胎记美容记 案例分析. 案情回顾 5 年中，小文在新华美容中心接连做了 8 次祛 除胎记的手术。可是，术后并不像医生承诺的那 样变美丽，脸上的胎记不仅没有去掉，反而颜色 更蓝了，而且还出现了疤痕，以及造成左眼的眼 睑外翻。手术前，小文化完妆后还可以像正常人 那样出门上班，但是现在反而不敢出门见人，每.

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1 胎记美容记 案例分析

2 案情回顾 5 年中，小文在新华美容中心接连做了 8 次祛 除胎记的手术。可是，术后并不像医生承诺的那 样变美丽，脸上的胎记不仅没有去掉，反而颜色 更蓝了，而且还出现了疤痕，以及造成左眼的眼 睑外翻。手术前，小文化完妆后还可以像正常人 那样出门上班，但是现在反而不敢出门见人，每 天都必须在脸上盖纱布来遮挡那吓人的伤疤，而 5 年来由于一直要这样打扮，她已经 5 年没有上班了。 美容手术的失败，给小文造成了严重的伤害，小 文遭受的损失该如何依法向新华美容中心主张呢？

3 民事法律关系 主体 : 小文 、新华美容中心 新华中心为小文做手术祛除胎记 新华美容中心为小文做美容手术祛除胎记 ; 小文支付手术费用

4 案情分析 1 、新华整形中心的设备及医师是否合格？ 2 、新华整容中心的承诺 3 、本案中新华整容中心违反了什么？

5 1 、新华整形中心的设备及医师是否 合格？ 设备是否合格 ? 医师是否合格 ?

6 设备 设备的产品注册证、新产品鉴定都是国家 评审过的

7 医师 《医疗美容服务管理办法》第十一条 规定 负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件： （一）具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册； （二）具有从事相关临床学科工作经历。其中，负责实施 美容外科项目的医师应具有 6 年以上从事美容外科或整形 外科等相关专业临床工作经历；负责实施美容牙科项目的 医师应具有 5 年以上从事美容牙科或口腔科专业临床工作 经历；负责实施美容中医科和美容皮肤科项目的医师应分 别具有 3 年以上从事中医专业和皮肤专业临床工作经历； （三）经过医疗美容专业培训或进修并合格, 或已从事医疗 美容临床工作 1 年以上。 （四）省级人民政府卫生行政部门规定的其他条件。

8 2 、新华整容中心的承诺 小文与整容中心各持一词 小文：中心的负责人赵新华主任接待了她。赵 主任对小文说，手术后一个星期会结痂，等痂掉 了之后就和正常的皮肤一样光滑细腻了。 赵主任：否认当初小文来做手术前自己承诺很 快就能给她治好，变成与正常皮肤一样。她说， 自己告诉小文她的胎记学名叫太田痣，这种病难 度大，再加上小文的太田痣面积大，要分 5 区多次 手术来治疗。

9 美容中心的广告 小文当时就是看了 这则广告才去新华整 容中心做手术的。

10 媒体对赵主任和她的整形仪器的报道

11 3 、本案中新华整容中心违反了什么法律？ 《医疗美容服务管理办法》 《合同法》 《医疗广告管理办法》 《消费者权益保护法》

12 《医疗美容服务管理办法》  《医疗美容服务管理办法》第二十条规定 执业医师对就医者实施治疗前，必须向就 医者本人或亲属书面告知治疗的适应症、 禁忌症、医疗风险和注意事项等，并取得 就医者本人或监护人的签字同意。未经监 护人同意，不得为无行为能力或者限制行 为能力人实施医疗美容项目。

13 《合同法》 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义 务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者 赔偿损失等违约责任。 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的 约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确， 依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据 标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担 修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合 同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当 相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的 利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应 当预见到的因违反合同可能造成的损失。

14 《医疗广告管理办法》 第七条 医疗广告中禁止出现下列内容： （一）有淫秽、迷信、荒诞语言文字、画面的； （二）贬低他人的； （三）保证治愈或者隐含保证治愈的； （四）宣传治愈率、有效率等诊疗效果的； （五）利用患者或者其它医学权威机构、人员和医生的名义、形象或者使用其 推荐语进行宣传的； （六）冠以祖传秘方或者名医传授等内容的； （七）单纯以一般通信方式诊疗疾病的； （八）国家卫生行政部门规定的不宜进行广告宣传的诊疗方法； （九）违反其它有关法律、法规的。

15 《消费者权益保护法》 ▲(1) 安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 ▲(5) 要求赔偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获 得赔偿的权利。 ▲2 、经营者的义务 经营者的义务是经营者在经营活动中应当履行的法律上的责任。 ▲ 经营者的义务主要有： （ 1 ）履行法定和约定的义务 （ 2 ）接受监督的义务 （ 3 ）保证商品和服务安全的义务 （ 4 ）提供商品和服务真实信息的义务 （ 5 ）标明商品的真实名称和标记的义务 （ 6 ）出具购货凭证或者服务单据的义务 （ 7 ）保证质量的义务 （ 8 ）履行 “ 三包 ” 的义务 （ 9 ）不得侵犯消费者人格权的义务等

16 4. 结论 小文与新华美容中心之间有签定合同，而 新华美容中心没能按合同约定把小文的胎记祛 除，应该承担合同责任（合同责任，是指因违 反约定的义务或违反合同法规定的义务而产生 的责任）。根据《民法通则》的民事责任承担 方式可知，新华美容中心应该停止侵害和赔偿 损失。 站在小文的立场，她遭受的损失该如何依 法主张呢？简单的来说有两种方式：一是当事 人在法律允许范围内协商：二是相对人提起民 事诉讼。本案件中，小文是采取后者来维护自 己的权利的。

17 5. 启示 通过这个案例，可以提醒消费者在将要 接受美容这项服务时应该要注意到：首先， 不要太过相信美容广告，因为其往往具有 误导性。其次，要选择正规的医疗机构， 判断起是否具备医疗美容的资质和美容医 生是否具有 6 年临床经验。再次，要清楚美 容手术存在的风险。最后，当权益受到损 害时，应该及时依法维护自己的利益。

18 五、法院判决 一审判决： 北京市海淀区人民法院审理此案后认为，小文在 新华整形中心手术后，面部胎记不但没有消除或 者改善，反而出现颜色变深、皮肤鼓起等加重现 象，特别是皮肤鼓起导致其左眼下眼睑外翻，使 眼部变形，这与新华整形中心所宣传的 “ 超高频技 术可使皮肤完全恢复正常 ” 明显存在差距，判决新 华整形中心退还小文的治疗费等两万多元，并赔 偿精神抚慰金 1 万元。 二审判决 北京市第一中级人民法院判决，驳回上诉，维持 原判。

19 法学双学位第 7 组 制作人：陈芳鑫