管理資訊系統專案 【本章大綱】 2.1 松谷家具公司的背景 2.2 資訊系統專案管理 2.3 呈現和安排專案計畫 2.4 使用專案管理軟體 2.1 松谷家具公司的背景 2.2 資訊系統專案管理 2.3 呈現和安排專案計畫 2.4 使用專案管理軟體 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

松谷家具公司PVF 1/4 專門製造高品質的木製家具。 配送至美國各地的零售商。 創辦於1980年代初期，並於1984年銷售額成長一倍。 1990年，松谷家具公司擴張規模，並雇用超過五十名員工。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

松谷家具公司PVF 2/4 公司劃分成以下幾個部門： 建置了人工資訊系統 製造 銷售 訂單 會計 採購 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

松谷家具公司PVF 3/4 安裝網路伺服器，使開立發票、應收帳款以及存貨管理系統自動化。 1990年代末期，公司將網路伺服器升級，採用集中式的資料庫管理系統。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

松谷家具公司PVF 4/4 松谷家具公司決定發展自己應用系統軟體。 招聘人員並且購買符合新系統需求硬體和軟體。 新資訊系統將會考量市場狀況、網際網路和全球資訊網。 專案經理在開發新系統上扮演關鍵角色。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

資訊系統專案管理 1/5 專案經理(project manager)是具有多樣技能的系統分析師—管理、領導、技術、衝突管理和客戶關係負責啟動、規劃、執行以及結束專案。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

資訊系統專案管理 2/5 身為一個專案經理，你的課題就是持續不斷的處理變化和解決問題。 了解專案管理的流程是你未來成功需具備的關鍵技能。 璜尼塔、羅培茲和克里斯．馬丁是松谷家具公司新系統的專案經理。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

資訊系統專案管理 3/5 專案(project)是一連串為了達成目標，有計畫的相關活動，且包含起始與結束時間。 交付項目：系統開發生命週期階段的最終產出。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

資訊系統專案管理 4/5 系統服務申請書(system service request, SSR)，用來申請系統開發 標準表單。 這個表格包含系統申請人的姓名和聯絡資料、問題陳述，以及聯繫者與發起人的姓名和聯絡資料。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

資訊系統專案管理 5/5 可掌控的啟動、規劃、執行以及結束專案的流程。 專案管理(project management)流程 啟動專案 規劃專案 執行專案 結束專案 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

圖 2-4 專案經理同時進行許多項活動 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案啟動 1/5 專案管理的第一個階段，執行活動以專案的大小、範圍與複雜性，以及建立協助後續專活動的程序。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案啟動 2/5 專案啟動階段包含下列活動，建立與制定： 專案啟動團隊 初期專案團隊成員以協助專案啟動活動。 客戶關係 專案啟動計畫 定義組織啟動團隊所需活動 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案啟動 3/5 管理程序： 專案管理環境 制定開發團隊溝通和匯報程序 蒐集和組織管理專案 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案啟動 4/5 專案工作日誌： 專案書信、輸入、輸出、交付項目、程序和標準的線上或紙本儲存處。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案啟動 5/5 專案章程： 一種簡短、高層的文件，提供給內部和外部的利害關係人。 本章程正式宣布專案成立。 本章程概述目標、主要的假設前提與利害關係人。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 1/14 專案管理過程的第二個階段，著重於定義清楚、明確切割的活動與單一專案裡完成每項活動所需的工作。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 2/14 描述專案的範圍、替代方案與可行性： 該專案的問題與機會 欲達成的可計量結果 需要完成的事項 如何衡量成功 如何知道完成時間 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 3/14 將專案劃分成易管理的任務 工作分解結構：將專案劃分成易管理的任務，然後依序排定任務，確保任務順利進行的過程。 甘特圖：專案的圖形化呈現，一條水平橫線代表一個任務，其長度和任務完成所需時間成正比。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 4/14 任務的特性： 可以由個人或明確定義的團隊完成 有一個明確的可交付項目 具有已知的方法或技術 具有符合需求的前置和後續步驟 可被衡量，因此能確認完成百分比。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 5/14 預估資源和製定資源計畫： COCOMO利用這些不同的參數預測基本、中級和相當複雜的系統的人力資源需求。 COCOMO (Constructive Cost Model, COCOMO)，利用從先不同複雜性的專案得來的參數。 COCOMO利用這些不同的參數預測基本、中級和相當複雜的系統的人力資源需求。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 6/14 訂定初期時程表： 網狀圖：描述專案任務及其相互關係的圖表。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 7/14 制定溝通計畫： 誰是專案的利害關係人？ 每一位利害關係人所需資訊為何？ 蒐集和產生資訊會使用哪些資料？ 誰負責蒐集、儲存並確認資料正確性？ 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 8/14 制定溝通計畫： 誰負責將資訊組織和包裝成文件？ 萬一出現問題時，誰是利害關係人之間的聯繫者？ 使用什麼方式包裝資訊？ 什麼是傳送資訊給利害關係人最具效率的溝通媒介？ 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 9/14 確定專案標準和程序： 在這項活動期間，需要明確說明你和你的團隊要如何產出與測試交付。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 10/14 識別評估風險： 這項活動的目標在於識別專案風險來源並預估那些風險的後果。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 11/14 產生初步預算： 要產生與專案有關計畫費用和獲利的初步預算。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 12/14 制定專案範圍報告書： 主要是為客戶制定。 概述欲完成的工作以及清楚描述專案交付項目。 確保你、客戶以及其他專案團隊成員對專案大小、工期和產出有十足的了解。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 13/14 設定基準專案計畫 提供專案任務和資源需求的評估，並且用來引導下一個專案階段—執行。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案規劃 14/14 專案管理過程的第三個階段，將先前階段（專案啟動和規劃）裡的計畫付諸行動。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案執行 1/3 執行基準專案計畫： 啟動專案活動的執行、獲取和分配資源、引導和訓練新進團隊成員、保持專案進度，以及確保專案交付項目的品質。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案執行 2/3 根據基準專案計畫監控專案進度 管理基準專案計畫的變更 錯過活動完成日期 必須重作被搞砸的活動 識別在專案後期才明確的新活動 無法預期的人事變更，如疾病、辭職或解雇 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

專案執行 3/3 維護專案工作日誌 溝通專案進度： 會議記錄 專案工作日誌 電子佈告欄 會議 備忘錄 研討會和工作站 午餐約會 專案通訊 進度報表 規格文件 會議記錄 電子佈告欄 備忘錄 午餐約會 走廊討論 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

結束專案 專案管理過程最後階段，將專案帶向結束。 結束專案 執行專案後檢討 結束客戶合約 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

呈現和安排專案計畫 甘特圖和網狀圖的主要差異： 甘特圖 呈現任務的工期 呈現任務之間重疊的時間 顯示最早開始和最後完成工期內的可寬延時間 呈現任務之間的順序依賴關係 沒有呈現時間的重疊，而是顯示哪些任務可以並行完成。 藉由活動方塊顯示寬延時間 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

呈現專案計畫 1/2 資源：完成活動所需的個人、團體、設備或材料。 一種安排方法，其一連串任務活動的順序和工期直接影響專案完成日期。 關鍵要徑是指一連串的任務活動，其順序和工期直接影響專案完成日期。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

呈現專案計畫 2/2 網狀圖是最廣為使用且最著名的時程安排方法，你可能會使用網狀圖，當任務： 定義清楚而且有明確的開始和結束時間點 可以獨立於其他任務工作 已經排序 有助於專案目的 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

使用PERT計算預期工期 1/2 計畫評估和審查技術：一項使用樂觀、悲觀以及實際時間估計來計算特定任務預期時間的方法。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

使用PERT計算預期工期 2/2 預期時間的公式 ET=(o+4r+p)/6 ET=完成活動的預期時間 o=完成活動的樂觀時間 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

為松谷家具公司製作甘特圖和網狀圖 1/2 以下為松谷家具的施行步驟： 識別專案裡每一項要完成的活動 確定時間估計和計算每項活動的預期完成 藉由製作甘特圖和網狀圖決定活動順序之間先後關係。 確定關鍵要徑。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

為松谷家具公司製作甘特圖和網狀圖 2/2 可寬延時間：一項活動可以被延遲而不會耽擱專案的時間。 可用可寬延時間(free slack)指一項任務可以延遲的時間量而不會耽擱任何接下來的活動最早開始時間。 可寬延的總時間(total slack)指一項任務可以延遲的時間量而不會耽擱專案完成。 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

使用專案管理軟體 1/2 各種自動化專案管理工具可以幫助你管理開發專案。 亦有提供特殊用途之專案管理軟體 如Microsoft Project能協助： 設定專案開始或完成日期 輸入任務並指定任務關係 選擇時安排方法來檢視專案報表 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案

使用專案管理軟體 2/2 Microsoft Project 甘特圖： Microsoft Project 網狀圖： 最上頭的黑線代表彙總活動（由許多活動組成） 鑽石代表里程碑 Microsoft Project 網狀圖： 六角形代表里程碑 紅色方框和箭頭代表關鍵要徑（無寬延） 系統分析與設計‧Chapter 2‧管理資訊系統專案