營運模式
經營模式（事業模式） 企業進行商業行為來創造財富的作法，通常被稱為「經營模式」(business model)。 經營模式決定了一家企業創造顧客價值的邏輯思維，說明了組織在為所有參與者（不只是顧客而已）創造價值時，它是如何運作的。
經營模式組成要件 內容：兩個「什麼」 交易了「什麼」對顧客有價值的商品或服務？ 依靠「什麼」資源能力？ 參與者：「誰」、「為什麼」 「誰」是經營模式的參與者？ 參與者「為什麼」參加這個經營模式？ 價值活動：「如何」 價值活動該「如何」有效地持續運作呢？
案例解析：e-Bay 內容 e-Bay以它的軟體能力建構了一個能夠讓廣大消費者在網路上拍賣及零售的服務 。 參與者 價值活動 規劃並執行這個讓所有參與者皆可得到利益的交易平台。
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