The first class of the Marketing

Chapter 1 整合行銷概論 1. 1 整合行銷的定義 1. 2 整合行銷的模式 1. 3 整合行銷概念及策略性架構 1 Chapter 1 整合行銷概論 1.1　整合行銷的定義  1.2　整合行銷的模式  1.3　整合行銷概念及策略性架構  1.4　整合行銷溝通工具的探討  Chapter 2 廣告篇  2.1　廣告的定義  2.2　廣告工具分析  2.3　傳統媒體與戶外廣告媒體  Chapter 3 銷售促進篇  3.1　銷售促進基本觀念  3.2　銷售促進的分析  3.3　銷售促進的重要性與優缺點  3.4　常見的促銷理論 3.5　消費者層面的銷售促進  3.6　消費者促銷工具的分類  3.7　中間商層面的銷售促進  3.8　銷售促進規劃要點  3.9　國際市場銷售促進 (案例)  Chapter 4 事件行銷篇  4.1　事件行銷的起源  4.2　何謂事件行銷？  4.3　事件行銷的定義  4.4　事件或活動涵義  4.5　事件行銷活動  4.6　公關事件行銷  4.7　新聞情境的事件行銷  4.8　事件行銷的類型  4.9　傳統行銷與事件行銷的差異  4.10　事件行銷實例  Chapter 5 公共關係篇  5.1　公共關係概述  5.2　公共關係的定義  5.3　公共關係與企業公共關係的對象  5.4　公共關係的執掌  5.5　公共關係的活動類型 5.6　公共關係的工具與媒介  5.7　公共關係與大眾傳播  5.8　企業公關的方法與目的  5.9　公共關係組織  5.10　危機管理  Chapter 6 直效行銷篇  6.1　直效行銷的定義  6.2　直效行銷的主要通路  6.3　網路直效行銷  6.4　網路直效行銷的方式  Chapter 7 人員銷售篇  7.1　人員銷售的定義  7.2　銷售人員的重要性與分類  7.3　銷售活動流程  7.4　銷售技能及其應用  7.5　銷售管理規劃  7.6　銷售程序  7.7　一對一行銷的基本概念  Chapter 8 宗教行銷篇  8.1　何謂宗教行銷？  8.2　宗教行銷高手 8.3　宗教行銷利器──科技  8.4　永續發展  Chapter 9 廟宇行銷實例  9.1　廟宇行銷的定義  9.2　日本廟宇行銷案例  9.3　台灣廟宇行銷案例  Chapter 10 紫牛行銷篇  10.1　紫牛行銷的起源  10.2　紫牛行銷的定義  10.3　紫牛理論  10.4　紫牛行銷的重要性  10.5　紫牛行銷管理實例  Chapter 11 熱迷行銷篇  11.1　熱迷行銷的定義  11.2　產品感動　體驗分享  11.3　理念相同　口碑相傳  11.4　創意激賞　熱情推薦 11.5　聰明生活　智慧選擇  Chapter 12 豪宅行銷篇  12.1　豪宅的起源  12.2　豪宅「地段」「私密」「景觀」 12.3　豪宅 2 個定義 3 項特性  12.4　豪宅質感　　比軟體也比硬體  Chapter 13 運動行銷篇  13.1　運動行銷的起源  13.2　運動行銷的定義  13.3　運動行銷的種類  13.4　運動行銷的四個步驟  13.5　運動行銷的影響力  13.6　運動行銷的效益  13.7　運動行銷的遠景  Chapter 14 美女行銷篇 14.1　美女行銷的定義  Chapter 15 代言行銷篇  15.1　代言行銷的定義  15.2　閱聽人心理歷程  15.3　理念代言人  15.4　代言人與閱聽人事前態度 15.5　代言人的影響方式 

4P行銷：產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)和促銷(Promotion)。 4C理論：消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。 4R理論：關聯(Relativity)、反應(Reaction)、關係(Relation)和回報(Retribution)。 4P2CS理論： 顧客敏感性(Customer sensitivity)、產品(Product) 、 顧客便利性(Customer convenience) 、 服務(Service) 、 價格(Price) 、 通路(Place) 、 推廣(Promotion)。 還有…. 「AIDMA 法則」、「安索夫商品與市場矩陣」、「五大競爭力模型」、「SWOT分析」、「產品組合管理」(PPM)、 「 STP 」等。

哇! 請放心，我們今天不會說明以上理論，請各位可以將午睡枕收起來了….

行銷是創造、溝通與傳送價值給客戶，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。 2004年美國行銷學會(AMA, American Marketing Association)

行銷不是一個單一 事件，行銷是 一個系統。 Keyword: 情境影響消費者行為

Keyword: 人性 行銷者竭盡全力要找出的是… 消費者最深層潛意識裡的恐懼、夢想、弱點和慾望。 我們要知道…. 什麼事可以激勵消費者、嚇唬消費者、安撫消費者、引誘消費者? 什麼可以減輕消費者的內疚感? 或什麼可以讓消費者覺得不孤單、比較能互相聯結; 什麼讓消費者更自信、更感到被愛、更安全、更懷舊、更精神圓滿 以預測消費者是誰、消費者可能的行為、會買什麼…. Keyword: 人性

行銷如何利用人性?

創造需求

促發(priming): 錨定(anchoring): 框架(framing): 某個感受會導引出足以改變後續行為的各種想法。例如你要求受試者念出關於年老的字彙，等到離開房間時，他們走路的速度會比進來更慢。 在電子商務中如何促發消費者後續行為? 多使用正面鼓勵的用詞，例如:母親+快樂等具有暗示性的文案用詞。  錨定(anchoring): 五塊錢的糖果放在一塊錢的糖果之中你會覺得貴，但將五塊錢的糖果放在二十塊錢的糖果中它就顯得便宜，這是錨定心理偏誤。 在購物頁面多項商品陳列時，須有策略性的安排順序，將你要主打的商品，陳列在對它銷售有幫助的次要商品旁，誘使消費者產生錨定偏誤。 框架(framing): 消費者在貨架上看到要買的商品，可能會買個一、兩個，但若旁邊寫”限量:每人限購十個”，你可能會買四、五個，這就是框架，你的決策被特定的語言給框住 限時、 限量、限購買人身分、物以稀為貴、本網商品已經過全面比價…等等。

期待(expectation): 慣性(inertia): 喚起(arousal): 損失趨避(loss aversion): 常見的例子就是安慰劑效應，醫生常開安慰劑給病患並告知這顆藥有其特別療效，病患吃了以後就會感覺好多了。 明確告知消費者，購買後他們會獲得什麼好處，不僅僅是只有產品的說明及介紹，要了解消費者的購買動機，根據消費者的動機去設計圖文說明，例如:想想看您母親打開禮物那一刻的表情，會是多麼的開心。 慣性(inertia): 人們傾向維持現狀。 在網站的使用者介面要符合消費者現在的行為習慣，設計圖文可以有創意，但流程要與習慣相符。 喚起(arousal): 人因心境不同而有不同想法。例如男性看過美女照片後購買東西的比例會增加。 根據你要販售的商品不同，調整會喚起消費者行動的設計，我們指的是情感面的聯結。 損失趨避(loss aversion): 損失金錢帶來的痛苦遠高於或得金錢的快樂，差距約為2.5倍。 要確保消費者能更安心的向你的網站購買商品，不一定非得比其他競爭網站便宜，但要提供合理的理由說明跟你購買是最划算的選擇，例如24小時保證到貨、十天鑑賞期等等。

Internet The Internet has changed what?

電視影響消費者行為的力量有多大， 網路就是他的100倍以上!

Change網路改變了…. 人們互動的方式 人們獲取資訊的方式及來源 人們分享資訊的習慣與速度

超級消費者 造就了… 記住，他們知道的比你想像的多! 聰明、掌握發言權、討厭被欺騙、沒有耐心、充滿自信、懷疑主義 從前消費者是被動的被定義，由報章雜誌、電視廣播中定義自我風格，現在消費者能透過 網路定義自己是怎麼樣的一個人、定義自己生活的風格，不再被媒體所左右。 記住，他們知道的比你想像的多!

Marketing+Internet

New Marketing 信任 創造被消費者信任的服務/產品 內容 溝通經營領域內專家形象 誠實 傳送企業經營透明、開放、文化 行銷是創造、溝通與傳送價值給客戶，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。

愛因斯坦： A man should look for what is， and not for what he thinks should be。 「我們應該如實的呈現，我們是什麼；而不是找尋，我們應該是什麼！」  過去，誠實是一種很危險的坦白，因為資訊不發達，傳遞速度不快， 所以，謊言的功效，往往比誠實高。 現在，誠實是一種必須承擔的危險， 因為科技，已讓天下事，無以遁形。 過去，品牌是一種少數的獨特商品，有包裝，修正，養成的空間。現在，品牌是一種多數的氾濫商品，只剩坦誠相見的空間。 來源: http://www.apple-snake.com/index120604.asp

CASE 企業危機處理事件簿：HTC One S 處理器風波所反映出的問題 由 奕之華 於 五, 2012/06/01 - 12:15pm 發表 比較關注的點，其實不完全在於台灣賣的價格很高，或台灣是二等公民一類的說法。而是在於HTC並不是很誠實這點令人傷心。 價格比較高，一來是事先公開，你可以決定要或不要。再來就是台灣的市場較小，企業也非慈善事業，要拿應該得到的利潤，也可以接受。反正你挺這個品牌就可以買，若不挺這個品牌，你還有其他選擇。 如果在國外用的是較新的處理器，在國內用較舊的處理器。好，這個也可以認了，畢竟台灣市場小嘛。只要是這資訊很明確，與上述一樣，就是選擇買或不買而已。 今天One S最大的問題，與之前狀況最大不同的是，HTC你隱瞞了我們。

《內容行銷的最大挑戰》 6/4 eMarketer網站最新調查：超過400位以上的美國行銷人員和代理商，認為「內容行銷的最大挑戰」是： ➊75%認為最大挑戰是：「沒有足夠時間」，意指：上級規定每天或每週至少要在Fan Pages貼幾則PO文，形成行銷人員在內容產出上，感到時間非常緊迫不足。因此，有「半數以上」的行銷人員承認，因迫於則數和時間進度的壓力，他們只好從其他網站擷取合適內容，來轉貼在自己品牌專頁的動態消息上。（天下文章一大抄?!） ➋73%表示要如何產生「原創內容」(Original Content)，而能在社群媒體上被分享，是最大的挑戰(最令他們頭大的)。

男生對女生說：「我是最棒的，我保證讓妳幸福，跟我好吧！」 — 這是推銷。 男生對女生說：「我老爹有3處房子，跟我好，以後都是妳的！」 — 這是促銷。 男生根本不對女生表白，但女生被男生的氣質和風度所迷倒 — 這是行銷。 女生不認識男生，但她的所有朋友都對那個男生誇讚不已 ー 這是品牌。

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