涉外交际礼仪 2012年5月 外交部礼宾司 刘晓东.

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1 涉外交际礼仪 2012年5月 外交部礼宾司 刘晓东

2 尊敬之心，礼也—《孟子》 礼者，敬人也 —《论语》 礼：即为尊重； 仪：即为表达，恰到好处地向别人表示尊重 的具体形式

3 涉外交际礼仪 涉外交际礼仪是各国人员与机构在对外交往中所遵循的国际上普遍认可的各类规范的统称，按照这些规范对外交往才能正常进行，并深入发展
涉外交际礼仪主要涉及两个方面：涉外礼仪活动和国际交际礼节

4 一、涉外礼仪活动 涉外礼仪活动是指各国人员与机构在交往中所参加的各种活动，如会见、宴会等
这些活动为了体现主人对客人的友好、敬意都应用了礼节和礼仪规范

5 （一）涉外礼仪活动安排的主要方法 1、右为上的做法 在国际交往中，右侧是尊贵的位置 主人的右侧是主宾的位置

6 内事活动：按中国传统礼仪做法，以左为上安排

7 2012年5月9日，温家宝总理在天津会见来华出席国际行动理事会第30届年会的日本前首相福田康夫
“右为上”的原则 2012年5月9日，温家宝总理在天津会见来华出席国际行动理事会第30届年会的日本前首相福田康夫

8 由中方举办的双边重要活动，外国国旗置于 上首（右侧，以旗面本身为准）

9 外方举办的活动，置中方国旗于上首 （右侧，以旗面本身为准）

10 如何判断左与右？只要想想你的左手和右手，就明白了（以本人的朝向为准）

11 特殊安排的特殊原因

12 2011年11月12日，胡锦涛主席在出席APEC会议期间会见奥巴马总统（美方为主场）

13 2012年3月29日，胡锦涛主席出席在印度新德里举行的金砖国家领导人第四次会晤期间会见辛格总理（印度为东道主，国旗置右首）

14 2、礼宾次序 指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序 按身份与职务的高低排列
按字母（笔画）顺序排列 按任职时间先后排列（在先权）

15 在实际的外事工作中，通常不是简单地按一种方法排列礼宾次序，而是多种方法的综合运用
如安排某一场多个国家代表参加的活动，先按代表团团长级别确定，同级则按国名英文字母顺序，有的活动还考虑团长的就职时间早晚

16 在具体工作中，在安排礼宾次序时要综合 考虑的因素有：国家间的关系；活动的 性质和内容；对活动贡献的大小；参加人 员的威望、资历；各代表间的相互关系、 语言交流等因素

17 印度总理排第四 俄罗斯总统排第二 新加入的南非总统 排第五 巴西总统排第三 东道主居中

18 B R I C S

19 2：韩方为下届会议协调国 1：中方为本届会议协调国 3:日方为上届会议协调国 2012年5月：第五次中日韩领导人会议在北京举行

20 （二）常见涉外礼仪活动及安排 1、迎送 主人到场迎送，显得热情、重视 其他迎送人员应对口、精干 多边场合，东道主可派低一级官员迎送
献花在宾主握手后 一般不陪车，如陪车主宾坐在主人右侧

21 2、会见 礼节性：一般话题较为广泛，会见时间较短 政治性：一般涉及双边关系、国际形势等重大问题 事务性：一般有外交交涉、业务商谈等

22 会见的形式 通常采取坐沙发的形式

23

24 3、会谈 指双方就某些共同关心的问题交换意见， 内容更正式，政治性、专业性较强

25 通常用长方形或椭圆形桌子

26 人民大会堂东大厅：与来访国宾举行正式会谈的地方

27 会谈的安排 门1 中 中 中 译 主 中 中 中 中 方 方 方 员 人 方 方 方 方 7 5 3 2 4 6 8 门2
中 中 中 译 主 中 中 中 中 方 方 方 员 人 方 方 方 方 门2 外 外 外 译 主 外 外 外 外 方 方 方 员 宾 方 方 方 方

28 会见、会谈注意事项 1、主人先于客人抵达 2、人数对等，不宜过多 3、视场地和人数安装扩音设备和麦克风
4、摄影摄像人员（记者）只拍3至5分钟 5、主人在会客厅内或门口或上车处与客人握手道别

29 4、签字仪式 关注文本的准备 安排助签人 现场迅速引领到位 文本多，可由司仪逐一宣布签署

30 签字现场：签字桌椅、签字旗、签字工具等

31 座位和站位安排：客人在右侧；双方参加人员站各自签署人身后，助签人站签署人的外侧

32 签字程序：先签本方文本—助签传递文本—签外方文本—本人交换文本

33 了解对方对饮用香槟酒是否有禁忌（如来宾不饮酒则可改用果汁或矿泉水）

34 1、签字桌后站位人员不宜太多，站至主要领导即可（国事活动签字仪式我方站至副部级）
2、签字仪式庄严正式，签字助手（助签人）宜着深色正装

35 5、宴会 常见的宴请形式： 1、宴会 2、招待会 3、茶会 4、工作餐会

36 宴会桌次示意图 按国际习惯做法，桌次高低以离主桌位置的远近而定，右高左低 1 3 2 4

37 宴会座位安排考虑要点 一桌上席位的安排以离主人远近来定，右高左低 主客双方人员交叉安排、相邻而坐，身份要相当、业务需对口、语言能沟通

38 Political Situation：两国关系、政治分歧 Personal Relationship：个人关系、语言相通、业务对口
Position：礼宾次序，身份相当 Political Situation：两国关系、政治分歧 Personal Relationship：个人关系、语言相通、业务对口 .

39 宴会座位安排（一） 主 主 外 宾 人 方 3 译员 中方3 外方 外方5 中方 译员2 外 第 外 方 二 方 主 人

40 宴会座位安排（二） 外 中 外 译 主 外 中 外 中 方 方 方 员 人 方 方 方 方 8 5 4 2 4 6 8
外 中 外 译 主 外 中 外 中 方 方 方 员 人 方 方 方 方 外 中 外 中 主 中 外 中 外 方 方 方 方 宾 方 方 方 方

41 二、国际交际礼节 交际礼节是人们在交往中表示尊敬、友好、祝贺、感谢、同情的各种惯用形式 国际交际礼节是国际交往中通行的礼节

42 握 手 （一）见面、告别时的礼节 ◆握手是多数国家见面和告别时最常用的致意礼节
握 手 ◆握手是多数国家见面和告别时最常用的致意礼节 ◆握手时，两人相向而立,目视对方（眼部），面带笑容,身体稍前倾,右手臂伸直,四指并拢,稍用力握一下即可

43 除残疾人外一般不用左手握手；握手前应脱帽,摘手套

44 注 意 事 项 先后顺序:由主人、年长者、身份高者、女士先伸手 不要上下或左右晃动，不要东张西望 现场人多时，不要交叉握手
男士与女士握手，一般只轻握其手指部分，不能长握不放 避免一只手握手，另一只手插兜 军人戴军帽握手时，先行举手礼 如遇一天中多次见面的熟人，只点头致意即可，不必再握手 对一面之交或不相识者，可不握手，点头微笑致意即可 注 意 事 项

45 别人伸手，不便不握，否则是失礼的表现

46 小布什在做什么？（避免握手后即当人面洗手或擦手）

47

48 拥抱、贴面、吻礼 在西方，家人、好友之间的常用见面礼节是拥抱、贴面、吻礼，一般连续进行：二人相向而立，右手扶对方左后肩，左手轻扶对方右后腰上部，以右脸颊贴对方的右脸颊(根据习惯分一下、两下、三下)

49 忌用嘴巴贴对方面颊

50 “默克齐”？

51 吻手礼、屈膝礼

52 东南亚一些佛教国家的见面礼，是双手合十致意 合十分三个部位: 至胸-敬人，至嘴-敬父母和长者，至眉间-敬神

53 信奉伊斯兰教的某些国家，男士不与女士握手，只能以弯腰、点头微笑作为见面时的礼节
毛利族人见面行碰鼻子礼

54 日本人行鞠躬礼

55 答礼 3问候 告别

56 2009年11月，奥巴马访日向天皇夫妇行90度鞠躬礼招非议

57 用何种礼节，要看对象，分场合

58 （二）介绍的礼节 自我介绍时，忌先介绍头衔 如在人多的场合向大家介绍重要来宾时，先介绍职位最高的人；介绍内容包括：姓名、职务、单位等
一般应先把男士、下级、晚辈、未婚者先介绍给女士、上级、长辈、已婚者。如遇男士身份高而女士身份低，应视场合：公务场合，应依身份高低介绍，家庭聚会等社交场合，依女士优先原则介绍 介绍时，除女士和年长者外，一般应起立，但在宴会、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可

59 （三）称呼 应按对方习惯选最合适的称呼 对外场合，一般正部长以上一般称男士为先生，对已婚女士称夫人或太太，未婚女子称小姐,对不能确认是否已婚女子则称女士。有些职业妇女不管是否结婚也喜欢被称为女士 官员、大使称为阁下，对将军及以上军官称“阁下” 多数有学位、军衔、技术职称的人士，特别高兴被人们以学位、军衔等相称，“某某博士”、 “某某律师” 爵位、同志

60 对外国国家元首的称呼： 一、绝大多数国家的国家元首称“阁下” 如：印度尼西亚共和国总统苏西洛阁下
二、君主制国家的国家元首称“陛下”或“殿下” 一些国家的国王或女王称“陛下” 英国（女王）、荷兰（女王）、丹麦（女王）、比利时、 西班牙等，如：荷兰女王贝娅特丽克丝陛下 一些国家的苏丹称“陛下”，如文莱、阿曼等 一些国家的埃米尔称“殿下”，如卡塔尔、科威特等

61 （四）谈话时的礼节 不议人是非 不随意议论敏感的政治、宗教问题 不问及他人隐私 避谈令人不快的话题

62 仪表端庄，姿势端正，表情自然，语气亲切，表达得体
参加别人的谈话要先打招呼 不要自己人扎堆 说话声音要轻，忌放声大笑 ，高声喊人（自由交谈应限对方听到，不要影响到第三者） 善于倾听，注意阅读对方的目光 男士与女士谈话，更应注意礼节礼貌，有风度 告辞后不要抽身便走，应后退一步、转身离去 从邻座前通过，要打招呼，尽量把姿势压低，不要从交谈人群中间或拍照人前穿行

63 （五）服装、服饰、仪容 在对外活动中，着装整洁大方、朴素美观，体现人的形象气质和内在素养，亦是对别人的尊重 .

64 外事场合常见的正式服装 西服（formal） 小礼服（黑领结） black tie

65 正式服装：男士可着西装或民族服装，女士可着套装、旗袍
目前，正式外事活动着装要求趋向简化 正式服装：男士可着西装或民族服装，女士可着套装、旗袍 便装：可以是夹克衫、休闲服、运动服等 .

66 外事活动着装总体要求：整洁、舒适、得体、大方，符合自己的身份、年龄及活动场合
TOP原则：英语Time（时间）Occasion（场合）Place（地点）三个词首字母的缩写，即着装要符合时间、场合和地点 .

67 男士着装 西服是为社交场合常见的正式服装 多穿着黑色或其他深色西服，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子，配黑色或其他深色皮鞋
一般场合、日间的活动可着浅色西装，特殊情况也着便装（smart casual)

68 单排两扣西服-扣上扣 所谓礼宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的排列次序。可以说，礼宾次序体现东道主对各国宾客礼遇，在一些国际性会议上则表示各国主权平等的地位。礼宾次序安排不当或不符合国际惯例，会引起不必要的争执与交涉，甚至影响国家关系。因此，在安排活动时，对礼宾次序应予以一定的重视。

69 单排三扣西服扣上两扣

70 双排扣西服扣全扣

71 穿西装的注意事项 西装外面的口袋是为了装饰，不要塞东西；有些国家，在一些隆重场合，如大使递交国书，用和领带配套使用的装饰性手帕塞在上衣口袋内

72 穿西装的注意事项 重要场合忌随意配搭的西装上下装（上下颜色、质地不一致） 非正式场合，穿西服不打领带，衬衫最上面的纽扣应解开
应将缝在新西装袖口的商标拿掉

73 衬衫 正式活动一般穿单色衬衫，比较保险的做法是穿白衬衫，不穿有色彩和条格的衬衫
穿长袖衬衫，不卷袖，衣摆应塞裤内，领口、袖口干净平整，衬衫袖口应比西服上衣袖口长出1至1.5厘米 夏天不能图省事，在短袖衬衫外面直接套西服

74 鞋袜 穿西装应配皮鞋（黑色，最好为系带式），忌休闲鞋、凉鞋或旅游鞋 配深色棉、毛质袜，一般为深灰、深蓝或黑色

75 领带 1、与衬衫同色调 2、系好后推至领口，长 度应到皮带扣处 3、一般不用领带夹，如需用，应别在衬衫下摆第四和 第五颗扣之间

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77 三色原则 即男士在正式场合全身上下的着装，西装、衬衫、领带、腰带、鞋袜等，一般不应超过三种颜色
三一律：鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，首选黑色；手表带、眼镜框等配件，最好与服装的主要颜色保持一致

78 女士着装 正式场合，女士的标准着装是单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋

79 女士着装

80 正式对外活动最好不穿裤装

81 忌穿紧身裤、超短裙和奇装异服

82 1、国际交往中忌穿黑色皮裙 2、重要场合忌讳光腿 3、避免“三截腿”

83 旗袍开叉不能太高，开口处位于膝盖上2寸

84 仪容服饰 首饰、鞋子的颜色、款式应与服装搭配 参加晚宴等活动，宜用较小的手包 饰品少而精，与服装相配
同质同色：同时佩戴多种或多件首饰时，具体的质地和色彩应相同

85 女士化妆是表示对别人的尊重和对所参加活动的
重视，白天妆要淡些，晚上可适度稍浓，但任何 场合都不能让人看了有浓妆艳抹的感觉，力求妆 成有却无 用餐前应将口红擦掉一些，餐后再补妆；补妆应 在洗手间，不宜当众化妆 香水的使用：1米距离，若有似无

86 注意事项 室内活动，应摘帽，脱掉大衣、风雨衣，不应佩戴墨镜，室外的隆重场合，也不应戴墨镜
参加特殊场合的活动，如听音乐会，应着礼服；参加吊唁，应穿深色衣服，女士不涂脂抹粉，不戴饰品

87 建 议 在正式的外事活动中，如一天之内与同一外宾多次接触，应换装一次，男士至少要换一次领带
建 议 在正式的外事活动中，如一天之内与同一外宾多次接触，应换装一次，男士至少要换一次领带 同一天中如有多场活动，女士有条件的要根据场合换装，没有条件的也应增加一些首饰或饰品装扮自己

88 （六）宴请活动中的礼节

89 总原则：一慢二看三模仿 入座时，与同桌就餐者一一握手或点头致意 （入座的长者或女士可不必起身） 男士应照料右侧邻座的女士入座 男士入座后应将西服上衣扣解开，起身时再 扣上

90 了解是否有祝酒和致辞的安排，以便预作准备
宾、主祝酒、致辞时，应停止进餐和交谈 演奏国歌时，应停止讲话，起身肃立，停止走动

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92 正确使用餐巾 主人（一般为女主人）拿起餐巾，即表示宴会开始，其他人再拿

93 1、垫在餐盘下？掖在衣领上？掖在腰带上？叠放在腿上？
正确方法：叠放在腿上 2、餐巾可用来擦餐具、擦脸、擦汗、擦鼻、擦手、擦嘴？ 正确方法：只可擦嘴角 3、餐中暂时离席，应将餐巾置于何处？ 正确方法：把本人的餐巾置于自己座椅的椅面上

94 正确使用刀叉 西餐一般根据菜的种类及道数摆放多套刀叉，应从外侧向里拿取，左手持叉，右手持刀
吃每一道菜，都使用专用刀叉。避免至始至终只使用一副刀叉或不加区分地胡拿乱用刀叉

95 左手用叉按住食物，右手用刀切取一小块，用叉送入口中；忌用力过猛把羊排等食物切飞

96 用餐中途停顿，将刀叉摆成八字，叉齿朝下， 刀刃朝里，或分别竖在餐盘两侧
用完一道菜，将刀叉收拢，叉齿朝上，刀刃朝里，平行摆放在餐盘上

97 ▲不要拿错餐具：酒杯一般放在右手，面包盘和擦脸毛巾在左手

98 ▲服务员一般从就餐人左侧上菜，从右侧斟酒、撤换餐具
▲ 用餐时要小心，避免发生碰撞

99 主食： 吃面包，用手掰成小块送入口中 吃米饭，用刀把米饭压在刀上； 吃面条，拿叉卷起吃，卷的大小应刚好放入口中； 不发出声响；
嘴里含着食物不要说话，下咽后作答；别人吃东西也不要向其发问，以免对方难堪； 吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应放在盘内，勿置桌上。口内的鱼刺、骨头不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手取出，或轻轻吐在叉上，放在菜盘内； 喝酒水时，应先将食物咽下，擦净嘴角后再喝。

100 喝汤： “要想惹人嫌，喝汤就出声” 如汤较烫，勿吹，可稍等再喝 从汤盘内侧往外舀，盘中所剩汤不多时，可从里侧略托起，忌将汤盘端起来喝
喝完将汤勺放在托盘上，不要放在汤碗内

101 上龙虾、蟹等时，有时送上供洗手指用的盛水小容器（铜盆、瓷碗或水晶小玻璃缸），不可饮用。洗时，两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干
不要起身够取或离席拿取调味品，一般请邻近者传递

102 喝咖啡 喝咖啡时，如坐于桌旁，通常只需端杯子，不必端碟子 如站立、走动或距桌子较远，则应左手将杯、碟一并端起，以右手持杯而饮
咖啡匙用于加入牛奶或方糖之后在杯中轻轻搅动，不可用其舀起咖啡来喝，也不可将其竖立于杯中，应平放于碟内

103 “饮酒不醉真君子”：喝酒不超过本人酒量的三分之一；外事活动中严禁劝酒和酗酒
提前离席需向主人和邻座人员打招呼，表示歉意；返回时亦如此

104 宴会中，如遇意外情况，应沉着应对： ▲由于不慎，用力过猛，使刀叉撞击盘子，发出声响，可轻轻向邻座（或向主人）说一声“对不起” ▲餐具摔落地上，可由招待员再送一副 ▲打翻酒水溅到邻座身上，应表示歉意，协助擦干；如对方是女士，只要把干净餐巾或手帕递上即可，由其自己擦干

105 用餐结束：主人整理餐巾并放在餐桌上，表明宴会即将结束，客人亦应稍事整理餐巾并放在餐盘旁
客人一般不要先于主人起身并离席；离席时应与同桌人一一握别 在出席小型私人宴请活动后，往往致便函表示感谢

106 其他礼节 遵时守约 尊重老人和女士 尊重各国的风俗习惯

107 遵时守约 ▲对外活动中，时间观念要强，不随便迟到或早退； ▲参加外方举行的宴会，主宾一般可晚到2至3分钟，出席招待会晚到3至5分钟；

108 尊重老人和女士 ▲上下楼梯、车辆，进出电梯，让老人、女士先行，主动照顾 ▲帮助提拿较重物品 ▲主动帮助开关门，帮助穿脱大衣、外套
▲同桌用餐，主动照顾两边的老人或女士，帮助其入座或离开座位

109 尊重各国的风俗习惯 不同国家、民族，风俗习惯和礼节各不相同，应予尊重 ▲伊斯兰教徒忌猪，斋月日落前不吃喝；不用左手与他人接触或传递物品
▲尊重穆斯林的祷告习惯 ▲印度教视牛为神；不吃牛肉 ▲佛教注重头部，忌讳别人提着物品从头上掠过；严禁触摸儿童的头部 ▲天主教忌13和星期五 ▲花卉、手势的不同含义：涉外场合一般忌用菊花、杜鹃花和黄色花朵；保加利亚、尼泊尔等国摇头表示赞赏，点头表示不同意

110 注意中外礼仪文化的差异

111 初到某地或出席活动，应多了解，多请教 “入乡随俗”，“出门问禁”

112 祝大家驻外 工作顺利、愉快！

113 谢谢大家！ 外交部礼宾司 刘晓东 电 话：