主講人︰顏彗如 E mail: zo121212@yahoo.com.tw 志願服務內涵 主講人︰顏彗如 E mail: zo121212@yahoo.com.tw

現任 : 財團法人伊甸社會福利基金會 南投服務中心 主任 學歷: 現任 : 財團法人伊甸社會福利基金會 南投服務中心 主任 學歷: 中國科大 建築系 Singapore , City harvest church bible training center 亞洲大學 健康管理系 碩士 經歷: 2012年-2015年 南投縣老人福利推動小組委員 2013-2015 年 教育部青年發展署102年「校園講座-青年達人」 2009年-2012年 行政院青輔會「產業職涯校園講座」「與青年有約 築夢講座」講師 2007年-2010年小星光俱樂部 (愛的行動社) 社長 2010年-2015年 台中青年志工中心 青年志工諮詢業師

您羨慕什麼樣生活? 您如何定義成功 or 美好人生？ 是成功、快樂、環遊世界 有錢 有名? 你認為 什麼樣的人最美 最帥 最有吸引力?

你現在擁有什麼? 未來你想成為什麼樣的人? 你期待台灣是怎樣的地方? 你期待她改變的地方是什麼?

豐富你的人生 參與志願服務,有機會讓您經驗不同的人生 以實際行動與愛和智慧,改變這世界 因為你、我 的付出,讓這個世界更美好

幸福大調查

一、前言 「我們，人類」擁有改變世界的力量。 志工是公民社會的基石。 它激發人類最高貴的情操 ─ 追求全人類的和平、自由、機會、安全和正義。 志願服務是一個城市進步與互助的指標。 更有人認為志願服務的精神就是二十一世紀人類社會發展所衍生的問題之解答。

1． 他必須是人緣好，容易相處。 2． 他必須是擅長贏得別人合作。 3． 他必須擁有豐富的人脈資源，來完成使命。 有人問美國電話公司的高級主管說，如果你有一個中級主管 的職缺，你會選什麼樣的人出任該職？ 這位高級主管回答： 我不管這人是不是出自哈佛，或是耶魯高材生。這 個人必須具備三項資格： 1． 他必須是人緣好，容易相處。 2． 他必須是擅長贏得別人合作。 3． 他必須擁有豐富的人脈資源，來完成使命。

如何培養你的個人魅力 外在吸引力及個人魅力 成為一個快樂人 　 常持樂觀、誠懇的態度。 持續成長，培養興趣專長、展現能力 　 10

謙卑溫柔的心。 真誠的關心別人 誠心的讚美 學習溝通的技巧 細心聆聽他人的意見，表示有興趣~ 適度自我表達。 11

尊重別人並欣賞自己。 服務之人生觀。 培養幽默感 積極人際成長。 12

羅斯福說： 成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。 洛克斐勒說： 我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下 任何其他能力。

人際關係的秘訣: 主動的定律 要別人喜歡我，我先要喜歡別人。 要別人對我有興趣，我先要對別人有興趣。 要別人愛我，我先要愛別人。 要別人對我有好印象，我先要對別人有好印象。

二、志願服務之概念與內涵 近年來，對於志願服務的定義更著重「公民意識」「社會責任」的強調，志願服務提供了民主社會中民眾參與社會活動的機會，民眾可藉由參與社會事務，促進個人自我成長，亦可提升社會生活品質。 志願服務強調的是一種直接參與的管道，透過助人自助的過程，有助於凝聚共同群體意識，並從中體認與學習尊重的民主素養

義工: 義務服務工作者 志工: 志願服務工作者 志願服務: 民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。

依據志願服務法第三條，所指志願服務是民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲得報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。 志願服務者（簡稱志工）乃指對社會提出志願服務者。 志工也者：實踐人道關懷、建構人類生命共同體的互動網路、共創民胞物與、知福惜福的祥和社會

1.禮記：禮運大同篇 2.聖經：路加福音10章29~37節 好撒瑪利亞人的比喻 大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦，故人不獨親其親，不獨子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，矜寡孤獨廢疾者皆有所養。男有分、女有歸，貨惡其棄於地也不必藏於己，力惡其不出於身也不必為己，是故謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉，是謂大同。 2.聖經：路加福音10章29~37節 好撒瑪利亞人的比喻

三、志願服務的基本理念 1. 是發自內心的甘心樂意，非勉強參與 2. 是兼顧助人助己的雙贏、非僅是犧牲 3. 是奉獻自己的部分時間，非全部時間 4. 是奉獻自己的時間能力，非僅錢財投入 5. 是理想付諸行動的過程，非說說而己

三、志願服務的基本理念 6.是講求助人技巧的專業，非隨意而行 7.是追求團隊合作的效果，非個人英雄 8.是有效的運用社會資源，非濫用浪費 9.是公民應盡的社會責任，非僅是慈善

四.志願服務的類型 （一）福利志工類：如消基會志工、合作社志工 （二）文化志工類：如歷史博物館志工、圖書館志工 （三）勞動志工類：如園藝志工、勞工服務志工 （四）環保志工類：如資源回收宣導志工 （五）青年志工類：如學生志工、救國團志工 （六）保健志工類：如醫院志工、衛生所志工 （七）學校志工類：如交通導護志工、健康中心志工 （八）輔導志工類：如心理諮商志工、學生輔導志工 （九）司法志工類：如監獄受刑人志工、法令諮商志工 （十）政府機關志工類：如地政志工、戶政志工、消防志工 （十一）其他志工類：如風景區導覽志工

五、志工的權利 接受足以擔任所從事工作之教育訓練 一視同仁，尊重個案及其他人的自遺尊嚴、隱私及宗教信仰 依據工作之性質與特點，確保在適當之安全與衛生條件下從事工作 獲得從事服務之完整資訊 參與所從事之志願服務計畫之擬定、設計、執行與評估

六、志工的義務 遵守倫理守則之規定 遵守運用單位訂定之規章 參與運用單位所提供之教育訓練 妥善使用志工服務證 服務時，應尊重被服務者的權利 對因服務而取得或獲知之訊息保守秘密 拒絕向被服務者收取報酬 妥善保管運用單位所提供之可用資源

七、倫理 倫理可視為一個社會的道德規範系統, 賦予人們在動機或行為上的是非善惡判斷之基準。我們相信「為己利他」是道德倫理的最高準則, 也是志願服務的倫理標竿。

八、志工倫理守則 中華民國90年4月24日內政部發布 八、志工倫理守則 中華民國90年4月24日內政部發布 我願誠心奉獻，持之以恆，不無疾而終。 我願付出所餘，助人不足，不貪求名利。 我願專心服務，實事求是，不享受特權。 我願客觀超然，堅守立場，不感情用事。 我願耐心建言，尊重意見，不越俎代庖。 我願學習成長，汲取新知，不故步自封。 我願忠心職守，認真負責，不敷衍應付。 我願配合志願服務運用單位，遵守規則，不喧賓奪主。 我願熱心待人，調和關係，不惹事生非。 我願肯定自我，實現理想，不好高鶩遠。 我願尊重他人，維護隱私，不輕諾失信。 我願珍惜資源，拒謀私利，不牽涉政治、宗教、商業行為。

九.做個快樂志工人：成就大我，完成小我 一、品德要好：品德好，可以走遍天下，是志工第一要件。 二、動機要純：為眾人服務，無不良企圖。 三、觀念要正：正確的服務觀與價值觀。 四、態度要誠：誠心誠意待人，頑石亦點頭。 五、心胸要寬：要有「無欲則剛，有容乃大」的心胸。 六、語言要謙：言語表達要柔順而謙虛，不可盛氣凌人。 七、行為要端：舉止要端莊有禮，行為要謹慎守分。 八、活動要參：積極參與各項活動，以實際行動獲致服務效果。 九、見識要廣：隨時求知、不恥下問，不斷學習成長，必可拓展視野。 十、家庭要兼：要負起家庭責任，重視家庭各項工作，不可捨本逐末。

關於一個愛的使命 德瑞莎修女： 「愛的反面不是仇恨，而是漠不關心！」

時常開懷大笑；贏得聰明人的尊重，博得孩子們的熱愛，得到誠實批評者的激賞，忍受虛假朋友的出賣；使世界變得更好，不管是一個健康的孩子，一塊園圃，或一個改善了的社會情況；知道有一個人因為你的存在，日子變的輕省些，這就是成功。 ─愛默生(Ralph Waldo Emerson)

盡你所能 盡你所能行善，用所有的方法，循所有的管道，在所有的地方，在所有的時候，向所有的人，只要你力所能及。 ─約翰‧衛斯里(John Wesley)

人人皆可成為偉大 因為任何人都可以服務。服務不必擁有大學學位。不必懂得正確的文法。只需一顆充滿善意的心。從愛中誕生的靈魂。 ─馬丁路德‧金恩(Martin Luther King Jr.)

世界的一切美麗情操，不如一個愛心行動。 ─詹姆斯‧羅威爾(James Russell Lowell)   怕做得太多的人，總是做得太少。 ─ 德國諺語

謝謝聆聽，敬請指教！