材料 投映片 圖表紙 圖表紙用筆／箱頭筆 貼帶 架（可選） 空白紙張（足夠供每名參與者用） 筆或鉛筆（足夠供每名參與者用） 服務地方被放大（派發材料6.3），包括空白的服務地方欄，或儲存圖表一份副本，準備投映在熒幕上 派發材料6.4，填上供家庭參與機會的本地團體。機會可包括委員會、董事會、議會、工作小組和其他團體。考慮你的本地地區中心、加州兒童服務以家庭為中心委員會、幫助我成長顧問委員會、幫助我成長顧問委員會（多個縣）、SELPA社區顧問委員會、家庭資源中心董事會、SELPA顧問委員會（多個縣）、縣心理衛生委員會、醫院顧問委員會、健康計劃等。想想在編名單的時候你團體的興趣。你可能需要做一些網上研究或打電話以填入資料。儘量填越多領域越好。 派發材料 6.1: 家長指南－服務董事會和委員會 派發材料 6.2: 服務的地方 派發材料 6.3: 服務地方圖表 派發材料 6.4: 聯絡資料－服務地方 派發材料 6.5: 你準備好服務嗎？ 派發材料 6.6: 參與需要知道什麼？ 派發材料 6.7: 如何可有效 派發材料 6.8: 開會程序－目的和使用 派發材料 6.9: 開會程序的一般原則 派發材料 6.10: 開會用語 派發材料 6.11: 標準議程 派發材料 6.12: 處理動議步驟摘要 派發材料 6.13: 第6課家課 派發材料 6.14: 第6課評估  

複習家課 主持人說明： 討論前： 將參與者分為二人一組。 討論： 指導參與者和他們的伙伴分享他們更新的行動計劃樣本。讓伙伴提出回饋。 聚合大家一起，問： 你在做本地董事會及／或組織研究時發現什麼？ 你看了哪一個董事會／組織的資料？ 他們的董事是什麼人？ 他們如何被選出？ 你有興趣參加會議、服務董事會或參與嗎？

計劃領導：第6課 你可以服務的方法： 參加決策的團體 主持者說明： 附註：加州家庭之聲准予印發和實施加州家庭之聲的計劃領導課程，只要說明是來自加州家庭之聲即可。此課程意在以一個七課的訓練系列提供，或以分開的各章用於個別的訓練的講習會。請參看手冊的引言頁有關訓練的一般資料。如你用分章，請在開始該課之前簡報第0課。 如家庭是接受7個訓練在這裡開始。 今天的訓練，「你可以服務的方法」是系列的第六個部份。 直至目前為止我們討論了：   倡議的歷史和目的 系統、法律和權利 和決策者合作做出改變 增強溝通 發展和向他人講出你的故事

目的 學習有關： 參與的價值 服務的地方 為成功計劃 參與規則 主持人說明： (5分鐘) 特殊健康護理需要兒童的家庭可在討論中對這些兒童的護理和服務系統，提供獨特和有價值的觀點。 有很多機會可讓家庭將他們的觀點帶到討論桌上，並參與幫助改變系統，俾更好的服務有特殊健康護理需要的兒童。 在此訓練之後你將更明白參與決策團體的價值，可服務的地方，如何計劃成功，以及參與的規則。 帶來成功達到目的之有意義的參與，需要所有團體成員奉行某些行為標準。 如每個人都奉行這些標準，過程將會有秩序和民主，並讓人們都聽到每個人的聲音。 主持人說明： (5分鐘) 活動前：「參與的規則」放在架上或貼在牆上。拿出圖表紙用筆。 活動：「參與的規則」 請大家建議今天參與活動的規則。在圖表紙上寫下來；然後問每個人是否同意規則。主意可包括：在他人講話時不要講話、留心傾聽、將手機轉做無聲振動、隨時可提問題等。

參與的價值 主持人說明： 我們將開始第一個部份，「參與的價值」。

「他們在我們計劃及實施我們的工作中， 給予最重要的看法。」 在決策過程中 參與家庭之好處 「他們在我們計劃及實施我們的工作中， 給予最重要的看法。」 「她使世界有所不同。她帶來的看法幫 助彌補大學和社區之差距。」 「他們使我們所有人都保持誠實。」 主持人說明： 參與家庭作為顧問的好處有很多。 在投映片上所示的評論，是來自University Affiliated Programs (UAPs)的科際訓練計劃的調查，該訓練準備專業工作者在發展傷健界的事業。 一個由Beach Center on Disability* 最近做的調查發現家庭、專業者和社區的「共享權力」導致集體賦權的模式，予所有參與者一起合作做創意性的決定，俾最能符合兒童和家庭的需要。 *Turnbull, A.P. et al (2000). Evolution of family-professional partnership models: Collective empowerment as the model for the early 21st century. Handbook of early intervention, Cambridge University Press.

家庭參與的價值 提供獨特的看法 在少資源中創造方案 確保設計符合家庭需要 增加家庭的支持 主持人說明： 家庭身為用戶： 資源豐富。 從一個獨特的角度體驗系統。 可以提供他們的觀察、洞識和主意，以改善服務的品質。 看到專業工作者習慣了的問題或不一致。 很多時候看到服務者可能避開的方案。 家庭參與： 增加買進的機會。 確保計劃的設計和提供的服務真正的符合家庭的需要。 增加發展有效的、回應性服務的可能性。 現在我們已設定家庭參與的價值，讓我們討論如何到一個有效參與的位置。 主持人說明：（15分鐘） 活動續下頁… 活動前：「總商會」 在室內貼上4份圖表紙。每份應有以下一個題目： 獨特角度 少資源下的方案 設計符合家庭需要 增加家庭的支持

對你有什麼好處？ 提供幫助他人的機會 影響制定政策者 認識計劃 掌握新技能 增加團體的多元化 做出不同！ 感到賦予權力！ 主持人說明： 服務一個顧問團體例如董事會或委員會可為你、你孩子和其他傷健孩子和青少年以及他們的家庭帶來真正的好處。你會有很多付出，同時亦有很多所得。這包括： 有機會幫助他人：你已學到很多，而其他人可從你如何教養一名傷健兒童的經驗和洞察有所得益。 影響活動、服務和政策的方向：你可以成為一個決定一家機構或組織如何執行其事務和服務他們的客戶之團體的一員。 學習可能有益你孩子和其他孩子的計劃：身為董事或委員──特別是一家機構的顧問團體或管治團體──你可以了解更多提供給傷健兒童的計劃和服務。 取得可幫助你現時工作或找到更好工作的技能：你可以在你的履歷表中加入你服務董事會或委員會的經驗──特別是任何你在做的特別專案。服務其他人同時亦提供未來工作之接觸機會。 增加團體／委員會的多元化：這不止於指種族／文化的多元化。你可能是唯一母語不是英語的成員。你可能是團體中唯一的母親／父親／祖父母／照護者。你可能是代表你家庭結構、教育背景、社會經濟身份等的唯一代表。如你自己是傷健者，你可能是唯一代表傷健界的人。你的參與可確保此團體能融和多元的角度。 做出不同：當你服務一個董事會而其成員對傷健議題認識不多的時候，你可以給予一個「內部者的觀點」，而這些人可能從來不知道傷健兒童的需要是什麼。 感到賦予權力： 所有上述均可幫助在你孩子的護理中，你感到更有權力，同時在你生命的所有層面，亦有此賦權感覺之可能！ 派發材料 6.1: 家長指南－服務董事會和委員會

我帶來什麼專長？ 我是否有足夠的知識成為委員會 的一員？ 主持人說明：（10分鐘） **再次參看派發材料6.1: 家長指南──服務董事會和委員會 (NICHCY)   續下頁… 活動前：「專業者和家長的對比」 在架上或牆上貼上一張圖表紙，畫上T型表。在上面的第一欄應說「專業者」，第二欄應說「家長」。 活動：「專業者和家長的對比」 請參與者集思廣益他們和其他專業工作者的董事有什麼不同。其他董事有什麼優點／弱點？參與者有什麼優點／弱點？ 如有需要可能例子： 專業者：更高教育、很多資源、對傷健情況所知不全等 參與者：對題目充滿熱情、十分有知識、很少資源等 在適當的欄內記下回應。

服務的地點 主持人說明： 現在我們轉到第二個部份「服務的地方」。

服務的地點 委員會 顧問團體 議會 協會 專責小組 董事會 臨時委員會 同盟 工作小組 委員會 主持人說明（25分鐘） 派發材料 6.2: 服務的地點 派發材料 6.3: 服務地點圖表 活動前 1: 「服務的地點，第1部份」：掛上一份放大的服務地點的名單 (派發材料 6.3)。此圖表應與圖表派發材料相同，除下面的「服務地點」欄保留空白。你亦可以將圖表投映在熒幕上。 活動 1: 「服務的地點，第1部份」：問參與者他們曾否有服務過一個團體。在「服務地點」每格內填上回應。進行討論。討論和在餘下四欄中為每組（即「正式和非正式」等）寫下回應。 如回應十分有限是可以的－－讓他們知道訓練的目的是建立更多參與的可能。 活動前 2: 「服務的地點，第2部份」： 確保每名參與者有派發材料 6.2: 服務的地點和派發材料 6.3: 服務的地點圖表。 活動前 2: 「服務的地點，第2部份」： 請參與者參詳派發材料「服務的地點」，然後在「服務地點圖表紙」上填上答案。請參與者分享所填內容。

計劃領導畢業生– 參與組織的例子 阿拉米達縣特殊需要兒童委員會 CCS阿拉米達縣以家庭為中心護理委員會 CCS需要評估家庭小組 計劃領導畢業生– 參與組織的例子 阿拉米達縣特殊需要兒童委員會 CCS阿拉米達縣以家庭為中心護理委員會 CCS需要評估家庭小組 兒童地區整合服務系統 啟蒙計劃政策委員會 幫助我成長計劃顧問委員會（多個縣區） 家庭資源中心委員會 凱薩病人和以家庭為中心護理顧問委員會 三藩市市縣父親行動工作組 三藩市縣心理衛生顧問委員會 SELPA社區顧問委員會（多個縣區） Title V CCS需要評估持份者會議 UCSF兒童醫院家庭顧問委員會（屋崙和三藩市） 主持人說明： 全讀此投映片。告訴參與者這些都不過是一些例子。計劃領導畢業生亦有以其他方式參與： 在州層面提供立法證供 - 在 DHCS 的小組聽證中談CCS的削減 - 在DHCS 的小組聽證中談AB 357法案 出席FVCA的健康峰會 拜訪立法者 在本地議會作證供 出席IHSS集會 在少年司法委員會作證 籌款 指出派發材料6.4的聯絡資料──服務地點。告訴參與者投映片的一些機會列在派發材料裡面。讓他們知道他們會有時間詳細的參詳這些資料，那是他們家課的一部份。說明這是機會的選擇，並歡迎他們探索處理他們關注議題／熱情於倡議的其他項目。 派發材料 6.4:聯絡資料－服務的地點

訂出成功的計劃 主持人說明： 現在我們轉到第三部份，「為成功計劃」

什麼對我可能是困難的： 不知道期望什麼 怕加入一個委員會／董事會 感到渺小／無經驗 不知道事情如何運作 變得承擔過份 控制部署（托兒等）／個人需要的問題 主持人說明： 為成功計劃的部份，需要承認你必須克服的阻礙，俾能參與。 全讀投映片各點。在第二點中問為什麼家長／照護者害怕。 例子： 他們對不認識周圍的人可能感到不自在。 他們對身為唯一是家長／照護者，唯一屬他們文化／種族，唯一母語不是英語，以及唯一是寄養孩子的家長之身份等感到不自在…。 請參與者講出任何其他可能有礙或阻止他們參與一個決策團體的因素。

成功的提示 保持組織－準備一本計劃簿／日曆冊追蹤會議日期和截 止日期。 出席時有所準備。 如有問題，致電跟進或和其他人溝通。 不要期望走進會議室充滿多元化。事前找出團體的組成 是什麼樣子。 清楚表明你可以／不可以做什麼，以及需要什麼支援。 對你的承諾負責，並跟進到底。 慢慢參與，以你感自在的步伐參與。 主持人說明： 在承認你的可能阻礙之後，同時重要的是制定策略去克服這些障礙。以下是幾點克服我們障礙的提示。 請參與者分享任何其他的提示，以克服一個特定的障礙，或任何一般有關成功的提示。

為成功訂定計劃 你準備好服務了嗎？ 你需要什麼才可參與？ 如何可成為有效的一員！ 主持人說明： 此章的下一個部份將討論以下項目： 如何參與有效？ 在下一個部份，我們將實驗三個不同決策的模式、多數決、決策者和共識。你有機會在你的小組中體驗每個模式，然後大家討論每個模式的價值。

決策策略類型 多數決規則 主持人說明：(20 分鐘) 派發材料 6.5: 你準備好服務了嗎？ 派發材料 6.5: 你準備好服務了嗎？ 活動前：「多數決」：在架上或牆上貼上「多數決」。取出圖表紙用筆。將參與者分為4或5人的小組。 活動：多數決 問是否有人可說明「多數決」的意義（需有超過51%做決定） 介紹派發材料「你準備好服務了嗎」，從閱派發材料上面的引言參詳目的。 指導每名參與者默讀名單和從派發材料選出他／她個人三個優先項目。然後參與者應和其他人分享他們的三個優先。 指導每個小組從組員的建議投選三個優先。 然後，問以下的問題和在圖表紙上寫下回應： 你們如何決定你們的三個優先？ 如你的建議沒有列入三個優先，你有何感受？ 你對過程感受如何？ 你對你小組的選擇滿意嗎？ 你們如何克服不同？

決策策略類型 多數決規則 決策者 主持人說明：(20 分鐘) 派發材料 6.6: 參與其中，你需要知道什麼？ 派發材料 6.6: 參與其中，你需要知道什麼？ 活動前：「決策者」：在架上或牆上貼上「決策者」的圖表紙。取出圖表紙用筆。重新安排小組，請他們轉換伙伴。 活動：「決策者」： 請每個小組選一人做決策者。他們的角色是傾聽每個人然後做出三個優先的決定。 介介紹派發材料「參與你需要知道什麼」和從閱讀派發材料上面的引言參詳目的。 再次請小組默讀名單，和各人選出三個優先。當大家都完成之後，每個小組應討論他們的三個優先選擇，以及為什麼選擇它們。決策者只傾聽。 然後，決策者將選出三個選擇，告訴小組他們最後的決定。 然後，問以下的問題和在圖表紙上寫下回應： 你們如何決定你們的三個優先？ 如你的建議沒有列入三個優先，你有何感受？ 小組對過程的感受如何－－你們對小組所做的選擇是否滿意？ 決策者的感受如何？

決策策略類型 多數決規則 決策者 共識 主持人說明：(20分鐘) 派發材料 6.7: 如何可有效 派發材料 6.7: 如何可有效 活動前：「共識」：在架上或牆上貼上「共識」的圖表紙。取出圖表紙用筆。再次重新安排小組，再次請他們轉換伙伴。 活動前：「共識」： 問是否有人可說明「共識」一詞的含義（人人都同意）。 指派小組「主持人」－說明他們不是決策者；他們將幫助小組達成「共識」。 介紹派發材料 「如何可有效」，並從閱讀派發材料上面的引言參詳目的。 請每名成員從派發材料選出他們的三個最重要的標準。 當他們準備就緒時，指示每個小組的主持人幫助他們的小組選出三個重要標準。 問以下問題，並紀錄在圖表紙上： 你們如何決定你們的三個優先？ 如你的建議沒有列入三個優先，你有何感受？ 你對過程感受如何－－你對你小組的選擇滿意嗎？ 你們如何克服不同？ 討論： 問小組不同的模式－－多數決、決策者和共識的體驗是什麼？ 你最喜歡哪個？ 各人個性不同是否令人感受不同？ 是否有人比其他人用更多的時間？ 什麼最令人感到賦予權力？ 主持人應提醒成員問自己在一個委員會中的角色是什麼（顧問，提意見，做決定），以及他們應知道什麼人將會是決策者。

參與的規則 主持人說明： 現在我們討論第四和最後的部份，「參與的規則」。 當加入一個團體時，你應知道它的「參與的規則」。有時它是不成文的規則；有時是團體在開始工作之前設定的規則。有時它們十分正式。 參看你在課程開始之前做的圖表上的規則。 說明此部份的目的，是讓參與者知道有些董事會／委員會／團體像我們今天創造的一樣，或者有更正式的會議程序。重要的是事前知道你加入的團體的格式是什麼。

開會程序： 它的目的和使用 主持人說明： 開會法是一個在組織保持秩序的系統。它訂明以公平、有秩序和加速方式舉行會議的經通過和統一的方法。 尊重法律是民主政府的基本特性。此尊重從願意以有秩序的程序舉行會議，願意追隨多數的意志、保護少數的權利，以及保護未有出席者之利益等。 但是，使用開會程序並不確保可以達到理想。每個參與組織的人必須同時努力創造一個信任、互相尊重和有共同目的的氣氛。 Robert's Rules of Order 的開會規則是由Henry M. Robert將軍寫的，他是一名美國陸軍的工程師，此書在1876年出版。他此書仍被認為是開會法的基本權威。此書的最新版， Robert's Rules of Order Newly Revised (2000)是今天幾乎所有組織接受為權威的書本。詳情請上網http://robertsrules.com/ 派發材料 6.8: 開會程序－－目的和使用

開會程序一般原則 主持人說明： 派發材料 6.9: 開會程序一般原則 活動前：「開會程序」 將參與者分為兩組。 活動：「開會程序」 請每組找出一名紀錄員和主持人。指定一組討論單數的原則，另一組討論雙數的原則。 每組應以可明白的語言討論和說明他們的原則。主持人應主持討論，而紀錄員紀錄每個原則的可明白語言說明。 請每組向大家報告。向大家說明此活動的目的不在記憶規則，而在明白開會程序，以保證將傾聽會議桌上每個人的聲音。

開會程序名詞 主持人說明： 派發材料 6.10: 匹配開會名詞和它們的定義 活動前：「開會名詞」 發出 派發材料 6.10: 匹配開會名詞和它們的定義。 活動：「開會程序」 請參與者在派發材料 6.10匹配定義上寫上名詞的號碼。 在參與者完成活動後，指導他們對照習作紙後面的正確答案。

標準議程 召開會議 閱讀和通過會議紀錄 幹事和常務委員會報告 臨時委員會報告 未完成的事務 新的事務 宣佈 散會 主持人說明： 如一個組織設定的規則未訂明舉行會議的次序，開會法提供以下的會議標準議程： 召開會議 閱讀和通過會議紀錄 幹事和常務委員會報告 臨時委員會報告 未完成的事務 新的事務 宣佈 散會 注意：不是所有團體均按開會程序舉行會議。有些可能奉行規則的部份；其他可能制定本身舉行會議的系統。 派發材料 6.11: 標準議程

處理動議步驟摘要 主持人說明： 派發材料 6.12: 處理動議步驟摘要 一名成員可站起向主席發言。 主席准予成員發言。 成員講出動議。 另一成員和議。 主席重複動議，然後交全體考慮。 全體可討論動議，如它是可辯論性的，並在可修訂時予以修訂。 主席然後主持投票。 主席宣佈投票結果。 派發材料 6.12: 處理動議步驟摘要 活動： 1. 主持人說明大家將投選移動下一個投映片作為如何處理動議的示範。 2..主持人指派一人任主席、一人提出動議和一人和議。 3. 主席請大家按照步驟進行投選。 4. 大家投選，然後轉到下一張投映片。

複習第6課 主持人說明：（10分鐘） 活動前： 材料： 題為《參詳所學內容》 給每名參與者一張白紙 活動： 主持人指導每個人迅速在紙上寫上在這一課學到的一切。主持人然後在大家分享他們學到什麼時，紀錄在圖表紙上。（在紀錄時，大家可留意到不同的成員記得不同的事。如發生此事，主持人應指出來）。

家課 聯絡習作紙 完成／修改行動計劃樣本 為下一課研究邀請嘉賓 計劃最後慶祝！ 主持人說明： 派發材料 6.13:第6 課家課 派發材料 6.4: 聯絡資料－服務的地點（事前由主持人先完成） 家課： 指導參與者參詳派發材料服務地點的聯絡資料。鼓勵參與者往訪一個他們選擇的地點。 －提醒：參與者應先打電話－不要貿然前往－並查詢會時間，會議是否開放給訪者等。 指導參與者完成／修改他們的行動計劃樣本。參與者應準備在下次會議時和大家分享他們完成的行動計劃樣本。 宣佈下一課的客座講者。指導參與者做有關客座講者／組織或團體的研究，做好發問的準備。 討論參與者在第7課結束時慶祝會想做什麼。決定帶什麼食物、飲品、杯碟等。

評估 目的 取得此訓練是否有效的回饋 識別參與者學些什麼 找出可以改善的領域 評估 目的： 派發材料 6.14: 評估 評估的目的是取得有關此訓練的有效性的意見。你提供的資料將告訴我們你從訓練學了些什麼，以及識別訓練什麼地方可以改善。請花幾分鐘時間填交此評估表格。   在上面的表，請在每個說明後面圈選最能說明你同意說明的程度。〔5〕是十分同意，而〔1〕是十分不同意。  你的任何評論將對我們十分有助。 在你完成之後，請放在桌面（指定一個地方來收集），你可以離開。我準備在________________（日期和時間）下次訓練再見到你。 派發材料 6.14: 評估