Chapter 6 市場區隔與定位分析.

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1 Chapter 6 市場區隔與定位分析

2 行銷實務：冷藏咖啡的戰場 冷藏咖啡，誰勝出? 你對貝納頌有什麼印象？左岸呢？ 味全貝納頌 統一左岸 畢德麥雅 目前貝納頌穩居冷藏咖啡類第1名
（工商時報 ） 圖片來源：各產品官方網站

3 行銷實務：冷藏咖啡的戰場 貝納頌如何打贏統一左岸? 定位 命名 LOGO 包裝 價格 廣告 喝的極品 英國國王 的名字 歐洲騎士 盾牌
目標市場：16~35歲，懂得享受生活情趣及安排自己生活，有主見，自己擁有一套生活哲學，個性獨立，不受約束，崇拜，喜愛外來事物之單身貴族。 貝納頌如何打贏統一左岸? 定位 命名 LOGO 包裝 價格 廣告 喝的極品 英國國王 的名字 歐洲騎士 盾牌 特殊塑膠瓶 包裝 中高價位 令煮咖啡老師傅 都折服的咖啡 參考來源：經濟日報

4 Chapter 6 市場區隔與定位分析 §6.1 市場的定義與目標行銷 §6.2 市場區隔的內涵 §6.3 市場的區隔變數
§6.1 市場的定義與目標行銷 §6.2 市場區隔的內涵 §6.3 市場的區隔變數 §6.4 產品定位 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

5 §6.1.1 市場的定義 MAN 市場：指一群人的集合，他們對某一產品有需要，並且有購買能力和意願去購買此一產品。
§ 市場的定義 市場：指一群人的集合，他們對某一產品有需要，並且有購買能力和意願去購買此一產品。 市場包括三個要件，缺一不可： 需要(Need) 不能滿足需要的產品沒有交易的價值。 購買力(Money) 產品態度(Attitude) 市場 必須對產品有購買能力。 最後，必須對產品有購買意願。 MAN 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

6 §6.1.1 市場的定義 市場異質性(market heterogeneity) 市場上的購買者具有多樣化的需求 以巧克力為例：
§ 市場的定義 市場異質性(market heterogeneity) 市場上的購買者具有多樣化的需求 以巧克力為例： 女人取悅自己：德芙 給死小孩：M&M 騙愛情：金莎 討好小孩：健逹出奇蛋

7 §6.1.2 同質市場與異質市場 市場 同質市場 異質市場 無差異行銷 差異行銷 區隔化行銷、集中化行銷、個人化行銷 大量化行銷
市場內的顧客具有相同及單一的需要 市場裡的顧客具有不同的需要 市場 同質市場 異質市場 無差異行銷 差異行銷 區隔化行銷、集中化行銷、個人化行銷 大量化行銷 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

8 § 大量化行銷 大量化行銷(mass marketing)的公司是採行一種無差異行銷的哲學，他們認為整個市場為單一的同質市場，沒有任何個別的區隔市場存在，因此公司僅須採行一套行銷組合。 台灣早期女性內衣的選擇性很少，款式不多，也不大考慮個人獨特的需求。 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

9 § 區隔化行銷 區隔化行銷(segment marketing)：公司決定同時進入兩個或更多的區隔市場內，並為每一區隔市場分別設計與發展不同的行銷組合。 針對已婚上班族、未婚上班族、家庭主婦，以及學生族等市場區隔的不同需求所設計的內衣。 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

10 § 集中化行銷 集中化行銷(concentrated marketing)：發展一套行銷組合，以滿足某一特定區隔市場之行銷策略。 此一特定的區隔市場，也就是所謂的利基(niche)，因此集中化行銷又稱為利基行銷(niche marketing)。 某些廠商針對獨特區隔市場所推出的情趣內衣與調整型內衣。 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

11 §6.1.2.4 個人化行銷 個人化行銷(individual marketing)：針對單一個人設計獨特的行銷組合。
POS系統的運用，使得顧客的資料庫更齊全，透過顧客資料庫的分析，行銷人員可以知道單一個人的偏好與購買習性。 針對個人獨特的身材量身訂做的專用內衣。 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

12 描述每一區隔市場的剖面，亦即說明每一區隔市場的特性與成員組成。
§6.1.3 STP行銷 差異行銷是採用STP行銷的作法，其中包括三個步驟： 界定區隔變數，並進行區隔市場的劃分。 市場區隔(Segmentation) 選定市場(Targeting) 產品定位(Positioning) 描述每一區隔市場的剖面，亦即說明每一區隔市場的特性與成員組成。 評估每一區隔市場的吸引力，並加以排序。 選定目標的區隔市場。 尋求目標區隔市場的可能定位概念。 發展與傳達所選定的定位概念。 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

13 §6.1 市場的定義與目標行銷 §6.2 市場區隔的內涵 §6.3 市場的區隔變數 §6.4 產品定位
§6.1 市場的定義與目標行銷 §6.2 市場區隔的內涵 §6.3 市場的區隔變數 §6.4 產品定位 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

14 §6.2.1 市場區隔的定義 將一個異質的大市場區分為幾個小的同質群體或區隔市場的過程，稱為市場區隔。
市場區隔可以幫助行銷人員更精確地界定顧客的需求，如此使得行銷人員能夠更準確界定行銷目標和作好行銷的資源配置。 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

15 §6.2.2 有效市場區隔的準則 有效的市場區隔，必須滿足下列五點準則：
異質性(heterogeneous)：經由區隔變數切割後的區隔市場，必須具有不同的偏好與需要。 足量性(substantial)：經劃分後的市場區隔必須夠大，以保證其能發展和支持某一特定的行銷組合。 可衡量性(measurable)：每個區隔市場內的規模大小及其購買力也應該可以清楚衡量。 可接近性(accessible)：行銷人員應該能夠有效地運用行銷組合，來接觸和服務所選定的區隔市場。 可回應性(actionable)：以公司的資源和能力來看，行銷人員應該至少能從所劃分的眾多區隔市場中，至少找到一個可以進入的區隔市場，否則這樣的區隔動作便失去意義。 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

16 下列敍述對嗎？ 市場的構成有三個要件：需要、購買力與購買管道。 同質市場適合採取差異行銷；異質市場適合採取無差異行銷。
善存發現不同年齡的消費者對維他命有不同的需求，此時廠商應 採取「差異行銷」開發不同的維他命以滿足不同顧客的需求。 大量化行銷認為整個市場為單一的同質市場，沒有區隔存在。 專注於某一特定的區隔，例如擔心掉髮的消費者，開發特定產品 落健洗髮精，是所謂的利基行銷。 差異化行銷的三個步驟是：市場區隔選定市場產品推廣 。 德恩奈曾經針對左撇子開發左手用牙刷，後因銷量有限而失敗， 此即有效區隔準則中的「足量性」問題。 福特汽車擬根據人格特質中的「內向/外向」來區隔市場，此種 區隔可能因為「異質性」不足而失敗。 F F T T T F ； T T 行銷學 Chapter 1 行銷導論 16

17 §6.1 市場的定義與目標行銷 §6.2 市場區隔的內涵 §6.3 市場的區隔變數 §6.4 產品定位
§6.1 市場的定義與目標行銷 §6.2 市場區隔的內涵 §6.3 市場的區隔變數 §6.4 產品定位 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

18 § 地理變數 氣候 人口密度 城市大小 區域 國家 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

19 行銷實務：Geographic Variables
台灣南部與北部有差異嗎？

20 消費品味南北大差異： 南部人愛「俗擱大碗」、搏感情、忠誠高 北部人重新鮮、趕時髦、在乎身分 南部人用時間換取金錢，貨比三家不吃虧
北部人認為時間就是金錢 南部人喜歡華麗化商品、花色衣服 北部人喜歡個性化商品、素面衣服 南部人喜歡略鹹的醬汁，會把醬汁淋在牛排上，越多越好 北部人喜歡清淡的醬汁，不喜歡把醬汁淋在牛排上 北部買白K金；南部買黃K金飾品 人力銀行調查，在職務相同的情況下,南部平均低於北部5200元。 曼都有2/3開在北部；康是美85%位於大台北商圏；MP3隨身聽的銷售，北部地區占七成。

21 §6.3.1.2 人口統計變數 年齡 性別 所得 種族 家庭生命週期 教育程度 職業 宗教 Vertu手機吸引高所得的消費者
Mini Cooper吸引不少女性族群 年齡 性別 所得 種族 家庭生命週期 教育程度 職業 宗教 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

22 Age and Life-Cycle Segmentation
Crest targets adults with the ad and product on the left, and children with the ad and product on right.

23 行銷實務：Gender Segmentation
Gender:賣得最好的保養品，除了控油洗面乳之外，出乎想像的，還有美白產品就要像韓國明星super junior一樣，每個都又白又帥，保養品市場吹起型男風，業績上漲三成，算一算平均每個人單筆消費，從一千五跳到兩千五( 台視新聞 )

24 行銷實務：Gender Segmentation
資料來源：佐丹奴網站

25 行銷實務：Age Segmentation
資料來源：佐丹奴網站

26 §6.3.1.3 心理變數 人格特質 動機 生活型態 收藏型 搭配型 新奇型 注重汽車的安全性→人格特質較保守、穩健
注重速度感→人格特質較喜歡冒險、追求刺激 外向和喜愛野外活動的消費者是吉普車和休旅車的主要顧客 收藏型 搭配型 新奇型 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

27 Psychographic Segmentation
人格特質經常用來附著在品牌的形象上， 以創造個性化商品來吸引有類似人格特質的消費者 資料來源：NISSAN網站

28

29 行銷實務：Psychographic Segmentation
誰買BENZ ? 重視汽車安全性與尊榮感、保守、傳統、穏健、規避風險 誰買BMW ? 偏愛速度感，喜歡冒險、追求刺激、注重外表

30 手機通訊業者針對不同使用率的市場，推出不同的月租費方案
§ 行為變數 端午節 中秋節 追求的利益 時機 使用率 忠誠度 手機通訊業者針對不同使用率的市場，推出不同的月租費方案 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析 航空公司的飛航里程累積計畫

31 Occasion Segmentation
Coca-Cola’s “Good Morning” campaign attempts to increase Coke consumption by promoting the soft drink as an early morning pick-me-up.

32 Loyalty Status Buyers can be divided into groups according to their degree of loyalty. Consumers can be loyal to brands, stores, and companies. “Mac Fanatics”—fanatically loyal Apple users are at the forefront of Apple’s empire

33 §6.3.2 描述區隔市場的剖面 偏好的配銷通路、偏好的零售點、購買頻次、購買產品的價格區間 顧客的數目、區隔市場成長率、區隔市場的銷售金額
區隔市場規模 顧客的數目、區隔市場成長率、區隔市場的銷售金額 區隔市場顧客特性 人口統計特性、地理特性、心理特性、追求利益、行為特性 所使用的產品 喜愛的品牌、消費數量、使用時機 溝通行為 所接觸的媒體、媒體接觸頻率 購買行為 偏好的配銷通路、偏好的零售點、購買頻次、購買產品的價格區間 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

34 §6.3.3 選擇目標市場 行銷人員藉由目標市場的選擇，可以將有限的資源集中於少數幾個利基市場，從而發揮最大的行銷效率。
選擇目標市場之前，首先要將所有的區隔市場根據吸引力大小進行排序。 區隔市場的吸引力大小主要受到以下幾個因素影響： 區隔市場的大小 區隔市場的競爭強度 組織的資源與優勢 接觸該區隔市場的成本 區隔市場的未來成長性 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

35 北商鮮奶來了 北商特優鮮奶 北商所有師生 北商神仙奶 資深老師員工 北商超人奶 還未發育的青少年 北商纖鮮奶 注重身材的女性 市場區隔A
共同需求 Mass marketing 北商特優鮮奶 北商所有師生 北商神仙奶 資深老師員工 北商超人奶 還未發育的青少年 北商纖鮮奶 注重身材的女性 不同需求Segmented marketing 市場區隔A 市場區隔C 北商快樂鮮奶 每天心情不好、 無精打采的師生 特定需求Niche marketing

36 Target Marketing Strategies
企業可採行之市場區隔策略有下列四種 1.無差異策略(undifferentiated strategy) 指企業將整個市場，視為是一個同質市場，只重視市場的共同需求，採用一種行銷組合，以大量生產產品、大量推銷、及大量配銷的方式，吸引所有可能的顧客，又稱為大眾行銷(mass marketing)。 一套行銷組合 整個市場

37 Target Marketing Strategies
2.差異策略(differentiated strategy) 指企業將整個市場，區隔成兩個或兩個以上之區隔市場，並視每一個區隔市場是異質的市場，並且為每一個具差異性的區隔市場，推出不同的行銷組合，以吸引不同的顧客。 行銷組合A 市場區隔A 行銷組合C 市場區隔C 行銷組合B 市場區隔B

38 Target Marketing Strategies
3.利基策略(niche strategy) 指企業將整個市場，區隔成兩個或兩個以上之區隔市場後，只選擇一個或少數幾個特定區隔市場，推出一種行銷組合，吸引該特定區隔市場的顧客。 市場區隔A 市場區隔C 行銷組合 市場區隔B

39 Target Marketing Strategies
4. 顧客化行銷 (micromarketing; customized marketing) 指企業只滿足某一些特定顧客之需求，為其提供量身訂作之行銷組合。 行銷組合A 行銷組合C 行銷組合B

40 選擇策略的優缺點 無差異策略 差異策略 集中化策略 客製化策略 連連看 需求滿足程度最高 滿足不同需要可得高市占率 專業化形象
規模經濟可降低成本 連連看 需求滿足程度低 集中化策略 成本高，力量分散 客製化策略 風險高 成本最高

41 Target Marketing Strategies
目標市場區選擇策略的優、缺點 優 點 缺 點 無差異策略 規模經濟降低成本 無法滿足不同 消費者之需要 差異策略 滿足不同消費者 之需要、高市占率 成本高、力量分散 集中策略 集中資源全心投入、專業形象 無法分散風險 顧客化行銷、微行銷 特定顧客之需求滿足程度高 成本高、風險大

42 Concentrated Marketing (p.204)
A firm goes after a large share of one or a few segments or niches Can fine-tune (調整) its products, prices, and programs to the needs of carefully defined segments Note to Instructor: Niching lets smaller companies focus their limited resources on serving niches that may be unimportant to or overlooked by larger competitors. Many companies start as nichers to get a foothold against larger, more-resourceful competitors and then grow into broader competitors. For example, Southwest Airlines began by serving intrastate, no-frills commuters in Texas but is now one of the nation’s largest airlines. Today, the low cost of setting up shop on the Internet makes it even more profitable to serve seemingly miniscule niches. Small businesses, in particular, are realizing riches from serving small niches on the Web.

43 Discussion Question: 520香煙
目標市場的選擇與社會責任

44 §6.1 市場的定義與目標行銷 §6.2 市場區隔的內涵 §6.3 市場的區隔變數 §6.4 產品定位
§6.1 市場的定義與目標行銷 §6.2 市場區隔的內涵 §6.3 市場的區隔變數 §6.4 產品定位 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

45 §6.4.1 產品定位的內涵 產品定位(product positioning)是指行銷人員為了在消費者心目中建立與其他競爭品牌不同的形象，並使消費者瞭解組織的產品與競爭產品的相對差異而做的努力。 有效的產品定位可使目標消費者在考慮他們所要的產品時，會首先想到這個名牌。 產品定位往往需要藉助產品定位圖(product positioning map)。 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

46 §6.4.1 產品定位的內涵(補充) 在消費者腦海中為某個品牌建立有別於競爭者的形象 伍佰 全球最大的 台灣搖滾之王 拍賣網站
建立定位 positioning 定位 position

47 哪隻貓最可愛？哪隻貓最特殊？

48 §6.4.1 產品定位的內涵(補充) 定位的意義 定位最重要的前提 ：___________________
定位的結果是以消費者的主觀認知來判斷 定位並非一成不變。當環境改變，品牌可能需要重定位(repositioning) 差異化(differentiation) 也就是，要讓目標市場感覺到我們真的跟別人不同

49 §6.4.1 產品定位的內涵(補充) 定位的重要性 佔據目標顧客的腦海版圖 協助口碑流傳，擴大市場基礎
半夜肚餓想到7-11，因為它是「方便的好鄰居」 作為行銷策略規劃的基礎 產品的包裝、廣告、價位或銷售等行銷組合決策，都須配合定位才能凸出產品的整體形象 作為消費者(又懶又笨)購買時的「導航系統」

50 圖6-4是一張常見的定位圖。一張完整的定位圖必須標示我們與主要競爭品牌的相對位置，所使用的定位基礎，以及目標顧客的理想點。
行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析 圖6-4 假設的汽車市場偏好圖(產品點+產品屬性+理想點)

51 §6.4.2 產品定位的基礎1/2 在產品定位上，最常使用的定位基礎大概包括以下幾種： 產品屬性 產品用途 產品使用者 產品類別 產品競爭者
行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

52 採取與競爭者相似的定位，但要做得比他們好
§6.4.2 產品定位的基礎2/2 在尋求可能的定位點時，行銷管理人員可從以下幾個方向來思考： 採取與競爭者相似的定位，但要做得比他們好 採取與競爭者對抗的定位 採取與競爭者遠離的定位 Mod’s Hair與沙宣的定位類似，但在產品訴求和整合行銷溝通方面，前者似乎略勝一籌。 屈臣氏推出最低價格保證和買貴退差價，和一般的日常生活用品店競爭。 Haagen-Dazs主打頂級冰淇淋之定位，以極高的價格和其他競爭者加以區隔。 行銷學 Chapter 6 市場區隔與定位分析

53 Choosing a Differentiation and Positioning Strategy
La new認真系列最新主打鋼頭安全鞋 強化安全鋼頭、防黴抑菌鞋墊布、舒適寬廣空間設計、耐磨止滑橡膠大底，認真的你，需要最強韌的守護 原價2980元，La new真心守護價1980元。

54 Discussion Questions (補充)
右圖兩種牙膏產品所採用的差異化是 ”單一銷售售主張” 還是 ”多重銷售主張” ？ 你覺得那一種較好？為什麼? 家護三效牙膏： 強固牙齒、健康牙齦、清新口氣 高露潔： 抗敏感牙膏

55 Multiple Differences Can Succeed (補充)
Marketing in Action Multiple Differences Can Succeed (補充) Unilever successfully positioned its best-selling Lever 2000 soap on the basis of three benefits: Cleansing Deodorizing Moisturizing

56 Positioning Errors (補充)
Underpositioning (定位不足): Failing to really position the company at all. 絲逸歡、崁妮 Overpositioning (定位過度): Giving buyers too narrow a picture of the company. 女人專用的水—鐵加鈣 Confused Positioning (定位混淆): Leaving buyers with a confused image of a company. 蠻牛=小男人專用的飲料、小虎咖啡

57 Repositioning (補充)

58 Repositioning (補充) 重定位(repositioning) 重新調整或改變品牌、商店或組織本身在顧客心中的形象或定位。
修正定位(注意競爭對手與環境變遷) Ex:麥當勞： 麥當勞都是為你 歡聚歡笑每一刻 I’m lovin’ it—展現自我、享受當下的好

59 產品空間圖：咖啡店的定位 咖啡口味純正 尋求空檔避開競爭 直接面對競爭 C A B 氣氛樸實簡約 氣氛華麗浪漫 D G H E 咖啡口味普通

60 知覺定位圖：瞭解你的服務在顧客心中的定位
墾丁凱撒 價格較高 設施新穎 設施陳舊 民宿業者 價格普通 墾丁凱撒剛成立時，與其他民宿業者的顧客知覺定位圖

61 知覺定位圖：瞭解你的服務在顧客心中的定位
墾丁凱撒 價格較高 墾丁福華、夏都、悠活渡假村 天鵝湖 歐克山莊 設施新穎 設施陳舊 民宿業者 價格普通 1990年起，當新旅館成立後， 墾丁凱撒在顧客心目中之知覺定位圖

62 知覺定位圖：瞭解你的服務在顧客心中的定位
交通便利 服務週到 服務普通 交通較 不便利 墾丁凱撒在顧客心目中之另一 知覺定位圖

63 知覺定位圖：瞭解你的服務在顧客心中的定位
價格較高 設施新穎 設施陳舊 價格普通 墾丁凱撒可採取的策略

64 下列敍述對嗎？ 最常用與最容易使用的區隔基礎是「心理變數」。
雄獅旅遊針對滿巢家庭主推香港廸士尼，針對退休銀髮族推出東 歐深度旅遊，這是一種「家庭生命週期」區隔。 提神飲料以職業駕駛為主要目標顧客，La new鋼頭鞋以技術人員 為主要目標顧客，這是一種「職業」區隔。 P&G根據消費者對洗髮精尋求不同的功能而生產海倫仙度絲、莎 宣等洗髮精，這是一種「追求的利益」區隔。 行為變數包括追求的利益、時機、使用率與忠誠度，行為變數是 行銷員區隔市場時的最佳起始點。 描繪區隔市場應說明：市場規模、顧客特性、使用的產品、溝通 行為與購後行為。 無差異行銷的優點是規模經濟，集中行銷的缺點是無法分散風險。 F T T T T ； F T 行銷學 Chapter 1 行銷導論 64

65 下列敍述對嗎？ 產品定位是指行銷管理人員為了要在廠商心目中建立與其他競爭 品牌不同的形象，並使消費者瞭解組織的產品與競爭產品的相對 差異而進行的努力。 產品定位策略的基礎在於產品差異化，公司使用此策略是使其產 品和其他競爭產品有所區別。這種區別可以是實體的，也可以是 無形的差異。 有效的產品定位是企圖在市場中找一個適合的位置，使消費者對 其產品與競爭者產品產生有利的差異認知，並能指引公司的行銷 組合獲致良好的績效。。 美聯社以「物美價廉」做為定位策略，希望能吸引全聯社的目標 市場，這是一種以產品競爭者為主要考量的定位基礎。 有競爭才需要定位，一旦定位成功後應永不改變，以免消費者混 淆。 F T T ； T F 行銷學 Chapter 1 行銷導論 65

66 作業 什麼是市場？ 市場的行銷作法有哪些？ 何謂STP行銷？ 有效市場區隔的準則有哪些？ 消費者市場區隔的變數有哪四種？請各舉兩個例子說明。
常用的區隔市場剖面描繪是什麼？ 選擇目標市場應考量哪些因素？ 何謂產品定位？請舉例說明。 產品定位的基礎？

67 品牌代表花：玫瑰花 成立時間：1993年 目前店數規模：11家 菜色定位：一頭牛僅供6客，中式口味佐料 　　　　　醃浸2天2夜、烘烤1.5小時、 　　　　　全熟牛排且鮮嫩多汁 品牌承諾：只款待心中最重要的人 服務定位：尊貴的服務 消費單價：NT $1200

68 品牌代表花：太陽花 成立時間：2001年 目前店數規模：16家 品牌個性：熱情、年輕 菜色定位：物超所值的西式套餐 品牌承諾：Let’s TASTy,　 let’s enjoy！ 服務定位：熱情、愉悅的服務 消費單價：NT $480

69 品牌代表花：薰衣草 成立時間：2002年 目前店數規模：16家 品牌個性：日式優雅、有禮 菜色定位：和風創作料理 品牌承諾：陶板美味與人文書香共舞 服務定位：春風有禮 消費單價：NT $490

70 品牌代表花：海芋 成立時間：2004年 目前店數規模：9家 品牌個性：純真 菜色定位：燒肉西吃，原汁原味的上等燒肉 品牌承諾：原汁原味的好交情 服務定位：真誠的服務 消費單價：NT $580

71 品牌代表花：天堂鳥 成立時間：2004年 目前店數規模：5家 品牌個性：熱忱 菜色定位：北海道昆布鍋，嚴選北海道日高昆布與食材 品牌承諾：聚 在一起的感覺真好！ 服務定位：主人式的服務 消費單價：NT $530、$790

72 品牌代表花：五葉松 成立時間：2005年 目前店數規模：2家 品牌個性：時尚、品味卓絕 菜色定位：懷石創作料理 品牌承諾：讓心與心在美味前迴盪 服務定位：「寵愛」顧客 消費單價：NT $1200、$800

73 品牌代表花：鳶尾花 成立時間：2005年 目前店數規模：2家 品牌個性：浪漫優雅 菜色定位：法式鐵板燒 品牌承諾：第一時間‧先嚐‧嚐鮮 服務定位：浪漫的服務 消費單價：NT $980

74 品牌代表花：蒲公英 成立時間：2007年 目前店數規模：1家 品牌個性：向陽的、溫暖的、清新的 菜色定位：日式豬排‧咖哩 品牌承諾：品味幸福 暖暖心田 服務定位：親切、自在、有趣 消費單價：NT $190(中餐限定)/ $ 單點$ 80~ $ 120

75 Developing a Positioning Statement
(補充) To (target segment and need) our (brand) is a (concept) that (point-of-difference). “To busy mobile professionals who need to always be in the loop, Blackberry is a wireless connectivity solution that allows you to stay connected to day, people, and resources while on the go, more easily and reliably than the competing technologies.”

76 -The End-