第四章 資訊系統的倫理與社會議題

學習目標 在讀完本章之後，你將能夠回答下列問題： 1.資訊系統引起什麼樣的倫理、社會和政治議題？ 2.能夠用來引導道德決策的特定原則為何？ 3.為什麼當今資訊系統科技和網際網路對保護個人隱私權及智慧財產造成挑戰？ 4.資訊系統如何影響日常生活？

老人社區利用技術時所面臨的道德議題

4.1　了解與資訊系統有關的 　倫理與社會議題 倫理 (ethics) 是個人行為表現中用來引導是與非的道德標準，以身為一個不違反道德行為的人，可做為他們行為選擇的指引。 資訊系統會產生個人或社會新的倫理問題，是因為它們有機會帶來激烈的社會改變，且威脅現存的權力、財富、人權以及義務的分配。 與資訊系統相關，且較具急迫性的道德議題包括了 建立對於使用資訊系統的後果建立應負的責任， 設定標準來保障系統的品質，以保護個人和社會的安全，同時保存對資訊社會生活品質相當重要的價值及制度。

4.1　了解與資訊系統有關的 　倫理與社會議題 倫理、社會、與政治議題的思考模式

4.1　了解與資訊系統有關的 　倫理與社會議題 資訊時代的五大道德層面 資訊的權利與義務 財產權與義務 責任歸屬與控制 系統品質 生活品質

4.1 了解與資訊系統有關的 倫理與社會議題 關鍵科技趨勢所產生的倫理議題 4.1　了解與資訊系統有關的 　倫理與社會議題 關鍵科技趨勢所產生的倫理議題 資訊科技凸顯了對倫理的關切，尤其為現行社會秩序帶來很大壓力，並使現存法律過時或嚴重殘缺。 資訊科技和系統同時也提供了犯罪行為和災害新的機會。 有四個主要的科技趨勢造成這些倫理上的壓力：

4.1　了解與資訊系統有關的 　倫理與社會議題 利用資料挖掘的技術快速地找出顧客的購物型態與個別回應的建議。使用電腦整合多處來源的資料，並將之結合及產生個人詳細的電子檔案，這項技術稱為輪廓描繪（profiling）。 不 明 顯 關 聯 察 覺（nonobvious relationship awareness, NORA）的新資料分析技術，可以從不同的來源取得人們的相關資訊，如求 職申請書、通話記錄、客戶名單與「通緝」名單及相關之關係，以找 出有助於辨識罪犯或恐怖份子的模糊隱藏關聯。

4.2　資訊社會的倫理 基本觀念：責任、責任歸屬與賠償負擔 倫理分析 參考倫理準則 專業人員的行為守則 一些真實世界的倫理困境

4.3 資訊系統的道德層面 資訊權：網際網路時代中的隱私權和自由 4.3　資訊系統的道德層面 資訊權：網際網路時代中的隱私權和自由 隱私權 (privacy) 是個人要求獨處，不受他人或組織甚至政府的監督或干擾的一種權利。 大多數美國和歐洲的隱私權法，是以稱做公平資訊慣例 (Fair Information Practices, FIP) 的制度為基礎。

4.3 資訊系統的道德層面 資訊權：網際網路時代中的隱私權和自由 歐洲資料保護指引 4.3　資訊系統的道德層面 資訊權：網際網路時代中的隱私權和自由 歐洲資料保護指引 在歐洲，隱私保護的規範比在美國嚴謹。和美國不同的是，歐洲國家不允許企業在獲得客戶同意前，使用可用來辨識個人身份的資訊。 告知後同意（informed consent）可定義為在知道所有需用來做理性決策的事實後予以同意。

4.3 資訊系統的道德層面 網際網路對隱私權的挑戰 4.3　資訊系統的道德層面 網際網路對隱私權的挑戰 cookie 是一些小檔案，當使用者瀏覽某些網站時，該檔案便經由 網站傳送，而被儲存在使用者的電腦硬碟中。 行銷人員使用另一種工具網路臭蟲（web bug），來監視客戶的 線上行為。 間諜軟體（spyware）可以透過尾隨進入（piggybacking）某一較大的應用程式之內的方式，秘密的將自己 植入至網際網路使用者的電腦。 告知後同意的選擇不加入（opt-out）模式在 該名消費者特別要求停止收集其資料前，允許收集其個人資料。 告知後同意的選擇加入（opt-in）模式在消費者採取某些行動允許其資料被收集和利用前，禁止企業收集任何個人資料。

4.3　資訊系統的道德層面

4.3　資訊系統的道德層面 技術解決方案 隱私權偏好平台（P3P）提供一個標準，來傳達網站的 隱私權政策給網際網路使用者。

4.3　資訊系統的道德層面 P3P 使得網站能標準化傳輸他們的隱私權政策，藉此讓使用者的網頁瀏覽軟體能夠輕易接受。使用者的網頁瀏覽軟體可以評估這個網站的隱私權政策來決定是否與要使用者個人的隱私喜好一致。

4.3　資訊系統的道德層面 財產權：智慧財產 智慧財產 (intellectual property) 考慮到的是個人或公司所發展的無形財產。 資訊技術讓保護智慧財產變得很困難，因為電腦化的資訊在網路上很容易被複製或散佈。 智慧財產在三種法律慣例之下有許多不同的保護方式：商業機密、著作權和專利權。

4.3　資訊系統的道德層面 商業機密 任何智慧工作的成果，如果不是由公開方式可以獲得的資訊，不管是一個處方、設計、流行樣式，或資料的編輯，只要用在商業用途，就可歸類為商業機密 (trade secret)。商業機密的保護在各州都不相同。 商業機密法主要是賦予工作成果背後隱含的想法一個專賣權，但有時這專賣權也許沒有什麼作用。 著作權 著作權(copyright) 是法令賜予智慧財產創作者終其一生再加上 70年的權利，禁止他人假借任何目的去複印、複製該智慧財產。對於公司所有的創作。 國會將著作權的保護範圍延伸至書籍、期刊、演講、戲劇、音樂作品、地圖、繪畫、任何型式的藝術品及電影。

4.3 資訊系統的道德層面 專利權 專利權(patent) 允許發明者的想法擁有 20 年專賣權。 4.3　資訊系統的道德層面 專利權 專利權(patent) 允許發明者的想法擁有 20 年專賣權。 國會希望藉由專賣權能保證發明者所發明新的機器、設計或方法可以因為他的努力而該得到財務或別種報償，而且希望專利權擁有者提供更詳細的藍圖，讓取得授權的人使用他的概念，並讓所發明的產品持續且廣泛的被使用。 專利權由專利局授與許可，並且受法院的管轄。 智慧財產權的挑戰

4.3 資訊系統的道德層面 責任歸屬、賠償責任與控制 電腦相關的賠償責任問題 系統品質：資料品質與系統錯誤 生活品質：公平、使用與範圍 4.3　資訊系統的道德層面 責任歸屬、賠償責任與控制 電腦相關的賠償責任問題 系統品質：資料品質與系統錯誤 生活品質：公平、使用與範圍 平衡權力：中心和外圍間 快速的改變：縮短反應時間以提高競爭力 維持界線：家庭、工作與休閒 依賴和傷害

4.3 資訊系統的道德層面 生活品質：公平、使用與範圍(續) 電腦犯罪與濫用 4.3　資訊系統的道德層面 生活品質：公平、使用與範圍(續) 電腦犯罪與濫用 電腦犯罪 (computer crime) 被定義為使用電腦或對抗電腦系統的非法行為。電腦或電腦系統已成為犯罪之標的（破壞公司的電腦中心或電腦檔案），及犯罪的工具（利用家中的電腦非法存取電腦系統中有價值的資料）。 就業：科技與再造使得職位逐漸流失 公平與使用權：增加種族與社會階級的不協調 健康的風險：重複受壓傷害(RSI)，電腦視力症候群(CVS)與科技壓力症

管理視窗 Wipro 的綠色資訊技術 1. Wipro 進行哪些不同的綠色創意？ 4. 綠色運算使用應該由資訊技術供應商來推動，或是應該由全體的客戶來推動？請討論。

管理視窗 威名百貨的彈性排班制對員工而言是好還是壞？ 1.在這個個案中，威名百貨所面臨道德上的兩難為何？威名百貨的員工是否也面臨道德兩難？如果有，那是什麼？ 2.在此案例中可適用哪些倫理準則？這些準則要如何應用？ 3.電腦化排班對於員工士氣的潛在影響為何？對威名百貨而言，這些影響的後果是什麼？