（互联网的优越性-->定制营销） 高效性（互联网的信息量，处理速度，更新速度） 多媒体性 技术性

四、网络营销的功能 网络品牌的创建(对于新品牌，利用网络的力量推广) 信息发布 销售促进（综合利用网络营销各种手段激起了顾客的购买欲） 网站推广http://e.baidu.com/product/video/

四、网络营销的功能 网上销售 http://www.dell.com （各种渠道：自建网站、 商务平台） 顾客服务（解答疑问、处理投诉） 网上销售 http://www.dell.com （各种渠道：自建网站、 商务平台） 顾客服务（解答疑问、处理投诉） 顾客关系（长期价值:稳定客源vs不断寻找新客源） 网上调研 https://www.sojump.com/ （帮助调整网络营销策略：适合人群、产品改进、地区策 略）

销Q : 网络营销会不会完全取代传统营销？ (1)在互连网上的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分。 (2)作为在网上新兴的虚拟市场，它所覆盖的消费群体 也只是整个市场中的某一部分群体，其它许多群体 由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，例如 各国的老年人和落后国家地区的消费者。 (3)互联网作为一种有效的营销渠道有着自己的特点和优势，但许多消费者由于个人生活方式的原因不愿意接受或者使用新的沟通方式和营销渠道，例如许多消费者习惯于在传统的商场里边购物带休闲而不愿意在网上购物

(1) 互联网作为一种有效沟通方式，虽然可以使企业与用户相互之间方便地直接进行双向沟通，但有些消费者因个人偏好和习惯，仍愿意选择传统方式进行沟通。 (2)营销活动所面对的是有灵性的人，而互联网只是一种工具，因此传统的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力是网络营销所无法替代的。

六、中小型企业网络营销的常用工具与方法 　1.第三方电子商务平台营销

2.自建网站营销

3.Email营销

4.搜索引擎营销

5.博客营销

6.微信营销

课堂任务 在“榕树工厂”上自选一种商品，为其撰写微信朋友圈推 广文案（文配图），用word撰写，表格图片。