居民對觀光發展態度之研究－以彰化鹿港鎮為例 Resident Attitudes Toward Tourism Development- A Case of Chang-hua Lukang Town, Taiwan 國立高雄應用科技大學觀光管理系四觀三甲 1094136105 吳燕真

研究主題說明 當地居民乃是觀光發展影響最深的對象，調查居民對觀光發展之態度是相當重要之課題。 主要探討彰化鹿港鎮在發展觀光後對當地所造成的影響及居民對觀光發展的態度，並瞭解社區依附程度不同對觀光衝擊認知及觀光發展態度上的不同。

研究動機 藉由分析了解鹿港鎮之觀光發展現況、探討鹿港鎮居民對觀光發展的態度及衝擊認知，並提供類似旅遊地區觀光、規劃與發展管理之參考。

研究目的 探討鹿港鎮居民對觀光發展的態度 探討鹿港鎮居民的社區依附程度、觀光衝擊認知及對觀光發展的態度之間的關連性 探討鹿港鎮居民對觀光衝擊的認知程度

研究架構

研究方法 問卷調查法 抽樣方式：分層抽樣法 研究範圍：彰化縣鹿港鎮 研究對象：鹿港鎮之當地居民 抽樣時間：2008年的3月30日、4月4日、4月5日、5月10日、5月11日、5月23日、5月24日、5月25日

問卷設計 人口統計變項 觀光衝擊認知 社區依附 居民對觀光發展態度

研究結果

Alpha=0.843 觀光衝擊認知量表信度分析與項目分析

Alpha=0.871 社區依附量表信度分析與項目分析

居民對觀光發展態度量表信度分析與項目分析 Alpha=0.860

居民的觀光衝擊認知平均值為3.59

社區依附平均值為3.46

居民對觀光發展態度之平均值為3.75

觀光衝擊認知的因素分析

社區依附之因素分析 因素1包括對所居住環境是感到熟悉的及跟其他地方相比，我喜歡住在鹿港鎮，故命名為「認同程度」；因素2包括我與社區的居民常往來及我主動幫忙住家附近的其他人，故命名為「情感聯繫」。

居民對觀光發展態度之因素分析

受訪者的居民參與社團與觀光衝擊認知之t檢定 從分析結果中得知，「居民有無參與社團」對「觀光衝擊認知」之「減少人口外流、道路景觀的美化、表現社區活力、增加鹿港鎮的就業機會、購物便利(正面影響)」因素有顯著性的差異(p=0.005)，推測「居民有參與社團」會促進社區表現活力及情感來往，因此對觀光發展有正面的作用。

受訪者的經濟依賴與觀光衝擊認知之t檢定 推測鹿港鎮觀光的興起，增加就業機會並減少人口外流，促進居民表現活力，環境的美觀，因此「受訪者自己或家人從事觀光相關服務業」較認同觀光發展後帶來的利益及正面影響。

受訪者的職業對觀光衝擊認知之單因子變異數分析 推測居民的職業是通信業，對於推廣鹿港鎮的特產，促進地方發展方面是有益的，營造業對地方發展則貢獻不大。

觀光衝擊認知因素與居民對觀光發展態度之Pearson相關分析 觀光衝擊認知之五項因素中「正面影響」、「整體環境」、「地方發展」、「地方認同」、「負面影響」對觀光發展態度之「支持程度」有顯著性相關，表示居民對觀光發展的支持，主要來自於觀光對當地之正面效益，促進經濟繁榮、增加就業機會、道路景觀的美化及改善生活品質，文化水準的提升，但也會因此產生負面的影響，居民對於觀光發展之支持程度仍舊不變。 顯示居民積極發展地方文化、特色及促進認同感，對觀光發展產生的負面影響則忍耐地面對或感受不大。 顯示居民認為整體環境、地方的文化、特色及法律教育的必要性 。 顯示居民認為古蹟維護對觀光景點很重要，對當地居民也很重要。

社區依附因素與觀光衝擊認知之Pearson相關分析 社區依附之二項因素中「認同程度」、「情感聯繫」對觀光衝擊認知之「正面影響」因素有顯著性相關；社區依附之因素中「情感聯繫」對觀光衝擊認知之「整體環境」因素有顯著性相關，顯示居民會關注觀光發展產生的負面影響及生活品質的改善；社區依附之因素中「認同程度」對觀光衝擊認知之「地方發展」因素有顯著性相關，顯示居民認同並積極參與觀光活動；社區依附之二項因素中對觀光衝擊認知之「地方認同」因素有顯著性相關，顯示居民喜歡社區並與鄰居來往，對古蹟及文化知識想深入了解並維護古蹟。

社區依附之二項因素中「認同程度」、「情感聯繫」對觀光發展態度之「支持程度」有顯著性相關 社區依附因素與居民對觀光發展態度之Pearson相關分析 社區依附之二項因素中「認同程度」、「情感聯繫」對觀光發展態度之「支持程度」有顯著性相關 社區依附之二項因素中對觀光發展態度之「積極發展」有顯著性相關，顯示居民認為鹿港鎮需要發展觀光來帶動當地經濟。 社區依附之因素中「認同程度」對觀光發展態度之「環境教育」有顯著性相關，顯示居民認同及喜歡居住於鹿港鎮，因此對當地的古蹟、歷史、文化有求知慾，並主動維護環境 。 社區依附之二項因素中對觀光發展態度之「古蹟維護」有顯著性相關，對環境及古蹟會主動維護、宣導遊客愛護古蹟及環境資源。

居民社區依附程度不同，對觀光衝擊認知有顯著性的差異 經由檢定發現，居民社區依附程度之不同，其觀光衝擊認知會有顯著性的差異。從認同程度來看，觀光發展產生的正面影響為居民所認同，並促使經濟發展；從情感聯繫來看，觀光的發展使社區表現活力並減少人口外流，認同社區，但遊客帶來的負面衝擊，對居民的生活造成影響。綜合以上結果，本研究亦驗證研究假設一。

居民社區依附程度不同，對觀光發展態度有顯著性的差異 經由檢定發現，居民社區依附程度之不同，其居民對觀光發展態度會有顯著性的差異。居民支持並參與觀光發展的活動，也重視環境教育及古蹟維護。綜合以上結果，本研究亦驗證研究假設二。

居民對觀光衝擊認知的差異與觀光發展態度兩者之間有顯著的相關 經由檢定發現，居民對觀光衝擊各方面之認知差異，其對鹿港鎮觀光發展態度會有顯著性影響。從經濟方面看來，觀光發展使地方經濟成長，增加觀光收入，由於經濟效益正面衝擊多於負面影響，因此居民對觀光支持及參與程度較高；在社會文化方面，居民對正面衝擊認知度越高，其對觀光發展態度之參與度越高。觀光發展造成鹿港鎮交通擁擠、停車問題、遊客對自然環境的破壞及生活環境的汙染等等負面衝擊，則居民對觀光發展態度亦會降低。若為地方帶來正面效益，使古蹟及歷史文化得到保存與重視、經濟繁榮、推廣地方特產、道路景觀的美化等等正面衝擊，居民對觀光發展態度之支持、參與及認同度越高。綜合以上結果，本研究亦驗證研究假設三。

建議 加強宣導教育：樹立標語或藉由導覽解說人員教育遊客，欣賞古蹟的同時，勿破壞古蹟保存的價值，並愛護環境，勿隨意亂丟垃圾。 尊重居民意見及心聲：鹿港鎮發展觀光，影響最深的是居民，發展觀光為居民帶來利益，也產生負面的影響，居民的支持對觀光發展，不可或缺，觀光發展後居民的感受也最深，建議政府單位應重視整體居民之想法，瞭解居民對鹿港鎮發展觀光之看法，建立符合當地之管理方法，亦更能順利推展觀光活動。 設置停車場指示牌或劃停車格：在路口或明顯處設置指示牌，使遊客方便停車。建議政府單位規劃空地設為停車場，或劃停車格，並徵得居民的同意，使居民的日常生活不受影響。 增加居民觀光發展教育理念：居民對古蹟、生活環境及歷史人文需要更加瞭解，建議鹿港鎮可以增加舉辦觀光相關之講座，並於學校增加觀光相關課程，以教育為基礎，鼓勵居民自發性行為的改變，藉此提升居民對環境教育及歷史人文之觀念。