〔图书馆学〕 SILF2006交流论文
基于危机管理的馆藏资源建设 Research library construction based on crisis management 蔡 迎 春 上海师范大学图书馆
内 容 提 要 风险－危机管理－馆藏建设 馆藏建设者的价值取向给馆藏质量带来的风险 馆藏评价机制的缺乏给馆藏发展带来的风险 信息市场的变化给文献采集工作带来的风险
冲击——变化——风险 网络资源的冲击 资源内容的缺乏 用户需求的改变 ＝》 人类最早的图书雏形：埃及莎草纸 现代的数字资源
引进危机管理 (Crisis Management) ，寻求馆藏资源更合理、更完善的发展。 纽约公共图书馆 牛津大学图书馆 哈佛大学图书馆 引进危机管理 (Crisis Management) ，寻求馆藏资源更合理、更完善的发展。 斯坦福大学图书馆 密歇根大学图书馆
馆藏建设者的价值取向带来的危机
危机管理策略 建立多级的 “信息资源建设”机制，建立专门的馆藏资源建设部门，依靠全体师生的努力共同完成图书馆信息资源协调配置。 提高信息资源建设馆员的素质，包括培养现代图书馆的价值观念与馆藏观念、增强危机意识，增强对各方面专业知识的掌握，增强用户信息需求和信息行为等方面的分析能力，提高信息资源（特别是网络信息资源）的鉴别、评估和筛选能力等 。
馆藏评价机制的缺乏带来的危机 质量危机 发展危机 馆藏评价机制的缺乏带来的危机 质量危机 发展危机
危机管理策略 具有强烈的危机管理意识，重视资源建设长期累积的发展规律，在完善高校图书馆信息资源建设方针及策略的基础上，建立长效机制，并加以贯彻，确保信息资源建设的质量，以满足不断增长的用户信息需求。 着眼于全新的信息环境，传统的评估指标体系应适应现代图书馆的发展趋势，突出信息资源建设的多元化和资源利用的共享化。 制订切实可行的馆藏评价机制，进一步完善评估指标，将信息资源建设质量的评估作为一项重要指标，而不是片面强调量上的达标。 在评估指标体系中，充分考虑到高校图书馆的实际，考虑各种不同类型、不同规模图书馆的馆藏基础，考虑国家对不同高校经费支持的力度的差异，采取分类评估的办法。
信息市场的变化带来的危机
传统文献资源采集危机 缺乏学术出版规范 书商之间的竞争 传统文献资源采集危机 缺乏学术出版规范 书商之间的竞争 巴比仑泥板 永乐大典
危机管理策略 出版界加强学术出版规范，重新建立学术评审制度，将引文规范程度也作为图书价值的标准。 深入了解出版业现状及书商的运作模式，对拟合作书商的诚信度、实力、提供书目的范围及是否提供增值服务方面进行全方位的考察，综合考虑各方面因素，结合本馆藏建设策略，确定合作书商并制定完善的合作协议。 多种文献采集方式相结合，以避免由单一的采集方式产生的一部分学术价值比较高的学术著作无法获取。 加强与出版商之间的直接合作，尤其是出版比较规范，出版质量比较高、或非盈利的出版社。也可以通过向这些出版社索取最新出版书目，通过书商进行订购。 规范文献加工流程，加强文献验收的力度，对由于采访信息不准确等因素造成的误订、重订或误发图书进行合理退换。
电子出版物的采集危机 内容不稳定 联合采购
危机管理策略 不同图书馆的对电子资源的需求也不同，规模和功能相似的高校图书馆对资料的需求相似，因此高校图书馆在购买电子资源时，应避免盲目，可以根据本馆实际情况进行决策。 所有图书馆统一购买某一或某几个数据库的“使用权”的做法，不如让各个图书馆选择自己所需资料条目的菜单式做法。 要求数据库供应商保证数据内容的稳定，在订购时约定好数据库所包含内容，将来如发生的重要内容删减应及时告知图书馆并给图书馆相应的经济补偿。
网络信息资源的组织危机 利用率低 资源共享难以实现 Maps Catalogs Book search Blog Search News SMS University Search 网络信息资源的组织危机 利用率低 资源共享难以实现 Alerts Mobile Labs Groups Special Searches Answers Local Froogle Directory Scholar Images
危机管理策略 对用户需求信息资源状况进行调查与分析，并结合网上信息资源的特点，在既定标准的基础上对搜索到的网络信息进行必要的控制和过滤，从而实现有效、有序的信息组织，并且实现各个图书馆的网络信息组织体系之间互操作。 增加信息利用的有效性，信息组织人员要在实际操作中不断总结和应用各种检索技能。 根据图书馆馆藏信息的特点，运用完善的检索系统，建构多层次的信息资源结构，即联机联合目录、联网数据库和可直接在网上获取的电子化、数字化文献信息，面向所有用户提供明确的导航作用。 在网络信息资源和馆藏信息资源的开发利用和建设中，高校图书馆间加强横向交流与协作。
结 论 高校图书馆信息资源建设是一项长期而艰巨的工作，危机的存在也是正常的，因而在信息资源建设过程中应适度引进危机管理机制，学会掌控危机而不回避风险，变危机为转机，促进馆藏质量的不断提高，把图书馆建成一个既有深度、又有广度，主次结合、特色鲜明的信息资源体系，保证图书馆健康、持续发展。
谢谢大家！