夜二技行流四甲 指導：鍾明志 教授 6A2D0011 施明枝

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1 夜二技行流四甲 指導：鍾明志 教授 6A2D0011 施明枝
RFID與營運管理 期中報告 現代物流管理：物流與供應鏈整合(三版) 心 得 分 享 夜二技行流四甲 指導：鍾明志 教授    6A2D0011 施明枝           

2 現代物流管理：物流與供應鏈整合(三版)

3 一、本書的摘要 1-1 書 名：   現代物流管理：物流與供應鏈整合(三版) 作 者：張有恆 出版日：2014/1月 三版 岀版者：華泰文化出版社

4 一、本書的摘要 本書共分四篇，十五個章節介紹物流與供應鏈 關聯性及整合。 目 的：   協助讀者認識物流與供應鏈管理的本質與 基本觀念。 前 提：   一、介紹「物流管理」與「供應鏈管理」 的基本 觀念與管理功能之應用。 二、從策略規劃的邏輯架構，深入了解 物流管理策略的發展脈絡。 三、兼顧供應鏈管理之理論與實務，可 供跨領域 學習供應鏈知識之參考。

5 一、本書的摘要 1-3 結 論： 大部分管理者應徹底改變過去對供應鏈與物 流的錯誤觀念，並充分了解內、外部環境，以及擁有改善物流與供應鏈管理的知識和科技。 如何全面及長期的規劃物流與供應鏈的管理及其在策略的應用，都是未來物流與供應鏈管理者的一大挑 戰。  「物流與供應鏈管理」的應用，乃是目前工商企業競爭的最後領域，也是當今工商業提升服務與獲利的重要課題。

6 二、本書特殊論點(及理由) 本書以深入淺出的方式，分四大架構詳述 觀點與學說。 (1)基礎篇：首先介紹物流管理與供應鏈管 理的基本概念； (2)功能篇：主要探討物流之顧客服務與關 係管理、物流資訊科技、物流運輸管理、 存貨管理、倉儲管理、物流整合與定位等 內容；

7 二、本書特殊論點(及理由) (3)策略篇：分別介紹物流策略規劃與管理 、物流委外管理、全球物流管理、供應鏈 管理策略； (4)整合與展望篇：主要介紹物流與供應鏈 之整合、供應鏈跨組織合作與管理，以及 供應鏈管理未來展望。

8 廿一世紀物流與供應鏈管理的趨勢 1/2 由顧客服務轉向關係管理(Customer Service to Relationship Management) 由對立轉向聯合(Adversarial to Collaborative) 由預測轉向終測(Forecast to Endcast) 由經驗累積轉向變遷策略(Experience to Transition Strategy) 由絕對價值轉向相對價值(Absolute to Relative Value) 由功能整合轉向流程整合(Functional to Process Integration)

9 廿一世紀物流與供應鏈管理的趨勢 2/2 由垂直整合轉向虛擬整合(Vertical to Virtual Integration)
由資訊保留轉向資訊分享(Information Hoarding to Sharing) 由訓練轉向知識學習(Training to Knowledge- Based Learning) 由管理會計轉向價值管理(Managerial Accounting to Value-based Management)

10 三、本書的優點 學界對現代物流管理的研究和討論日趨成熟， 無論是研究方法，還是研究對象都有了新突破。 本書釐清物流與供應鏈管理的關係，並強調資訊科技在物流管理的重要性。 除補充最新現代物流系統的專業知識外，由於近年來「物流管理」已成為「供應鏈」的一部份，因此本書特別增加未來整合與展望章節。 讓大家了解「物流與供應鏈管理」的應用。

11 四、個人建設性之讀書心得或可行之改進建議： 了解現代物流與傳統物流的區別 傳統物流一般指產品出廠後的包裝、運輸、 裝卸、倉儲，而現代物流提出了物流系統化或 叫總體物流、綜合物流管理的概念，並付諸實施。 傳統物流與現代物流的區別主要表現在以下 6個方面： 　　

12 1. 傳統物流只提供簡單的位移，現代物流則提 供增值服務。 2. 傳統物流是被動服務，現代物流是主動服務。 3
　　1.傳統物流只提供簡單的位移，現代物流則提 供增值服務。 　　2.傳統物流是被動服務，現代物流是主動服務。 　　3.傳統物流實行人工控制，現代物流實施信 息管理。 　　4.傳統物流無統一服務標準，現代物流實施標 準化服務。 　　5.傳統物流側重點到點或線到線服務，現代 物流構建全球服務網路。 　　6.傳統物流是單一環節的管理，現代物流是整 體系統優化。

13 四、個人建設性之讀書心得或可行之改進建議： 現代物流業的發展趨勢 「現代物流管理」的成功和傑出之處不僅在於 它的理論，而在於它的可操作性和對實踐的有 效指導性。 物流系統是一個涉及領域非常廣泛的綜合 系統，它涉及交通運輸、貨運代理、倉儲管理、 流通加工、配送、信息服務、營銷策劃等領域， 其規劃的內容主要有發展規劃、佈局規劃、工 程規劃三個方面，可以說物流系統規劃是對物 流戰略層面的計劃與決策。

14 四、個人建設性之讀書心得或可行之改進建議： 物流系統規劃實施中面臨的問題 在內部因素中，包括：組織結構、規章制度、 管理流程和項目實施計劃等，其中最重要的是人 的因素，人的意識和人的積極性將占重要主導作 用：另外，外部因素，如環境的變化、市場的波 動和技術的發展也會帶來影響作用。 經驗表明：組織的高層領導對系統的重視、期待 和參與程度是系統實施成功的關鍵因素。

15 因此，在系統規劃實施過程中，企業高層 領導的作用是非常重要的。 其重要性表現在六大面向：投資項目的決 策力、推進員工的思維方式和行為方式的改 變、保持項目的較高有限級別、組織協調和 推進項目的發展、對項目實施的最終成功負 責任及其管理控制和反饋調整。 整合上述各項，不僅拓寬了企業的物流服 務領域，同時也大大增強了企業的市場競爭力。

16 五、參考文獻： 5-1 中文部分 1) 楊文山(民70)，<MRP生產管理資訊系統>，文笙書局總經銷。 2) 陳正男(民76)，<市場學>，華視文化事業股份有限公司。 3) 林浣美(民82)，<物料管理>，中華企業管理發展中心。 4) 經濟部商業司編印(民85)，<物流經營管理實務>。 5) 中華民國物流協會(民86)，<物流八問>。 6) ABC遠擎管理顧問公司(民88)，<What Is eBusiness？What eBusiness Can Do for You？ >，<電子化企業：經理人報告 >，No.1，頁6-25。 7) ABC遠擎管理顧問公司(民90)，<顧客關係管理深度解析>，初 版，遠擎。 8) 李宗儒、林正章、周宜光(民93)，<當代物流管理>，滄海書局。 9) 楊振富、潘勛/譯(2005)，<世界是平的>，雅言文化。 10)李昌雄(民90)，<商業自動化與電子商務>，智勝文化事業 有限公司。 11)呂錦山、王翊和(民97)，<國際物流與供應鏈管理>，滄海書局。 12)張有恆(民97)，<運輸管理>，華泰文化。 13)蘇雄義(民100)，<物流與運籌管理>，四版，華泰文化。 14)張有恆(民102)，<現代運輸學>，三版，華泰文化。

17 五、參考文獻： 5-2 英文部分 1) Barki, Henri and Alain Pinsonneault (2005)
五、參考文獻： 5-2 英文部分 1) Barki, Henri and Alain Pinsonneault (2005). 2) A model of organizational integration, implementation effort, and performance. Organization Science, 16(2), Barney, Jay B. (1991). 3) Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management,17(1), Baron,David P. (1997). 4) Integrated strategy, trade policy, and global competition. California Management Review, 39(2), Barratt, Mark (2004). 5) Understanding the meaning of collaboration in the supply chain. Supply Chain Management: An International Journal, 9(1), Beamon, B.M. (1999). 6) Measuring supply chain performance. International Journal of Operations and Production Management, 19(3), Bello, Daniel C. and David I. Gilliland (1997).

18 五、參考文獻： 5-2 英文部分 7) The effect of output controls, process controls and flexibility on export channel performance. Journal of Marketing, 61(1), Bowersox, D.J., Closs, D.J. and Stank, T.P. (2000). 8) Ten mega-trends that will revolutionize supply chain logistics. Journal of Business Logistics, 21(2), Cannon , J. P., William, D. and Perreault, J. R.(1999). 9) Buyer-seller relationships in business markets. Journal of Marketing Research, 31(11), Christopher, M. (2005). 10) Logistics and supply chain management, 3rd ed. Pearson Education, London. Chopra, S., & Meindl, P. (2004). 11) Supply chain management: more than a new name for logistics. International Journal of Logistics Management, (1),1-14. Corsten, Daniel and Jan Felde (2005).

19 五、參考文獻： 5-2 英文部分 12) Exploring the performance effects of key-supplier collaboration. International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, 35(6), Coyle, J. J. & Bardi,E. J. & Jr, C. J. L. (2003). 13) The management of business logistics: Asupply chain perspective. The Thormosn Learning inc. CSCMP. (2003). 14) Definition of Supply Chain Management[Online]. Available: Daugherty, Patricia J., Matthew B. Myers, and R. Glenn Richey, Jr. (2002). 15) Designing and managing the supply chain: Concepts, strategies, and case studies. New York: McGraw Hill Daugherty, Patricia J., R. Glenn Richey, Jr., Anthony S. Roath, Soonhong Min, Haozhe Chen, Aaron D. Arndt, and Steven E. Genchev (2005).

20 六、十個核心能力：  1、表達溝通  2、熱誠抗壓  3、敬業合群  4、實務技能(practical skill)  5、服務關懷  6、人文素養  7、專業知識(professional knowledge)、基礎知識  8、資訊能力  9、整合創新  10、外語能力、外語能力與國際觀