CISCO SYSTEM, INC. Implementing ERP 楊金弟 呂銘峰 顏子欽 李忠傑 謝國仁 李明哲 張玲娟
COMPANY PROFILE 主要客戶群 Enterprises – Large organization with complex networking needs Service Providers – Companies that provide information services Small/Medium Business – Companies with a need for data networks of their own 主要市場 Internet Business Solutions Networking Solutions Large Corporation Internet Communications Software Home Networking Government/Education Sells to 115 Countries, 225 Sales and support office in 75 Countries
MY DREAM LOVER 1990年~2000年，換了3個總統，股價成長588倍。台灣????
PERFORMANCE Mar/1990 US$23.50 Oct.31/2000US$48 Market Cap. US$338.5 Billions
The Acquiring Progress IOS: Internetwork Operation System 93~95 98 1095M 997M 96-97 99 5865M IOS: Internetwork Operation System
Integration Process 60~90天內完成購併後的系統整合
導入ERP的考量 個案背景 平均70%的營收成長率 不斷增加的併購與整合 原系統無法滿足擴大中的規模 系統崩潰後的開竅 快樂或痛苦的開始 確定成本 VS. 未知效益 系統功效 VS. 時間成本 資訊架構 VS. 專業需求 橘子與蘋果的對話 採用的系統 應用的範圍 導入的專業廠商 內部的組織與架構
決定成敗的關鍵因素 高階經營層的承諾與支持 功能齊全的的專業整合 依企業流程成立小組 混合編組的執行團隊 最佳人選的精銳隊伍(無後顧之憂) BUSINESS 高階經營層的承諾與支持 功能齊全的的專業整合 依企業流程成立小組 混合編組的執行團隊 最佳人選的精銳隊伍(無後顧之憂) 成功的導入策略 CISCO Oracle KPMG IT PROCESS
成功的導入策略 各應用模組一次導入，流程整合力強。 確立系統參數，以參數評估廠商適合度。 盡量採用原始架構，檢討改變的需求。 掌握精髓而非掌握全部，80/20。 訂立明確的時間目標，塑造執行壓力。 模型系統無誤後才植入正常運作。 每週檢討進度與問題，確保各組正常運作
提高導入效率的做法(一) 以營運策略觀點，訴諸未來的成長規模。 選擇門當戶對的廠商，成敗與共。 將費用、時間、可行方案、效益並列，供決策層參考。 以最佳表現為標的，選用適當的系統。 完整分析各流程的範圍、流程、程序。 開會前先向委員會報告，並將問題回貴與小組。(藉力使力)
提高導入效率的做法(二) 嚴格控制重大改變，以顏色管理掌握問題。 利用資料倉儲收集資訊，使各組成員充分嘹解各項進度及內容，促進意見交換 利用假日全盤測試，再決定下一步驟 讓Oracle與硬體廠商擔負系統效能責任
ERP的基本信念 全面推動企業流程改造。 全面性的導入以及新舊系統一次切換。 硬體的更新、增置與例行維修。 通訊設施的連結與運作。 系統的更新版本之持續建置。
ERP的效益 5000 Backlogged order in one week $825 million a year in operating costs savings 90% of orders transacted over the web.