服 務-學 習 概 論服 務-學 習 概 論服 務-學 習 概 論服 務-學 習 概 論 課指組 朱朝煌.

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1 服 務-學 習 概 論服 務-學 習 概 論服 務-學 習 概 論服 務-學 習 概 論 課指組 朱朝煌

2 課程大綱 服務 - 學習的迷思 為什麼要推動服務 - 學習 服務 - 學習的理論與實施 本校服務 - 學習的推動與研究

3 服務 - 學習的迷思 社區服務、志願服務、勞作服務、 實習等名詞與服務學習相關。 勞作教育制度之精神在摒除動口不 動手的士大夫觀念、愛校教育（呂 宗麟， 2000 ）。 服務 - 學習就是勞作教育 ( 打掃 )?

4 服務 - 學習的迷思 社區服務（ Community Service ）在 美國人的文化有很深的根源，被認 為是一種合作倫理。我國傳統教育 中，學生秉持社區關懷的理念利用 課餘時間從事教育性、慈善性社區 服務工作，在中學與大學社會服務 被當作一項課外活動（沈六， 1999 ； 黃玉， 2002 ）。 服務 - 學習就是社區服務 / 社團活動 ?

5 服務 - 學習的迷思 志願服務乃指民眾出於自由意志， 非基於個人義務或法律責任，秉誠 心以知識、體能、勞力、經驗、技 術、時間等貢獻社會，不以獲取報 酬為目的，以提高公共事務效能及 增進社會公益所為之各項輔助性服 務 ( 志願服務法， 2001) 。 服務 - 學習就是志願服務嘛 ?

6 服務 - 學習的迷思 提供學生學習機會，透過實習、實 習時的觀察及經驗的學習，來不斷 發展學習的能力 (Harris ， 1994) ，強 化學生職業或生涯發展的活動。 傳統的社區服務、志願服務、勞作 服務、實習等名詞與服務學習相關 但大不相同。 服務 - 學習就是實習嗎 ?

7 服務 - 學習的迷思 服務 - 學習與其他服務、學習的差別 資料來源： University of Maryland 2002 Faculty handbook

8 服務 - 學習的迷思 服務 - 學習就是 ” 服務與學習 ”? 1. service — LEARNING 以學習目標為主，服務成果不重要 2. SERVICE — learning 以服務成果為主，學習目標不重要 3. service, learning 服務與學習彼此目標沒有關聯 4. SERVICE — LEARNING 服務與學習目標同等重要，對所有服 務與被服務的人都能加強其完成目標 資料來源： Sigmon, 1996

9 服務 - 學習的迷思 服務 - 學習就是 ” 服務學習 ”? 服務 - 學習 (Service-Learning) 之間 的連結 (hyphen) 代表反思將社區服 務與課業學習的經驗互相連結。

10 服務 - 學習的迷思 服務 - 學習就是服務 + 學習 ? 服務 - 學習 (Service-Learning) 是合併 社區服務 (Community Service) 和教 室學習 (Classroom learning) ，以增 強二者，並產生比其中任何一項學 習總和還大的綜效 ( Synergy ) 。

11 服務 - 學習的迷思 名稱不是重點，必須是以課程為基礎 的社區服務： 是配合學科或課程而安排 有清楚敘述的學習目標 一段時間持續地探討社區真正需要 定期安排心得報告或批判分析活動 此「社區」的意涵可以是學校、社區、 社會、國家或全球。 服務 - 學習課程就是某某服務學習 ?

12 為什麼要推動服務 - 學習 大學目的在教學、研究、服務 大學不應只是狹隘的服務企業與創 新知識而已，更應該善盡服務社會 的功能，實踐並養成大學生服務社 會的觀念。

13 為什麼要推動服務 - 學習 能帶給學生更高品質的學習 有助於未來公民的準備 能為學生未來作更好的準備 可促進學生多方面的發展 有助於學校及社區的發展 服務 - 學習與高等教育教育的關係

14 服務 - 學習的理論與實施

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16 源自 Deway 的做中學 (learning by doing) ，主張學習必須與生活經驗相 結合； Kolb 的經驗學習理論認為學習是經 由經驗轉換而成知識的過程。 一、具體經驗 Concrete Experience 二、反思觀察 Reflective Observation 三、抽象概念 Abstract Conceptualization 四、主動實驗 Active Experimentation

17 服務 - 學習的理論與實施 是一種經驗教育的模式，透過有計 劃安排的社會服務活動與結構化設 計的反思過程，以完成被服務者的 目標需求，並促進服務者的學習與 發展。 服務 - 學習的定義

18 服務 - 學習的理論與實施 反思 (Reflection) 與互惠 (Reciprocity) 是服務學習的兩個中心要素 (Jacoby, 1996) 。 強調「學習」與「服務」兩個目標 同等重要。 服務 - 學習的定義

19 服務 - 學習的理論與實施 服務 - 學習的定義 一種方案 (Program) 透過有意設計的學習目標、結構化反思及批判 分析，來達成滿足人類與社會需求目標。 一種哲學 (Philosophy) 一門人類成長、人生目標、社會願景、通往社 區、認識世界的哲學，其中「互惠」是引領它 成為哲學的主要因素。 一種教學法 (Pedagogy) 植基於經驗教育，以學習為基礎，其核心乃是 有意設計的反思，因反思才有學習的產生。

20 服務 - 學習的理論與實施 服務 - 學習的特質 協同合作 (Collaboration) 互惠 (Reciprocity) 多元 (Diversity) 學習為基礎 (Learning-Based) 社會正義為焦點 (Social Justice Focus)

21 服務 - 學習的理論與實施 服務 - 學習的方案類型 一次或短期的服務學習 長期的課外服務學習 結合課程的服務學習 密集經驗的服務學習

22 服務 - 學習的理論與實施 課程的服務 - 學習

23 服務 - 學習的理論與實施 活動的服務 - 學習

24 服務 - 學習的理論與實施 服務 - 學習發展的四個階段 準備階段（ Preparation ） 服務階段（ Service ） 反思階段（ Reflection ） 慶賀 ( 肯認 ) 階段（ Celebration ）

25 服務 - 學習的理論與實施 有效服務 - 學習方案的原則 社區聲音 定向訓練 有意義的活動 反思 評量

26 本校服務學習的推動與研究 本校勞動服務教育課程自九十一 學年度更名為「服務學習教育課 程」，九十一年三月二十日九十 學年度第二次校務會議通過，正 式推動服務學習的課程。 目的在培育學生勤勞工作之態度 與服務學習之人生觀；並培育成 大人之團隊精神，以營造整潔、 溫馨、且充滿人文關懷之校園環 境。

27 94 學年度服務 - 學習研究 本研究以成功大學 94 學年度第 1 學期 完成註冊之大學日、進修部 1-4 年級 10,082 位學生為研究對象。 由各學系系會長協助發放，共發出 問卷 1100 份，回收 882 份，有效樣本 數 835 份。 本校服務學習的推動與研究

28 94 學年度服務 - 學習研究 對於學校目前推動服務學習 ( 一 ) 、 ( 二 ) 所進行的維護校園整潔工作方式 感到非常不滿意 4.2% ，不滿意 10.2% ，尚可 61.2% ，滿意 21.1% ，非常滿 意 3.2% 。 顯示多數同學處於接受現狀。 本校服務學習的推動與研究

29 94 學年度服務 - 學習研究 希望服務學習 ( 一 ) 、 ( 二 ) 可以有更多 不同的選擇，而非僅限定打掃工作 非常不同意 1.8% ，不同意 2.0% ，尚 可 20.9% ，同意 45.1% ，非常同意 30.2% 。 顯示有 75.3% 同學同意服務學習 ( 一 ) 、 ( 二 ) 可以有更多元選擇。 本校服務學習的推動與研究

30 94 學年度服務 - 學習研究 各系服務學習 ( 三 ) 進行方式為環境清 潔 69.0% ，社會性服務 13.6% ，包含 前述兩項工作 10.2% ，其他方式 7.2% 。 顯示各系在推動服務學習 ( 三 ) 課程時 ，仍以校園環境清潔為主，未能充 分達到人文關懷或社會性服務活動 的目的。 本校服務學習的推動與研究

31 94 學年度服務 - 學習研究 希望各系服務學習 ( 三 ) 進行方式為環 境清潔 26.3% ，社會性服務 33.8% ， 包含前述兩項工作 33.3% ，其他方式 6.5% 。 顯示學生參與服務學習課程 ( 三 ) 時， 期望能有多一些社會性服務活動的 參與。 本校服務學習的推動與研究

32 94 學年度服務 - 學習研究 對於學校目前推動服務學習（三） 方式感到非常不滿意 5.6% ，不滿意 12.5% ，尚可 64.8% ，滿意 15.3% ，非 常滿意 1.7% 。 顯示多數同學安於現狀，接受服務 學習課程（三）的推動方式與 ( 一 ) 、 ( 二 ) 一樣。 本校服務學習的推動與研究

33 94 學年度服務 - 學習研究 同學認為目前學校服務學習課程的 推動，只在節省清潔支出，同學勞 力的付出並沒有達到學習的目之同 意程度 : 非常不同意 3.0% ，不同意 29.6% ，同意 50.8% 非常同意 16.6% 。 本校服務學習的推動與研究

34 94 學年度服務 - 學習研究 學生希望參與學校服務學習課程規 劃的程度，不需學生參與 4.9% ，部 份由學生參與規劃 77.0% ，完全由學 生自主規劃 18.1% 。 由描述統計結果 : 發現學生希望能夠 有機會參與服務學習課程規劃，而 不是完全由老師主導服務學習課程 規劃。 本校服務學習的推動與研究

35 94 學年度服務 - 學習研究 學生參與社會服務工作主要原因是 : 應付學校要求 18.9% ，單純的想幫助 他人 33.5% ，追求個人自我實現 13.5 ，讓自己快樂並善盡社會責任 32.1% ，其他 2.0% 。 總之，學校應為學生開一扇窗，以 加強人文關懷或社會性服務活動規 劃，讓他們有更多機會參與社會服 務工作。 本校服務學習的推動與研究

36 97 學年度服務 - 學習研究 98.06.23 九十七學年度第三次教務 會議修訂通過 為培育學生人文關懷、公民服務精 神與提升其專業領域之社會責任意 識，並提供學生從服務中體驗反思 之學習經驗，以提升學習效果。 本校服務學習的推動與研究

37 97 學年度服務 - 學習研究 教育學程圖 書 館圖 書 館志工家教扶 根 社扶 根 社 課程內容服務學習並重 ****** 服務特質 合 作 ******** 互 惠 ******** 反 思 **** * 強調學習 ******* 社會正義 *** 服務功能 師生關係 ******* 公民責任 **** 服務技能 ******* 個人發展 ***** 課程類型 一次短期 ***** 課 外 *** 課 程 *** 密集經驗 *** 方案發展 準 備 ****** 服 務 **** 反 思 *** * 慶 賀 *** *

38 97 學年度服務 - 學習研究建議 重視服務與學習並重的關係 強調合作、互惠、多元、學習，以 及社會正義原則 遵循準備、服務、反思、慶賀方案 發展階段 發展師生人際關係的服務學習功能 培養學生服務能力的有效課程方案 本校服務學習的推動與研究

39 敬請指教 感謝聆聽