预售下沉升级 四顾 消费者好，我也好.

Presentation on theme: "预售下沉升级 四顾 消费者好，我也好."— Presentation transcript:

1 预售下沉升级 四顾 消费者好，我也好

2 培训提纲 预售下沉供应链流程 预售下沉业务时间点 预售下沉单据 预售下沉范围 供销订单的影响点 逆向方案 退定金 改地址 配送拦截 收费问题

3 供应链流程 较大变化： 预售的调拨单不再存在 当一二级仓有库存时，全部订单开始直接出库，进行下沉 灵活调整虚仓库存 10.12~10.31
供应商 计划并补货 10.1~10.31 一二级仓 三四级仓 街道网点 消费者 付尾款后急速发货 灵活调整虚仓库存 10.12~10.31 根据订单的预计尾款时间，提前发货出库 10.13~随时 日日顺按订单转运下沉10.13~随时 一二级负卖库存 较大变化： 预售的调拨单不再存在 当一二级仓有库存时，全部订单开始直接出库，进行下沉

4 时间点 预售 出库下沉 下沉网点 网点退货入库 逆向调拨 定金期 尾款期 10/13 0:00:00 11/10 21:59:59
11/11 一天 预售 无法提前入库的，提前设置相同时间的负卖计划 定金期 尾款期 10/20左右 11/10 出库下沉 一二级仓“预售下沉”发货单提前出库，转运至三四级仓 11/1 下沉网点 “预售下沉”发货单进一步配送到网点 11/25 12/1 网点退货入库 12/1 逆向调拨 三四级仓到一二级仓

5 日日顺仓库出库(从一二级仓转运到三四级仓)
预售下沉单据>“预售下沉”发货单 下沉网点正向主流程 全流程自动，商家只需静静看 消费者付定金 生成“预售下沉”发货单 日日顺仓库出库(从一二级仓转运到三四级仓) 日日顺下沉网点 回传物流详情，商家可见 到达网点等待 消费者付尾款 完成最后配送 消费者申请退款，就不会自动发货给消费者 页面明显标识，以及导出发货单Excel中新增一列“是否预售下沉” ERP接口如何识别该类型发货单：WlbOrder中 order_flag第32位

6 预售下沉单据>预售下沉拉回退货入库单
下沉网点逆向流程 全流程自动，商家只需静静看看 消费者定金退款 消费者未付尾款 预售下沉发货 单是否已出库 否 取消发货单 取消失败重试 商家在定金期内截单（仓内取消or配送截单） 创建预售下沉退货入库单 是 页面以及导出Excel中退货类型为“预售下沉拉回” ERP接口如何识别该类型退货单：WlbOrder中 order_flag第32位

7 预售下沉的范围 所有双十一3W预售宝贝，都会创建“预售下沉”发货单 日日顺会选择约50%的发货单进行下沉 含现货+负卖宝贝
无论供销还是非供销 日日顺会选择约50%的发货单进行下沉 需要沉到网点的 需要转运到三四级仓的

8 供销订单的影响点-采购单生成 3W预售采购单： 注意事项： 采购价在采购单创建时提取，在尾款支付后，不会更新。
预售订单定金支付成功后生成采购单，同时会对采购单加锁，对于加锁的采购单控制不允许付款、关闭、改价操作。 预售订单尾款支付成功后会更新采购单信息（订单的零售价信息），同时解锁，恢复相关的操作。 注意事项： 采购价在采购单创建时提取，在尾款支付后，不会更新。 采购单TOP接口查询，会增加两个信息，采购单是否锁定以及锁定场景： 是否锁定Key“ lock”：1为锁定 锁定场景Key“lockScene”：3w_pre为预售订单尾款未支付

9 供销订单的影响点-采购单正逆向 采购单务必及时付款！ 非供销订单触发点 供销订单触发点 执行动作 付定金 定金退款 未付尾款关闭 付尾款
供销订单的正逆向、结算时间点都以采购单为准 如：消费者订单付款完成，而采购单未付款，那么不会进行最终配送！ 非供销订单触发点 供销订单触发点 执行动作 付定金 定金退款 未付尾款关闭 付尾款 采购单创建 采购单自动关闭 采购单未付款关闭 采购单付款 生成“预售下沉”发货单 预售下沉库存拉回 预售下沉完成配送 采购单务必及时付款！

10 退定金 双十一退定金入口全面开启 商家可以在“已出售的宝贝”中打开退定金的入口，然后消费者可以申请定金退款
定金退款完，若尚未下沉网点，则库存会释放 尚未下沉网点的两种情况 未创建预售下沉发货单，自动释放 预售下沉发货单已创建未发货，退款后会自动取消 若已经发货到网点，则不能销售

11 改地址 改地址流程： 所有订单产生后，hold30min才会生成LBX单，期间申请退款就不自动流转
十一之后生效，包含普通交易LBX单、和预售下沉LBX单，方便商家操作 优先让买家退定金后再下单（若不愿意退，较复杂备选方案见下页） 若未下沉网点则库存可释放 退定金后，预售下沉发货单会自动关闭或自动生成预售退货入库单，绝不会按老地址发给消费者 定金期更改地址（推荐早改早好） 取消发货单，并按新地址重新发货 取消失败，进行截单 尾款期已生成发货单要改地址 直接按新地址手动发货 尾款期未生成发货单要改地址

12 改地址-定金期改地址备选方案 该方案略复杂，优先引导消费者付定金 若还未生成发货单LBX LBX单已生成未出库 LBX已出库
如果在定金期，商家可以在“已卖出的宝贝”的订单详情里面更改地址 操作截图见附录 如果到尾款后，可以直接按新地址手动创建发货单 LBX单已生成未出库 商家手动取消LBX单， 等付尾款后，创建新的LBX LBX已出库 商家手动配送拦截，会生成退货入库单 定金期不收逆向费用，尾款期会收取 等付尾款后，再下换货单 该方案略复杂，优先引导消费者付定金

13 系统化配送截单预告 已发货的发货单，在OMS中会出现一个“配送截单”按钮，点击后即可完成截单！ 用于替代人肉的工单！ 上线后会另行通知

14 预售发货单 退货入库单 结算费用 消费者支付尾款后、且发货单出库就计费 预售下沉拉回的退货入库单不收费 消费者拒签、尾款后截单的照常收费
如果下沉后，消费者支付尾款再申请退款，仍会计费 退货入库单 预售下沉拉回的退货入库单不收费 来源： 预售下沉发货单出库后，退定金 预售下沉发货单出库后，在定金期进行“配送拦截” 预售下沉发货单出库后，未付尾款 消费者拒签、尾款后截单的照常收费

15 附录：定金期未生成LBX单改地址 1. 进入“已卖出的宝贝”，点击要修改的订单详情

16 附录：定金期未生成LBX单改地址 2. 订单详情中点击“修改收货地址”

17 附录：定金期未生成LBX单改地址 3. 填入新的收货人信息 如果已经生成了LBX单，会提示不能修改地址

18 附录：定金期未生成LBX单改地址 4. 修改地址成功