CHAPTER　2 表 達

第二章　表 達 23 第一節　何謂表達 25 壹、表達觀察所得 25 貳、表達想法 25 參、表達感覺 26 肆、表達個人需要 26 第二節　表達之鑰：自我概念與自我表露 27 壹、自我概念（self concept） 27 一、自我概念的定義 27 二、自我概念的來源 28 三、自我認定（self identification） 28 貳、自我表露（self disclosure） 30 一、自我表露的意義 31 二、自我表露的特徵 31 三、自我表露的功能（functions） 33 四、決定自我表露的因素 35 五、自我表露與回饋 36 第三節　自我表達 41 壹、表達的內涵 41 一、認知層次 41 二、技能層次 42 三、情意層次 43 貳、自我表達的時機 43 參、自我表達的方法 44 一、自我表達的直接策略 44 二、克服緊張的十大要訣 46 三、成功且具說服性的表達 47 第四節　結語 48

2-1　何謂表達 何謂表達 「表達」的定義就是把自己的思想、知識或情感，應用語言文字、符號等各種不同的方式表示出來，並傳遞給他人。

2-1　何謂表達 何謂表達 在表達過程中，表達可以分為四個程序，表達自己的觀察所得→表達想法→表達感覺→表達需要，每一個過程中都有其不同的要點，以下分別說明之。

2-1　何謂表達 壹、表達觀察所得 貳、表達想法 參、表達感覺 肆、表達個人需要

2-2 表達之鑰：自我概念與自我表露 一、自我概念的定義 2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 一、自我概念的定義 自我概念是指個人對自己是什麼樣人的一種想法，這些想法包括我們對自己的性格、能力、興趣、慾望的了解，個人與別人、環境的關係，個人對於處理事務的經驗，以及對自己生活目標的認識與評價等。

2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 二、自我概念的來源 自我概念並非與生俱來，它是透過經驗以及與人的互動過程中學習而來的，所以有其可塑性。

2-2 表達之鑰：自我概念與自我表露 三、自我認定（self identification） 2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 三、自我認定（self identification） 1.自我認定是對自己的看法，我們的認定可以幫助自己去預測未來的想法、感覺及行為。 2.我們越相信一個認定，就越會將其內化成為自我的一部分。

2-2 表達之鑰：自我概念與自我表露 將負面自我認定調整為正面自我認定 2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 將負面自我認定調整為正面自我認定 (1).如果正面認定需付出更多的責任或努力來達成，我們寧可保持負面認定。 (2).往往我們覺得自己不可能達到正面認定，所以也可能採用負面認定。 (3).我們對自我的認定是根據正確性與對個人有利的程度來決定。

2-2 表達之鑰：自我概念與自我表露 自我表露的意義： 2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 自我表露的意義： 自我表露是指個體有意的把對自己有意義、重要，但別人並不知道的個人相關資料、想法、感受告知他人的過程。

2-2 表達之鑰：自我概念與自我表露 自我表露的特徵： 1. 自我表露通常發生在只有兩人的情境（dyads） 2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 自我表露的特徵： 1. 自我表露通常發生在只有兩人的情境（dyads） 2. 自我表露通常是互相的（reciprocity） 3. 自我表露通常發生在喜歡的關係中（liking） 4. 自我表露是漸進的（graduation）

2-2 表達之鑰：自我概念與自我表露 自我表露的功能： 1. 發洩 2. 因應的能力 3. 自我澄清 4. 社會認可 5. 社會控制 2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 自我表露的功能： 1. 發洩 2. 因應的能力 3. 自我澄清 4. 社會認可 5. 社會控制 6. 關係的發展

2-2 表達之鑰：自我概念與自我表露 決定自我表露的因素： 2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 決定自我表露的因素： 自我表露是一種特別的分享，並不是每種情況都適合自我表露。要向對方自我表露之前，先以下面的問題問問自己吧！ 1. 對方這個人對你是重要的嗎？ 2. 自我表露所冒的險合理嗎？ 3. 自我表露的內容是否與此時此刻的情境有關？ 4. 表露是否是相對的？ 5. 自我表露是否清楚、易懂？

2-2 表達之鑰：自我概念與自我表露 自我表露與回饋： 2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 自我表露與回饋： 要對別人開放自己，則要先了解自己是誰、是怎樣的一個人。如何變得更自我覺知呢？首先「省察自己」，以便了解自己的感受與反應，及究竟什麼會引起這些感受與反應。其次是「與人比較」，會使你變得更自我覺知。

2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 周哈里窗： 自己常常有盲點，有些地方看不到或看不真確，而別人就像鏡子一般，可以反映出你的樣子讓你知道。

2-2 表達之鑰：自我概念與自我表露 想像有一扇窗，你所有的一切都在裡面： 2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 想像有一扇窗，你所有的一切都在裡面： 1.當中有些是你知道的，有些是你不知道的，因此把自己的這扇窗劃分成兩部分。 2.你也可以把這扇包含你一切的窗戶，用另一種方式劃分：一部分是他人知道的，另一部分是別人不知道的。 3.接著當你把這兩個從自己與他人劃分的圖疊在一起時，就形成了所謂「周哈里窗」。

2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露

2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 個人周哈里窗的四區會受到自我表露與他人回饋兩個歷程的影響而產生變化，亦即當你願意多開放自己，向別人多做自我表露時，你的隱藏區就會縮小而開放區則會加大，請見圖2-2

2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 同時也由你的自我表露提供訊息給別人，別人也才能給予你回饋，而這些回饋使你更了解自己，因此盲目區將會縮小，而開放區相對的擴大，請見圖2-3（DeVito, 1994）。

2-2 表達之鑰：自我概念與自我表露 有效回饋的原則： 1. 把回饋的焦點放在行為上而非其人格特質上。 2-2　表達之鑰：自我概念與自我表露 有效回饋的原則： 1. 把回饋的焦點放在行為上而非其人格特質上。 2. 回饋最好用描述的方式，而不是用判斷的方式。 3. 回饋應針對特定的情境而非抽象的行為。 4. 回饋是針對「此時此地」，而非「彼時彼地」。 5. 回饋是分享、表達你的看法與感受，而不是給予忠告。 6. 回饋是針對對方能夠改變的。

2-3 自我表達 表達能力經過各方專家一致認定，確實是可以經由訓練而培養出來的。 2-3　自我表達 表達能力經過各方專家一致認定，確實是可以經由訓練而培養出來的。 從 「我敢表達」、「勇於表達」、「練習表達」、「正確表達」的步驟中，學到成熟而優異的表達技巧，進而學習與人溝通協調的進階能力。 表達內涵包括以下分別說明認知、技能與情意層次。

2-3 自我表達 一、認知層次 知識的學習和思想情感的抒發，都需要「表達」來配合，「表達」的認知層次方面，包括表達的內容、組織、方式和態度。 2-3　自我表達 一、認知層次 知識的學習和思想情感的抒發，都需要「表達」來配合，「表達」的認知層次方面，包括表達的內容、組織、方式和態度。 在表達的內容上，表達者應注意內容的充實，亦即是「言之有物」。 在內容的組織上，表達者應注意條理井然，這就是「言之有序」。

2-3　自我表達 一、認知層次 在表達的方式上，表達者應活用各種符號或工具。表達者應努力使語言、文字有味，能吸引人，也就是達到「言之有文」的境界。 在表達的態度上，表達者如果能以真誠、尊重、同理的態度來發表思想、觀念或抒發感情，由於「言之有情」，更能收到表達的效果。

2-3 自我表達 二、技能層次 「技能」屬於能力的表現 內容充實的技巧： 一是豐富我們的思想，一是充實表達的材料。 組織條理的技巧： 2-3　自我表達 二、技能層次 「技能」屬於能力的表現 內容充實的技巧： 一是豐富我們的思想，一是充實表達的材料。 組織條理的技巧： 可用時間、空間、事理展現等方式來培養組知 能力。 3. 熟練各種符號和工具的技能：

2-3　自我表達 二、技能層次 4. 語言有味的技巧： (1) 簡潔精鍊 (2) 委婉風趣 (3) 形象生動 (4) 音調妥切

2-3 自我表達 三、情意層次 情意的層次應注意兩項。一是內在的修養，一是外在的表現。 2-3　自我表達 三、情意層次 情意的層次應注意兩項。一是內在的修養，一是外在的表現。 表達者應多加強內在的修養，以德服人，使發表的思想、見解，容易為他人接納。 在口語的表達、動作的傳情上，還得根據內容，注意表情、姿態、手勢等外在現象的配合。

2-3 自我表達 貳、自我表達的時機 任何的表達方式，在態度自然、心平氣和的情況下，最能夠充分表現出來。 2-3　自我表達 貳、自我表達的時機 任何的表達方式，在態度自然、心平氣和的情況下，最能夠充分表現出來。 我們是隨時因為環境需要而調整表達方式。 人們會調整自我表達目標，有兩種極端的情況：一種是我們起初不刻意表達目標，但是因為他人反應或環境評估顯示有需求，我們的潛意識便會自動調整；另一種是我們預先就準備清楚表達自我的溝通環境，如應徵工作、發表等，我們也會調整方式。

2-3　自我表達 自我表達的直接策略： 1. 迎合討好 2. 懇求 3. 模範 4. 自我推薦 5. 脅迫

2-3 自我表達 克服緊張的十大要訣： (1) 故作鎮靜 (2) 做深呼吸 (3) 輕握物品 (4) 專注於表達內容 (5) 喝水 2-3　自我表達 克服緊張的十大要訣： (1) 故作鎮靜 (2) 做深呼吸 (3) 輕握物品 (4) 專注於表達內容 (5) 喝水 (6) 凝望支持者 (7) 熟悉環境 (8) 和大家打成一片 (9) 雙手換物件 (10) 多加準備及練習

2-3 自我表達 成功且具說服性的表達 1. 搭配肢體語言來充實表達 2. 透過各種方法來讓大家相信你，改變大家的看法 2-3　自我表達 成功且具說服性的表達 1. 搭配肢體語言來充實表達 2. 透過各種方法來讓大家相信你，改變大家的看法 3. 以冷靜的態度來應付無理的反對者

2-4 結語 「坐而言不如起而行」，且「練習造就完美」，沒有經過反覆練習，絕對無法成為一名表達高手。 2-4　結語 「坐而言不如起而行」，且「練習造就完美」，沒有經過反覆練習，絕對無法成為一名表達高手。 「持之以恆的多方學習與經驗累積」，才是學習表達與溝通的不二法門。