第五組 指導老師：葉晶雯老師 組員：林育安、任珮瑄 陳姵璇、鄧芷涵 侯如燕、何淑慧 尤麗婷、黃浣平 民國一零二年六月五日 中華科技大學企業管理系 專題報告 影響團隊情感氛圍與團隊創新因素之研究 －以大專院校學生小組報告為例 第五組 指導老師：葉晶雯老師 組員：林育安、任珮瑄 　　　 陳姵璇、鄧芷涵 　　　 侯如燕、何淑慧 　　　 尤麗婷、黃浣平 民國一零二年六月五日

第一章 緒論 1.1 研究背景 團隊能夠加強解決問題能力、提高生產力與工作效率、有效地運用資源與降低成本，因此能以較少的人力達到較高的績效。 隨著全球化的來臨、產品生命週期減短、競爭愈行激烈，企業需要追求「創新」以在這快速變遷的市場環境中求生存。

1.2 研究動機 團隊情感氛圍及團隊創新此一主題雖已累積了初步的研究結果，但其變數間的關係仍有許多未釐清之處。因此，本研究擬於模式中同時納入正、負向團隊情感氛圍加以探討，以期更完整地探討團隊情感氛圍與相關變數間的關係。

1.3 研究目的 1.探討內部社會互賴與團隊情感氛圍的關係。 2.探討社會賦閒與團隊情感氛圍的關係。 3.探討完美主義與團隊創新的關係。 4.探討正面團隊情感氛圍與團隊創新的關係。 5.探討負面團隊情感氛圍與團隊創新的關係。 6.探討正面團隊情感氛圍與任務凝聚力的關係。 7.探討任務凝聚力與團隊創新的關係。

第二章 文獻探討 2.1 團隊情感氛圍 George (1990)將團隊情感氛圍定義為「團隊成員之間一致或同質性的情感反應」，其反映了團隊的成員在執行任務時，所產生的共享情感狀態。

2.2 團隊創新 在團隊層次方面，West & Farr (1989)將創新定義為在群體或組織中，新產品、新程序及新流程的提出及應用，此將有利於個人、群體甚至更廣泛的社會大眾。

2.3 社會賦閒 團隊中的成員在團隊工作時，各持不同的心態，由於互相的想法皆不同，所以不願意盡自己最大的努力，導致個人在團隊的貢獻度低於單獨工作，此種現象即為「社會賦閒」。

2.4 完美主義 完美主義被視為是一種人格特質，其代表個體致力於追求無瑕疵、盡善盡美的表現，完美主義者熱衷於追求自己所訂定的高標準，並且嚴厲自我評估與要求希望達到完好無缺。

2.5 凝聚力 群體凝聚力定義為「群體中成員緊密的結合在一起且共同追求組織的目標或工作的動態過程」 。

2.6 內部社會互賴 相互依賴性意指團隊成員必須依賴他人以完成工作的程度。

第三章 研究設計 3.1 研究架構 團隊創新 圖3-1研究架構 內部社會互賴 正面團隊情感氛圍 任務凝聚力 完美主義 知覺社會賦閒 負面團隊情感氛圍 團隊創新 圖3-1研究架構

3.2 研究假說 假說1： 內部社會互賴會顯著正向影響團隊情感氛圍。 假說2： 知覺社會賦閒會顯著負向影響團隊情感氛圍。 假說3： 完美主義會顯著正向影響團隊創新。 假說4： 正面團隊情感氛圍會顯著正向影響團隊創新。

假說5： 負面團隊情感氛圍會顯著負向影響團隊創新。 假說6： 團隊的正面情感氛圍與團隊任務凝聚力是呈現正向關係。 假說7： 任務凝聚力會顯著正向影響團隊創新。

3.3 變數操作定義與衡量 衡量方式：皆以五點李克特尺度量表來衡量 操作定義 團隊情感氛圍 　團隊情感氛圍 團隊情感氛圍定義為團隊成員間一致性或同質性的心情狀態。 　團隊創新 團隊創新為團隊中所有成員，藉由團隊本身或團隊內化知識累積形成之經驗，並透過相互合作的方式，達成創新目標與精神之工作氣氛。

內部社會互賴 以任務相依性來說明內部社會互賴，並定義社會互賴為：團隊成員彼此互動並且依賴對方以完成任務。 知覺社會賦閒 團隊成員知覺其他夥伴具有社會賦閒行為，進而降低工作努力之傾向。

完美主義 凝聚力 健康型完美主義：以最好為目標，又可以完成自己該做的事。非健康型完美主義：自己的事都無法完成，又要求完美，拖累團隊進度。 社會凝聚力：團隊中的每個成員相互喜歡對方並接納對方成為隊上一員的程度。任務凝聚力：一個團隊中的所有成員可以一起合作完成特定任務的力量。

3.4 資料蒐集與抽樣設計 在確認母體後，考量研究人力、時間與經費限制，以中華科技大學、德明科技大學、東南科技大學、經國管理學院、德霖技術學院、台北海洋技術學院學生為抽樣對象，進行便利抽樣。共發放515份問卷，茲將各班級分配的樣本數，整理於表3-4。

表3-4 抽樣表

表3-4 抽樣表（續前表）

3.5 資料分析方法 敘述性分析 信度分析 迴歸分析

第四章 資料分析與討論 4.1 樣本描述

圖4.1 樣本描述（續前）

圖4.1 樣本描述（續前）

4.2 信度與效度分析

4.3 問卷回收率

4.4內部社會互賴與正面團隊情感氛圍的關係

4.5知覺社會賦閒與負面團隊情感氛圍的關係

4.6 完美主義與團隊創新的關係

4.7 正面團隊情感氛圍與團隊創新的關係

4.8 負面團隊情感氛圍與團隊創新的關係

4.9 團隊的正面情感氛圍與團隊任務凝聚力的關係

4.10 任務凝聚力與團隊創新的關係

第五章 結論與建議 5.1 研究結論 1.內部社會互賴與正面團隊情感氛圍的關係 2.知覺社會賦閒與負面團隊情感氛圍的關係 團隊成員之間互賴性高，彼此溝通良好，會產生正向情感，不易與團隊成員產生衝突。 2.知覺社會賦閒與負面團隊情感氛圍的關係 當團隊處於社會賦閒高的環境中，因為感覺到其他成員有搭便車嫌疑，對整個團隊產生不公平的知覺，團隊可能產生衝突，進而影響團隊情感氛圍。

3.完美主義與團隊創新的關係 4.正面團隊情感氛圍與團隊創新的關係 完美主義者會樹立較高的目標，讓團隊裡的每個人有更多的想法解決問題，甚至能產生更多新的想法，使結果更超於完美。 4.正面團隊情感氛圍與團隊創新的關係 當團員們擁有共同的目標，每個人都會為了這個目標而努力，有了新的想法也會互相分享，對創新有所助益。

5.負向團隊情感氛圍與團隊創新的關係 6.正向團隊情感氛圍與任務凝聚力的關係 　5.負向團隊情感氛圍與團隊創新的關係 在正向情感氛圍的團體中，每個人為了團體績效而努力，而在負向情感氛圍中，團員們是為了自己個人的績效而努力。 6.正向團隊情感氛圍與任務凝聚力的關係 高正面情感的團隊，成員間會容易表現出合作以及助人的行為，當團隊成員越傾向以團隊型態工作，則團隊凝聚力會越高。

7.任務凝聚力與團隊創新的關係： 任務凝聚力對團隊創新的影響效果達正向顯著，在較高凝聚力的群體中，成員會對自己所扮演的角色更加清楚與了解。

5.2 管理意涵 1.團隊可提供多樣的互動機會，以增進團隊社會互賴程度。 2.團隊可提供清楚個人與團隊獎勵，以降低知覺社會賦閒的產生。 3.團隊可利用完美主義的人才，使團隊績效增加 4.團隊學習環境越好，績效越高。 5.團隊凝聚力促進成員產生正面團隊情感。 6.個人的負面情感對團隊間創新並無顯著影響。 7.企業應該設法增加團隊成員的向心力。

5.3 研究貢獻 　在瞬息萬變的市場裡，加上全球化的趨勢，愈來愈多的企業改採團隊管理，在團隊日益受到重視下，如何把團隊的效能發揮到最大成了不能忽視的關鍵問題。本研究針對影響團隊情感氛圍與團隊創新因素，有其貢獻。

5.4 未來研究建議 不同類型的團隊中施測也是值得探索的方向。 可探討不同背景、不同文化對團隊創新的影響。

5.5 研究限制 1.樣本代表性的限制：本研究以中華技科大學、東南科技大學、經國技術學院的學生為研究對象，樣本的代表性有所限制，可能有外在效度的問題。 2.抽樣：本研究採取便利抽樣，屬於非機率抽樣的一種，估計值包含難以衡量的偏差，無法客觀評估樣本值的正確性，其調查結果無法推定母體平均數及抽樣誤差。 3.調查方法：本研究採取橫斷面的問卷調查法，在變數的衡量上，屬於自評的衡量，可能出現共同方法變異的問題。

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