豆棚閒話：未若柳絮因風起 陸茂清 進入隆冬季節，久違了的雪又回來了，成了引人入勝的一大景觀。古往今來的賞雪詩詞多不勝數，流傳下來的詠雪絕唱也不少，其中為眾所稱道的，要算晉代女詩人謝道韞的「未若柳絮因風起」了。 　謝道韞是陳郡陽夏（今河南太康）人，淝水之戰中破符秦百萬大軍名相謝安的侄女，史書上稱讚她「聰慧有才辯」，屬歷史上有名的才女。

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1 豆棚閒話：未若柳絮因風起 陸茂清 進入隆冬季節，久違了的雪又回來了，成了引人入勝的一大景觀。古往今來的賞雪詩詞多不勝數，流傳下來的詠雪絕唱也不少，其中為眾所稱道的，要算晉代女詩人謝道韞的「未若柳絮因風起」了。 　謝道韞是陳郡陽夏（今河南太康）人，淝水之戰中破符秦百萬大軍名相謝安的侄女，史書上稱讚她「聰慧有才辯」，屬歷史上有名的才女。 　謝安常與子侄吟詩作賦，談論文章。才氣過人的謝道韞，也往往被叔叔召來參與其中。 假 如 是 情 境 擴 寫

2 　一日嚴寒，謝安又與小輩們聚會暖閣，閒話一陣家常後，話題轉向詩文。
　正高談闊論間，有人驚叫「下雪了」。眾人向外望去，果然陰沉天空中，無數雪花紛紛揚揚而下，煞是好看。 　謝安有心試試晚輩的才學，手指紛落雪花慢聲吟道：「白雪紛紛何所似？」 　子侄們習慣成自然，知道要接受考試讓他們續句聯詩了，於是各各尋覓佳句。侄子謝朗秉性好勝，搶先吟道：撒鹽空中差可擬。

3 謝安微微搖頭，作點評說：「以鹽擬雪，因均係白色不能說錯，然雪花能隨風飛舞，鹽如何舞得起來？」
　又有幾個小輩各試身手，可惜不是字詞俗氣，就是比喻不當，謝安都不甚滿意。 　正失望時，謝道韞站起來說：「侄女想得一句，『未若柳絮因風起』，叔叔以為可否？」

4 　「『未若柳絮因風起』，好，好！」謝安拍案叫絕，「柳絮因風起舞，宛若紛紛白雪空中飄蕩，形肖而又神似，再貼切不過的絕好妙喻！侄女文釆勝過鬚眉，前途無量，將來必成大家。」
　謝道韞不負謝安期望，勤讀書，多習作，終於躋身於古代才女人之列，被美稱為「詠絮才」。她的「未若柳絮因風起」，「絕唱高蹤，久無嗣響」，成了千古名句，世代傳誦至今朝。

5 短評 謝安所樂，在於裙釵不讓須眉，侄女之詩才，更在侄子之上。按謝朗少有文名，《世說新語·言語》篇引《續晉陽秋》稱他“文義艷發”，《文學》篇引《中興書》說他“博涉有逸才”。所以叔父出韻起題，侄子即為唱和，正見其才思敏捷也。平心而論，“撒鹽空中”亦不失為一種比方，雪，以其粉白晶瑩飄散而下，謝朗就近取譬，用撤鹽空中擬之，雖不高明，也差可形容了。

6 然而，聰穎的妹妹並不迷信兄長的才名。她覺得，以鹽擬雪固然不錯，但沒有形容出雪花花瓣，隨風飄舞，紛紛揚揚，無邊無際的根本特徵。於是，針對兄長的原句，她作了大膽的修正:“未若柳絮因風起。” 柳絮，作為春時景物，有似花非花，因風而起，飄忽無根，滿天飛舞的特徵。晉伍輯之《柳花賦》曾形容:“揚零花而雪飛，或風回而游薄，或霧亂而飆零，野淨穢而同降，物均色而齊明。”謝道韞將此來比擬北風吹起漫天飛雪，堪稱契合無間。取柳絮可比其形言其大，點明當時的“雪驟”之景，而“因風起”更指出它隨風飄舞，漫無邊際的自然特點。(宋代的賀鑄《青玉案》詞有“滿城風絮”句。)由此較之，雪花柳絮，可謂是異跡而同趣了。如此再看“撒鹽空中”的比方，則未免有局促見肘之誚了。

7 文章續寫(接寫) 所謂「續寫」，就是把不完整的文章或敘述的故事情節繼續完成，使得文章情節完整，脈絡清楚，首尾一致。寫作時請注意以下數點：
　所謂「續寫」，就是把不完整的文章或敘述的故事情節繼續完成，使得文章情節完整，脈絡清楚，首尾一致。寫作時請注意以下數點： 1.續寫文章有續寫開頭、中間或結尾部分。無論是哪一部分的續寫，首先要確立命題的意圖與目標，然後再適當的思索續寫的方向與布局。 2.為求最自然的銜接，必須先找出原文和題目所隱含的要求和線索，運用合理的聯想和正確的邏輯推理，加以延伸、創新、深化、發揮。 3.可以根據題目的要求加以再創作，開展出與原來作品中心思想不盡相同，或背道而馳的情節。

8 「將要」最美，強調「將要」的憧憬，往往最甜；不足的缺憾，往往最美。以揚帆前進，蓓蕾初成的有趣跟目的抵達、濃春爛漫、末路易衰的無趣作對照，凸顯出「將要」、「不足」之甜美，以及「有餘」、「巳然」的無趣。本題宜以「將要」為寫作核心，就現在與將來，巳然與末然，不足與有餘，作多層面的發揮。 　　從沒有到擁有，是希望；但從擁有到失去，卻是失望，甚至絕望。朝代的開創者，剛剛取得天下，往往就開始擔心何時被人推翻；凡夫俗子一旦追上美人，豈不擔心佳人變卦？「得」與「末得」，「有」與「沒有」，得失取捨，是人生的大功課。在生活的體認上要多加琢磨，才能寫出出類拔萃的作品。

9 被忽略的競爭力 傾聽的力量 ‧商業周刊 2005/12/28

10 根據卡內基訓練統計，七○％的人都是不及格的傾聽者，但傾聽，卻是現在職場上最容易被忽視的競爭力。幹部懂傾聽，就能加官晉爵；主管懂傾聽，甚至能讓企業成功不墜。然而，究竟要如何傾聽，才能聽出競爭力呢？
【文／鄭呈皇】 過去一季，台積電董事長張忠謀在兩場演講中，反覆提到一個課題：「聽」。 這兩場演講對象都是青年學子。 超級業務員的致勝Know-How：每個顧客都是一本書，要用聽的！（圖為2004年台灣賓士車銷售冠軍邱次雪 張家毓／攝 商業周刊／提供) 第一場的主題為「人生的成功之道」。在中信金控董事長辜濂松與張忠謀的對談會上，張忠謀回憶青年時期的人生領悟，人生成功的秘訣就是「聽」，而且「聽」往往比「說」重要，要「懂得聽，且聽得懂」。 第二場是台灣大學校慶時，面對一千名學生，半導體教父談到，領導人應具備五項特質，其中之一是溝通能力，「尤其要會『聽』。」 人一輩子都在聽，何以張忠謀如此強調？ 這不是張忠謀首次提到這個話題。七年前，他於交通大學開了十一堂經營管理課，對著一百名有豐富經驗的高階經理人時，他在第五堂課的專題也談論溝通。他說，一個人的學問及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。其中，收訊者的能力與發訊者的能力同樣重要。「常常有人問我成功的原因為何，我想我『收訊』的能力已培養了很多年。」 聽，到底有什麼學問？為什麼張忠謀也要培養多年？ 聽的字義 由耳朵、眼睛、心與腦組成 在英文裡，所謂的「聽」，其實只是hearing，就生理上來說，聲波經空氣振動，經由耳殼，傳遞到大腦聽神經，聽覺於焉產生。然而，張忠謀所謂的聽，其實是listening，也就是「傾聽」，不只是聽覺。 中國古字更傳神，聽，這個字就是由耳朵、眼睛、心與腦組成。 「我們天生以為自己有耳朵會聽，但用心聽、用腦子聽，和只用耳朵聽，差別很大。」卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍這麼詮釋。 然而，你在聽嗎？（Are you listening?） 換個場景，二十七年前的南韓，李健熙剛成為三星電子集團副董事長。第一天早上，父親就以毛筆在紙上寫下「傾聽」二字相贈，並告誡他，身為企業領導者應該把「傾聽」視為金科玉律。 然而，這念起來不到○‧一秒的兩個字，卻知易行難。 根據美國佛羅里達州立大學與密西根州立大學聽力研究發現，人們在談話後八小時內，就會遺忘高達五○％的內容。這個高達五成的誤差率，可能造成個人或企業的龐大損失。 專門替多家大企業如ＡＴ＆Ｔ、默克藥廠等，訓練員工傾聽技巧的公司——高得點出箇中原因：因為聽比思考慢。一分鐘內，我們腦袋可以思考一千到三千字，卻只能聽到一百二十五到四百字。因此我們常常在聽的時候，想別的事情。 尤其處於資訊爆炸的時代，多如牛毛的資訊無孔不入，要懂得聽、還要聽得懂，難上加難。中央大學人資所所長林文政進一步分析，在二十一世紀，每個人緊握著「說」的權力，越來越少人在聽，久而久之，只有發訊者，沒有收訊者，溝通效率也就日漸低落。 聽的內涵 由低到高分為五層，只有三成的人及格 有鑑於此，根據國際傾聽協會的統計發現，《財星》（Fortune）五百大企業中，有七○％公司開始設立傾聽的訓練課程。這份調查也指出，七○％的經理人都只是「勉強合格」的傾聽者。 《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）因此下了註解：聽，其實是我們「未使用的潛能」，亟待開發。 那麼，聽的內涵何在？根據卡內基訓練的架構中，聽的層次，由低到高有五層，分別是「完全漠視」、「假裝在聽」、「選擇性的聽」、「積極同理心的聽」與「專業諮詢的聽」五種。 第一種完全漠視的聽，是最糟的聽，連耳朵都沒打開。第二種，假裝在聽，則是耳朵開了，卻沒有打開心、腦的耳朵，所以，別人的談話就從左耳進、右耳出。以上兩種狀況以自以為知道、對別人不屑一顧居多。 第三種則是選擇性的聽，在先入為主的觀念，只聽自己想聽的部分。換言之，這種人對於他人之言有「偏食」的習慣，他認可的對象或話題，他才會打開全身的收訊器。這類型的聽，從一般人到企業家都有可能，而且越高位者，聽的層次越有可能侷限於此。因為根據過去成功的經驗，他認為自己足以判斷何人、何事可聽，何者不可聽。黑幼龍指出，上述三種層次的聽，都不及格，不是傾聽，但約有七○％的人是屬於這三類型。 至於第四種「積極同理心的聽」就是傾聽，在對方講話的時候，眼神能看著對方，專注的聽，並且拋開成見，站在對方立場想。這種傾聽就是打開身上所有的收訊器，去感受、去觀察，讓對方「感同身受」。這種傾聽不但可以聽到事實，還可以聽到對方的心理。而往往，這種心理層面等非語言透露出來的訊息，遠比話語更重要。 至於第五種高階的專業諮詢的聽，則需受過專業訓練。例如美國心理治療師經過三千個小時的學習才能拿到執照，這個傾聽技巧能在對方不願表達底層意見時，透過技巧詢問使對方講出來，並且解決問題。 要聽出競爭力，隨著每個人職涯發展，傾聽的重點都不同，也會遇到不同的迷思。 新鮮人如何聽？ 要把自己當空瓶子，最忌「滿」 對初入社會者，或者基層員工，傾聽的秘訣就在虛心，要虛心的聽上（主管）、聽市場、聽客戶。黑幼龍就說，資淺者本來就是個空瓶子，收訊器要充分打開，「把握每個聽的機會，所謂三人行必有我師，」方能迅速累積經驗。此一階段的大忌是「滿」。 邱次雪，就是因為懂得聽，十年賣出五百輛賓士車，蟬聯過去十年台灣中華賓士前三名的超級業務員。「每個顧客都像一本書，你要用心聽才讀得到。」她說。 二十年前，她是個彆腳的業務員，客人一上門，三句話後她就不離「車」，業績都掛零。直到有一次，一位顧客要她先閉嘴，對她是當頭棒喝。「後來，我都要求自己先不要說話，」她說，讓客人先說話，才聽得到她的需求與考量點，而不是逕行推銷。 不久前，一位老闆娘下巴抬得高高進來店裡看車，同事親切趨前問候：「您要來看車嗎？」老闆娘不悅答道：「來這不是看車，是要看什麼？」這時，只見邱次雪靜靜的端上一杯水，不發一語。老闆娘開口：「你們業務員服務態度很差，賣的車又貴。」只見邱次雪虛心請益：「那我們要如何改善呢？」她挽著對方的手往貴賓室裡坐下，門一關。三十分鐘後，一筆兩百萬元的訂單就到手。 「過程裡我都沒說什麼，只是聽她抱怨二十分鐘。」原來，這位顧客早就鎖定一款車型，但逛了幾間車行都沒碰到滿意的業務員。邱次雪用心的聽她的抱怨，一邊回應，同時也整理自己的思緒。等客戶氣消後，她開始與對方聊起家庭生活的經驗。不過三十分鐘，交易就完成了。 至於積極的往上聽，對於升官，是一大助力。美商鳳凰科技總經理康迪就是一例。先前在外商公司任職時，三年內從一個經理連跳三級升為市場部資深協理，是同儕中升官速度最快者。 「假如我是老闆，我會如何？」是他的傾聽技巧。因為有了同理心，他最能摸清老闆的脾胃，判斷事情的輕重緩急，提高執行力。 有一次，上司臨時交辦了十幾件事情，要他與同事們限期完成。只見同事們對此有所微辭，但康迪卻回想剛才上司說話的語氣，哪一件事特別強調、哪一件講得輕描淡寫。「我就想如果換成我是老闆，會想先知道什麼？」他開始排出先後順序，把九成時間花在最重要的事情身上。這個策略果然奏效，贏得老闆的信任，為自己鋪起升官的階梯。 邱次雪、康迪，相較於同儕，都是因為虛心學習，才能傾聽。

11 美的開頭~鳳頭 嘉暄寫著— 誰家玉笛暗飛聲， 散入東風滿洛城。 此夜曲中聞折柳， 何人不起故園情? 聽夜裡的笛聲，喚人情，因為 傾聽。

12 彥儒寫著— 天何言哉！ 四時萬物皆傾聽著天地的不言之言

13 慶進寫著— 哀傷如一灘汙水…. 快樂似一股清流… 以對比起筆引出傾聽的重要

14 聽甚麼? 怎麼聽? 怎麼取材?

15 1.宛琪聽到一句溝通藝術的好話 - - 說話說到人家想聽 聽話聽到人家想說 2.宛馨從傾聽大自然入手， 軟性訴說聽這檔子事。 3.玉謹在友情的起伏中 體會傾聽的道理

16 4.佳蓉心繫弱勢族群 有人飢己飢的高尚情懷 5.易瑩善於融會所讀的書 運用於傾聽的情境中 6.明依說了一段人生故事 體現傾聽的可貴