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網路拍賣經營經驗分享 - 社群媒體市場行銷.

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1 網路拍賣經營經驗分享 - 社群媒體市場行銷

2 EIU:高達84%的零售業者認為他們在社群媒體上的努力很貧乏
Alterian調查只有30%市場行銷人員有能力分析社群媒體上的對話與內容,或者處理社群媒體中所發生的危機。(2010/10 樣本數:1500) EIU:高達84%的零售業者認為他們在社群媒體上的努力很貧乏 零售業者而言,他們最愛的社群媒體平台仍以Facebook為主,其次是YouTube與Twitter

3 FB網路行銷 Facebook-朋友挺你

4 Facebook行銷 根據2010年1月互動行銷機構Rosetta 研究,全球百大零售商有5 成9 在Facebook 擁有官方粉絲專頁。
Facebook的「網路使用時間」和「瀏覽頁數」No.1(超越Yahoo.com、Wretch.cc及Youtube.com) Facebook在台灣的會員數,已達1000萬

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9 七種必然失敗的Facebook行銷手法 1. 鋪天蓋地的全面性宣傳不會奏效 EX 2. 別在單一Tab上提供太多選項 EX
6. 別向用戶索取個人資料 7. Facebook專用店面人氣將不會持久 EX (ReadWriteWeb客座部落客Peter Yared分享 --曾替美國CBS、NBC與環球音樂等大型媒體操刀)

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12 抽獎不適合社交媒體, 因為我不會跟大家說快點來抽獎, 送ipad2喔~這可是會增加對手的!!

13 Facebook的人很懶, 除非可以快速上傳
如果非要舉辦這一類的比賽,最好用品牌頁面讓使用者上傳檔案(別用App),如此一來參賽者的朋友才有辦法按「讚」或留下評論,以增加流量。

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15 1. Facebook 2. 商店區 Peter Yared認為FB商店缺乏一般電子商店的金流跟物流 但是這部份還需要一段時間驗證

16 經營社群的四個關鍵 足夠的粉絲數:加入粉絲的通常有一定品牌忠誠度。
不是銷售:經營Facebook是拉近消費者、建立粉絲忠誠度的企業媒體社群。不要一建立粉絲專頁就做行銷,必須先凝聚粉絲,宣揚品牌精神/文化後,再藉由粉絲同好來行銷。 傾聽社群聲音:雙向互動愈友善、議題愈有趣,愈柔性才有機會匯聚同好和粉絲。 長期投入:經營Facebook需要長期投入、即時反應、更新內容、投入資源常辦活動。

17 Facebook社群行銷架構 建立粉絲團 塗鴉牆互動 開創討論區話題建立置入式行銷 結合實體照片及影音效果
建立活動如贈品或是按讚加粉絲團 再讓粉絲回饋

18 PLURK行銷 Plurk-140字的魅力、你在做什麼

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23 微網誌行銷 微網誌行銷在台灣市場可行嗎?關鍵點在於微網誌社群是否成形。
目前台灣行銷手法最多的仍是刊登企業公告、促銷訊息,目的是「在人多的地方,拿著大聲公攬客」,將網友拉回自家網站。 Opera 博客來

24 Plurk:有趣的即時互動 華人較為喜歡的互動模式,不見得深入適合打發時間。
Twitter:有效的訊息傳遞 針對即時的訊息傳遞,更有效的擴散和分類整理。 Plurk:有趣的即時互動 華人較為喜歡的互動模式,不見得深入適合打發時間。 名人效應 九把刀(台灣最熱血的男人) 酪梨壽司 cwyuni(噗浪界最強之日本人妻)

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29 BLOG BLOG-我們來講故事

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32 Blog與官網的差距 部落格能與網友互動與深度溝通的平台
即時的資訊更新以外,可以即時與網友做資訊、心得的交流 官網著重的重點則在於認識企業、聯絡方式、提供商品交易(虛擬商店)與客戶的服務,提供給消費者的視覺與觀感純粹屬於產品介紹與服務說明 部落格無法建構成虛擬店面,但提供的卻是網友們最真實的意見與心得

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34 Open blog

35 BLOG行銷 BLOG提供產品介紹及特色 目前網路購買者有八成會搜尋使用心得 Blogger-公開、主觀
可以提供使用者對產品更多了解 異於官網表面介紹 Blogger不是銷售員,可能寫出東西不合業主意 BLOG-提供一種故事性,要有其延續性 官網過於制式,給人一種結束就是ending

36 BLOG行銷手法-故事性 BLOG當官網用的方式 Blogger價碼 踢到箱子…1 2 任務型官網 故事型官網 免費~10萬,無市場定價
可能的定價估計,日流量*1.5 花猴 織織

37 失敗案例:http://www.wretch.cc/blog/anwong25/33905429 化妝品試用造假

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45 總結- Story Still Continued 一切研究都還在進展

46 Facebook blog plurk比較 BLOG FACEBOOK PLURK 破1000萬 網路媒體 台灣使用人數 900萬 80萬
資料完整性 搜尋口碑效果 最好 搜尋查詢不到 主要傳播方式 一對多 多對多 即時互動性 低(留言板) 高(塗鴨牆) 高(即時看板) 網路服務功能 經營投入時間 經營方式 委外/自行 自行經營佳 自行 主要效益評估 1。搜尋文章查詢口牌 2。強化SEO 3。部落格瀏覽人次 1。FB粉絲數多寡 2。粉絲參與活躍度 3。粉絲專頁瀏覽人次 1。粉絲與朋友多寡 2。即時訊息發送回應率

47 Facebook blog plurk比較 Facebook行銷重點:社交引爆大量 Blog行銷重點:深度報導提供深度且正確資訊
失敗案例: 化妝品試用造假 成功案例:彎彎/酪梨壽司/九把刀 Plurk行銷:微網誌提供個人的空間,避開FB太多資訊導入 成功: 果子咖啡透過plurk建立我們都是一家人

48 Q&A

49 1。拉攏行銷:賺粉絲 舉辦-慶祝晶華酒店粉絲團成立,一起來吃「五星宵夜吧!」:超過1000名粉絲加入,四人同行一位粉絲免費!
Facebook社群行銷案例 1。拉攏行銷:賺粉絲 舉辦-慶祝晶華酒店粉絲團成立,一起來吃「五星宵夜吧!」:超過1000名粉絲加入,四人同行一位粉絲免費! 網址: 49

50 2。折扣行銷:星巴克 星巴克新口味冰淇淋的應用程序。讓星巴克的FB會員可以發送優惠券給他們的朋友去體驗新產品,每小時800張。
Facebook社群行銷案例 2。折扣行銷:星巴克 星巴克新口味冰淇淋的應用程序。讓星巴克的FB會員可以發送優惠券給他們的朋友去體驗新產品,每小時800張。 網址: 注意:鼓勵策略要慎用 50

51 3。樂透行銷:統一星巴克 凡於活動期間內,加入Starbucks粉絲俱樂部的粉絲,即可參加抽獎,每週得獎者即可獲得綜合咖啡豆2包,共16週。
Facebook社群行銷案例 3。樂透行銷:統一星巴克 凡於活動期間內,加入Starbucks粉絲俱樂部的粉絲,即可參加抽獎,每週得獎者即可獲得綜合咖啡豆2包,共16週。 網址: 51

52 4。夜店行銷 正妹引來商機 網址: http://www.facebook.com/group.php?gid=100625109585
Facebook社群行銷案例 4。夜店行銷 正妹引來商機 網址: 52

53 Facebook社群行銷案例 4。夜店行銷-2:分站多點 53

54 Facebook社群行銷案例 5。公益行銷:小就是大  麥當勞公益行銷 網址: 54

55 Facebook社群行銷案例 6。同好行銷:巴黎電影 55


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