建立基于读者个性需求的 信息管理模式 萨殊利 Establishing the Information Management Mode Based on Personalized Requirements 萨殊利 shlsa@center.njtu.edu.cn 北京交通大学图书馆

内容提要 (The Outline) 现状（Current Situation ） 更新数字服务理念 构建信息管理模式(Updating the Idea of Digital Service and Creating the Mode of Information Management) 实践中探索 应用中提高 (Exploring and Progressing in Practice) 面临的问题(The Existing Problems)

1. 现状 ( Current Situation ) 现代信息技术飞速发展，为图书馆提供数字化服务奠定了基础。 信息资源层出不穷，提高了读者需求的满足度 用户的个性化需求增多，驱动图书馆建立开放、集。成的信息服务机制。 图书馆的首要任务，是进行资源整合，提高资源利用效率，实现资源导航和知识管理，把知识管理和服务融入到用户的科研、教学、管理过程之中。 图书馆要提升服务水平和质量，加快向数字图书馆转变的步伐，使之成为信息时代的知识中心和服务中心。

2.更新数字服务理念 构建信息管理模式 Updating the Idea of Digital Service and Creating the Mode of Information Management 树立知识管理、学术导航的理念 建立业务重组、机制再造的理念 满足读者需求、提供个性服务的理念

Knowledge Management and Information Gateway 2.1 知识管理、学术导航 Knowledge Management and Information Gateway 知识管理是一种创新管理，挑战图书馆现有理念。 知识管理倡导知识服务，为读者提供学术导航。

The Scholarly Resource Portal 学术资源门户：提供学术资源的入口 The Scholarly Resource Portal 中文94个 外文79个

资源导航 Information Gateway 学科范围 获取方式 资源类型 使用对象 查找途径

Re-organization and Re-construction 2.2 业务重组 机制再造 Re-organization and Re-construction 新技术、新方法、新系统、新需求，挑战传统的采、编、流、阅业务模式。 重组业务框架，构建联合作业、分布式管理模式。

各部门所承担的业务工作 The Tasks Undertaken by Different Divisions 采编部 流通部 阅览部 资源建设 资源编目 外借服务 阅览服务 用户教育 信息服务 文献研究咨询部

Meeting Readers’ Requirements, Providing Personalized Services 2.3 满足读者需求、提供个性服务 Meeting Readers’ Requirements, Providing Personalized Services 提供开放、动态、扩展的服务 为读者营造个性化的学术空间

学术资源发现 Resource Discovery 集资源导航与 检索于一体 资源介绍 资源查找 资源选择 内容检索 原库链接

动态学科导航 Dynamic Navigation by Subjects 为14个院系、专业提供专项服务

图书馆自主配置的扩展服务 The Library-defined Services 馆藏链接 参考咨询 文献传递 馆际互借 搜索引擎

数据库主动提供OpenURL The Active Extended Services

读者个性化的学习空间 The Personalized Learning Space 定制个人检索集 定制电子期刊 定制电子书架 保存检索历史 保存记录及服务 定期提醒服务

Exploring and Progressing in Practice 3.实践中探索 应用中提高 Exploring and Progressing in Practice 以科学的态度和精神开展工作 以基于问题的学习、探索和思考，去面对未知的领域 开展原创性研究：通过实践和应用，研究先进的观念和技术，提出自己的思想 注重前沿性研究：突破传统技术和系统的局限，探索、挖掘新的技术与方法，提出创新性思想、方法、机制

3.1 实现了电子资源整合， 解决了统一检索和资源链接问题 Integration of the Electronic Resources and MetaSearching 读者的困难：资源类型多样、平台各异、使用不便。 读者的期望：统一界面、多库查询，无缝链接、一站式服务。

提供统一检索平台 MetaSearching 多种资源检索 多种查询入口 统一格式显示 多种格式保存 支持去重、合并 自动抽取OpenURL 可统一检索资源 中文40个 外文50个

实现统一检索的资源 OCLC系列数据库； ACM数据库； 万方系列数据库； Ei Compendex数据库； 资讯行系列数据库； Elsevier数据库； IEEE数据库； 维普数据库； 同方数据库； 万方系列数据库； 资讯行系列数据库； 国家图书馆馆藏目录； 清华大学馆藏目录； 东北师大馆藏目录； 陕西师大馆藏目录； 若干免费资源。

资源链接 Resources Linking 链接源 学术资源门户、馆藏OPAC、及ISTP数据库 链接目标 提供全文的数据库可通过统一检索直接获取原文。 在原始界面提供了开放链接的有ISTP。 通过元数据链接到全文有：Springer、Elseviser、 WSN、 ASME、ASCE、维普、书生 通过元数据链接到目次有：IEEE、 Kluwer（登录后可到篇名目次）（URL仅能指向目次） 通过元数据链接到主页：万方、 同方（URL仅能指向主页） PQDD、UMI承诺明年提供开放链接服务。

3.2 基于内容的扩展服务，解决了获取原文困难的问题 Extended Service and Full-text Delivery 科研人员的问题 不知如何查找资料 不知如何获取原文 解决方案 基于开放链接的扩展服务

The Quick Way to Obtain the Full-text 获取原文的快速通道 The Quick Way to Obtain the Full-text 选择检索集 输入检索词 获得检索结果 查看记录内容

3.3 解决了资源的利用统计问题, 动态研究资源使用效率 3.3 解决了资源的利用统计问题, 动态研究资源使用效率 Resolving the Problem of Usage Statistics 目前图书馆无法得到电子资源的全面使用情况 无法掌握所拥有的资源数量与读者满意度的动态关系 无法分析读者的需求倾向 新系统较好地解决了这一难题，为图书馆资源、利用、效率、对象研究提供了扩展空间。

资源利用统计 MetaLib Statistics 读者类型 资源名称 资源配置 资源分类 资源类型 出版商 关键词 日登录量 ······

扩展服务利用统计 SFX Statistics 请求量统计 全文满足率 每种服务点击率 每种目标资源点击率 最常出现的服务 某种电子期刊的点击率 使用频率最高的期刊 ······

Improving the Quality of the Staff 3.4 提高了人员素质水平 完成了队伍建设工作 Improving the Quality of the Staff 以工作促发展 以学习促提高 边学边干边提高 人人有专长，个个是博家

4.面临的问题 The Existing Problems 4.1 努力提高资源供应商对资源整合的支持力度 敦促支持OpenURL标准的数据库商提供开放链接服务 建议数据库商取消IP范围限制内的登录认证 敦促数据库商支持OpenURL标准

Strengthening the Construction of Resources 4.2 大力加强资源的建设工作 Strengthening the Construction of Resources 做精传统资源建设 扩大电子资源建设 加强特色资源建设 重视资源的深度开发

Multi-lateral Cooperation 4.3 加强多方的密切合作关系 Multi-lateral Cooperation 数字图书馆是一种理念和趋势。 数字图书馆是一种标准和协议，加强与数据供应商的联系，促进数据商支持Z39.50, OpenURL等国际标准，推动资源标准化建设 图书馆是网络化图书馆的联合 ，加强与馆际间的联合，开展数字化服务

Expanding the Services and Improving the Service Quality 4.4 扩展服务内容，提升服务质量 Expanding the Services and Improving the Service Quality 增加馆藏目录的链接 拓宽馆际互借与文献传递业务 加强虚拟咨询工作，如在线咨询、表单咨询 ······

结 语 Conclusion 探索之路无止境 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！ 希望通过广泛的交流、密切的合作，共同铸就一个辉煌的图书馆的未来！

欢迎交流、讨论 Discussion 谢 谢！ Thanks