領導統御單元讀書報告 這是你的船 成功領導的技巧與實踐 第一章 新官上任（章節名稱） 組 別：第○組 報告人：○○○、學號：……… 組 別：第○組 報告人：○○○、學號：……… 組 員：○○○、學號：………

二、閱讀發現：（將章節內容與領導統御有關的概念、現象等列舉說明） 一、內容概述：（內容摘要說明、介紹） …………………………. 二、閱讀發現：（將章節內容與領導統御有關的概念、現象等列舉說明） 三、心得感想：（閱讀心得感想） ………………………. 四、問題討論：（閱讀時發現的疑惑列舉）

行政管理理論 科學實證時期（約1840～1925） 行為科學時期（約1930～1970） 系統途徑時期（約1960～）

科學實證時期代表理論 科學管理學派 行政管理學派 科層體制學派

科學實證時期代表理論 科學管理學派 泰勒-（1856-1915）美國人、科學方法管理、提高效能 1.用科學方法、不只憑主觀經驗與臆測 2.工作簡單化、分工化，提昇績效 3.科學方法教育訓練、養成科學習慣 4.標準化環境、設備、工具 5.行政策劃、勞工執行且無自由度 6.工作明確適性 7.按件計酬、論功行賞

科學實證時期代表理論 行政管理學派 費堯-（1841-1925）法國人、行政含計畫、組織、指揮、協調及控制等歷程 1.分工合作 2.權責相稱 3.紀律嚴明 4.命令統一 5.目標統一 6.組織至上 7.報酬合理 8.適度集權 9.層級節制 10.人事相適 11.公正無私 12.任期安定 13.自動自發 14.團隊精神

科學實證時期代表理論 科層體制學派 韋柏-（1864-1920）德國人、科層體制是完美無缺的理想 1.依法行事 2.專業分工 3.用人唯才 1.依法行事 2.專業分工 3.用人唯才 4.保障任期 5.依年資或貢獻升遷 6.公正無私 7.層級節制 8.建立書面檔案

行為科學時期代表理論 霍桑實驗學派 需求層次理論學派 激勵保健學派 XY理論學派

行為科學時期代表理論 霍桑實驗學派 梅堯、狄克遜、羅斯勃格 霍桑實驗-社會心理因素影響績效 非正式組織關係重大 發現- 霍桑實驗-社會心理因素影響績效 非正式組織關係重大 發現- 1.滿足成員尊榮、激勵士氣 2.團隊精神有助績效提昇 3.參與可讓成員發揮潛能 4.正式組織中會出現非正式組織 5.人的心理需要影響績效

行為科學時期代表理論 需求層次理論學派 馬士洛-（Maslow、1954），人類需要是相關的，並依層次滿足之。已經滿足的需要，就不在成為行為的動機。

行為科學時期代表理論 激勵保健學派 賀滋柏-（Herzberg、1966）；1959年訪談研究工程師、會計師的工作滿意度，發現影響工作滿意與不滿意的因素不同。 激勵因素：影響工作滿意因素，如成就、責任、升遷等。 保健因素：影響工作不滿意因素，如組織管理、薪資、人際關係等。

行為科學時期代表理論 XY理論學派 麥理格-（McGregor、1960）美國人，從人性觀點探討之，把科學實證時期對人性假設歸為X理論，自己的研究發現為Y理論。 X理論：人性是生性懶惰，逃避工作、缺乏壯志，不願承擔責任、自我中心，忽視組織目標、抗拒變革，好安定、愚笨無知，易受煽動。 領導方式：強迫、控制、威逼、利誘等。 Y理論：人非天生厭惡工作，工作可以是樂趣、人能自動完成所負任務、人能達成組織目標，且獲得自我滿足感及自我實現、情況許可下，願意主動承擔更多責任、人可應用智力和創造力，解決問題。 領導方式：民主、協調、鼓舞、參與、自律、雙向、授權、簡單分工等。

系統途徑時期代表理論 一般系統理論 Z理論 權變理論 批判理論 後現代主義 非線性典範 其他

系統途徑時期代表理論 一般系統理論 博特南菲-（Bertalanffy、1968） 觀點：科學實証重靜態結構、行為科學強調動態行為是互動的，必須兼顧才成為一個系統。

系統途徑時期代表理論 Z理論 麥哥理-（J. E. Megley、1970）美國人，針對XY理論偏失，提出Z理論。 觀點：制度與人要兼顧、激勵與懲罰要兼用、生理與心理宜並重、靜態與心態組織要兼顧、靜態、動態及生態租之宜並重。

系統途徑時期代表理論 權變理論 費得勒-（Fiedler、1967），領導是否有效，視領導形式、領導情境是否相互配合而定。 領導形式：工作導向、關係導向。 領導情境：領導者與組織成員、工作結構及職權三個變項決定，分高度、中度、低度控制。 工作導向 關係導向 高度控制 ○（績效佳） 中度控制 ○ （績效佳） 低度控制

系統途徑時期代表理論 批判理論 哈伯馬斯-（Harbermas、1972） 觀點：非完全揚棄過去，由所揚棄、有所補充，注意行動的環境派絡與相關因素相互依賴性。需同時涵攝實證的、詮釋的及批判的科學。批判可超越實證與詮釋的兩種科學而產生辯證的綜合，亦即透過反省批判解決兩者矛盾與不斷改進。

系統途徑時期代表理論 後現代主義 學說眾多、不及備載-（1980～） 觀點：強調知識無通則，解決問題無唯一最佳途徑，凡事不宜強求一致，重視個別差異與強調多元，情境脈絡不同而採取不同做法。

系統途徑時期代表理論 非線性典範 渾沌理論（1970）為代表。 觀點：批判實證理性將宇宙現象視為簡易、線性與明確的是不正確的，尤其社會是充滿動態的。提出非線性、不確定性與隨機性，不應過度強調一致，注意個別差異。

系統途徑時期代表理論 其他 如願景領導、轉型領導、授能領導、催化領導、融合領導、魅力領導、服務領導、道德領導、直覺領導、團隊管理、學習型組織等。