HP台式打印机供应链的构建 小组成员： 罗紫剑 孙鹏 陈慧 李君

案例：HP打印机供应链设计 相关问题分析

内容提要 案例介绍 案例目的 案例问题 案例分析 2 2

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产品：台式打印机，1988年开始进入市场，此后成为了惠普最成功的产品之一，销售量稳步上升, 1990年销售量达到60万台（销售额4亿美元），DeskJet是主要产品之一。 现状：全球5个位于不同地点的分支机构负责该打印机的生产、装配和运输；生产周期为6个月，成品装配厂直接进行客户化包装；销售地包括美国、欧洲、亚洲；三个成品配送中心有大量安全库存，保证98%的订单满足率。（一般为7周库存量）

         供应商 分销中心 (欧洲代理商) 总机装配(通用打印机) （FAT） 印刷电路板组装与测试（PCAT）  集成电路制造  消费者 (亚洲代理商)  美洲经销商 欧洲经销商 亚洲经销商  打印机箱制造 在温哥华完成

生产及销售组织方式 欧亚地区对电源供应、接插件、使用说明书文字有不同要求 温哥华装配厂完成客户化包装 分销商希望尽可能降低库存，同时尽快地满足客户需要 公司感到保证供货的及时性压力大，不得不采取备货生产，各分销中心安全库存高 生产计划生成模式：以销定产(拉动式)，满足分销中心的安全库存

介绍 HP喷墨系列打印机 卡特尔（Cartier），HP温哥华分部物料部门的特殊项目经理 随着销售额的上升，库存也不断上升，惠普的配送中心的货盘上充满了 喷墨系列打印机。 服务水平低，欧洲分公司声称：为了保证各种产品的供货让用户满意， 要进一步增加库存水平。 卡特尔（Cartier），HP温哥华分部物料部门的特殊项目经理 要做一些准备，在星期一和小组管理人员开会，就喷墨打印机产品系列的全球库存水平进行讨论。 第一个问题是找出一种好方法，既能随时满足顾客对各种产品需求，又可尽量减少库存； 第二个问题更棘手，是要在各个部门之间就正确的库存水平达成一致意见

生产 温哥华分部负责喷墨打印机的设计和制造 “零库存”的追求, JIT生产 大批量生产 生产提前期1周 配上不同的电源、插座和说明书，在工厂完成最终产品的包装 物料清单 打印头驱动板原件 原芯片原件 打印电路板原件 应用程序特定的集成电路 打印电路板 打印机制造 台式喷墨打印机 电缆，键区， 启 动 器 ，塑料 动力供应 制成品 指南手册 版本 : A ； AA AB AQ AU AY AK

供应链 产品销往欧洲、亚太和北美。 完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲配送中心的运输提前期很长，大约4到5周。 为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高水平的安全库存。 欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低。 用户希望保持尽量少的库存，但必须保持一定水平的服务水平

配送中心配送流程 接收各个供应商的（完工）产品并存储； 为完成顾客定单、挑选各种需求的产品； 对完成定单的物品打包，贴标签； 通过恰当的承运商运送订货。 台式喷墨打印机非常符合标准流程 配送中心的物料管理系统支持配送，不支持制造生产（部件装配成制成品），配送中心没有MRP和BOM，配送中心也没有足够接受过部件采购培训的人员。

问题 高库存水平与低服务水平 如何有效地提高服务水平和降低库存？ 分销中心存货量大，以保证对分销商供货的准时性和可靠性 欧洲的情况特别急迫，卡特尔的脑海中充满了他前天收到的传真图片，上面显示了欧洲配送中心某些产品版本的产品可获得性水平正在下降，但布伦特非常确信，一箱又一箱的喷墨系列打印机在过去的几月里都运送到了欧洲。 在卡特尔的语音邮件中已装满了来自销售部门的令人气愤的信息，可欧洲配送中心告诉温哥华它已经没有空间去储存温哥华的产品了。 如何有效地提高服务水平和降低库存？ 分销中心存货量大，以保证对分销商供货的准时性和可靠性 需求不确定性导致库存堆积，或者分销中心重复订货，同时生产计划波动过大 需要一个月左右的时间将产品海运到欧洲和亚洲，无法对快速变化的市场做出反应 占用大量流动资金 过早的客户化包装给产品调剂带来不便,造成浪费

整 体 考 虑 具 体 方 案 改为从温哥华空运打印机 ？ 在欧洲建厂 ？ 在欧洲配送中心保持更多的库存？ 改善预测 ？ 供应商、制造点、分销中心、经销商和消费者组成台式打印机供应链的各节点，进行物流规划重新设计供应链 实施销售地包装(包括电源,插头,说明书)策略，定制化工作推迟到分销中心进行 客户化需求的部件设计成即插即用型 分销中心实行目标库存，供应链上实施JIT管理 对供应商进行管理,减少因原材料供应而导致的生产不均衡和停工等待时间 具 体 方 案 改为从温哥华空运打印机 ？ 在欧洲建厂 ？ 在欧洲配送中心保持更多的库存？ 改善预测 ？

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案例分析的目的 了解面向SCM的产品及过程设计思路 分析各种策略对供应链绩效的影响 提高从供应链角度分析企业具体问题的能力

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案例讨论问题 引起HP喷墨打印机供应链面临的问题的主要原因是什么？

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问题根源 不同的当地化选择方案过多，使库存难以管理。 提前期长，导致预测难度大，安全库存多。 许多当地市场的不确定性使预测困难。

解决方案评价 ——温哥华空运打印机 好处 问题 决策 缩短提前期 降低库存 提高反应能力 提高服务水平 运输成本增加 空运与海运的运费 降低的平均库存持有成本 提高服务水平所增加的销售 决策

解决方案评价 ——欧洲建厂 好处 问题 决策 工厂能够达到规模经济吗？ 缩短提前期 降低库存 生产成本和管理成本的增加 提高反应能力 提高服务水平 工厂的投资成本与管理成本 单位产品的生产成本的变动情况 运输成本的节约 库存成本的降低 提高服务水平所增加的销售 决策

解决方案评价 ——欧洲配送中心保持更多的库存 好处 问题 决策 进一步增加库存成本 提高反应能力 可能需要扩大配送中心，导致仓库成本的增加 提高服务水平 提高服务水平的同时，进一步增加了库存，不能有效的解决问题，不宜采用 决策

解决方案评价 ——改善预测 决策 好处 问题 降低库存 有针对性的设置库存，提高反应能力 提高服务水平 能够提高预测的准确性吗？ 型号 平均 月需求 标准方差 周需求 A 42.3 32.4 9.8 15.6 AA 420.2 203.9 97.7 98.3 AB 15830.1 5624.6 3681.4 2712.4 AQ 2301.2 1168.5 535.1 563.5 AU 4208.0 2204.6 978.6 1063.2 AY 306.8 103.1 71.3 49.7 降低库存 有针对性的设置库存，提高反应能力 提高服务水平 问题 能够提高预测的准确性吗？

解决方案评价 ——延迟方案 把未本土化的打印机运送到欧洲、亚洲配送中心，在观察了当地需求后再进行本土化。 好处 问题 降低库存和库存成本 提高供应链的柔性 提高服务水平 本地化物料可以当地采购，降低成本 好处 增加了配送中心的工作量 产品及其配送流程的重新设计 增加产品的制造成本 相关设备的投资 相关人员的培训 问题

公司的实际做法与结果 竞争激烈、边际收益低，空运成本过于昂贵，放弃空运方案 欧洲的销量还不够大到建立一个分厂，放弃建厂方案 采用了延迟方案 安全库存减少为5周，使库存总投资减少了18%，每年节省3000万美元的存储费用 对市场需求变化有了很好的适应性，提高了服务水平

Thank you very much !