職場倫理省思與迴饋 職場倫理概論 工作責任與職場倫理 職場情緒管理 職場倫理與省思.

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1 職場倫理省思與迴饋 職場倫理概論 工作責任與職場倫理 職場情緒管理 職場倫理與省思

2 職場倫理概論 中臺科技大學 醫學影像暨放射科學系 林松水

3 職場倫理基本概念 所謂職場倫理或稱為工作倫理，是發生在工作場所中的人際或群體之間的倫常規範，它在不同的工作領域而有不同的名稱 。
所謂職場倫理或稱為工作倫理，是發生在工作場所中的人際或群體之間的倫常規範，它在不同的工作領域而有不同的名稱 。 職場倫理契約此種不成文契約就是在約定雇主和所有員工、以及員工與員工之間，做公平對待的規範。

4 職場倫理的意涵 ＊職場倫理是指職場中對自己、他人、社會大眾 及工作本身所應遵循的行為準則和倫理規範。
＊職場倫理是指職場中對自己、他人、社會大眾 及工作本身所應遵循的行為準則和倫理規範。 ＊職場倫理都符合道德原則時，那就是職場倫理 的規範。一個具有良好專業道德教養的人，對 於自身專業工作之領域，所涉及的倫理議題， 有相當的認識。 ＊與職場倫理相類似之觀念有職業道德、工作倫理、專業倫理、企業倫理、學術倫理、醫學倫理、工程倫理等。

5 職場倫理的意涵 職業道德指從事某職業時所應具備的道德觀念與行為。 工作倫理指勞動者對工作及相關群體的道德規範。
專業倫理則指的是專門職業人員在從事其專業職務時，所必需具備的特殊規範。 企業倫理則是從事企業活動所應遵循的行為規範，賦予企業在動機和行為上的是非善惡之判斷基準，因此企業倫理較偏向企業整體或企業經營者。 學術倫理則是從事學術活動所應遵循的行為規範。

6 職場倫理的意涵 職業倫理主要是由個人的角度來看，其在職場中所應盡的道德倫理規範與責任。 職業倫理可分為兩部分
在工作當中所被規定應遵守的規範，這是屬於法定的範疇。 在職場中屬於道德的部分，這是屬於非正式的規範，如工作態度、與同事相處的方式或是在職場中所應有的誠信原則，這些是屬於約定俗成或是各企業的文化。

7 職場倫理的意涵 職場中的倫理，不只是片面的要求基層員工，也包含組織的幹部和領導人，因為提高管理者和被管理者對於倫理在組織活動中作用的自覺意識，對於培養和造就高素質的組織人員，確立組織全體成員共同認可的管理價值觀，增強組織的凝聚力和向心力、協調組織與外部的關係，樹立良好的組織形象皆具有重要的意義。

8 專門職業與職場倫理 專門職業都是接受長期專業教育與專門訓練的高技術人員。 而專門職業應具備以下主要特性： 服務公眾的責任 複雜的學識主體
具備專業資格或證照 需要公眾的信任 最大的責任風險

9 職場倫理的範疇 職場倫理包含三個部份： 與顧客(病人)的互動關係， 與出資者之間(院方)的互動關係，
與同事間的互動關係，包括個人與老闆、主管、部屬、或其他同事之間的互動關係。 最後一項即為狹義的職場倫理範疇，也就是員工的職場倫理。

10 職場倫理契約 職場倫理契約就是在約束僱主和員工雙方彼此做公平對待的規則和約定。
在現代，勞雇雙方契約乃建構在自由契約的原則上，勞雇雙方都可依照自己的意志，來商議、工作時間和各項福利等。 此種職場契約是屬於法律契約，倘若雇主和員工雙方不能在契約上取得對方的同意，則勞動契約就無法成立。

11 職場倫理契約 今日企業倫理的契約觀念，已由過去「法律契約」轉為「心理契約」或「道德契約」。
所謂心理契約或道德契約，就是勞雇雙方基於彼此的信任，而在心理上或道德上產生自然的默契，故又可稱為默示契約。

12 職場倫理契約 職場倫理是建構在僱主和員工雙方的心理契約之上的企業倫理，法律契約只是雙方最基本的倫理要求，心理契約或道德契約才是最深層的倫理規範。 自我道德約束、自我要求。

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14 工作責任與職場倫理 中臺科技大學 醫學影像暨放射科學系 林松水

15 何謂工作責任與敬業精神? 就是任何工作，不論性質如何，都有更高的品質可以追尋.
工作的意義和價值,不在其高低貴賤如何？卻在於從事工作的人，能否把重點放在工作本身，去挖掘或創造其中的樂趣和積極性。 資料摘自: 職場紅不讓. 李良達

16 日本小泉內閣郵政大臣野田聖子的故事 野田聖子1985年進入東京帝國飯店工作。但沒想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。心理作用使她幾欲作嘔。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會就敗下陣來。因為她初來時曾經發誓：一定要走好人生的第一步！ 擔任日本自由民主黨總務會長，國家政策委員會委員

17 日本小泉內閣郵政大臣野田聖子的故事 就在聖子的思想十分矛盾的時候，酒店裡一位老員工出現在她面前，二話不說，拿起工具親手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然後將擦洗乾淨的馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，連眉頭都沒皺一下就一飲而盡，整個過程沒有半絲做作。野田聖子從此暗下決心，即使一輩子洗廁所，也要洗出成績來。 37歲擔任小泉內閣郵政大臣。

18 如何培養敬業精神? (一).要樂在工作 (二).要找到工作的意義(價值) (三).要有成就感(享受成就的喜悅)
資料摘自: 職場紅不讓. 李良達

19 樂在工作 台中86路公車司機爆紅 2012年12月12日 下午2:23謝莉慧報導
樂在工作 台中86路公車司機爆紅 2012年12月12日 下午2:23謝莉慧報導 最近有位在台中任職的吳姓公車司機在網路上爆紅，他是今年第1屆台中金運獎的優良司機，如果你曾搭乘過他開的公車（新民高中→東海別墅），你一定會發現他得獎真是名符其實，而且他樂在工作的態度，讓人歡樂無窮。 這位台中86路公車司機不僅會使用多國語言和乘客打招呼、說謝謝，還會不時地提醒學生別作弊、好好唸書，同時，他對各個所經站牌的附近美食、特色都一清二楚，讓你一不小心就以為自己搭上的是觀光巴士。不過，在人情冷漠的現代社會，也有乘客被他的熱情嚇到，但他也毫不以為意，「樂在工作」的態度值得學習。

20 如何展現工作責任感? 1.消極的是：每一件交在我們手中的工作，我們都不逃避的去設法完成。
2.積極的是：工作還沒交到我們手中，我們就主動去參與、主動去完成。 3.不只是對工作的份量不排斥，而且是對工作的品質負責任。 資料摘自: 職場紅不讓. 李良達

21 職場情緒管理 中臺科技大學 醫學影像暨放射科學系 林松水

22 職場情緒管理 (Emotional Quotient, EQ)
在職場裡，要多聽別人的建議，不要執迷不悟 ；即使是一事無成的老前輩，他的建議都很可能是金玉良言.(例如:前面的車子突然減速,必有其道理----) 資料摘自: 職場紅不讓. 李良達

23 職場情緒管理 (Emotional Quotient, EQ)
我們不要太快去做出結論、特別是偏向悲觀的結論。(例如:吃大餐時,才初嚐第一道菜就斷定菜的好壞.-----) 3.職場EQ[3] 不要太快做出反應 年輕人初入職場，不但不應該太快做出結論，更不要太快去做出反應、去採取行動. (例如:話到嘴邊留三分。得饒人處且饒人。逢人只說三分話,不可全拋一片心。)

24 職場情緒管理 (Emotional Quotient, EQ)
年輕人初入職場要謹記一件事：英文是『 never say never 』，中文是：『絕不說絕不』，也就是說不要把話說絕了，否則你過不多久一定會懊悔. (例如:我絕不吃---我絕不和這種人合作---) 資料摘自: 職場紅不讓. 李良達

25 職場情緒管理 (Emotional Quotient, EQ)
(1).隨便辭職是很不符合經濟效益的. (花三個月找工作,上班第三天就辭職,--). (2).隨便辭職是退縮性的思考不夠積極. (3).隨隨便便就辭職可能毀掉的是你整個一生的 生涯.(滾石不生苔,------). (4).既然打算要辭職，何不等學到東西、弄清楚 真相再辭。

26 職場情緒管理 (Emotional Quotient, EQ)
儘量讓自己成為專業角色，期望成為客觀的『專業經理人』，才是最好的選擇。 (例如:在職場裡股長與課長都是你的主管,如果股長要求你不要理課長,你該怎麼辦?------) (蝙蝠寓言----摸黑飛行) 資料摘自: 職場紅不讓. 李良達

27 職場情緒管理 (Emotional Quotient, EQ)
要避免的是隨隨便便就去得罪別人，因為這最不划算，也最難挽回。(因果論,----) 8.職場EQ[8] 不要隨便認定別人得罪你 我們不要隨便去認定他得罪你了,因為如此一來，等於你還是得罪了他。 (例如:消費行為之顧客心理學,------。) 資料摘自: 職場紅不讓. 李良達

28 職場情緒管理 (Emotional Quotient, EQ)
我們應該要避免一直在那裡抱怨。否則將失去所有的人際關係,變成不受歡迎的人物。 (你喜歡當一隻刺蝟嗎?-----) 10.職場EQ(10)不要逃避人際關係的挑戰 人際關係其實是對人的一種尊重，努力與每一個人都建立良好的互動關係，就會有很好的人際關係。 (人際關係---是指人與人之間的正常互動關係,是檢驗我們是否懂得去尊重、欣賞、接納別人.亦是我們職業生涯成敗的關鍵因素. 你認為不重要嗎? )。

29 職場情緒管理 (Emotional Quotient, EQ)
我們應該要勇敢嘗試新任務，不要一眛排斥新的任務或工作，變成只具有單一專長的角色。 (你喜歡具有多元化專長的勇腳嗎?-----) 12.職場EQ(12)對人、對事多稱讚，少貶抑 人際關係其實是對人、對事的一種尊重，多讚美、少批評，多一位朋友、就少一位敵人。 (多一位朋友,是人生的助力，也是我們職業生涯成敗的關鍵因素. 貴人就在你身邊。 )。

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31 職場之應對進退 1.職場倫理[1] 禮多人不怪 2.職場倫理[2] 先管好自己份內的事 (例如:同事的婚喪喜慶、長官的送往迎來-----)
尊重每一位同事、每一位長官、尤其是對單位或企業的負責人，該有的禮數 (尊重 )絕不可少。 (例如:同事的婚喪喜慶、長官的送往迎來-----) 2.職場倫理[2] 先管好自己份內的事 要先管好自己份內的事，先不要急著去管別人如何 如何。 (例如:假使你開車路過某地,有兩部車子發生車禍---) 資料摘自: 職場紅不讓. 李良達

32 職場之應對進退 3.職場倫理[3] 不要只看碗外 4.職場倫理[4] 不要以為你賺了 不要隨便偷懶，因為你從此將停止成長，不學無術，失
看碗外就是羨慕別人的工作，這樣的人到頭來可能兩頭空，既沒有做好自己份內的事，又沒本事去做別人的事。 (看碗外就是羨慕別人的工作、站這山看那山高) 4.職場倫理[4] 不要以為你賺了 不要隨便偷懶，因為你從此將停止成長，不學無術，失 去就業能力。 (技術人員不要逃避學習的機會.例如: 學習Auto cad. CNC ).

33 職場之應對進退 5.職場倫理[5] 不要以為你吃虧了 (凡事不計較:主管會覺得他欠我一份情,同事會覺得我很夠意思,顧客---)
處處計較的結果，最後吃虧的還是你；反之，若你願意吃虧、肯吃虧，最後你才會真正賺到。 (省事就是費事、吃虧就是佔便宜) (凡事不計較:主管會覺得他欠我一份情,同事會覺得我很夠意思,顧客---) 資料摘自: 職場紅不讓. 李良達

34 職場之應對進退 6.職場倫理[6] 不要怕接受任務與承擔責任 7.職場倫理[7] 不要怕面對失敗與挫折
你不必怕去接受任務、更不必怕承擔責任. (主管會將任務交付予你,是看得起你,想栽培你,給你機會,-----) 7.職場倫理[7] 不要怕面對失敗與挫折 人生不可能永遠都是一帆風順，任何人的一生都會遭遇有風有浪的時刻。 ( 例如:初入職場的年輕人,跟幼兒學走路相同----)

35 職場之應對進退 8.職場倫理[8] 不要倚老賣老 倚老賣老最容易讓你不受歡迎、破壞職場倫理、得罪別人.
*當我們在同一單位待久了,就要注意三點: 1.不要隨便去對別人發號施令 2.更要學習尊重主管 3.不要隨便去介入別人的工作

36 10.在職場上要能承擔每一種任務，對任何任務(除非違法亂紀)都不要排斥，而且都要能夠全力以赴.
職場之應對進退 9.在職場上要能與任何人共事，與任何同事都要可以合作，而且是真正的和衷共濟. 10.在職場上要能承擔每一種任務，對任何任務(除非違法亂紀)都不要排斥，而且都要能夠全力以赴. 資料摘自: 職場紅不讓. 李良達

37 職場倫理與省思 中臺科技大學 醫學影像暨放射科學系 林松水

38 發佈時間：2014年01月22日 【賴又嘉、李宜儒╱台北報導】向以管理嚴格聞名的鴻海集團，爆發高幹集體索回扣弊案！ 鴻海ＳＭＴ技術委員會副主委、老臣廖萬成，涉利用每年主宰四、五百億元設備採購案機會，指示下屬向十多家供應商索回扣近億元，鴻海董事長郭台銘得知後拍桌怒罵，下令「把一干蛀蟲給我揪出來剷除掉」，並向兩岸司法單位提告。檢調昨兵分十九路南北搜索約談十二人，昨晚依《證交法》特別背信罪移送北檢漏夜複訊，其中兩人被聲押。

39 案例 職業類別：導遊人員 取自黃進南博士講稿 個案情況：旅遊不購物 陸客被丟在九寨溝 更新日期:2010/08/01 06:35
　　　　　更新日期:2010/08/01 06:35 據大陸（西部網）報導，這名女子姓王，住在西安，在西安旅行社報名，參加九寨溝旅遊，還簽了旅遊合約，合約上寫明，她的交通工具是飛機和旅遊巴士，在九寨溝的旅遊活動，由她自己選擇。 王女士到了九寨溝，當地導遊強迫團員購物，這名王女士不購物，導遊態度立即大轉變，還威脅她如果不參加購物活動，她必須脫團，或者自己走回旅館。

40 案例 職業類別：導遊人員 取自黃進南博士講稿 問題討論： 1.如果您是那一位旅客，您會如何處理？ 2.這位導遊的作為，是否違反職業倫理？
王女士決定自己走回旅館，走了兩小時，發現自己身在荒野，於是打電話向導遊求救，導遊卻置之不理。 王女士返回西安後，向西安旅行社投訴，西安旅行社同意賠償她損失，九寨溝旅行社也扣押當地惡劣導遊的執照。 問題討論： 1.如果您是那一位旅客，您會如何處理？ 2.這位導遊的作為，是否違反職業倫理？

41 案例-職業類別：教育 更新日期:2010/08/06 04:11 取自黃進南博士講稿 個案情況：補教名師戀 爆挖角陰謀
　　　　更新日期:2010/08/06 04:11 〔記者邱紹雯／台北報導〕英文補教名師高國華與陳子璇 的「國道喇舌」戀情再扯出「陰謀論」？陳子璇的恩師劉 毅昨在補習班官網撰文爆料，批評男方假借交往當作挖角 手段，是「一項暗藏商業計算的陰謀」！ 問題討論： 1.您對劉毅所說的「商業陰謀論」的看法是什麼？ 2.您覺得補習班老師這個工作，有哪些職場倫理議題要注意？

42 案例 職業類別：警察 取自黃進南博士講稿 個案情況：為衝績效 警擅自藏匿他人機車 聯合報 更新日期:2010/08/06
聯合報　更新日期:2010/08/06 台北市警大同分局民生西路派出所員警何義雄，因迫於績效壓力，竟然將民眾停放路邊的機車移置他處藏放，待被害人向警方報案後，何再通知車主已尋回失竊機車，藉此衝高管考分數。 士林地檢署偵查時，何義雄（36歲）坦承因績效壓力過大，不得已才用不正當手法將考績灌水，檢方今天依偽造文書等罪將他起訴、具體求刑1年6月；不過，檢察官吳怡明認為何犯後頗具悔意，建請法院宣告緩刑五年。 問題討論： 1.您對於該警察的作為的看法是什麼？ 2.覺得警察應有哪些職場倫理應該要注意？

43 醫學倫理案例 大陸籍配偶頭部意外受傷，醫師評估若開刀有很高機會可挽回生命，但病患先生及夫家不願開刀。
病患娘家母親（大陸）以電話及郵件向醫院告知希望醫院幫病患開刀，但無法前來簽署同意書。 主治醫師如何做選擇？ 可接受以傳真方式受理手術同意書？

44 醫學倫理案例 單人房病患，要求住院資料保密。 家屬每天來送飯，當次找不到病患，問護理人員病患去處，護理人員以病患隱私為由不願告知。
家屬在日光室枯等40min，情緒爆發與護理人員爭吵，將飯菜丟在護理站要護理人員轉交。 家屬投訴護理人員服務態度不佳。

45 醫學倫理案例: 安安 三歲大的安安和他五歲的姐姐都是神經肌萎縮症的病人，自一歲診斷起，安安的神經認知及運動功能便逐漸地喪失，需要鼻胃管的餵食以及居家用呼吸器的支持，安安也因為感染而反覆出入醫院。 安安的父母屬於中產階級， 父親 47 歲、母親 43 歲，他們十分細心、盡全力於兩姐弟的照顧上，且常會對安安的醫療有非常多的想法與要求。安安的姐姐在 2 個月前，因為突發性呼吸衰竭而離開人世，自此之後父母對於安安的照顧更是無微不至。

46 無效醫療與醫療資源分配如何取捨？符合撤除維生系統的條件嗎？
這次安安於去年 11 月時又再度因為肺炎、抽搐入院，住院一個月後，於普通病房突然發生心肺停止，在緊急搶救後恢復了生命跡象。兩三天後，父母因為不希望安安再受苦而簽立了 DNR，但是提出若狀況不好， 仍希望使用急救藥物，只是不希望執行壓胸急救與電擊。在接下來的 2 個多月狀況趨於穩定，但神經學仍然不見起色，腦幹反射微弱、對刺激的反應微弱、無自發性呼吸動作，也因反覆腸胃道出血、消化不良無法進食。安安在加護病房中使用插管呼吸器、使用靜脈營養。父母希望醫師盡一切可能維持安安的生命，醫師也曾經提過給予安安氣切再轉入呼吸長照中心，但父母仍遲遲沒有答覆，已經長期住院超過 100 天以上了。 無效醫療與醫療資源分配如何取捨？符合撤除維生系統的條件嗎？ (取自馬偕醫院 教師培育中心)

47 醫學倫理案例 林先生，76 歲，入院診斷：COPD、Pneumonia，病人在家中呼吸喘至急診，經建議住院治療。3/9 病人感呼吸喘加劇， follow ABG：CO2 retention。經總醫師詳細向家屬及病人解釋:現因病人病情需要插氣管內管治療，且因病人情形(年齡大、塵肺症病史)，插管之後，順利拔管的機率很低，有可能病人之後會需要作氣切；但若不插管，有可能病人喘到最後就心肺衰竭而死亡。家屬及病人聽完醫師的解釋後，病人表示「不願意插管，想放棄作積極的治療，Sign DNR。」， 但家屬表示「若情形需要，願意配合插管治療，不願意 Sign DNR。」 (高雄市立小港醫院)

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49 職 場 倫 理 愛與尊重 感恩與惜福

50 教 師 職 業 倫 理 道 德 觀 韓 愈---師說 師 者： 傳道：傳達做人的基本道理 授業：知識的傳達
韓 愈---師說 師 者： 傳道：傳達做人的基本道理 授業：知識的傳達 解惑：解決學生對為人處事、生活上、知識上 感情上、家庭上的疑惑 「大學難為」傳道、授業、解惑 ．．．還得包就業

51 老 師 的 認 知 學生如同我們自己的孩子 學生沒有好、壞之分，只有學習差異、行為差異 學生內心的感恩與語言的迴饋
------點滴在心頭、用心感受 放射技術教學成長研討會

52 人生中的貴人 您緬懷的老師？亦師亦友？ 孩子的貴人 您一生中遇到多少貴人？ 您一生中能成為多少人的貴人？ 您曾碰到甚麼樣的老師？
學校？醫院？ 您緬懷的老師？亦師亦友？

53 醫 院 職 場 倫 理 道 德 觀 職場成員：醫師、放射師、藥師、護理師、行政人員及其他職類技術人員、實習生。
外來人員：病人、病人家屬及其他

54 醫療倫理六大基本原則 第一是.行善原則(Beneficence)，亦即醫師要盡其所能延長病人之生命且減輕病人之痛苦。
第二是.誠信原則(Veractity)，亦即醫師對其病人有「以誠信相對待」的義務。 第三是.自主原則(Autonomy)，亦即病患對其己身之診療決定的自主權必須得到醫師的尊重。

55 醫療倫理六大基本原則 第四是.不傷害原則(Nonmaleficence)，亦即醫師要盡其所能避免病人承受不必要的身心傷害。
第五是.保密原則(Confidentiality)，亦即醫師對病人的病情負有保密的責任。 第六是.公義原則(Justice)，亦即醫師在面對有限的醫療資源時，應以社會公平、正義的考量來協助合理分配此醫療資源給真正最需要它的人。 (1981年里斯本宣言-病人權利 )

56 醫療倫理的時代衝擊 一、商業機制介入，衝擊傳統單純醫病 關係。 二、財團醫療機構出現。 三、醫病專業知識不對等。
四、政府機關和法治體系無法卻確切地 影響醫學倫理觀異常的發展方向。

57 倫 理 道 德 觀 醫德值多少？ 道德觀在那裡？

58 倫 理 道 德 觀

59 感 謝 聆 聽