教師晨會經驗分享 發表人：吳建華（2007/01/01）

壹、前言 貳、學校行銷的背景 參、學校行銷的意義 肆、學校行銷的架構 伍、學校行銷的策略 陸、相關建議

壹、前 言 從撰寫校務報告談起 我的回應： 做三分，寫七分？ 為何要呈現正向積極面？ 壹、前　言 從撰寫校務報告談起 做三分，寫七分？ 為何要呈現正向積極面？ 我的回應： 行銷與教育的觀念，皆強調呈現產品或人性的正向積極面，故行銷活動是引人向善的過程。 學校在呈現教學理念或成果時，常有陳述「應然面」而非「實然面」之現象，吾人應將此二層面的落差，視為學校努力之目標。易言之，行銷是樹立學校辦學成果的目標，促使成員知道活動的教育意義，進而願意往該方向邁進。

貳、學校行銷的背景 面臨挑戰 珠江三角洲經濟快速發展，教育產業蓬勃發展，民辦學校不斷興起，公辦學校辦學品質日益提昇，台商不再把教育選擇，單向關注於台商學校。 當地政府對台商子女就學之待遇，開始比照當地學生，促使辦學生態，產生極大變化。 台商逐步將產業北移、北擴的趨勢，使學校感受到強大的生存壓力。

參、學校行銷的意義 一、定義 行銷就是編寫故事 行銷就是反省思考 行銷就是知識管理

參、學校行銷的意義 行銷就是編寫故事 敘說感人故事，讓人認同理念或購買產品 相關思考：以後要編寫什麼故事，才能感動親師生及家長，進同認同學校。

參、學校行銷的意義 行銷就是反省思考 行銷規劃強調在包裝呈現產品或服務前，須進行情境趨勢分析、組織資源評估、擬定願景使命目標，以及策略形成、執行及考核。 若運用在學校行銷領域上，教師及行政人員在向學生、家長、上級主管及相關人士進行教育行銷時，他們必須反省及檢視自身的工作現況，並結合教育理念與方法，將自己的教學及行政成果，系統化地呈現出來。 行銷可使學校活動更富含教育性意義

參、學校行銷的意義 行銷就是知識管理 從事行銷事宜時，須事先準備、篩選、整合及分析資料，然後以有系統的方式，呈現出有意義的資訊內容。 學校行銷強調組織或個人將辦學理念或教學成果，透過人際交流、書面資料、網站製作等方式，傳達給予校內外相關人士。

參、學校行銷的意義 二、功能 檢視自身發展條件 解決招生問題 完成教育使命 改善教育品質 引入外部資源 提昇學校知名度與形象

肆、學校行銷的架構 服務機構 學校 提供服務人員 教職工生 顧客 家長、學生、校友、 社區人士、主管機構 內部行銷 外部行銷 互動行銷

一、外部行銷 外部行銷是指學校機構，運用行銷組合策略（方案、產品、人員、推廣、價格、形象、通路），滿足學生、家長、社區人士、教育主管機構之需求與期待。

一、外部行銷 本校行銷的對象： 商 人：追求速成、重視門面。 商　人：追求速成、重視門面。 移民者：移民社會的特質就是快速但不求長久，沒有長治久安之計，也沒有一個穩定的價值觀。（ex:父母讓孩子不停的轉學） 相關思考： 賣什麼教育產品給該類型家長？ 國際牌、雙語牌、台灣牌、本土牌？ 如何與該類型的家長溝通？

比 較 點 企 業 學 校 組織目標 生存、競爭、利益 學生的健康成長與自我實現 目標方向 單一 多元 存在本質 利潤 服務 人性假設 性惡 企　業 學　校 組織目標 生存、競爭、利益 學生的健康成長與自我實現 目標方向 單一 多元 存在本質 利潤 服務 人性假設 性惡 性善 服務對象 顧客 親師生及家長 專業自主 低 高 經營手法 不一定要符合道德原則 一定要符合道德原則 權力來源 由上而下 由下而上 權力基礎 有多少股權支持， 而非有多少員工支持 來自親師生及家長的支持 運作邏輯 追求利潤而非民主自由 追求民主自由 成敗關鍵 速度決定 短視：效率效能 十年樹木，百年歲人 長遠：人格發展 產出成品 無生命的產品 有生命的個體 成果導向 重結果 重過程

二、內部行銷 行銷目的：提昇成員的服務意識及顧客至上的觀念。 行銷對象：教師、行政人員、職工及學生。 以台灣教師為例： 知識份子 專業自主 移民者 相關思考：如何讓教師認同行政的相關政策與措施 傳統權、感召權、法職權、專家權

二、內部行銷 行銷標的物： 內部人員的職務編派與安置 組織的願景與目標 組織的產品服務 組織文化

二、內部行銷 策略內容： 凝聚成員共識 給予成員支持激勵 提供進修成長機會 完善工作制度環境 參與內外部發展計畫

三、互動行銷 Ex:班級部落格 第一線與主要顧客（學生或家長）互動的主角是教師，教師與學生及家長互動頻率最高。 若能運用行銷技巧，主動與家長溝通理念、保持連繫，並使學生樂於學習，將可提昇專業形象，獲得家長及學生的支持與肯定。 Ex:班級部落格

伍、學校行銷的策略 一、理念行銷 二、特色行銷 三、活動行銷 四、公關行銷 五、媒體行銷 六、文宣行銷 七、網路行銷

一、理念行銷 運用口號行銷，以「簡短標語」表述教育內涵與方向。 在校務會議、行政會議、新進人員說明會及教師晨會上，進行理念行銷，並以願景策略共識營活動，省思回顧願景的實踐結果與可行性。 在校外成員方面，則利用校慶、畢業典禮、成年禮、家長代表大會、親師座談會、學校日、對外參訪及來賓參訪的時間，分享學校非營利組織的公益辦學歷程與目標，以獲取外界人士的肯定與支持。

二、特色行銷 從內容來看： 學校中的任何人、事、物，均可能表現「特色」。 校園景觀、建築設施（生命力學習營地）、課程教學（台灣課程、六育教育）、師資素質（來自兩岸及國際）、師生關係、組織結構、領導方式、學校文化（溫馨校園）、家長參與等，都是發展學校特色的「素材」。

二、特色行銷 從規準來看： 人無我有：具有別人所無者 人有我優：比別人強，精緻化 人優我特：與眾不同，具有創意獨特性。

二、特色行銷 馮思義副校長的看法： 優質性 穩固性 歷史性 脈絡性 客觀性

二、特色行銷 台灣教育 探索教育 生活教育 語文教育 資訊教育 才藝教育 環境教育

三、活動行銷 活動行銷是指學校透過創意性活動，展現親師生學習成果，使之成為大眾關心的議題，吸引媒體報導及顧客參與，進而提升學校形象。 規劃重大活動 上學期：校慶、雲南扶貧助學 下學期：成年禮、畢業典禮 以「主題式」精神規劃活動，會先將活動主軸定調，使其成為校本課程一環。

四、公關行銷 公共關係是為確立及維持組織與其大眾間的瞭解，進行一系列審慎的、有計畫的及持續不變的努力。 成立「東莞台商育苗教育基金會」（簡稱基金會），負責對外公共關係，每年會於重要節日，拜會及寄送學校相關文宣資料，予以相關單位及個人。歷年來，主要的公關行銷對象有兩岸政府、學校董事、學生家長、台商社群、企業、當地社區、兩岸國際媒體與學校等。

四、公關行銷 本校 使命目標 學生家長 在地社區 兩岸國際娛體 兩岸國際學校 兩岸政府 董事會 台商社群 企業 政策支持 發展產學資源 資金物資 產業資源 組織網絡 營地客源 穩住生源 社區資源 回饋服務 知名度 形象傳播 文宣通路 教學資源 交流學習 學術資源 生涯進路

五、媒體行銷 東莞台校會成為媒體寵兒，是兩岸政經大環境形塑而成，兩岸及國際媒體分別從政治、經濟及文化層面，報導台商學校創立的象徵意義。 台商學校成立、增設高中部支援二期建校工程、東莞設立基測考場、台商社區文化年、與SARS擦肩而過、政治支持、生命力學習營地、成年禮、領導來訪、雲南扶貧助學、五年經營有成、畢業典禮、校慶等。

六、文宣行銷 （一）書面文宣 （二）多媒體文宣 育苗園地 創校紀念特刊 五週年紀念特刊 五週年紀念記事本 招生簡章 心橋 學校簡介影片 生命力學習營地影片

七、網路行銷 網頁是通往世界的名片 學校知識管理的系統 低廉的行銷工具平台 　Ex:教資中心

陸、相關建議 強化學校內部行銷成效，減少行政與教學的隔閡。 成立學校行銷委員會，整合校內各處室資源。 厚實行政人員活動行銷之觀念，設立專人負責文宣行銷。 強化教師班級經營及教學成果行銷之能力，拉近親師生的關係。 鼓勵教師參加校內外論文發表、專題演講及參訪交流，增進學校專業形象。 行銷內容應透過多元管道展現，以擴大宣傳的深廣度。

敬請指正