第一節 服務學習相關的權利 第二節 服務學習相關的義務 第三節 服務學習應該遵守之倫理 CHAPTER　10 服務學習應遵守的倫理 第一節 服務學習相關的權利 第二節 服務學習相關的義務 第三節 服務學習應該遵守之倫理

名人佳句 這個字眼我忘不了， 而與我隱密的幽靈和兄弟的歌聲融合在一起， 在月光中，在灰色的海灘上，他對我唱的那首歌， 以及千百種隨意回應的歌， 我自己的歌從那時刻覺醒， 隨著這些的是自波浪升起的那個關鍵字眼， 那最甜美的歌曲和一切歌曲的字眼， 那強烈而甜美的字眼，從大海爬上我的腳邊， 對我絮絮低語的字眼。 華爾特.惠特曼(Walt Whitman)-草葉集 (leave of Grass

學習目標 理解服務學習應該遵守的倫理規範，並能於日常生活中踐行。 明白參與服務學習時，個體應有的權利和義務，並能切實遵行。 熟記服務學習應該遵行之信條，不可違背。

前言 服務學習有關的倫理規範，牽涉到服務學習之參與者與協力單位之間的權利和義務，唯有雙方對其權利和義務的內涵有所了解，並在執行的歷程加以審視和維護，才能在相互尊重與包容的氛圍下，合作而達成服務學習的任務與要求。

第一節 服務學習相關的權利 服務學習依其定義而言，其權利與義務的規範應超越利益的考量，而以自動、自發、自願作為服務學習的動力。服務學習活動之能順利執行運作，是奠基於全民對其「權利和義務」的理解與貫徹，遂行其服務的意志與精神，才能將愛傳出去的。

第一節 服務學習相關的權利 一、接受足以擔任所從事工作之教育訓練 學生參與服務學習活動，最好能以本身修習的專業技能與學識與之相互關聯，藉此發揮所學，展現最大效益。參與個人非所學或非專精之服務工作時，學生應付出時間與精神接受相關服務工作的訓練，以了解欲服務學習工作的性質，掌握服務學習工作的重點。

第一節 服務學習相關的權利 二、 一視同仁，尊重其自由、尊嚴、隱私及信仰 每人服務奉獻的程度會因其能力、信念與人格特質而異，服務學習之協力單位不可因人而異，而給予不同的待遇與職務，應該一視同仁。

第一節 服務學習相關的權利 服務學習工作的規範亦如職場倫理一般，牽涉個體工作相關的權利，服務學習協力單位皆應加以保障與維護，不能有所逾越與侵犯之事件發生，確定參與學生之憲法上規定人權的維護與保障。

第一節 服務學習相關的權利 三、 依據工作之性質與特點，確保在適當之 安全 與衛生條件下從事工作 服務學習協力單位應評估服務工作之性質與特點，提供作業說明與安全防護措施，讓服務學習者能無後顧之憂，全心全力將其一切投注於服務工作。

第一節 服務學習相關的權利 四、 獲得從事服務之完整資訊 從事服務學習的學生在服務學習的歷程中，有權利瞭解服務學習相關的訊息，這樣才能減少人力、時間與資源運用的重疊與耗費，讓服務學習工作達到盡善盡美的境界。

第一節 服務學習相關的權利 五、 參與所從事之志願服務計畫之擬定、設計、執 行及評估 服務學習協力單位在擬定服務學習工作計畫時，應盡量邀請相關人員參與，讓服務學習計畫執行能更加完善。

第二節 服務學習相關的義務(一) 當學生參與服務學習時享有既定的權利，那麼也該負起相當的義務 一、 遵守倫理守則之規定 每項服務學習工作或是協力單位，對其欲完成的服務學習活動，皆有詳盡的規範和要求，參與的學生除明瞭其相關規定外，更應竭力遵守並完成其要求。

第二節 服務學習相關的義務(二) 二、 遵守志願服務運用單位訂定之規章 執行服務學習工作，協力單位皆會明訂其作業流程與應遵守的程序，參與者應依照協力單位訂定的服務流程與步驟，實事求是，建立穩固堅實的作業基礎。

第二節 服務學習相關的義務(三) 三、 參與志願服務運用單位所提供之教育訓練 參與服務學習的學生應在執行工作前，接受協力單位舉辦的職前說明、工作安全講習、活動計畫執行運作、技能訓練，以讓服務學習活動能順利運作執行。

第二節 服務學習相關的義務(四) 四、 妥善使用服務學習參與者服務證 了解服務學習參與者服務證背後的意涵，不能濫用並詆毀，或藉由它進行利益交換或從事不法行為。

第二節 服務學習相關的義務(五) 五、 服務時，應尊重受服務者之權利 服務學習歷程中，甚多服務對象牽涉到「人」，因此在過程中，服務的行動或方式應以「人」加以考量，切勿做出違反或傷害「人權」的舉動行為。 六、 對因服務而取得或獲知之訊息，保守秘密 對有關的訊息加以保密，不可洩漏，以造成協力單位的損失。

第二節 服務學習相關的義務(六) 七、 拒絕向受服務者收取報酬 參與者不可藉由服務的過程，做出利益交換的行為。 八、 妥善保管服務學習協力單位所提供之可利用資 源 珍惜所使用的資源，加以妥善運用，發揮資源最大效用。

第三節 服務學習應該遵守之倫理(一) 一、 接受服務的社區和提供服務的大專院校， 應該 是對等互惠的。 二、 課堂學習制度應該要嚴謹、健全，並符合學 生的學術背景。 三、 服務對社區或是對被服務的機構來說，益處 良多。 四、 服務與學習之間有著完全的關連。

第三節 服務學習應該遵守之倫理(二) 五、學校應允許、並且鼓勵學生培養、展現 其領 導能力，並在適當情況下，允許學生 採取積極 主動的態度。 六、提供機會，讓學生將服務經驗與自身價 值觀 相比較，來反省服務經驗的真正意 義。 七、服務機構應該要提供後援服務。

延伸閱讀 「志願服務法」（2001）。中華民國內政部。 「服務學習參與者倫理守則」（2001）。中華民國內政部。