長榮大學經營管理研究所博士班 經營管理專題研討 學生：博一 陳世輝 學號：R78062021 從服裝市場新產品開發洞察創新中介機構如何增加價值？How do innovation intermediaries add value? Insight from new product development in fashion markets by Yen Tran, Juliana Hsuan and Volker Mahnke R&D Management 41/1 (2011)：80-91 長榮大學經營管理研究所博士班 經營管理專題研討 學生：博一 陳世輝 學號：R78062021 100年12月22日

ISI Journal Citation Reports® Ranking: 2010: Management: 57 / 140; Business: 40 / 101 Impact Factor: 1.58 From:http://admin-apps.webofknowledge.com/JCR/JCR?RQ=IMPACT&rank=120&journal=R%26D+MANAGE 陳世輝

Publishes articles which address the interests of both practising managers and academic researchers in R & D and innovation management. Covers the topics in research, development, design and innovation, and related strategic and human resource issues- from exploratory science to commercial exploitation - articles also examine social, economic and environmental implications 陳世輝

大綱 目的 本文特色 內容 緒論 文獻回顧 研究方法 研究發現 討論與結論 批判與啟示 後續發展建議 陳世輝

目的 創新中介機構在實務上的運用日漸增多 有關中創新中介機構在客戶新品開發流程什麼時候及如何去增加客戶的價值較少有具體的理論指引 本文目的： 確定創新中介機構增加價值的關鍵點 提出包含四種類型能力的特定中介機構架構 陳世輝

本文特色 研究成果應用於新產品發展週期快速的時裝產業，這些產業外包的程度是相當關鍵，運用創新中介機構是有說服力的 點出創新中介機構在創造客戶價值的關鍵因素 陳世輝

內容-緒論-1 創新中介機構（innovation intermediary）定義： “organization or body, which acts as an agent or intermediary between two or more parts in any aspect of the innovation process” (Howells, 2006: 720). 創新中介機構所涵蓋的活動包括：預測診斷掃描和資料處理知識處理整合及重組把關及經紀人創新的商業化和結果的評估（ Howells, 2006 ） 探討創新中介機構的功能文章持續增加（Howells, 2006; Mahnke et al., 2008; Lichtenthaler and Ernst, 2009） 陳世輝

內容-緒論-2 雖然我們了解創新中介機構在做什麼，但我們卻不了解他們如何在客戶的新品開發流程中增加價值 從文獻回顧及洞察產業實務上，顯示我們必須更密切的深入了解創新中介機構在客戶新品開發過程中增加價值所扮演的角色，但不論是在理論或實務，這兩者都缺少 陳世輝

內容-緒論-3 外包的預期效益無法被了解的困難點 缺乏使用交換平台的經驗（ Lichtenthaler and Ernst, 2009 ） 與契約合作夥伴的能力落差（Cusumano, 2006） 貧乏的關係能力（Lane and Lubatkin, 1998） 技術對話不足（Monteverde and Teece, 1995） 技術不確定性及文化落差（Mahnke et al., 2008） 陳世輝

內容-緒論-4 為克服上述困難點，組織在發展新產品通常會轉向創新中介機構（Spulber, 1999; Howells, 2006; Mahnke et al.,2007） 創新中介機構功能不僅在於資訊的提供及交易服務，它也提供技術的整合與組合的功能（ Howells, 2006 ） 本文從以下兩種方法提出新的見解： 過去的研究顯示創新中介能力的重要性，本文則明確化此能力在NPD過程中如何增加價值 從服裝公司不同的策略案例比較產生的創新價值 陳世輝

內容-文獻回顧 1.生產創新外包 創新能力遷移到外部玩家（external players）持續（Mikkola, 2003; Howells, 2006; Mahnke et al., 2007） 委外創新（sourcing innovation）日漸增加，已發展到增加產品開發速度（Tran, 2008） 在供應鏈中有關創新及新產品開發活動外包有： 早期供應商參與（Dowlatshahi, 1998; Wynstra et al., 2001; Ragatz et al., 2002） 平臺策略和模組化設計策略（Mikkola, 2002; Mikkola and Skjott-Larsen, 2006） 陳世輝

內容-文獻回顧 2.創新中介機構 中介機構具備的能力（Rubinstein and Wolinsky, 1987; Spulber, 1999）： 統合供應與需求 提供市場透明度與流動性 降低危害及不利選擇 掌握存貨供需變化 提供新組合財貨與服務 陳世輝

內容-文獻回顧 創新中介功能提供的方式 橋樑（bridgers） （Bessant and Rush, 1995） 經紀人（brokers） （Hargadon and Sutton, 1997） 電子市場（electronic markets） （Lichtenthaler and Ernst, 2009） 設計平台（design platform） （Mikkola, 2003） 外包代理（sourcing agent） （Tran, 2008） 陳世輝

內容-文獻回顧 Lichtenthaler and Ernst （2009）：有關創新中介機構如何增加價值的系統性證據很少 過去的實證研究進一步了解到創新中介機構做了哪些活動，但是仍缺少它們如何在特定環節增加價值的實證見解 本文實際調查時裝產業新品開發過程時，發現以下要研究的問題： 對時裝公司的新產品開發過程，創新中介機構能提供什麼類型的加值服務？ 這些加值服務如何隨不同的新品開發速度而有不同？ 新產品開發速度與創新中介機構能力間是否匹配？ 陳世輝

內容-研究方法 1.研究背景 演譯型的案例研究（inductive case study）在發展深層理論特別有用，不但能在複雜的情況下發現加值的現象，也能鑑別出浮現的概念及其關係。 （Miles and Huberman, 1994） 傳統歐洲服裝產業的新產品導入市場週轉期長，但自1990年代初期，因回應市場變動的速度與彈性的獲得改善，但新品開發的前置時間仍長達一年。從2000年起，在商業街（high street）的時裝產業競爭已從價格轉向能快速回應市場改變與消費者需求。時裝公司競爭在於其提供新品及新鮮款式的能力（Tran, 2009） 陳世輝

內容-研究方法 1.研究背景 所以增加流行檔數頻率及新品的能力成為時裝公司生存的重要能力。許多中型服裝公司，如：Zara, Mango, Next, H&M選擇增加引進高價新品的頻率以滿足市場需要，對其他公司在改變其新品開發及市場反應的時效產生極大壓力 因此創新中介機構在增加客戶新品開發過程的角色與影響變成為有趣的研究主題 陳世輝

資料收集與分析-1 資料收集：以FlexTex及其三種不同類型客戶為對象，三家客戶的新品開發策略不同，速度有慢、一般、快 時間從2006至2008 為使數據有代表性，受訪者（各8名）對象分別為： FlexTex：包括CEO、設計者、專案經理、客戶經理； 其他三家不同類型客戶的受訪者包括CEO 、設計者、生產經理、行銷經理、採購經理 陳世輝

資料收集與分析-2 從三個客戶收集的資料，使我們能夠從兩個角度調查增值的創新中介機構的投入，用比較分析提供更準確和概括性的理論 研究設計採用理論抽樣（theoretical sampling），並允許透過創新中介機構在不同步調的產品開發過程中，分析增值的變異和共同性 各項資料皆以編碼標示，以避免研究偏見（research bias） 陳世輝

內容-研究發現-1 確認創新中介機構在何時及如何影響客戶新品開發過程加值的五項重要關鍵因子： 創新中介機構參與點 加值構面 新品開發速度 中介機構參與範圍 中介機構能力 陳世輝

創新中介機構在新品開發過程參與點 規劃 概念發展 細部設計 測試 產量提昇 早期 晚期 確認時尚趨勢 確認前端使用者 發展計畫 測試原型 評估產量 定義市場區隔 確認設計者 價格策略 將素描轉成圖案 提早發送促銷商品到店面 評估設計選擇 確認競爭者 定義模組設計基調 創造實體3D視覺 分析紡織創新 調查流行與設計概念 選擇材質 產生實體相片 設計供應鏈策略 調查材料發展 定義素描及量測基準 發展促銷材料 確認關鍵供應者 準備上市 決定材質發展 提昇品質控制 確認材料發展 陳世輝

內容-研究發現-2 創新中介機構關鍵加值構面 參與點 關鍵加值構面 規劃 改善精品失敗比率、降低產品開發風險、改善時裝業現況 概念發展 降低產品開發風險、改善時裝現況、加速產品開發速度 細部設計 降低產品開發風險、強化產品屬性、加速產品開發速度 測試 降低產品開發風險 產量提升 降低產品開發成本、加速產品開發速度 陳世輝

內容-研究發現-3 新產品開發速度： 時裝產業的新品開發速度主要決定於產品生命週期，目前短則15天，長則達一年 產品生命週期長，則新品開發速度慢，反之亦然 以流行性而言，可分成 基本的款式：T-衫、襪子、一般內衣。這些都是可以預測需求，生命週期可達一年以上 快的款式：隨流行趨勢具設計及製造快速且便宜的特性，常見的廠商有：Zara,H&M, Forever 21, 陳世輝

加值方式：及時提供完整創新解決方案及服裝 內容-研究發現-4 中介機構增值的分類架構 中介機構參與範圍 簡單 複雜 新品開發速度 慢 最佳成本能力 加值方式：為創新供應尋找最佳成本地區 關鍵價值構面 降低產品開發成本 產品解決方案能力 加值方式：提供產品創新方案 提供新且強的現有產品屬性 快 及時供應能力 加值方式：服裝及時配送 加快產品發展及規模速度 市場反應能力 加值方式：及時提供完整創新解決方案及服裝 減少不確定風險 改善時裝現況 提供新產品屬性 陳世輝

內容-研究發現-5 若新品開發步調慢，創新中介機構有足夠時間針對錯誤判斷做好及時補救措施；若新品開發速度快，則對消費者的需求反應必須快，並能以整合、一致性、及配置反映在所有叁與的創新價值鏈上。 創新中介機構提供的服務及加值構面 基本 一般流行 快速流行 新品開發策略 生命週期長 （＞1年） 低降價 易預測需求 生命週期較短（＜90天） 更高降價促銷 較不易預測需求 生命週期很短（15-30天） 最高降價促銷 無法預測需求 中介機構須具備之加值能力 最佳成本 產品解決方案 及時供應 快速反應市場 陳世輝

內容-研究發現-6 即使透過創新中介機構有效益的配置，但仍有其一定的成本。因此必須從新品開發需要與創新公司的條件審慎選擇 從本研究中證實一個關鍵構面－創新中介的能力是其加值功能的基礎 此外，在客戶的NPD的過程加入創新中介機構的能力可以有協同效應 客戶和中介機構廣泛的合作，可以共同創造新的知識和能力，有助於創造時裝公司新品開發的競爭力 陳世輝

內容-討論與結論 以往有關外包創新主要源自於供應鏈管理及創新管理的相關文獻，涵蓋早期供應商參與、生產平台、模組化等。最近有關中介機構對金融交易及資訊科技的文獻較為流行，但對中介機構在新產品發展過程的角色所知有限 本文主要貢獻在於透過研究了解創新中介機構如何對步調快速的時裝產業增加價值，並聚焦於服裝中介機構與客戶間的重要績效議題，如：新品開發速度、中介機構參與點、加值活動及能力發展 陳世輝

內容-討論與結論 本文意涵 第一個把焦點放在洞察創新中介機構何時及如何對客戶的產品發展過程增加價值，解開外包創新與獲利間的關係 在產品開發過程中使用中介機構，具敏捷供應網絡的模式是首選 大量客製化的風險、成本與時間花費可藉由創新中介機構來降低或減少，在微利時代來臨時更需要這類增值能力。 陳世輝

內容-討論與結論 針對快速變化及大量客製化對服務產業要如何設計及配置帶來巨大的衝擊。從創新中介機構加值概念發展及本文所得到的結果，未來研究可涵蓋考慮其他創新策略 Voss and Hsuan （2009）導入“服務架構模組化”概念以進行服務體系的模塊化程度的調查和測量，並指出服務的競爭力貢獻有三方面： 擁有在短期內不容易被競爭對手複製的獨特服務 有能力複製這些獨特的服務在多個據點 擁有的模組化程度可同時支持客製化和快速的新品開發 陳世輝

啟示－1 創新包含硬體（技術、產品等）與軟體（服務等） 創新研發是企業建構護城河的重要武器 組織內部資源有限，創新委外是趨勢 本文從歐洲時尚的服裝業來看創新中介機構所帶來的價值並提出相關關鍵因子，對其他地區或國家，不同產業是否也適用有待進一步研究 陳世輝

啟示－2 長鞭效應更劇烈：2012年歐、美、中三大變動因子交叉影響，產業進入訂單能見度六分之一的年代，離消費端越遠，看的越不清楚，更易產生庫存過當或被或不及（商業週刊1255期，2011/12/12） 降低庫存，控制風險：長單消失，只剩短單，接單曲線從波浪狀轉為鋸齒狀 市場需求快速變動，選擇自己強項，結合外部資源，在第一時間讓消費者買得到並感受到價值 企業尋求創新中介機構的需求將與日劇增，成為另一種新興服務業 陳世輝

後續發展 未來考慮將本文所提之創新中介機構之關鍵構面列為未來研究方向 公司以往基礎研究外包性質類似本文創新中介機構角色，只是範圍限縮於研發與生產 公司強項是研發與生產，是否有機會發展成以亞洲特有資源為主的創新中介機構或可做為後續研究主題之參考 陳世輝

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