宅配定義 宅配業者的發展 網路購物宅配服務業者 網路購物宅配服務業者的比較 結論 參考網址 宅配這一個名詞，在日本語所含的意義就是 --- 親自到府、 送貨到家之意。 宅配之興起，乃起源於美國，並且於日本逐步成熟發展。 大和運輸在一九七二年二月首創之「黑貓宅急便」，更 因此使得傳統經營的交易型態，有煥然一新的改變。

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2 宅配定義 宅配業者的發展 網路購物宅配服務業者 網路購物宅配服務業者的比較 結論 參考網址

3 宅配這一個名詞，在日本語所含的意義就是 --- 親自到府、 送貨到家之意。 宅配之興起，乃起源於美國，並且於日本逐步成熟發展。 大和運輸在一九七二年二月首創之「黑貓宅急便」，更 因此使得傳統經營的交易型態，有煥然一新的改變。 日本所稱之「宅急便」或「宅配便」，引進至台灣則統 稱之為「宅配」。 「宅配」顧名思義就是「送貨到府」或者是送貨至消費 者指定之處。

4 台灣宅配業是以日本的經驗為發展的藍圖，台灣的宅配 業者多半會和日本的宅配業者合作，以便學習他們的技 術和經驗。 2000 年被稱為台灣宅配元年， 在這一年統一公司成立 「統一速達」公司，東元集團也成立「台灣宅配通」。 之後陸續有大榮貨運、新竹貨運等多家公司加入經營行 列。

5 台灣宅配通 統一速達 ( 黑貓宅急便 ) 新竹貨運 大榮貨運

6 宅配業者台灣宅配通統一速達新竹貨運大榮貨運 董事長 邱純枝徐重仁許育瑞沈宗桂 成立日期 2000 年 7 月 28 日 2000 年 1 月 24 日 1938 年 10 月 1954 年 6 月 資本額 新台幣 10 億元 新台幣 24.9 億新台幣 48.3 億 合作對象 東元電機 東源物流 全家便利商店 光泉集團 日本通運 萊爾富超商 中國石油 中日超商 統一企業 YAMATO( 日本 ) OK 便利商店 福客多便利商店 郭元益 大和運輸 國賓飯店 全國加油站 …( 關 係企業 ) 零單貨運 快遞宅配 國際快遞 常 ( 低 ) 溫物流特 產便利送 早 高

7 宅配業者台灣宅配通統一速達新竹貨運大榮貨運 技術合作 日本通運 大和運輸日本佐川急便日本西濃貨運 營業項目 常溫、低溫配送 宅急便、低溫宅 急便 ( 冷凍、冷藏、 常溫 ) 常溫、低溫配送 是否有到府 收件 是是是是 代收店數 約 15,000 全家、 OK 、萊爾 富、中日、翁財 記、每一日等便 利超商系統、金 石堂書局、興農 超市、三商百貨、 全家福鞋店、博 登藥局、東元家 電經銷商、中國 石油加油站等） 約 15,354 統一超商 康是美 福客多 新東陽 郭元益 中日 興農超市 誠品書局 生活工場 約 120 營業所 加油站 商店 代收點遍及北、 中、南、東各地 區。 約 160 營業所、中國石 油加油站、服務 範圍遍及台、澎、 金等地區。分為， 大台北地區、桃 竹苗地區、中彰 投地區、雲嘉南 地區、高屏地區、 東部地區、離島 地區。 多

8 宅配業者台灣宅配通統一速達新竹貨運大榮貨運 營業據點 57 所 43 個營業站所 3 座轉運中心 11 座物流中心 193 所 39 處營業點 161 處 配送車隊 宅配車 1,000 輛 宅配機車 100 輛 宅配三輪車 50 輛 約 1150 約 1818 輛約 2500 輛 3,051 輛 員工人數 1,600 人 4047 人超過 3000 人 4,135 人 C2C 市佔率 21.7%60.8%14%3.5% 主要利潤來 源 B2C C2C C2CB2C B2C 送達時間 當天 17:00 前交寄， 隔天送達 同一縣市，上午 寄當天送達，其 餘隔日 未說明 每小時發車，四 小時車程內，當 日可送達 多 多 多 高

9 宅配業者台灣宅配通統一速達新竹貨運大榮貨運 指定時間 可指定送貨時間 無無 事故處理 最高三萬元 立即賠償 上限兩萬 未說明上限三千元 貨物查詢 可利用電話或網 路 進行貨件追蹤 查詢 並提供網路簽 單影像 電話立即查詢 上網立即查詢 提供客戶即時網 路查詢，並主動 傳送配達簡訊或 電子郵件通知出 貨人 無法立即查詢 單一運費 台灣本島不分距 離均一價 全國均一價 消費者簡單易懂 重量 大小 距離 重量 大小 距離 營業時間 8:30~21 時 8~20 時 8~19 時

10 隨著現代人消費習慣的改變，尤其是在電子商務的快速 發達的助益之下，人們在消費與貨物運送習慣上產生改 變，因此專門滿足人們各種不同配送的專業物流配送服 務 -- 宅配，形成一個新興的產業。 宅配是相當講究「便利」的服務，為方便消費者託運貨 品。宅配業者不斷地在進步與擴展自己的營業據點與增 加代收點。

11 台灣宅配通 : http://www.e-can.com.tw/http://www.e-can.com.tw/ 黑貓宅急便 : http://www.t-cat.com.tw/http://www.t-cat.com.tw/ 新竹物流 : http://www.hct.com.tw/index.htmlhttp://www.hct.com.tw/index.html 嘉里大榮物流 : http://www.tjoin.com/http://www.tjoin.com/ 台灣宅配通維基百科 : http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%AE%85%E9%85%8D%E9%80%9A http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%AE%85%E9%85%8D%E9%80%9A 統一速達維基百科 : http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B5%B1%E4%B8%80%E9%80%9F%E9%81%94http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B5%B1%E4%B8%80%E9%80%9F%E9%81%94 新竹貨運維基百科 : http://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%B0%E7%AB%B9%E8%B2%A8%E9%81%8Bhttp://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%B0%E7%AB%B9%E8%B2%A8%E9%81%8B 大榮貨運維基百科 : http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%A4%A7%E6%A6%AE%E8%B2%A8%E9%81%8Bhttp://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%A4%A7%E6%A6%AE%E8%B2%A8%E9%81%8B 國立台中技術學院 - 九十一學年度 - 行銷專題《小論文》 ~~~~ 台灣宅配通 台灣宅配業 - 以黑貓宅急便、新竹貨運、大榮貨運為例 第六章宅配業務及其規 劃介紹 : http://web.ncyu.edu.tw/~jacky/l6.pdfhttp://web.ncyu.edu.tw/~jacky/l6.pdf 台灣宅配服務業的經營發展與策略之個案研究 — 以統一速達公司「宅急便」為例 : http://cca.yuntech.edu.tw/Activities/workshop/author/%E7%89%A9%E6%B5%81A/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%AE%8 5%E9%85%8D%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%A5%AD%E7%9A%84%E7%B6%93%E7%87%9F%E7%99%BC%E5%B 1%95%E8%88%87%E7%AD%96%E7%95%A5%E4%B9%8B%E5%80%8B%E6%A1%88%E7%A0%94%E7%A9%B6.PDF http://cca.yuntech.edu.tw/Activities/workshop/author/%E7%89%A9%E6%B5%81A/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%AE%8 5%E9%85%8D%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%A5%AD%E7%9A%84%E7%B6%93%E7%87%9F%E7%99%BC%E5%B 1%95%E8%88%87%E7%AD%96%E7%95%A5%E4%B9%8B%E5%80%8B%E6%A1%88%E7%A0%94%E7%A9%B6.PDF 宅配物流服務之新型態決策模式探討 : http://www.logistics.org.tw/flow/work/book/2006/pdf/04/ch4-6.pdf http://www.logistics.org.tw/flow/work/book/2006/pdf/04/ch4-6.pdf

12 感謝各位的聆聽

13 英文名稱： pelican 中文名稱：鵜ㄊ一ˋ 鶘ㄏㄨˊ 別名：大嘴鳥 「大嘴鳥」態度溫柔親切，是人類的好朋友，牠的大嘴可裝載重物， 捕魚時迅捷精準但不失溫柔的動作，是我們選擇大嘴鳥為「台灣宅配 通」企業標誌的主要原因，大量配送、動作精準溫柔，是「宅配通」 立志達到的服務目標。

14 日本大和運輸的創立者 ─ 小倉康臣先生，在某天看到一隻落單的初生 小貓，孤零零躺在馬路邊，眼睛還張不開，微弱的喵喵呼喊著母貓的 模樣，讓人看了心疼。康臣心生惻隱，本來要過去移走小貓，以免小 貓在人來車往的馬路上受傷，突然一隻母貓出現，過去溫柔的舔了一 下小貓的眼睛，小心翼翼，輕輕啣起小貓的脖子，然後慢慢的把小貓 移往安全的窩。當時，康臣先生從那對親子貓的眼神中發現，這種細 心呵護、無微不至的態度，正是宅急便服務應該有的精神： 「用母貓 對待對自己親骨肉的心態，用小心翼翼的態度面對每次託付，對顧客 的包裹視如己出般的呵護。」

15 Highly Confident Transportation HCT 代表竹運不斷創新、突破，領先同業提供高品質高效率的物流服務。 以新竹貨運三個英文字的首寫字母，將企業獨特的經營理念與精神文 化，採用具像的組合，使之具體的傳達出來，透過蘊含深意的視覺符 號及色彩，喚起大眾的共鳴與認同。 H = 運輸通路迎像未來穩健成長 C = 高自信全方位整合服務 T = 具前瞻性優勢競爭力

16 公司標章乃是以太極生兩儀、兩儀生四象，生生不息、圓融和諧的精 神為起源，結合大榮貨運的英文名－ TA JUNG ，輔以：運輸 （ Transportation ）的本業定義，運通有無（ Traffic ）的社會使命，值 得託付（ Trusty ）的企業形象，無時無刻（ Times ）的熱誠服務，以 及全方位第三方物流（ The Third party logistics ）的內涵意義，表現 出專業、熱誠服務、運通有無、共榮和諧、大業綿長的共同精神與期 望概念。