國際商務談判期中報告 老師： 吳孟融 組別： 第二小組 組員： 徐芳芳《簡報製作》 陳政叡《上台報告》 黃冠杰《重點整理》 組員： 徐芳芳《簡報製作》 陳政叡《上台報告》 黃冠杰《重點整理》 胡雅棋《統整簡報》 黃 祺《搜索圖片》

目錄 問題一 問題二 資料來源 智慧小語

問題一 小芬與小美同是大學畢業後進入 同一家公司上班的同事,小芬個性 開朗,善與人交談,工作績效有目 共睹,小美辦事認真,個性內向,對 主管交辦的事務也都能使命必達, 如你是他們的主管,當決定升遷時 你認為誰才是最佳人選？

外向與內向 所謂的外向和內向，主要是說人們適應環境時採取的處事方式。 外向 開放 主動 內向 封閉 內省

一、外向型 喜歡交流和實踐，在行動和溝通中處理信息。 不喜歡複雜的過程，不喜歡花很多時間做一件事， 尤其是當他們不得不獨立完成的時候。 在和別人討論中學得最好，會和別人分享資源，通 力合作時工作效率是最高的。 在做事和權衡該如何作決定的時候，總是喜歡問問 題，也愛把自己的想法講出來。 在行動和溝通中能更好地了解周圍的世界。

二、內向型 喜歡內省和反思，在暗自思考中處理事情。 喜歡在安靜的環境中做事，且很享受一個人長時間地工作和學習。 需要花時間去消化理解，這樣才能學得最好，而且喜歡自己獨自處理事情。 說和做之前會仔細考慮，如果被要求即興表演或講演時，他們會覺得很不舒服。 在外面會貶低自己的能力，因此，外界很容易低估內向的人。

回答一 小芬的個性開朗、善與人交談且其工作績效高，若兩人相比應該是小芬較為合適。 在未來職場上，高層主管或幹部都免不了需要出公差獲出席各種大小社交場所，講話技巧應對能力更是不可缺少。 雖然小美不可升遷為主管，但她辦事認真、個性內向是相當適合做文書工作，可透過調職方式至主管身旁擔任秘書或專案負責人等。

職場中的十大溝通技巧 聽 當一個良好的耹聽者是成為一個好的溝通的最佳途徑之一。 認真的傾聽對方所說的內容，並詢問及確保所理解的是否正確，才 能做出適當的反應及處理方式。 非語言溝通 透過身體動作、手勢等進行溝通，以一個輕鬆的姿態及友好的語 氣顯示自己的平易近人，引導及鼓勵對方暢所欲言。 簡單清楚的表達 將欲傳達的訊息以簡單清楚的方式表達，文字盡可能越少越好。 以免太多累贅的敘述混淆了想表達的內容。 友好的語氣 使用友好的語氣進行溝通，可使溝通的對象與您的談話內容更 加誠實。 信心 散發自信的談話可以讓人更相信，進而聽取您在說什麼，但切 記不要太咄咄逼人。

職場中的十大溝通技巧 同理心 開放的心態 尊重 即使對於論點有不同的意見，但依然需表示了解及尊重，簡單的以我明白來表達，以證明您一直有在聽。 開放的心態 以開放的心態進行談話，傾聽和理解來看待其他人的角度，而不是簡單的傳達自己的訊息。 尊重 在談話的過程中保持專注避免分心。若是電子郵件則避免內容混亂，會讓人產生您並沒有充份思考過就進行回應的想法。 回饋 若能適當的給予回應，並定時的回報狀態進度，也是重要的溝通技巧之一。 選擇正確的溝通媒介 針對不同的人事物，選擇適當的溝通媒介，若是與非常忙碌的人溝通，或許可透過電子郵件的方式，若是與同事溝通，則可直接面對面的，對方會感謝您的體貼，並積極的回應你。

問題二 大學畢業你想出國留學,家裏 經濟條件也沒問題,但父母總是為 安全考量而反對,你該以何種方式 與之溝通？反之,父母極力鼓勵你 出國深造,礙於目前整個大環境, 你可能暫時不考慮,該如何與父母 取得共識？

回答二 假設一：出國留學 1、留學生活會極大地開闊你的視野、真實體驗多元文化、 鍛煉獨立思考的能力、培養坦然面對勝利和失敗的心態， 並且有助于你以更全面的眼光理解人性和社會。 2、如果經濟情況許可的範圍內，我會跟他們說出去看看能 夠增加我的視野及自我的獨立性，且對於未來的出路也 能多點思考、想法。

想讓父母放心你「出走」，你該這樣做 一、提前告知 二、態度堅定 第一次只是告知對方你有這個意願，不管他們支持還是 反對，你都只是向他們透漏你想出國的想法。其實最好 對自己有一個心理建設：「第一次一定會被打槍」（直 接的或委婉的），但不要把第一次的拒絕當成是永遠的 拒絕。 二、態度堅定 在你第一次告知後，父母得知你有出國的意願，雖然表面上可能會拒絕你，但他們可能三不五時會來旁敲側擊，看看你現在怎麼想。把握住這些機會，每一次都讓他們知道，你是真的想要出國！如果他們沒有來旁敲側擊，你也要找機會，每個月跟父母表達你想出國的意願。讓他們知道你不是隨便說說，而是真的想要去。

想讓父母放心你「出走」，你該這樣做(續) 三、做好準備<為自己也為父母> 1、培養和不同文化相處的能力 2、讓父母知道你可以到國外生活 3、培養生活基本能力 4、經費來源 5、教爸媽用電腦 ※自己做好萬全準備(ex:國外生活技能、社交技能、語言、財務…)，同時也讓父母看到你的準備，並且幫他們建立好心態，照顧好他們擔心的情緒，時間一到，他們也會帶著祝福看你在天空展翅飛翔！

回答二(續) 假設二：不出國 若自己對未來非常清楚 且有規劃，便可以先跟 父母溝通自己的想法， 根據目前環境的變化以 及未來長期規劃並從中 說明將來會在適時的時 候持續進修。而且如果 大環境不好，我便會選 擇先找一份工作累積經 驗，未來有機會再出國， 也要有表現出積極向上 的態度。

104年度世界各主要國家之我留學生人數統計表 國際及兩岸教育司製104.05.31 國別 總人數 歐洲 英國 3965 美洲 加拿大 統計截止日期2015年4月10日 單位：人 國別 總人數 歐洲 英國 3965 美洲 加拿大 3500 法國 842 美國 21266 德國 919 巴拉圭 1 波蘭 612 小計 24767 荷蘭 405 亞洲 日本 7491 奧地利 450 韓國 257 瑞典 120 泰國 209 俄羅斯 183 馬來西亞 985 比利時 121 越南 15 芬蘭 39 8955 挪威 11 大洋洲 澳大利亞 10220 西班牙 270 紐西蘭 1225 丹麥 23 11445 7960 總計 53127

調查：逾7成父母擬送子女出國留學 （中央社記者蔡怡杼台北27日電）滙豐集團最新公布調查結果顯示， 逾 7成受訪的台灣家長考慮讓子女出國留學，美國仍是首選。 調查結果指出，75%的台灣父母考慮送子女出國留學，獲得更優質的 教育環境與資源。美國仍是台灣父母選擇海外大學教育的首選（60%）， 其次是英國與德國，各獲38%的家長青睞。 然而，美國的外國學生學費水準也高居調查各國的榜首，要在美國 讀4年大學，父母大約需要準備總數超過16.5萬美元，以支付4年的學費 與生活費。 就算要到英國，以外國學生而言，4年的大學與生活費加起來，平均 也要將近12萬美元的支出。 相較之下，留在台灣念大學就顯得經濟實惠，4年的平均學費加生活 費大約是4.4萬美元。 調查顯示，為了子女的前程著想，雖然台灣父母平均願意多負擔 48%，送子女出國念大學，但以美國而言，大學教育總支出比留在台灣 念大學多出268%，比起父母願意多支付的上限，更有221%的差距，顯示 理想與現實的差異很大。

台灣學生不再愛留美？ “去美國”的熱潮已成過往，其背後的深層次原因是什麼？對台灣的未來又會產生哪些影響？ 去的少,回的也少 雖然台灣留美學生持續 減少，但一項調查顯示，畢 業後決定留在美國工作的台 灣留學生卻在增加。2011年 台灣在美留學生有3377人申 請了畢業後實習，2012年的 畢業實習人數增加到3400多 人。一名留在美國工作的台 灣學生表示，原本是希望在 美國累積一些經驗再回台灣， 但是台灣的加班文化以及薪 資水準讓她卻步，在權衡整 體生活品質後，最終決定留 在美國。 影響未來台灣競爭力 知識經濟時代強調創 意和團隊精神，而創意需 要不同文化的刺激和激蕩， 出國留學是最好的感受文 化碰撞的機會。“早期的 留學生為封閉的台灣社會 推開了一扇看世界的窗子。 如果在全球化的時代台灣 的年輕人反而不去看世界， 不了解其他地區年輕人的 想法，對未來台灣社會不 是一個好消息。”一位大 學老師接受記者採訪時說。

台灣學生不再愛留美？ 多元選擇是主因 有人對留美學生下降持平 常心態度，有人分析留美 學生下降不代表台灣年輕 人封閉自己，因為現在已 進入多元時代，不像早期 留學就只能去美國，現在 其他英語國家也在爭奪台 灣的生源，比如英國、澳 大利亞、加拿大等。一名 工作10年後選擇去英國深 造的台灣年輕人表示，比 起美國平均得花兩年才能 拿到碩士，英國只須花一 年，光憑這一點，就足以 吸引許多台灣學生。 不少台灣學生選擇不留學， 這是因為台灣早已不是“來 來來，來臺大”的年代，台 灣的大學數量近10年幾乎增 加了一倍，絕非只有臺大可 選。而且更多的學校希望留 住好學生，有的學生在校就 加入老師的研究團隊，和老 師一起做研究、進實驗室， 與老師和學校建立起感情， 願意留下來深造。

智慧小語 在放棄之前，你都有改變的機會。 唯有堅持，然後才會發現轉機 所在。

資料來源 內向型與外向型：http://data.book.hexun.com.tw/chapter-17804-1-2.shtml 職場中的十大溝通技巧：http://blog.wis.com.tw/2014/cherry/communication- skills/ 出國統計表： http://www.moe.gov.tw/userfiles/url/20150806095300/104%E7%95%99%E5%A D%B8%E7%94%9F%E4%BA%BA%E6%95%B8%E7%B5%B1%E8%A8%88%E8%A 1%A80806.pdf 調查：http://www.cna.com.tw/news/aedu/201510270108-1.aspx 想讓父母放心你「出走」：http://www.thenewslens.com/post/25410/ 台灣學生不再愛“留美”： http://big5.huaxia.com/tslj/cfht/2013/11/3617848.html

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