西华大学管理学院 谢开勇 电话： 传真： 电子邮件： 组 织 行 为 学 Organizational Behavior 西华大学管理学院 谢开勇 电话： 传真： 电子邮件：

第八章 领导者与组织行为 本章教学目的和要求： 通过学习，掌握领导的有关概念和基本理论，弄清楚不同的领导理论与领导行为对组织行为的影响作用，及其所适用的组织环境，了解领导者的价值观与组织文化建设的相互关系，为今后提高工作的配合度奠定基础。 本章学习内容： ●领导的内涵 ●领导的特质理论 ●领导的行为理论 ●组织的权变理论 ●领导理论的新观点 ●领导者的价值观与组织文化

课堂讨论 讨论之一： 领导者就是管理者。 讨论之二： 如果你是班长怎样管理好这个班？ 讨论之三： 你遇上一个“独裁”或“专制”的领导， 你能理解吗？

一只绵羊带领一群狮子，敌不过一只狮子 带领的一群绵羊。 [管理名言] 千军易得，一将难求。 一只绵羊带领一群狮子，敌不过一只狮子 带领的一群绵羊。 不善于倾听不同的声音，是管理者最大的 疏忽。

【阅读理解一】 鹦鹉 一个人去买鹦鹉, 看到一只鹦鹉标着: 此鹦鹉会两门语 言,售价二百元。另一只鹦鹉前则标道: 此鹦鹉会四门语言, 售价四百元。 该买哪只呢? 两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转 啊转,拿不定主意。就在这时,突然发现一只老掉了牙的鹦鹉 ,毛色暗淡散乱,标价八百元。这人赶紧将老板来：“这只鹦 鹉是不是会说八门语言？” 店主说：“不” 。 这人奇怪了：“那为什么又老又丑,又没有能力,会值这 个价呢?” 店主回答：“ 因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。”

【阅读理解二】佛塔上的老鼠 一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。佛塔里的生活实在是幸福极 了, 它既可以在各层之间随意穿越,又可以享受到丰富的供品。它甚至还 享有别人所无法想像的特权,那些不为人知的秘密,它可以随意咀嚼；人们 不敢正视的佛像,它可以在上面自由玩乐,兴起之时,甚至还可以在佛像头 上留些排泄物。 每当善男信女烧香叩头的时候,这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气 慢慢升起,它猛抽着鼻子,心中暗笑：“可笑的人类,膝盖竟然这样柔软,说 跪就跪下了!” 有一天,一只饿极了的野猫闯了进来,它一把将老鼠抓住。 “你不能吃我!你应该向我跪拜!我代表着佛!”这位高贵的俘虏抗议道。 “人们向你跪拜,只是因为你所占的位置,不是因为你!”野猫讥讽道, 然后它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。

第一节 领导的内涵 一、领导的定义 ●领导的本质是对下级的影响力。 第一节 领导的内涵 一、领导的定义 ●领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下,去跟随实现组织目标的行动过程。它包含以下几层意思: 1、领导是一个动态过程。 领导的有效性(L)取决于领导者个人(i)素质、能力与被领导者(b)、环境(e)三者的相互作用的函数关系,即 L=f(i,b,e) 2、领导是在"指引"和"影响"的概念上衍生出来的。影响代替"指挥"、"控制",则表明领导的艺术性。 3、“跟随”是指被领导者与领导者相互理解两者合为一体、发自内心主动为领导者着想的行为。 4、领导是与实现某种目标相联系的。 因此,领导的目的是实现组织的目标。 ●领导的本质是对下级的影响力。

二、领导与管理的关系 1.领导与管理概念 ●领导是引导组织成员同心协力达成组织特定目标的过程。 2.联系 ●管理是协调和配置资源的活动过程。 2.联系 领导者是管理者的组成部分，他们都是为实现组织目标而形成的群体，他们相伴而生。 3.区别 ●领导的本质的影响力，主要功能是创造愿景，制定战略，其影响力可来自职位权力，也可来自非职位权力。 ●管理的是协调和配置各种资源，工作侧重于执行，其影响力来自职位权力，也可来自非职位。

第二节 领导特质理论 ●素质论认为，有一组能用来识别有效的领导者的个人素质与特 征。这种素质与特征主要是指领导者个人所具有的品德、能力 、知识、修养和领导艺术等。 1.斯托格迪尔（Stogdill）的观点 ——身体特征：身高、体重、外貌； ——智力特征：判断力、果断性、口才、知识； ——社会背景特征：社会经济地位、学位； ——个性特征：自信、正直、独立、进取、民主； ——工作特征：高成就需要、责任感、主动、创新； ——社交特征：合作、诚实、善交际……

领导特质理论（续） 3.鲁德曼的观点 2.吉伯(Gibb)的观点 1) 绝对诚实 1) 善言辞 2) 公正 2) 外表英俊潇洒 3) 自我学习 4) 反教条精神 5) 事半功倍 6) 展现最好的一面 7) 具有幽默感 8) 高瞻远瞩/脚踏实地 9) 自律 10) 平衡 2.吉伯(Gibb)的观点 1) 善言辞 2) 外表英俊潇洒 3) 智力过人 4) 具有自信心 5) 心理健康 6) 有支配他人的倾向 7) 外向而敏锐

领导特质理论（续） 5.日本企业要求 4.鲍莫尔（Baumol）观点 10项品德 10项能力 1) 合作精神 2) 决策才能 10项品德 10项能力 使命感 决策能力 责任感 规划能力 依赖感 判断能力 诚实 创造能力 忍耐 洞察能力 积极性 劝说能力 进取心 理解人的能力 公平 解决问题能力 热情 培养下级能力 勇气 调动积极性的能力 4.鲍莫尔（Baumol）观点 1) 合作精神 2) 决策才能 3) 组织能力 4) 恰当地授权 5) 善于应变 6) 勇于负责 7) 敢于创新 8) 敢冒风险 9) 尊重他人 10) 品德超人

第三节 领导行为理论 一、俄亥俄州立大学的领导行为四分图理论 ●从两个维度构成四种领导行为 第三节 领导行为理论 一、俄亥俄州立大学的领导行为四分图理论 ●从两个维度构成四种领导行为 “抓组织”（创立结构）包括组织设计，明确职责和关系,确寇工作目标等。 “关心人”（关怀体谅）包括建立相互信任的气氛，尊重下级意见，注意下级的感情和问题. 如图所示： 高 低组织（低结构化） 高关怀人：关心与 下级的合作,重视互相 信任和相互尊重 高组织（高结构化） 高关怀人： 对工作和人都关心。 关 怀 低组织（低结构化） 低关怀人：对组织 对人都不关心。 高组织（高结构化） 低关怀人：最关心 的是工作任务 低 高 组 织

二、管理方格理论 基本内容: 图的横座标表示领导 人对生产(工作)的关 心程度；纵座标表 示领导人对人的关 心程度。评价领导 人时，就按这两个 方面的行为寻找交 叉点。这个交叉点 便是他的领导行为 〈方式〉类型。例 如：某领导人类心 人的程度高达9，而 关心工作的程度很 低，只有1，这样两 者交叉点就是1.9， 他就是1.9型的领导 人。 高 1.9   9.9 5.5 1.1 9.1 关 心 人 低 高 关心工作

管理方格理论（续） 1.1型领导人(贫乏型)。这是一个软弱低能的领导者,他对职工和工作都不关心.这种领导者,实际是一种饱食终日,无所用心的人. 9.1型领导人(权威与服从型)。这是一个任务第一的领导者,只抓 工作,不关心职工。 1.9型领导者(乡村俱乐部型)。这是一个俱乐部式的领导者,只关 心人,注意搞好人际关系,使人感到满意,不抓工作。 9.9型领导者(团队协作型)。这是一个有战斗性的领导者,抓工作 和关心人的工作做得都好。因而职工的关系协调,士气旺盛,生产 〈工作〉任务完成得很出色。 5.5型领导者(组织人型)。这是一个一般化的领导者,对职工的关 心一般化,工作任务过得去。

三、支持关系理论 ●由美国密执安大学的利克特提出的领导管理新模式。 ●该理论认为：领导者要考虑下属的处境、想法和希望，然后支持并帮助他们实现其想法或目标；有了领导的支持，员工就会对领导者采取合作态度，增加对领导的信任，从而支持领导。 ●该理论将领导方式分为四种类型： （1）压榨式的集权领导 （2）仁慈式的集权领导 （3）协商式的民主领导 （4）参与式的民主领导 支持 领导者 员工 支持

四、领导行为连续统一体理论 ●从图中可以看出,从左到右，从专制式到民主式，中间存在着多种领导方式，形成一个连续体。

第四节 领导权变理论 一、菲德勒的权变领导理论模型 1.菲德勒的权变领导理论的基本观点 第四节 领导权变理论 一、菲德勒的权变领导理论模型 1.菲德勒的权变领导理论的基本观点 菲德勒(F.E.Fiedler)从1951年起，经过15年的调查研究， 提出了一个“有效的领导的权变模型”。他认为，任何领导形态 均可能有效，关键是要与环境情景相适应。而个人的领导风格 是一种内在倾向，属于个性的一部分，要改变它并非不可能， 但至少也是长期而艰巨的过程。所以领导者应首先摸清自己及 下属的领导风格，并争取自己和委派下属到最适合各自风格的 情景中去，以达到最佳的领导效能；要不就努力使自己适应具 体的情景,即要改变自己的一贯风格。

2.菲德勒测量领导风格的指标 为了测量一个领导人的领导风格，菲德勒设计了一种调查问卷，这种问卷要求领导人对“最不愿与之共事的同事”(the Least Preferred Co-worker,简称LPC)进行打分。以此判断领导风格是属于关系导向型还是任务导向型。有关要求是: 1)"同事"是指在你工作经历中与你共事的人,可以是现在的同事,也可以是过去的同事,但不必说出来。 2)LPC是针对在工作中最难与之交往而共同把任务完成的人。与这种最难共事的人也许在看球、闲谈等方面很合得来,只是在工作方面难以相处。 3)测量表是一套由18对具有相反意思的形容词所组成的。每一对形容词形成一个8级评分标尺,除1与8各自代表两个极端外,中间还有6个过渡分数值。例如: 冷漠1 2 3 4 5 6 7 8热情 戒备1 2 3 4 5 6 7 8开诚 无效率 1。。。 8有效率

3.领导情景有效性的确定 1)上下级关系。即一个组织中的成员对其领导者信任、喜爱或 愿意追随的程度。 2)任务的结构性。即对工作明确规定的程度,这是判断领导情景 性质的次重要因素。若目标明确,职责分明,有现成程序和规则 可依循以完成任务,即为结构性高。任务结构性的高低也有一 种专门的问卷来测定。 3)职位权力。即不同于领导者个人的自然性影响的正式地位权 力。这是确定领导情景性质最不重要的因素(相对与前面两个 因素而言的),也设计有专门的问卷来测量其大小。 三种情景因素组合成8种具体的领导情景。其中上下关系好、 任务结构性高而职权又大的情景,属于最有利的领导情景;反之 ,上下关系不好、任务结构性低而职权又小的情景,属于最不利 的领导情景。

4.领导风格与情景的匹配 ●不同的情景性质适合于不同的领导风格。 ●图5.8的上部的折线是菲德勒在对454个不同类型的工作群体 进行调查研究的基础上得到的，它表明在情景很有利(从情景 1至3)或情景很不利(情景8)时，重任务的领导风格(LPC分低) 较有效;在情景有利性中等(情景4至7)时，则重关系的领导风 格(LPC分高)较有效。 ●根据这些发现，菲德勒主张设法使人们的领导风格与能导致 最佳群体绩效的情景相匹配。

5.菲德勒权变领导理论的应用 ●根据菲德勒的权变领导理论，要提高领导效率，可以从决定 领导效率的两个方面着手。 1) 改变领导风格。即改变领导者的个性和领导方式，改变LPC 分。 2) 改变领导情景。即： ① 改变领导者同下属的关系，如改变下属的组成,使下属在经历、文化水平、技术专长等方面同领导者更适应; ② 改变任务结构性的高低。如详细规定工作的内容或只作一般指示: ③ 改变领导者的职权，如由更高级领导授予领导者更大的权力等。

二、领导生命周期理论 ●由卡曼和布兰查德提出的一种新领导模型。 ●领导生命周期理论的基本内容 该理论认为，采取何种领导行为，不仅考虑领导者的风 格，还必须考虑下属的“成熟度”。 “成熟度”包括两个方 面： 1.工作成熟度：下属完成任务时具有的相关技能和知识水平 、技术等； 2. 心理成熟度：下属完成任务时具有的自信心和自尊心。

领导生命周期理论模型图

第五节 领导理论的新观点 一、魅力型领导理论 ●该理论认为，魅力的领导的一种特殊素质，这种素质具有极 强的感染力和影响力。 ●该类素质是综合的，一般包括：作风、意志、果敢、智慧、 能力、形象、气质以及投入度。 ●魅力型领导工作产生效果的关键在于： 领导者与下属的关系与交往，下属对魅力型领导的认可 ，并愿意归属于这个领导者。 ●研究表明：魅力型领导与下属的高绩效和高满意度之间有着 显著的相关性。

二、交易型领导和变革型领导理论 （一）交易型领导 （二）变革型领导 ●是指通过澄清工作工作角色或工作要求，为下属建立的实现目标的激励机制。 ●交易型领导的特征： （1）权变奖赏（交换原则）； （2）例外的管理（积极主动地监督、指导、修正那些不符规范的行为）； （3）例外的管理（消极地，只有发现不符规范的行为才进行干预）； （4）自由放任。 （二）变革型领导 ●是指领导者通过个人魅力对下属进行个人关怀与智力上的开发，以达到更高层次 的目标。 ●变革型领导的特征： （1）领袖魅力； （2）感召力； （3）智力上的激励； （4）差异化关怀。

第六节 领导者的价值观与组织文化 一、领导者是组织文化的缔造者 二、领导者应确立科学的、高尚的价值观 （一）组织的主导价值观是领导者个人价值观的群体化； （二）组织领导者是组织文化更新的推动者； （三）组织领导者是组织文化建设的指挥者； 二、领导者应确立科学的、高尚的价值观 ●事业至上；●国家至上； ●信誉至上；●奉献为荣； ●群体为高；●以人为本； ●服务制胜；●创新是命。

本章案例： 仔细阅读案例，结合本章理论回答书中（P265）问题。

第八章 结 束 有什么问题？