阿联酋航空产品说明会 (2012秋) Alex Feng.

Presentation on theme: "阿联酋航空产品说明会 (2012秋) Alex Feng."— Presentation transcript:

1 阿联酋航空产品说明会 (2012秋) Alex Feng

2 阿联酋航空产品说明会 第一章 我们的机队介绍 我们的飞行目的地信息介绍 机舱特色及航班服 DSO- 迪拜停留优惠套餐
Skywards- 会员奖励 Business Rewards- 商务奖励 第二章 最新运价及细则 最新促销及优惠政策 团队预订操作流程 FLX 介绍 Q&A

3 Hello Tomorrow 你好 未来

4 阿联酋航空产品说明会 我们的机队介绍

5 阿联酋航空产品说明会 2012 新增客运目的地 里约热内卢 – 01月 阿德莱德 – 11月 布宜诺斯艾利斯 – 01月 里昂 – 12月
里约热内卢 – 01月 阿德莱德 – 11月 布宜诺斯艾利斯 – 01月 里昂 – 12月 都柏林 – 01月 普吉 – 12月 卢萨卡 – 02月 哈拉雷 – 02月 达拉斯 – 02月 新增客运目的地 西雅图 – 03月 胡志明 – 06月 华沙 – 02月 巴塞罗那 – 07月 里斯本 – 07月 阿尔及利亚 – 03月 埃尔比勒 – 08月 华盛顿 – 09月

6 阿联酋航空产品说明会 我们的飞行航线图

7 机舱特色及航班服务 A380- 配有14个头等舱， 76个公务舱

8 机舱特色及航班服务 A380- 配有399个经济舱，427个经济舱

9 机舱特色及航班服务 头等舱- 极致奢华与舒适 配有独立私人套间,无比舒适的全平躺式柔软睡椅 个人 迷你BAR
23英寸宽屏液晶显示器及多达1200个频道的娱乐系统ice 先进无线手持遥控器 绝对不容错过的大厨主理机上美食 机上设备齐全的淋浴设施（仅A380配备）

10 机舱特色及航班服务 公务舱- 豪华舒适，工作与娱乐尽在弹指间 柔软睡椅及平躺式座椅，具备按摩功能座椅（部分机型）
17英寸宽屏液晶显示器及多达1200个频道的娱乐系统ice（仅A380机型） 先进手持无线遥控器 个人迷你BAR 笔记本电脑充电设备 收发短信及电子邮件 精选上等美酒及精美机上美食

11 机舱特色及航班服务 经济舱- 宽敞 舒适 33英寸/1米座位间距 10.6英寸宽屏液晶显示器（独享） 屡获殊荣的机上娱乐系统ice
收发短信或电子邮件 丰富的地域美食

12 机上水疗淋浴间 在43000英尺高空焕发精神 专为头等舱乘客而设，放怀享用阿联酋航空的 Timeless SPA套装

13 机舱特色及航班服务 在阿联酋航空 A380 的机上贵宾室尽情畅谈、轻啜鸡尾酒并品尝开胃小菜。
无论您是进行社交、品尝小食或者仅仅是舒展肢体，都可以在机上贵宾室惬意地充分放松。

14 豪华专车服务 作为头等舱和商务舱乘客，您可以享受我们在55多个城市*提供的免费机场专车接送服务往来您的阿联酋航班
头等舱乘客将享受阿联酋航空特别委派的豪华奔驰车队专车服务，商务舱乘客也可在舒适的高级沃尔沃汽车上休息片刻。我们还在世界各地提供一系列豪华汽车服务，为您省去旅途烦恼。

15 更多额外增值服务 慷慨行李政策 经济舱 30kg 商务舱 40kg 头等舱 50kg *该政策不适用涉及美、加及巴西、阿根廷航班
Aeromobile 全机舱配有WIFI (A380及部分机型) 实现身处40000英尺高空与地面通话/短信无障碍 座位电话 实时信息 Airshow BBC直播头条新闻（卫星同步） 临近降落可提前获知行李提取区号码，转机航班登机口信息

16 中转酒店STPC 阿联酋航空从2012年4月22日起施行STPC新政策： 经济舱乘客在迪拜转机时衔接航班等候超过8小时、不超过24小时
头等/商务舱乘客在迪拜专机时衔接航班等候超过6小时、不超过24小时 单程税前票价高于600美金 往返税前票价高于1100美金 经济舱：Copthorne Airport Hotel 头等/商务舱：Le Meridien 咨询及预定请联系：

17

18

19 DSO- 迪拜停留优惠套餐 套餐每人每晚最低USD39起（2人同房，至少2晚消费） 提供往返迪拜机场和酒店之间的接送服务
阿拉伯游踪Arabian Adventures®安排专人在迪拜机场接机 获赠欢迎大礼包，包含精美明信片和实用的迪拜资讯 获赠 Vice Versa® 特别购物卡，消费即可在 275 家合作商店中获得现金奖励 套餐适用于所有搭乘阿联酋航班经停迪拜的乘客，无机票舱位等级限制 套餐已包含所有当地税费和服务费用 套餐72小时以外更改或取消免收罚金 套餐往返程均可购买，最多限购买两次 套餐包含10%的代理费

20 DSO- 预定流程 您可翻阅产品手册或登陆emirates.con中文网站/目的地/预定在迪拜的中途停留，查询并选择酒店。
确认入住日期后，建立机票预定记录，联系我们call center或预定部来预定酒店。 单订机票的客人需办理签证，请联系上海的迪拜签证中心： 电话： 地址：上海市徐家汇路555号广东发展银行大厦3楼 网址： *　酒店预订后3天内付清全款，对于出发前6天内所作预定，要求预定当天付清全款

21 DSO- 迪拜停留优惠套餐 现推出免费阿联酋签证服务 需预定一晚的迪拜中途停留套餐仅适用于在迪拜停留不超过36小时的过境旅客
详情请浏览 我们的官网、联络各大旅行社或致电阿联酋航空中国大陆定位热线-

22 SKYWARDS® 阿联酋航空专署里程奖励计划
Skysurfers®　针对2-16岁的常旅客计划 Skywards® 全球合作伙伴，多渠道累积里程更多咨询， 请访问　

23 Business Rewards- 商务奖励计划
针对中小企业，让你的商旅变的更加便捷轻松 给予特殊优惠奖励 简便的操作流程： 1）申请客户账户 2）填写基本信息 ）邀请同事共享(最多80名) 详情请访问

24 阿联酋航空代理人网站

25 阿联酋航空代理人网站

26 迪拜国际机场- 专属3号航站楼 阿联酋航空独享的航站楼24小时运营 候机/抵达过程高效便捷 迪拜机场Duty Free Shop
头等、商务旅客休息室 Marhaba休息室 各种便餐、咖啡馆 机场酒店、水疗中心Timeless Spa

27 阿联酋航空产品说明会 第一章 我们的机队介绍 我们的飞行目的地信息介绍 机舱特色及航班服务 DSO- 迪拜停留优惠套餐
Business Rewards- 商务奖励 Skywards- 会员奖励 第二章 最新运价及细则 最新促销及优惠政策 团队预订操作流程 FLX 介绍 Q&A

28 最新运价及细则 自2012年4月5日起，代理费将由5%调整为3%，出票时FN项中的代理费栏处也将自动变为3%。 EK与外航联运价格-
查运价：XS FSD PVGBER/+/EK  查线路：XS FSL 序列号 查联运公司舱位： XS FXS 序列号 PVG #CEK MUC #CLH BER

29 阿联酋航空中东/海湾地区PASS票 适用于开票日:2013年04月01日- 2014年03月31日 From/To DXB A区 B区 C区
目的地 DOH/MCT BAH/DMM/KWI/RUH/SAH AMM/BEY/CAI/DAM/THR 舱位 F J Y 成人 300 180 60 450 270 90 600 360 120 儿童 135 45 205 70 婴儿 80 40 20 30 160

30 阿联酋航空中东/海湾地区PASS票 限在购买EK国际段往返机票时或在整个国际段出发前购买PASS票，PASS票需单独开票。
全程限乘EK航班号,且由EK承运的航班，并开在EK票本上，国际段机票始发地不允许为以下所列国家: Bahrain, Kuwait, Oman, Qatar, Yemen, Saudi Arabia, Jordan, Lebanon, Egypt, Iran, Iraq, Syria and UAE. 国际段票价净价须高于USD500，国际段限往返票。成人票净价高于USD500，则同行的儿童和婴儿也可以购买PASS票。 所有PASS段需确认状态,不可OPEN. 允许缺口程，允许各段PASS使用不同舱位等级组合，合并计算票价。6、PASS票须以DXB为出发点，全程限乘EK承运航班。 头等舱,商务舱客人可免费申请专车接送服务(专车服务必须于出发前至少 48 小时预订)。 允许迪拜中途停留，不提供免费中转酒店

31 海湾通票出票规定一∶ 订座舱位：与国际段相同。 例外情况,请参考如下: 头等舱 – A（如果国际段为经济舱）
商务舱 – O（如果国际段为经济舱） 经济舱 – Y (如果国际段为头等舱或公务舱) 如果国际机票为混舱机票,PASS票舱位按照国际段出发程舱位为准. 如果国际机票为SKYWARDS里程兑换票,PASS票按照经济舱-V,商务舱-O,头等舱-A订座. PASS PNR里输入: OSI EK AIRPASS 段数：最少2段，最多4段。 有效期： 1).最短停留期(MIN)：无限制. 2).最长停留期(MAX)： 与所出国际段机票有效期相同. 3).必须在国际段机票使用期间使用PASS票,不得在国际段机票使用完后使用 。 运价基础：&ARB$ 其中& 为订座舱位，$ 为段数；儿童票加/CH，婴儿票加/IN。

32 海湾通票出票规定二∶ Endorsement: VALID EK ONLY /REFUND RESTRICTED-AAP/ISSUED IN CONNECTN WZ 176…（国际段票号） / SKYWARDS FLEX (或 SKYWARDS SAVER) 请根据国际段输. 更改航班：USD20/次。 改路线/重出票(Reissue)：头等舱/商务舱:USD50/次; 经济舱: USD30/次。 若改到高价区，产生差价，需补齐差价；若改到低价区，差价不得退款。 退票：全程机票未使用，头等舱扣USD150，商务舱扣USD100，经济舱扣USD50； PASS 机票一旦使用后，不得退票； 如果PASS票已使用过，国际段机票不得退票。 行李规定：与国际段机票相同 税费：无需加收燃油附加费，其余税项仍须按QTE征收。 代理人享有3%折扣，在COMMISSION处写3。

33 谢谢！