Ch7 Introduction to planning -Alibaba.com 運管系 9732023 許紋綺 運管系 9732035 劉穎文
Alibaba.com Largest online trading platform in China Provide opportunities for Chinese business to develop overseas Largest independent electronic payment platform Largest Internet company in China Alibaba.com的特色 1.中國最大的線上貿易平台 2.提供中國企業向海外發展的機會 3.全球最大的獨立第三方電子支付平台(支付寶) 4.中國最大的互聯網公司
A manager’s dilemma How to remain the sales and customer service areas as they expand their market to India ,South Korea and Taiwan What type of plans might she needs 問題: 如何再拓展市場同時維持售貨與顧客服務? 該做什麼計劃?
Planning to Alibaba Increase website exposure Increase the users of business (B2B) Establishment of national headquarters and branches Free probation and after-sales service Increase the network security and user’s convenience(C2C) 計畫如下: 1.增加網站曝光率 2.增加企業使用者 3.建立分區總部及分公司 4.提供免費試用及售後服務 5.增加使用者方便性及安全性
Increase website exposure 製作該國語言的網頁 和大型搜尋引擎合作 與當地文化民情結合 Advantages -提升買方前來搜尋的機會 -藉由口碑提升曝光率增加使用者人數 (一傳十,十傳百)
Increase the users of business 加入門檻限制低 推廣及教學 Advantages -使國內企業拓展至國際版圖 -增加其國際能見度
Establishment of national headquarters and branches 設立分區總部(亞洲總部) 招募當地人才 Advantages -有效率解決客戶問題 -避免文化衝突及語言隔閡 目前阿里巴巴在香港 瑞士 美國有辦事處 日本和台灣 韓國 印度有分公司
Free probation and after-sales service 建立良好且方便的溝通平台 簡單的退換貨系統及說明 Advantages -增加顧客使用率及回購率 -確保商品品質 -增加口碑 淘寶目前為用戶提供免費服務 將來也計劃收費
Increase the user’s security and convenience 延攬優質技術人才 公司內部防駭及控管 開發電子支付平台 Advantages -保障使用者個資不外洩 -擴大使用者年齡層 -方便使用者支付帳款
Thank you