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網路拍賣經營經驗分享 - 社群媒體市場行銷
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EIU:高達84%的零售業者認為他們在社群媒體上的努力很貧乏
Alterian調查只有30%市場行銷人員有能力分析社群媒體上的對話與內容,或者處理社群媒體中所發生的危機。(2010/10 樣本數:1500) EIU:高達84%的零售業者認為他們在社群媒體上的努力很貧乏 零售業者而言,他們最愛的社群媒體平台仍以Facebook為主,其次是YouTube與Twitter
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FB網路行銷 Facebook-朋友挺你
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Facebook行銷 根據2010年1月互動行銷機構Rosetta 研究,全球百大零售商有5 成9 在Facebook 擁有官方粉絲專頁。
Facebook的「網路使用時間」和「瀏覽頁數」No.1(超越Yahoo.com、Wretch.cc及Youtube.com) Facebook在台灣的會員數,已達1000萬
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2011/08
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七種必然失敗的Facebook行銷手法 1. 鋪天蓋地的全面性宣傳不會奏效 EX 2. 別在單一Tab上提供太多選項 EX
6. 別向用戶索取個人資料 7. Facebook專用店面人氣將不會持久 EX (ReadWriteWeb客座部落客Peter Yared分享 --曾替美國CBS、NBC與環球音樂等大型媒體操刀)
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抽獎不適合社交媒體, 因為我不會跟大家說快點來抽獎, 送ipad2喔~這可是會增加對手的!!
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Facebook的人很懶, 除非可以快速上傳
如果非要舉辦這一類的比賽,最好用品牌頁面讓使用者上傳檔案(別用App),如此一來參賽者的朋友才有辦法按「讚」或留下評論,以增加流量。
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1. Facebook 2. 商店區 Peter Yared認為FB商店缺乏一般電子商店的金流跟物流 但是這部份還需要一段時間驗證
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經營社群的四個關鍵 足夠的粉絲數:加入粉絲的通常有一定品牌忠誠度。
不是銷售:經營Facebook是拉近消費者、建立粉絲忠誠度的企業媒體社群。不要一建立粉絲專頁就做行銷,必須先凝聚粉絲,宣揚品牌精神/文化後,再藉由粉絲同好來行銷。 傾聽社群聲音:雙向互動愈友善、議題愈有趣,愈柔性才有機會匯聚同好和粉絲。 長期投入:經營Facebook需要長期投入、即時反應、更新內容、投入資源常辦活動。
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Facebook社群行銷架構 建立粉絲團 塗鴉牆互動 開創討論區話題建立置入式行銷 結合實體照片及影音效果
建立活動如贈品或是按讚加粉絲團 再讓粉絲回饋
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PLURK行銷 Plurk-140字的魅力、你在做什麼
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微網誌行銷 微網誌行銷在台灣市場可行嗎?關鍵點在於微網誌社群是否成形。
目前台灣行銷手法最多的仍是刊登企業公告、促銷訊息,目的是「在人多的地方,拿著大聲公攬客」,將網友拉回自家網站。 Opera 博客來 …
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Plurk:有趣的即時互動 華人較為喜歡的互動模式,不見得深入適合打發時間。
Twitter:有效的訊息傳遞 針對即時的訊息傳遞,更有效的擴散和分類整理。 Plurk:有趣的即時互動 華人較為喜歡的互動模式,不見得深入適合打發時間。 名人效應 九把刀(台灣最熱血的男人) 酪梨壽司 cwyuni(噗浪界最強之日本人妻)
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BLOG BLOG-我們來講故事
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Blog與官網的差距 部落格能與網友互動與深度溝通的平台
即時的資訊更新以外,可以即時與網友做資訊、心得的交流 官網著重的重點則在於認識企業、聯絡方式、提供商品交易(虛擬商店)與客戶的服務,提供給消費者的視覺與觀感純粹屬於產品介紹與服務說明 部落格無法建構成虛擬店面,但提供的卻是網友們最真實的意見與心得
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Open blog
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BLOG行銷 BLOG提供產品介紹及特色 目前網路購買者有八成會搜尋使用心得 Blogger-公開、主觀
可以提供使用者對產品更多了解 異於官網表面介紹 Blogger不是銷售員,可能寫出東西不合業主意 BLOG-提供一種故事性,要有其延續性 官網過於制式,給人一種結束就是ending
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BLOG行銷手法-故事性 BLOG當官網用的方式 Blogger價碼 踢到箱子…1 2 任務型官網 故事型官網 免費~10萬,無市場定價
可能的定價估計,日流量*1.5 花猴 織織
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失敗案例:http://www.wretch.cc/blog/anwong25/33905429 化妝品試用造假
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總結- Story Still Continued 一切研究都還在進展
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Facebook blog plurk比較 BLOG FACEBOOK PLURK 破1000萬 網路媒體 台灣使用人數 900萬 80萬
資料完整性 高 中 低 搜尋口碑效果 最好 搜尋查詢不到 主要傳播方式 一對多 多對多 即時互動性 低(留言板) 高(塗鴨牆) 高(即時看板) 網路服務功能 多 少 經營投入時間 經營方式 委外/自行 自行經營佳 自行 主要效益評估 1。搜尋文章查詢口牌 2。強化SEO 3。部落格瀏覽人次 1。FB粉絲數多寡 2。粉絲參與活躍度 3。粉絲專頁瀏覽人次 1。粉絲與朋友多寡 2。即時訊息發送回應率
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Facebook blog plurk比較 Facebook行銷重點:社交引爆大量 Blog行銷重點:深度報導提供深度且正確資訊
失敗案例: 化妝品試用造假 成功案例:彎彎/酪梨壽司/九把刀 Plurk行銷:微網誌提供個人的空間,避開FB太多資訊導入 成功: 果子咖啡透過plurk建立我們都是一家人
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Q&A
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1。拉攏行銷:賺粉絲 舉辦-慶祝晶華酒店粉絲團成立,一起來吃「五星宵夜吧!」:超過1000名粉絲加入,四人同行一位粉絲免費!
Facebook社群行銷案例 1。拉攏行銷:賺粉絲 舉辦-慶祝晶華酒店粉絲團成立,一起來吃「五星宵夜吧!」:超過1000名粉絲加入,四人同行一位粉絲免費! 網址: 49
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2。折扣行銷:星巴克 星巴克新口味冰淇淋的應用程序。讓星巴克的FB會員可以發送優惠券給他們的朋友去體驗新產品,每小時800張。
Facebook社群行銷案例 2。折扣行銷:星巴克 星巴克新口味冰淇淋的應用程序。讓星巴克的FB會員可以發送優惠券給他們的朋友去體驗新產品,每小時800張。 網址: 注意:鼓勵策略要慎用 50
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3。樂透行銷:統一星巴克 凡於活動期間內,加入Starbucks粉絲俱樂部的粉絲,即可參加抽獎,每週得獎者即可獲得綜合咖啡豆2包,共16週。
Facebook社群行銷案例 3。樂透行銷:統一星巴克 凡於活動期間內,加入Starbucks粉絲俱樂部的粉絲,即可參加抽獎,每週得獎者即可獲得綜合咖啡豆2包,共16週。 網址: 51
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4。夜店行銷 正妹引來商機 網址: http://www.facebook.com/group.php?gid=100625109585
Facebook社群行銷案例 4。夜店行銷 正妹引來商機 網址: 52
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Facebook社群行銷案例 4。夜店行銷-2:分站多點 53
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Facebook社群行銷案例 5。公益行銷:小就是大 麥當勞公益行銷 網址: 54
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Facebook社群行銷案例 6。同好行銷:巴黎電影 55
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