為孩子創造友善的世界— 談校園霸凌的認識與處理 為孩子創造友善的世界— 談校園霸凌的認識與處理 資料來源：兒福聯盟 報告人：黃瑋瑩 2011.03.30

講者：黃瑋瑩 現職：兒童福利聯盟專案督導 高醫醫社系兼任講師 國科會災變社工訓練計畫協同主持人、聯合勸募協會南區審查委員、內政部莫拉克生活重建中心輔導委員、呂旭立基金會、高雄市慈善聯合協會、臺南市新世代協會、嘉義天主教聖母基金會、屏東兒少關懷協會、台南虹橋教會…等外聘督導。 經歷：兒童福利聯盟南區辦事處處長 高雄市、屏東縣兒少福利促進委員會委員 高雄縣公益彩券委員會委員 高雄縣社會工作人員協會理事長、常務監事

「一個國家的興盛，不在於國庫的殷實、城 堡的堅固或是公共設施的華麗，而在於公 民的文明素養，也就是人民所受的教育、 人民的遠見卓識和品格的高下。」 馬丁路德

缺乏的特質 胖虎 同理、互助、溫和、自律… 大雄 自信、果斷、社交、依賴… 小夫 正義、判斷、勇氣、誠實…

美國學校管理者協會 「二十一世紀人才所需能力」 學業能力：邏輯推理、資訊處理、外語知識等。 個人能力：溝通能力、獨立思考能力、 解決問題能力、適應能力、終生學習能力 公民能力：負責、自律、誠信、對他人的尊重、 多元文化的理解與欣賞能力

霸凌知多少— Q & A           以下的狀況算是霸凌嗎？ 小偉跌倒受傷了 小偉幫同學取很難聽的綽號 小偉亂傳同學的八卦 小偉跟同學打架、互毆 小偉不理會、排擠班上某位同學          

什麼是霸凌(bully)？ 「霸凌」一詞主要是由bully音譯而來（兒福聯盟，2004），係一個長期存在於校園的問題，指蓄意且具傷害性的行為，通常會持續重複出現在固定孩子之間的一種欺凌現象。

霸凌(bully)的特質 霸凌是一個長期存在於校園的問題，係指蓄意 且具傷害性的行為。 一個學生經常、重複性的被另一個或是多個學 生欺負或騷擾。

何謂霸凌？ 霸凌最常被定義為人與人之間的衝突行為，通常具備下列三項特徵 （Barton, 2006：2）：

三大特徵： 霸凌是一種衝突方式，可能是身體、言語、性的攻擊，或是採取更間接的方式（關係的排擠），霸凌行為也可能是透過高科技的方式。 霸凌係強迫被害者重複被攻擊的行為，且達一段時間以上；然研究者無法界定「一段時間」應多長，才會對被害者身心產生影響。 霸凌係發生在權力不對等人際關係中，擁有權力且在霸凌關係中舉足輕重者，可能是體格壯碩型，或在同儕間具影響力的領導者。

霸凌的種類 肢體霸凌 關係霸凌 言語霸凌 性別霸凌 網路霸凌 反擊型霸凌

校園霸凌危機因素 家庭危機因素 學校危機因素 個人危機因素

家庭危機因素 父母管教方式 親子關係 家庭衝突 直接暴力受創經驗 間接暴力受創經驗 手足經驗…等

學校危機因素 學校老師對霸凌的態度與因應技巧 師生關係 同儕品質 校園連結 校園成績表現 班級大小…等

個人危機因素 個人「氣質」 社會認知技巧 沮喪—攻擊連結理論 社會支持 課業表現 吸煙/喝酒等偏差行為

兒福聯盟校園霸凌調查大事紀 在哎喲喂呀兒童專線中發現的霸凌現象 歷年調查的產出 96年校園反霸凌實驗方案 97年校園反霸凌實驗方案 93年—國小兒童校園霸凌(bully)現象調查報告 94年—兒童校園「非肢體霸凌」現況調查報告 95年—兒童校園「性別霸凌」現況調查報告 96年—兒童校園「霸凌者」現況調查報告 100年—台灣校園霸凌現象調查報告 96年校園反霸凌實驗方案 97年校園反霸凌實驗方案

台灣的發現—霸凌比例 中小學霸凌者的比例佔7%，其中5%的學童表示經常欺負、嘲笑或是打同學，2%的學童則是每天都有這些舉動。

台灣的發現—被霸凌的比例 國小中、高年級每週至少被霸凌一次，種類達兩種以上的比例佔15%

台灣的校園霸凌現況 超過六成的孩子曾經被嘲笑、排擠 七成二的孩子曾經在校園看見霸凌事件 被霸凌孩子的感受… 67%的孩子覺得難過和受傷 58.3%的孩子覺得很生氣 25.3%的孩子覺得「不如死了算了」

台灣的發現-性別差異 男生使用肢體霸凌及性別霸凌兩種霸凌方式的比例明顯高於女生。

孩子眼中的霸凌是……？

校園霸凌行為危機因素理論 家庭危機因素 學校危機因素 個人危機因素 學校危機因素 學校老師對霸凌的態度 與因應技巧 師生關係 同儕品質 校園連結 校園成績表現 班級大小…等 學校危機因素

如何面對各類型的學生： 脆弱、害羞型的孩子 個性不果決，無法對威脅一笑置之 「如果別人欺負我，一定是我哪邊做錯了」 渴望交朋友，卻又希望避開人群確保自身安全 與其他兒童相處時感到焦慮 逃避社交情境 預料會遭拒絕 少有機會學習 如何交朋友 被其他人拒絕或忽視 社交技巧貧乏

老師該怎麼做？ 練習有自信的肢體語言 在團體中一次交一個朋友，避開挑釁的孩子 學習打招呼 與同學一起做事 交談時，直視對方的眼睛 手臂與雙腿放鬆，走路速度中等、不急促或猶豫 在團體中一次交一個朋友，避開挑釁的孩子 學習打招呼 與同學一起做事

威嚇、火爆型的孩子 威脅、欺負更弱小的孩子 （威嚇） 通常家庭本身有未解決的變故或困境 極其敏感，容易覺得受威脅而勃然大怒 攻擊沒有預謀、沒有固定對象（火爆） 像個差勁的運動員 總認為來者不善

老師該怎麼做？ 培養同理心 不要當眾發脾氣～了解行為失控的後果 友誼積分卡遊戲 學習冷靜 體認別人的友善與誠懇 運用「和平棒」 認識身體早期的警訊 離開現場、放慢呼吸、提出聲明、發揮想像力 體認別人的友善與誠懇 運用「和平棒」

特異型的孩子 在社交上曾犯錯，逐漸特立獨行 遭拒絕時體驗到受傷、困惑 尋找負面的注意力

老師該怎麼做？ 懂得停止 界定擾人的行為 觀察人緣好的孩子 「友善行為清單」 乒乓式溝通法：學習聆聽，而非訴說 改善令人生厭的個人習慣

早熟、領袖型的孩子 負責任，認為在同儕之中必須出色才有貢獻 對一般孩子的嗜好不感興趣 過分注意行為的正確性，忽略他人的感受 需要被崇拜、被贊同

老師該怎麼做？ 學習融入團體 認同不一樣的溝通模式：比手畫腳遊戲 在錯誤中學習幽默 創意地合作—說故事接龍 區辨專橫跋扈 vs. 溫和建議 一對一的交友模式 學會放手、放下控制慾 認同不一樣的溝通模式：比手畫腳遊戲 在錯誤中學習幽默 創意地合作—說故事接龍 區辨專橫跋扈 vs. 溫和建議

敏感、悲觀型的孩子 被痛苦遮蔽雙眼 完全忽略他人對於自己過度反應的看法 經常埋怨，想把痛苦告訴身旁大人、同儕

老師該怎麼做？ 讓孩子擁有安全感 以更合理的方式解讀行為— 區分友善、不友善的揶揄 對付煽動型的內在對話 放鬆練習 怨言盒 配合團體的情緒氣氛說話

兒盟的經驗 針對不同對象的協助 與孩子建立「遊戲規則」 增加敏感度 找出屬於您自己的小幫手 預防重於治療～如何提升班級氣氛？ 受霸凌者—團體輔導 霸凌者—個別遊戲輔導 旁觀者—團體輔導、教案、行動劇宣導 與孩子建立「遊戲規則」 增加敏感度 找出屬於您自己的小幫手 預防重於治療～如何提升班級氣氛？

如何營造正面積極的教室氣氛 學生學習目標 對自己及別人有正面積極的思考與對話 注意到與別人相似的地方，並欣賞與別人不同的地方 共同合作 以善意與尊重互相對待 互相支持與鼓勵 以有效的方法面對霸凌行為 建立同理心，發現別人的情感、缺乏和需要，就和自己的一樣真實殷切。

如何營造正面積極的教室氣氛 對老師來說： 明確表達你的教室不容許霸凌行為。 加強學生正面積極的態度。 更認識及瞭解你的學生。 以更多善意及尊重來對待你的學生。 以身作則並有良好示範。 教導孩子解決衝突、肯定自己與他人、管理憤怒、結交朋友及培養果斷的個性。

活動設計 建立互相接納的關係 「我們教室是一個…的地方」 討論霸凌 設立班級規則 教導憤怒管理技巧 「分享霸凌的故事」 「做問卷調查」 「無霸凌教室」 教導憤怒管理技巧 「學習代替還手的事」

活動設計 教導建立友誼的技巧 建立留言箱與道歉箱 建立同理心 「交朋友及維繫友誼的秘訣」 「討論留言箱及道歉箱的用意及使用規則」 「認識情緒」 「假設情境與設身處地」

活動設計 鼓勵自然的友善行為（不過份刻意造作） 教導學生「聽我說」及「自信技巧」 建立團隊合作 「課堂討論」、「行善箱」、「報導善行小記者」、「小天使小主人遊戲」 教導學生「聽我說」及「自信技巧」 「練習練習再練習」、「抬頭挺胸、直視他人、保持適當身體距離」 建立團隊合作 瞭解什麼是好的團隊、如何運作、如何互相幫助（好的非壞的）

活動設計 解決衝突的八個步驟 1.冷靜 2.描述衝突 3.描述造成衝突的原因 4.描述衝突所引起的情緒 5.當另一個說話時要仔細及尊重的聆聽 6.腦力激盪找出解決衝突的方法 7.嘗試用討論出的方法 8.如果一個方法無效，試試其他方法

活動設計 肯定學生 「優點轟炸」、「優點卡」、創意獎賞 運用幽默 讓學生社會參與

十招教孩子遠離霸凌 第一招 認識霸凌：霸凌者與受凌者的特質 第二招 我的孩子被霸凌！？我的孩子是霸 凌者！？ 第三招 降低霸凌從同理心開始 第一招 認識霸凌：霸凌者與受凌者的特質 第二招 我的孩子被霸凌！？我的孩子是霸 凌者！？ 第三招 降低霸凌從同理心開始 第四招 孩子要學的人際溝通 第五招 傾聽和解讀人際訊號的能力

第六招 堅定自信的態度 第七招 衝突解決的能力沒有固定的招數 第八招 交朋友的能力 第九招 網路霸凌 第十招 維護正義的能力

霸凌處理原則 / 心理準備 這是一場長期抗戰 沒有特效藥 沒有固定的招數 讓受霸凌兒童知道「至少還有你」 讓霸凌兒童獲得「正確」的懲罰 所有孩子都要學習如何干預「衝突」 培養對事不對人的「尊重」態度

諮詢服務 ◎霸凌求救專線 一、教育部24小時免付費「暴力霸凌防治」 專線：0800-200-885 二、撥打兒盟0800-003-123哎喲喂呀兒童 專線 --專線開放時間：每週一至週五，下午四點半至七點半由專業社工員與受過訓練的志工提供諮詢服務，除了有霸凌困擾的孩子可打來求助之外，一般的孩子也可撥打這支專線，藉此找到問題解決與情緒宣洩的管道。

推薦書目 霸凌不要來，Kraizer, S.著 陳彥文譯，2011，兒童福利聯盟文教基金會 終結霸凌，王美恩著，2011，天下 別找我麻煩—37個幫助孩子勇敢面對霸凌的好對策，Green, (Kristiansson, S. E.著， 李岳霞、王素蓮譯，2011，天下 為什麼我不能打人? : 跟孩子一起認識暴力，傑孚 (Jaffe, Laura)，2007 無暴力校園—教師工作手冊，Allan L.Beane，2008 為什麼做壞事: 了解毀滅性人格，高德柏 (Goldberg, Carl)，2002 無霸凌校園 : 給學校、教師和家長的指導手冊，歐摩爾 (O'Moore, Mona)，2007 解決學童欺凌問題，門羅 (Munro, Sheila)，1998S

推薦書目 事發的19分鐘，茱迪．皮考特（Jodi Picoult, 顏湘如），2008 酷凌行動 : 應用戲劇手法處理校園霸凌和衝突，澳圖 (O'Toole, John)，2007 不是我的錯，克里斯强森 (Kristiansson, Leif)，2000 日本作家重松清、湊佳苗等相關小說 紀錄片：科倫拜校園事件，導演麥克摩爾 霸凌女孩-女孩也會欺負人；欺凌弱小：你不必再忍受了；拒絕言語暴力：創造安全環境；預防校園暴力：危險邊緣DVD，以上均為百禾發行教學影片。

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