NOTES TO Staff: Please prepare accolades for the teaching sales director and have ready for the facilitator to use to introduce her to the class. Please.

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1 NOTES TO Staff: Please prepare accolades for the teaching sales director and have ready for the facilitator to use to introduce her to the class. Please include the slide handouts in their notebook for consultants to use for note taking. Please have the following products available for the class to look at during the Product Knowledge segment. Class Supplies: Teacher’s accolades Teacher gift Timewise products Any other products used in this class Facilitator: Please explain that the handout has much more ingredient information on it but that the intent is for it to be a resource to answer questions not for the Beauty Consultants to learn every ingredient and it’s function for every product. Suggested Script: Welcome to the Product Knowledge class. Mary Kay Ash said, “I had three reasons for selecting skin care products as my business. First, I wanted a product that would fill a void in the marketplace by benefiting the women who used it. Second, a woman must be able to believe in the product she is selling – and after she has tried our products, she can happily recommend them to others. Third, I needed to choose a product that generates repeat orders. A woman who is convinced they are good for her skin will buy more Mary Kay® cosmetics.” (introduce the Teacher) 主講人：王淑娟 MK美容顧問

2 主題:形象塑造與彩妝技巧 Suggested Script:
When you start your Mary Kay business, your customers will look to you for guidance about which products will be best for them. Learning about Mary Kay® products can be fun and exciting, and something you can do throughout your Mary Kay business. It’s important to check the labels of your products for the proper uses, instructions and warnings. When you receive your Starter Kit, it’s a good idea to try all the products to become familiar with them. Experiencing them can help enhance your confidence. For information on product ingredients, please refer to the “Products Guide” or call the customer service department at Mary Kay. When you are presenting any product, it’s best to use the wording from the Beauty Book, The Look, the flip cards, product packaging. It’s very important to share each product claim word-for-word and not exaggerate. An important fact to emphasize is that each of theTimeWise® and classic basic skin care products are fragrance-free (except Velocity® Facial Cleanser and Velocity® Lightweight Moisturizer), non-comedogenic and clinically tested for skin irritancy and allergy by an independent research laboratory under a leading dermatologist. When describing the products, “features” are facts (like ingredients) and “benefits” are the desirable results, the answers to “what’s in it for me?”

3 什麼是形象學？ 外表：髮型（飾）、服裝、化妝、鞋、飾品 態度：微笑、眼神、自信、誠懇、熱心 談吐：聲調、手勢、發自內心的讚美
內涵：知識、成熟度 Suggested Script: TimeWise® 3-In-1 Cleanser DESCRIPTION: Cleanse, exfoliate and freshen with TimeWise® 3-In-1 Cleanser. Great for all skin types, this remarkable age-fighting cleanser features our patented* complex, plus the benefits of antioxidant vitamin E (tocopherol), refined microbeads, a vitamin A derivative (retinyl palmitate) and botanicals. Follow up with Age-Fighting Moisturizer for visible anti-aging results – such as firmer skin, softer skin and less-noticeable fine lines and wrinkles.

4 何謂7/38/55定律 雅伯特‧馬布藍 (Dr. Albert Mehrabian) 7%：你說話的內容 38%：你表達的口氣與手勢等
55%：你的外表

5 女（男）性美的外在特質 體態美：指人體的線條，是外形美感的表現重點。 色彩美：髮色與膚色之自然色相與服裝、化粧表達後的美感！
姿態美：在靜態與動態之間所表現的優雅、自信之美。 整體美：整體搭配後的協調美感。

6 女（男）性美的內在特質 聲音美：清晰的語調配合不急不徐的 動人言語。 內涵美：豐富的學識與內涵。 個性美：善解人意，善良體貼的心。
聲音美：清晰的語調配合不急不徐的 動人言語。 內涵美：豐富的學識與內涵。 個性美：善解人意，善良體貼的心。 才華美：表現在各種才藝及生活成就上。

7 整體的儀容與穿著 手錶 髮型 皮包 眼鏡 襪子 飾品 化妝 鞋子 服裝 指甲 顏色 風格 領帶 策略 Suggested Script:
BENEFITS: Non-comedogenic. Clinically tested for skin irritancy and allergy Fragrance-free. Safe for sensitive skin For all skin types. Gently clears away impurities as it cleanses, exfoliates and freshens in one step. Gentle enough for everyday use. Exclusive, patented complex. 時光精靈系列專利的抗老化成份，具 有高效持久的保濕效果，告别乾燥的煩惱。可以促進肌膚新陳代謝，激發活力，告别粗糙和暗沉。而且可以回 復肌膚的柔潤彈性，用後，肌膚柔滑，緊實，散發年輕的光澤。 神奇组合是一组抗老化產品的高级组合，包含三効潔面乳，防皺保濕乳液，日間防曬醒膚乳SPF25，夜晚更新乳， 它蕴含先進的護膚技術，全套组合配搭使用，效果卓越，帶给你夢寐以求的青春肌膚狀態。 三効潔面乳，防皺保濕乳液 – 分別有粉紅配方(中乾性膚質用)及粉紫配方(混合/油性膚質用)

8 服裝的功能 禮貌 專業 個性 品味 經濟 修養 有效阻擋紫外線，質地溫和不刺激，可以有效阻絕紫外線，發揮防止色素沈澱的效果。SPF15的防曬力，可預防UVB、UVA紫外線造成的肌膚損傷及提早老化現象。 植物萃取具有保濕、鎮靜效果，能美化及調理肌膚 。 維他命A：幫助角質層的新陳代謝正常化，具有抗氧化效用，能使肌膚柔軟而有彈性 ，有效防止肌膚老化，改善黯沈無光澤的膚況。建議搭配夜晚更新乳使用，達最佳效果

9 制勝衣裝五大要領 因地制宜 身份 清潔 舒適 整合 Suggested Script:
TimeWise® Day Solution With Sunscreen SPF 15 BENEFITS: Non-comedogenic. Clinically tested for skin irritancy and allergy For all skin types. Oil-free. Provides protection from UVA rays that may contribute to skin damage and premature aging of the skin. Protects from the harmful rays of the sun to help prevent skin damage, freckling and uneven coloration.

10 服裝搭配的原則 服裝搭配要注意表現專業的形象 不能穿著隨便 以現場的場地和主題為標準選擇穿著
TimeWise® Age-Fighting Moisturizer – also available in a normal-to-dry formula or a combination-to-oily formula. A dream humectant blend in TimeWise® Moisturizer keeps the skin moist. A humectant is an ingredient that helps skin retain moisture. There is also TimeWise® Moisturizer Sunscreen SPF 15 for those who want a moisturizer that protects from UVA/UVB rays. {Remove if your market does not have this product.} The TimeWise® 3-in-1 Cleanser and TimeWise® Age-Fighting Moisturizer contain a patented complex that reduces fine lines and wrinkles by accelerating the skin’s natural renewal process.

11 穿衣三原則 款式線條重新劃分比例 不喜歡的地方，乖乖別出聲 轉移焦點，強調重點
每個女人都愛美，不論年龄，千方百計想要擁有不老容颜，可是隨著時間的流逝，我們會發現皮膚會出現各種老化現象，青春不在，有没有方法可以讓時光停滞，甚至倒流？ 别擔心，很多女性都會面臨這些煩惱。Mary Kay的科學家了解這些問題背後的原因。針對歲月流逝帶來的肌膚問題， 有着全面解决的方案――就是時光精靈系列。 我們了解了針對老化的三重因素，時光精靈系列有着全面的解决方案：時光精靈系列專利的抗老化成份，具 有高效持久的保濕效果，告别乾燥的煩惱。可以促進肌膚新陳代謝，激發活力，告别粗糙和暗沉。而且可以回 復肌膚的柔潤彈性，用後，肌膚柔滑，緊實，散發年輕的光澤。 神奇组合是一组抗老化產品的高级组合，包含三効潔面乳，防皺保濕乳液，日間防曬醒膚乳SPF25，夜晚更新乳， 它蕴含先進的護膚技術，全套组合配搭使用，效果卓越，帶给你夢寐以求的青春肌膚狀態。 三効潔面乳，防皺保濕乳液 – 分別有粉紅配方(中乾性膚質用)及粉紫配方(混合/油性膚質用) 講師可因應需要引述The Look之詳細產品資料，又或點名請學員例出。 日間防曬醒膚乳SPF25，夜晚更新乳： 神奇组合特有Pronewal系统，由日間防曬醒膚乳SPF25，夜晚更新乳组成。針對肌膚在日夜不同的需求，24小時晝夜不間斷 的延缓肌膚衰老。 促進肌膚新陳代謝。用後皮膚特别柔潤，散發光澤，真的會感覺到弹性增加了。

12 男士穿的IQ 你知道自己西裝的尺寸嗎? 如何知道襯衫的領子是否太緊? 西裝上衣,長褲的長度是否適中? 你知道保養西裝,領帶的妙方?
皮帶和吊帶可否同時使用? 你的內褲合適你嗎? 使用西裝手帕的禁忌是什麼? 蝴蝶結領帶適合哪一種場合穿戴? 你的西裝釦子扣對了嗎? Your customers will love what they see! Consider sharing these amazing results with them! As seen by a dermatologist in a 12-week clinical study: 83% had a reduction in fine lines and wrinkles. Up to 25% improvement in skin elasticity. 100% had softer, more supple skin. 46% improvement in more even skin tone.

13 融入公司的特色 金融業界、日商公司 傳播、廣告企業 保險、接待、業務、公關人員 服裝建議：款式簡單、顏色中性，表現專業。
辦公室環境：中規中舉、保守內斂。 服裝建議：款式簡單、顏色中性，表現專業。 傳播、廣告企業 辦公室環境：講究創意、突顯自己。 服裝建議：精準的拿捏過與不過。 保險、接待、業務、公關人員 辦公室環境：重視與「人」接觸 -- 應對得體。 服裝建議：避免顏色款式太過侵略性的服裝。 經調查証明，亞洲女性最喜歡晶盈透白的肌膚，所以Mary Kay特別為此而研製出”盈白系列”產 品以滿足顧客的需求，它能够有效解决女性所關心的黑色素沉積及膚色不均勻等皮膚 問題。這系列亦通過在亞洲及世界上其它多個國家廣泛而深入的研究所得出的科 研成果，確保了產品的有效性和安全性。 其專利的美白複合成份LucentrixTM 中的每個成份都能針對色斑及其來源全面 起效，它蕴含在整個系列的每個產品中，能作用於肌膚的三個不同層面，繼而逹到 预防保護， 有效阻斷，修復激活的全效美白功能，令肌膚白皙，清透，展現红潤 光澤。 盈白護膚系列的“三層立體科技，全方位美白” 針對在肌膚三個層面上引起小雀斑和肌膚彈性减弱的原因，使肌膚恢复年輕淨白，並提供長期効力保護功能。 角質層 – 预防保護 内表皮層 – 有效阻斷 真皮層 – 修復激活

14 了解色系 中性色 冷色 暖色

15 臉部妝容 工欲善其事，必先利其器 暖色系—偏黃的粉底 冷色系—偏粉紅的粉底 白天淡妝，晚上濃妝 化妝是藝術，需要練習
講師可因應需要引述The Look之詳細產品資料，又或點名請學員例出。 適合人群： 希望淡化色斑的顧客 希望防止色斑加深、增多的顧客 處於日曬强烈季節中的女性，又或戶外工作偏多的女性

16 肌膚保養十大秘訣 多喝水、牛奶或果汁 多攝取鹼性食物：蔬果類 認識膚質、選對保養品 全面防晒 定期去角質 保濕工作絕不馬虎 定期運動
睡眠充足 少喝酒 生活放輕鬆 Clinical studies conducted in Asia and around the world show results that are nothing short of amazing! As you can see, customers will experience benefits in as little as two weeks, but you’ll want to make them aware that the true benefits of these products are achieved after consistent use.

17 ※認識基本保養品 清潔 調整皮膚紋理 爽膚 均衡滋潤 保護
每個人都想擁有中性肌膚，我們Mary Kay之經典護膚系列就是具有均衡膚質作用的。我們一起了解一下。 為了滿足現代女性對肌膚健康、平衡、美麗的完美追求，經典五步曲 為植物性護膚系列，它最大限度地傳承了原有經典五步的優勢， 和五步保養法的概念。同樣針對不同膚質，分别给予不同的呵護。 温和而有卓著功效。但在此基礎上，經典草本系列運用尖端生物 科技，蕴含了更多精纯的植物精華，给予肌膚源自天然的呵護。

18 合宜的彩妝 打個好底，健康好氣色 眉清好運到 靈魂之窗，好神氣 臉紅紅，精神爽 點胭脂
人参：世纪以來，人参一直被認為是調理肌膚的有效成份，可以恢復肌膚 活力，增强忍耐力及抵抗疲勞。 石榴：石榴富含抗氧化劑，能有效抑制自由基等潛在有害物質。 燕麥：燕麦能帮助舒缓保濕，改善膚質，而植物精華中的燕麦成份特别經 由專利技術提取，功效集中顯著。 當然每個膚質不同，想要水油平衡，就需要不同調理重點。經典草本 系列又分有三個系列，專門針對乾性，中性/混合性以及油性肌膚。 　針對乾性肌膚，科学家發現有一種木槿花，添加在1#系列之中，它的萃取 精華，不只能缓解肌膚乾燥緊绷問題，而且還能延缓老化。讓皮膚柔潤健康。 　針對中性和混合性肌膚，我们從櫸樹胚芽中萃取精華成份，添加在2#系列 之中，實現肌膚均衡，有效促進肌膚的新陳代謝。讓皮膚水油均衡，清新有 活力。 針對油性肌膚，來自金縷梅的萃取精華，添加在3#系列之中，則可以調整油 脂分泌。讓皮膚清爽乾淨。

19 首飾 材質與色彩是否適合你的皮膚色彩屬性。 首飾必須要大到一個程度，方能達到牽引焦點的目的。 戴耳環的秘訣就是大小以眼睛的大小為準則。
骨架愈大，體重越重，身高越高，風格狂野，適合的首飾也就愈大。 具有「畫龍點睛、襯托韻味」的功效。 當然每個膚質不同，想要水油平衡，就需要不同調理重點。經典草本 系列又分有三個系列，專門針對乾性，中性/混合性以及油性肌膚。 　針對乾性肌膚，科学家發現有一種木槿花，添加在1#系列之中，它的萃取 精華，不只能缓解肌膚乾燥緊绷問題，而且還能延缓老化。讓皮膚柔潤健康。 　針對中性和混合性肌膚，我们從櫸樹胚芽中萃取精華成份，添加在2#系列 之中，實現肌膚均衡，有效促進肌膚的新陳代謝。讓皮膚水油均衡，清新有 活力。 針對油性肌膚，來自金縷梅的萃取精華，添加在3#系列之中，則可以調整油 脂分泌。讓皮膚清爽乾淨。

20 依照場合選擇不同妝容 上班妝 晚宴妝 約會妝

21 如何挑選你的上班服 鵝蛋臉 V型領/小圓領 都適宜 長橢圓形 圓領 /船型領 增加前額及兩旁的髮量 方型臉 U字領 不要瀏海.用波浪捲髮
臉 型 領 口 髮 型 鵝蛋臉 V型領/小圓領 都適宜 長橢圓形 圓領 /船型領 增加前額及兩旁的髮量 方型臉 U字領 不要瀏海.用波浪捲髮 來創造柔和的效果 圓形臉 V型領/方形領 髮頂蓬髮.不要留一整排瀏海 菱形臉 U型 /圓形 前額及下顎以下需有髮量 心型臉 淺圓領 在下巴及下顎處增加髮量 (倒三角形)

22 髮型

23 第二部分 風姿卓綽儀態特訓

24 魅力的眼神 每個人的眼睛都會說話 練習用非常專情的眼睛看著對方 如果不好意思就看兩眉中心的位置 Suggested Script:
Mary Kay Ash believed that all women are beautiful but they felt beautiful once they started taking care of their skin as part of a beauty routine. She said, “Yet inevitably there are women who think they’re too old or too ugly or too unsuccessful ever to be beautiful. How wrong they are! Many’s the time I’ve convinced a woman who felt that way just to try skin-care and beauty products. So often the results are magical. All of a sudden, that woman feels pretty – and it shows inside and out. From that point on, she becomes dedicated to her daily beauty routine. This, of course, doesn’t mean hours of fussing and primping. Nobody has that much time. Instead, I recommend a positive attitude and sense of self, discovering, step by step, exactly what makes you so special – and so beautiful. “

25 笑容 伸手不打笑臉人 有益健康 一團和氣 美麗加分

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28 交談 問候語、禮貌用語 目光注視 專心聆聽、適度回應 不打岔 安全距離 音量適中 不嚼口香糖

29 最 有 人 情 味 的 航 空 公 司 坐姿 腰挺直∕膝蓋並攏∕雙手自然擺放

30 各種優美的姿勢--- 坐姿

31 各種優美的姿勢--- 坐姿

32 站姿 肩部平衡，兩臂自然垂下，腹部緊收，挺胸、抬頭，不要彎腰或垂頭，不要有萎靡或頹喪的樣子。
站姿 　 肩部平衡，兩臂自然垂下，腹部緊收，挺胸、抬頭，不要彎腰或垂頭，不要有萎靡或頹喪的樣子。 雙手位置輕放兩側或互握於前皆可，但記得不要拉衣角，互握時手部不要搖動。

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34 最 有 人 情 味 的 航 空 公 司 走姿 腰挺直∕站穩步〈腳跟先著地〉∕一直線

35 對著鏡子 鎖定最迷人的笑容 找出最魅力眼神 擺個最優雅姿態
最 有 人 情 味 的 航 空 公 司 美姿美儀：家庭作業 對著鏡子 鎖定最迷人的笑容 找出最魅力眼神 擺個最優雅姿態

36 量身訂做自己 許自己一個未來， 成為人見人愛、氣質高貴的漂亮寶貝！
最 有 人 情 味 的 航 空 公 司 量身訂做自己 許自己一個未來， 成為人見人愛、氣質高貴的漂亮寶貝！

37 A Q & Q U E S T I O N S A N S W E R S