安心服務與危機處理流程 員林農工 周惠文
安心服務與危機處理流程 安心服務工作項目－校內資源 1.班級輔導 2.演講或簡報 3.團體或座談 4.安心諮詢 5.安心文宣 6.家庭訪視 1.班級輔導 2.演講或簡報 3.團體或座談 4.安心諮詢 5.安心文宣 6.家庭訪視 7.問題篩檢 8.道別活動
安心服務與危機處理流程 安心服務工作項目－校外資源 1.減壓團體 ＜語言模式＞ 2.安心座談 ＜藝術模式＞ 3.心理講座
安心服務輔導室分工(各校分工) 1.帶領輔導教師進入班級現場協助事件者班級學 生安置〈若事發現場為校內〉 2.會同學務處聯繫家長、家庭訪視 主任輔導教師 1.帶領輔導教師進入班級現場協助事件者班級學 生安置〈若事發現場為校內〉 2.會同學務處聯繫家長、家庭訪視 3.參加主管會報進行安心簡報 4.輔導室室務會議及工作分工 5.安心演說：全校教職員工及學生〈若是校長則 需提供資料〉 6.參加班級任課教師會議 7.主持班級道別活動 8.相關工作人員的身心狀態檢核
安心服務輔導室分工(各校分工) 班級輔導教師 1.統整並提供事件者資料給發言人 2.安心演說：事件者班級座談 3.參加班級任課教師會議 4.安心服務通報並準備相關事宜 5.籌畫減壓團體及班級道別活動 6.陪伴家長、支持導師 7.事件資料的記錄及彙整 8.重要個案的心理創傷壓力檢核〈一個月後〉
安心服務輔導室分工(各校分工) 其他輔導教師 1.製作「致家長函」及安心文宣〈師生、 家長〉 2.視需要進行非事件者班級的安心演說 3.協助安心服務相關工作 4.協助班級道別活動相關工作 5.陪伴家長、支持導師 6.安心諮詢
安心服務導師工作(各校分工) (成敗關鍵) 1.向學生說明安心服務相關事項(目的、實施方 式--等) 2.提供成員分組名單 3.提供分組考量因素(成員關係、成員反應) 4.行政配合(用餐延誤說明、環境空間協調)
安心服務與危機處理流程 -充足的準備是成功的先備條件 安心服務與危機處理流程 -充足的準備是成功的先備條件 入班前需確定的事項 提早時間到 掌握事件情境 討論如何進入該班/班級、事件的脈絡 /分組位置安排/時間空間掌握規劃 對語言/藝術模式的熟悉度 帶領老師的配對與合作
安心服務與危機處理流程 -充足的準備是成功的先備條件 安心服務與危機處理流程 -充足的準備是成功的先備條件 實施過程 學生:學生遲到/學生中途離席/學生缺席/學生自 行換位置/學生未吃飯/學生不清楚進行安心服 務的事情 環境:噪音、廣播干擾/易被打擾 帶領老師:帶領熟練度/學生秩序管理/帶領老師 進行時間結束不一時的臨場反應// 藝術模式第 五張圖及第六張圖帶領者的默契與彈性
安心服務與危機處理流程的困境 1.可支援人力不易協調/時間不易配合 2.平常就要熟練/複習 3.協調性與臨場反應 帶領人員 1.可支援人力不易協調/時間不易配合 2.平常就要熟練/複習 3.協調性與臨場反應 4.經驗分享增進服務的成功度 5.臨機應變，臨危不亂 6.自我欣賞、接納自己 7.給學校、老師、輔導室支持
安心服務與危機處理流程的困境 學校 場地 入班前的簡報及對事件的掌握 學生告知的心理準備度 時間的掌握 導師配合度及角色掌握(關鍵因素) 學校行政配合
安心服務與危機處理流程 感謝聆聽 敬請指教