高雄市政府 員工協助方案及心理健康 （Employee Assistance Professionals） 資源推廣分享

分享綱要 營造健康職場 員工協助方案簡述 相關資源蒐羅 職場自殺防治 員工權益保障 有關福利措施 結語

營造健康職場

只要執行的工作不會造成「職業傷害」或「職業病」 營造健康職場 只要執行的工作不會造成「職業傷害」或「職業病」 職場中的健康人？ =

營造健康職場 A 世界衛生組織（WHO）曾提出，所謂的「職場健康」，是一種個人的身體、心理及社會（人際）都處於完整的良好狀態，並非僅是沒有疾病。 B 「健康的職場」應該能保護及促進工作者的安全、健康及幸福感，並能夠改善工作生活的品質；不少研究指出，工作與個人、家庭之間，不見的是對立的，在工作上經驗到滿足感的人，往往在個人的自我價值、家庭經驗上，也能取得正向的效益。

營造健康職場 身體 職場中 的健康人 心理 社會/ 人際

組織變革下個人調適 工作環境變動 職務異動 工作內容調整

員工協助方案簡述

心理健康諮詢 醫療衛生諮詢 法律 諮詢 其他 財務 員工協助方案（Employee Assistance Professionals，以下簡稱EAP） 係指通過改善員工的職場心理健康狀況，提升員工的身心健康與工作上的情緒，進而增進組織競爭力。 心理健康諮詢 醫療衛生諮詢 法律 諮詢 其他 財務 （含生涯／職涯發展諮詢）

身為市府的一份子，你有哪些資源可以善加利用? 資源分享 身為市府的一份子，你有哪些資源可以善加利用?

心理諮詢－家庭困擾 親職諮詢專線 兒童傾訴熱線 社會局兒童福利服務中心 家庭諮商中心 兒童福利聯盟文教基金會高雄中心 高雄基督教家庭協談中心 高雄市家庭教育中心 人本教育基金會 387 8970 080 017 685 330 1163 281 0903 215 5885 （02）23670151-234 兒童傾訴熱線

心理諮詢－家庭困擾 家庭問題諮詢專線 高雄市政府社會局 高雄市晚晴婦女協會 婚姻法律諮詢 高雄市婦女新知協會 家庭暴力專線 535 0885 771 1716 婚姻法律諮詢 高雄市婦女新知協會 預約專線：771 1716 預約專線：550 0522 家庭暴力專線 高雄市政府社會局家庭暴力及性侵害防治中心 24小時保護您專線：113 高雄市男性危機處理專線：535 0885-1 男性關懷專線：0800-013999

心理諮詢－家庭困擾 婦女福利 單親福利 高雄市婦女及單親家庭服務中心 236 8413 236-1842 236-2805 236-3500

法律諮詢 服務地點 服務時間 市府聯合服務中心 苓雅區公所 三民區公所 前金區公所 小港區公所 旗津區公所 勞工局1樓申訴中心服務台 每週一至週五上午9點至12點 下午2點至5點，各12名 受理登記時間：上午8時起 下午1時30分起 勞工局1樓申訴中心服務台 8124613-254 每週一、四上午9點半至12點 每週三下午2點至5點 請先電話確認 苓雅區公所 3322351-2571 每週三下午3點至5點，請先電話確認 三民區公所 3228160-120 每週三上午10點半開始 每週五下午3點半開始 前金區公所 2723133-402 每週一上午10點至11點半，請先電話確認 小港區公所 8122260-212 每週二上午10點至12點，請先電話確認 旗津區公所 5717463 每週一至週五上午8點至12點 下午1點半至5點半

法律諮詢 路竹區公所 鳳山行政中心聯合服務中心 大樹區公所 茄萣區公所 6799219 每星期四上午9點30分至11點30分，請先電話確認 每週一至週五上午9時至12時 下午2點至5點 大樹區公所 6512003 每週三上午9點至11點，請先電話確認 茄萣區公所 6900001轉129 每週二晚上7點30分至9點，請先電話確認

衛生醫療 高雄市政府社會局長青綜合服務中心 一般健康諮詢服務 、中醫藥健康諮詢服務 、糖尿病篩檢－血糖測試 高雄市政府衛生局 留言問答諮詢網址http://khd.kcg.gov.tw/index.php?strurl=member.php 高雄市立中醫醫院 服務信箱諮詢，郵件地址 kmcmh@ms1.kcg.gov.tw 高雄市立民生醫院 藥物諮詢(服務信箱)，郵件地址kmsh7511131@gmail.com

稅務諮詢 高雄市稅捐稽徵處於總處及各分處（新興分處除外）均設有全功能服務櫃台，為民眾解說各項疑難問題，包含受理民眾房屋稅查詢、當期課稅資料或稅籍查詢、退稅查詢、土地增值稅簡易試算作業、預估重購土地退還土地增值稅額、契稅預估、滯納金、滯納利息線上核算、綜合所得稅資料線上查詢、補發繳款書等．．．服務。

心理健康諮詢 失眠 憂鬱 焦慮 感情困擾 創傷後壓力反 應 協 助 自殺

心理健康諮詢 人際關係 溝通技巧 情緒管理 壓力紓解 生涯／ 職涯規劃 工作困擾

心理健康諮詢 生命教育 衝突管理 自我探索 團隊建立 自我成長

心理健康諮詢 電話 諮詢 高雄市政府員工協助諮詢 高雄市社區心理衛生中心 張老師 張老師「樂意幫您」專線 生命線 衛生署心理諮詢專線 衛生署「安心專線」 預約電話：3306034 387 4650 全省簡撥碼：1980 330 6180 全省簡撥碼：1995 （02）339 30 885 0800 788 995（請幫幫 救救我）

你不能不知 只要我們能辨認出有自殺意圖的人， 那麼自殺是可以預防的。 ※ 自殺的人70%有憂鬱症。 ※ 自殺死亡率隨著年齡增長而增加，男性 比女性多，自殺企圖者以年輕者較多， 女性多於男性。 ※ 曾有自殺企圖者，約十分之一自殺成功 只要我們能辨認出有自殺意圖的人， 那麼自殺是可以預防的。

自殺原因 慢性因素 1. 個人特質 2. 環境因素 3. 疾病因素 急性因素

自殺警訊 大部分成功的自殺都是有計畫的， 且之前多有徵兆可循， 自殺者當中三分之二曾表達過自殺意念， 三分之一曾有明顯的自殺企圖。

自殺警訊 語言方面 心情方面 想法方面 行為方面 外表方面

有自殺念頭時，該怎麼辦？ ※ 意識到自己有想不開的念頭時，要先行 釋放壓力。 ※ 務必向家人／朋友／老師求助。 ※ 說出心中的痛苦與恐懼就能鬆一口氣， 別讓自己孤單的扛下全部的負擔。 ※ 對自殺念頭喊停，找專家協談，找出活 下去的理由。

當家人或朋友有自殺念頭時， 能做些什麼？ 關懷與傾聽 安全的環境 向求外援 醫療藥物的治療

自殺防治專線 行政院衛生署「安心專線」 生命線 張老師 0800-788-995 （請幫幫、救救我） 1995 （請救救我） 1995 （請救救我） 1980 （依舊幫您）

心理健康諮詢 面談諮詢 高雄市政府員工協助諮詢 高雄市社區心理衛生中心 張老師 生命線 高雄觀音線 預約電話：330 6034 預約電話：387 4649 330 6180 224 8948（一般時間） 224 7181（晚上）

高雄市政府員工協助諮詢服務 ３４３ ７１８５ （想諮商 請伊幫我） 為協助本府同仁解決各項情緒困惑，自９８年４月１日起成立諮詢專線： 遴聘合格諮商心理師專人駐點服務，諮詢時間為每週三上午，每人次諮詢時間１小時，地點為本府人發中心３樓員工協助諮詢室，得選擇採面談或電話諮詢方式進行。 為協助本府同仁解決各項情緒困惑，自９８年４月１日起成立諮詢專線： ３４３　７１８５ （想諮商　請伊幫我）

高雄市政府員工協助諮詢服務 諮詢同仁個人隱私均予以保密 諮詢個案均以代號表示 ５３人次來電洽詢 1至12月共協助15件個案 26個小時之諮詢服務 99 98 共協助20件個案 107個小時之諮詢服務 諮詢主題，以家庭、親子、情緒困擾、工作困擾、失眠、憂鬱等課題為大宗，其中對家庭及親子問題諮詢次數為最多 諮詢同仁個人隱私均予以保密 諮詢個案均以代號表示

員工協助諮詢程序 1. 先撥330 6034預約諮商時段 2. 依預約排定時段進行諮詢 （1）面談諮詢：本府公務人力發展中心 　　　　　　　 3樓員工協助諮詢室 （2）電話諮詢：諮詢專線 　　　　　　　３４３ ７１８５ （想諮商 請伊幫我）

99年員工協助方案執行成果表 活動內容 辦理場次 參加人次/機構 備註 心理專題講座 3 378 健康專題講座 1 125 理財專題講座 2 休閒生活講座 308 家庭親子講座 439 單身未婚聯誼 172 1)高雄澄清湖 2)台南江南渡假村 員工協助方案南區說明會 子女托育特約 73 本市73所特約特育機構 員工協助諮詢 15 總諮詢時數26小時 紓壓工作坊 72 人發中心開班 心理健康與諮商輔導基礎班 45

100年規劃事項 持續提供專線聘請具專業證照之心理師，每週安排固定時間駐點（公務人力發展中心）值班，提供員工職場議題、生活壓力及心理健康方面之電話或面談諮詢服務。(98年4月1日起運作) 另提供失眠特別諮詢(每週1hr.)、親子遊戲治療學習團體(每週2小時，共10週) 辦理人事人員「心理健康與諮商輔導基礎班」1期

100年度心理專題講座 預定辦理月份 主題、名稱 講座 地點 3/10 如何賞識孩子的獨特及天才 盧蘇偉 4/20 柔軟成就不平凡 吳寶春 四維辦公室 大禮堂 4/20 柔軟成就不平凡 吳寶春 5/18 攜手共伴天涯，夫妻相處的藝術 陳瑢娟 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

100年度心理專題講座 預定辦理月份 主題、名稱 講座 地點 6/17 改變想法，改變人生 林耕新 11月 因為不一樣，愛的更堅強 未定 鳳山區 11月 因為不一樣，愛的更堅強 未定 四維辦公室 大禮堂 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

100年度健康專題講座 預定辦理月份 主題、名稱 講座 地點 8月 你所不知道的健康檢查 未定 9月 藥品與保健品的食用概念 邱慧芬 四維辦公室 大禮堂 9月 藥品與保健品的食用概念 邱慧芬 岡山區 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

100年度理財專題講座 預定辦理月份 主題、名稱 講座 地點 3/17 小錢投資術 蕭碧燕 5/9 做財富的主人 賴建承 6/9 四維辦公室 大禮堂 5/9 做財富的主人 賴建承 鳳山辦公室 6/9 聰明理財DIY 彭毓珍 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

100年度休閒生活專題講座 預定辦理月份 主題、名稱 講座 地點 6月 向臺灣百岳致敬 魯文學 7月 我家的大旅行-德奧捷50天之旅 未定 四維辦公室 大禮堂 7月 我家的大旅行-德奧捷50天之旅 未定 旗山區 8月 京都時代祭與佛寺之美 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

100年度休閒生活專題講座 預定辦理月份 主題、名稱 講座 地點 9月 用腳環台51天（回味一輩子） 未定 10月 四維辦公室 大禮堂 10月 你所不知道的台灣～美麗小鎮風情紀行 11月 臺灣鐵道與在地美食 鳳山辦公室 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

100年度～遇見幸福未婚聯誼 預定辦理月份 主題、名稱 地點 4/16-17 遇見幸福第一場聯誼活動 10月 遇見幸福第二場聯誼活動 走馬瀨農場 10月 遇見幸福第二場聯誼活動 未定 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

100年度家庭與親子專題講座 預定辦理月份 主題、名稱 講座 地點 2/25 談情說意話態度 孫台鼎 4月 身心靈的平衡－放鬆的重要及技巧 四維辦公室 大禮堂 4月 身心靈的平衡－放鬆的重要及技巧 曾祈全 7月 活出天賦寶藏－揮灑生命色彩 許恩鍊 10月 解除心靈合約，讓生命星光燦爛　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 周彥儒 鳳山區 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

公務人員權益保障

相關法規 公務人員保障法第77條 公務人員對於服務機關所為之管理措施或有關工作條件之處置認為不當，致影響其權益者，得依本法提起申訴、再申訴。 公務人員保障法第77條　 　公務人員對於服務機關所為之管理措施或有關工作條件之處置認為不當，致影響其權益者，得依本法提起申訴、再申訴。 公務人員提起申訴，應於前項之管理措施或處置達到之次日起三十日內為之。

公務人員保障法第 78 條  提起申訴，應向服務機關為之。不服服務機關函復者，得於復函送達之次日起三十日內，向保訓會提起再申訴。前項之服務機關，以管理措施或有關工作條件之處置之權責處理機關為準

公務人員保障法第25條 公務人員對於服務機關或人事主管機關 (以下均簡稱原處分機關) 所為之 行政處分，認為違法或顯然不當，致損害其權利或利益者，得依本法提起 復審。非現職公務人員基於其原公務人員身分之請求權遭受侵害時，亦同 。

公務人員保障暨培訓委員會 銓敘部 行政院人事行政局 （http://www.csptc.gov.tw/） （http://www.mocs.gov.tw/） 行政院人事行政局 （http://www.cpa.gov.tw/）

相關福利措施

相關福利措施 急難貸款 特約托育 築巢優利貸 貼心相貸 全國公教特惠健檢 旅遊平安卡 網路購書

急難貸款 各機關學校編制內員工因傷病住院、疾病醫護、喪葬貸款及重大災害等事故，於事實發生後3個月內備齊證明文件送請服務機關或學校審核後，送本府住福會核定。 ●　傷病住院貸款 〈最高60萬元〉 ● 疾病醫護貸款 〈最高60萬元〉 ● 喪 葬 貸 款 〈最高50萬元〉 ● 重大災害貸款 〈最高60萬元〉 查詢網址: http://kpd.kcg.gov.tw/unitlist.aspx?s=D3C5BBCF8E60CF3D&c=8D54C504E820735B&d=82DB2EDE7C867BBA 洽詢專線：3373648

特約托育 高雄市政府99學年度特約托兒所、幼稚園、課後托育 適用期間：至100年7月底止 請主動出示市府員工識別證 查詢網址: http://kpd.kcg.gov.tw/archiveInfo.aspx?s=437796D4B280BA84

築巢優利貸 ● 中央住福會透過公開招標方式，由各金融機構競標，96年度首台灣銀行得標承作；97年度由彰 化銀行得標承作， 98年11月1日起至100年12月31日止由華南銀行得標承作。 ● 貸款利率按臺灣郵政2年期定儲機動利率固定加0.265％機動調整 。

築巢優利貸 （一）額度：以擔保品可貸金額為上限，並依借款用途、償還能力與銀行擔保品估價規定辦理。 （二）擔保品：提供本人或其配偶之不動產設定第一順位抵押權予銀行作為擔保（共購不動產者僅限定本人與其配偶）。 （三）償還方式：本金寬緩期最長為核貸期限四分之一（五年），借款人得隨時提前還款，不收任何費用。 （四）還款年限：最長20年。

築巢優利貸 （五）貸款名額：貸款名額無限制，借款人逕向銀行申請辦理，由銀行保留最後審核權 （六）貸款資金與風險：資金由承辦銀行自行籌措，並負授信風險。 詳情請洽華南銀行各地分行。 洽詢專線  服務專線：0800-588-945／（02）2181-0101。  或洽華南銀行各營業單位個金業務櫃台。

貼心相貸－全國公教員工消費性貸款 (二)利率：按中華郵政2年期定儲機動利率固定加碼0.345％機動計息。 (一)期間：自100年1月1日至101年6月30日 (二)利率：按中華郵政2年期定儲機動利率固定加碼0.345％機動計息。 (三)額度：借款人每月應攤還本息之金額，不得超過每月俸給總額三分之一。另依照行政院金融監督管理委員會94年12月19日函規定，金融機構對於債務人於全體金融機構之無擔保債務歸戶後之總餘額，除以月平均收入，不宜超過22倍。 (四)保證：借款金額80萬元以下，免徵保證人；借款金額逾80萬元者，應自行覓妥1位保證人，該保證人須由服務於「同一縣市」之公教員工擔任。

貼心相貸－全國公教員工消費性貸款 一、辦理方式：合於資格條件之同仁，請逕洽臺灣中小企業銀行各地分行辦理。又請注意，政府對本貸款並不負貼補利息責任，或給予其他補助；如因本貸款發生任何糾紛，應依契約及法令規定解決，本局或住福會並不涉入處理。 二、查詢網址及電話： (一)網址：臺灣中小企業銀行www.tbb.com.tw， 中央住福會www.hwc.gov.tw， 公務福利e化平台http://eserver.hwc.gov.tw。 (二)洽詢電話：(代表號)臺灣中小企業銀行 0800-00-7171。

2010~2011健康99-全國公教特惠健檢 參加院所：全省40家 檢查項目：29項基本檢查項目 優惠價格：3,500元，提供市價達8,500元之健檢項目，各特約院所另有回饋事項 開辦期間自99年1月1日起至100年12月31日止，為期2年

旅遊平安卡 保障內容：含旅遊平安險、旅遊不便險及海外急難救助服務等項目 承作公司：富邦產物保險股份有限公司 投保方式：公教同仁1人辦卡，同行眷屬亦同享優惠費率，無需逐次投保增加作業負擔，每次行前只要一通電話或書面傳真即可完成投保程序，並在旅遊期間內獲得全程保障 詳細內容請上富邦產物保險股份有限公司(http://www.fubon.com/insurance/b2b2c/hwc/index.html)或參閱附件「公教員工旅遊平安卡」Q&A。  投保專線：0809 019 888

2010~2011全國公教人員網路購書優惠方案 一、優惠期間：民國99年1月1日起至100年12月31日止 二、承作書店：新絲路網路書店 三、優惠內容： 　以優於坊間實體書店折扣數，提供各種書籍及商品優惠，享有優於該公司一般會員優惠折扣5％-10％、購書紅利積點折抵書款、便利商店取貨免手續費、 運費及物流處理費、生日電子禮券、生日期間贈書專區挑選三本免費贈書及每年首次購書一本免費贈書等優惠，最低可達相當市價49折，另定期舉辦購書加值贈品活動，提供多元選擇 四、使用方式： 請公教同仁至專屬購書優惠網址：https://www.silkbook.com/GOV/ 免費申請個人專屬帳號使用，完成驗證許可後，取得個人專屬優惠碼，即可於購書消費結帳時，享受專屬於公教同仁的優惠現金折扣。

效率的工作員vs 愉快的工作員 謀求福利vs 依法行政 結 語 效率的工作員vs 愉快的工作員 謀求福利vs 依法行政

專區網頁(http://kpd.kcg.gov.tw/) 洽詢電話：336-8333 轉 2792、2795 或 直 撥：337-3648 以上各類資源均 可至人事處網站 首頁連結 「員工協助方案 及諮詢服務專線」參考 洽詢電話：336-8333 轉 2792、2795 或 直 撥：337-3648