第十章 家 庭.

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1 第十章 家 庭

2 第十章 家 庭 家庭的內涵為何？ 家庭決策包括哪些類型？ 家庭生命週期的觀念為何？ 家庭生命週期可以分為哪些階段？ 家庭角色包括哪些類型？
家庭中的購買角色包括哪些類型？ 家庭成員如何進行社會化？ 孩童在家庭中如何發揮影響力？ 家庭衝突如何產生？衝突的類型與其影響因素為何？ 消費者行為 Chapter 10 家庭

3 家庭 家庭指的是一群居住在一起並具有血緣、婚姻，或收養關係的群體。 家庭是其社會化過程中所接觸到的第一個組織。
一個家庭中的成員往往會表現出極為類似的消費型態。 很多產品的購買也是以家庭為單位。 消費者行為 Chapter 10 家庭

4 住戶與家庭 住戶 家庭 已婚夫婦(無小孩) 已婚夫婦(有小孩) 單親家庭 未婚家庭 延伸家庭 非家庭 單身 同居室友

5 家庭決策的類型 妻子主宰型 丈夫主宰型 共同主宰型 各自主宰型 交叉主宰型 消費者行為 Chapter 10 家庭

6 決定家庭主宰類型的因素 性別角色的刻板印象 雙方對家庭的經濟貢獻度 家庭生命週期的階段 經驗 時間壓力 社經地位 決策的重要性
消費者行為 Chapter 10 家庭

7 丈夫與妻子在物品決策之相對影響力 Perception of Marital Roles in Decision Processes
Harry L. Davis and Benny P. Rigaux Journal of Consumer Research , Vol. 1, No. 1 (Jun., 1974), pp 丈夫與妻子在物品決策之相對影響力

8 家庭生命週期 家庭生命週期（Family Life Cycle; FLC）是從家庭籌 組到家庭解體之間所經歷的一連串各種不同家庭發展 的階段和型態，就如同一個人的生老病死一樣。 家庭生命週期中的各個階段與家庭型態，因為面對不 同的情況，因此往往具有不同的需求，而家庭成員的 消費行為也會受到各階段不同家庭型態的獨特需求所 影響。 消費者行為 Chapter 10 家庭

9 傳統的家庭生命週期 年輕單身階段：35歲以下、單身 新婚階段：年輕已婚、無小孩 滿巢第一階段：已婚、有六歲以下小孩
滿巢第二階段：已婚、小孩六歲-十二歲 消費者行為 Chapter 10 家庭

10 傳統的家庭生命週期 滿巢第三階段：已婚、小孩二十歲以上 空巢第一階段：已婚、小孩離家獨立 空巢第二階段：已婚、退休、小孩離家
鰥寡階段 ：喪偶、退休小孩離家 消費者行為 Chapter 10 家庭

11 非傳統的家庭生命週期 家庭中的孩子數目愈來愈少 離婚愈來愈普遍 未婚也很普遍 消費者行為 Chapter 10 家庭

12 家庭角色類型 家庭成員為了養家活口而出外工作，便是工具性角色
工具性角色：指的是群體成員為達成群體的根本任務而所扮演的角色，包括財務、工作與其他功能。 彰顯性角色：係指扮演支持其他群體成員，同時傳達出群體的情感、喜樂與緊張的相關作為，例如家庭成員對於其他遭受挫折的成員所給予加油打氣和精神上的支持。 家庭成員為了養家活口而出外工作，便是工具性角色 消費者行為 Chapter 10 家庭

13 家庭中的購買角色 購買者 發起者 使用者 守門者 維護者 影響者 處分者 決策者 哥哥親自去光華商場選購 弟弟提議購買電腦
哥哥負責蒐集與篩選資訊 影響者 姊姊提供電腦相關資訊 決策者 爸爸拍板定案 購買者 哥哥親自去光華商場選購 使用者 都是妹妹在使用電腦 維護者 哥哥對電腦做簡單維修 處分者 媽媽將電腦丟棄 消費者行為 Chapter 10 家庭

14 消費者社會化 楷模的觀察 互動學習 實際參與 媒體的影響 是指消費者如何透過一定的過程，來學得消費者在市場中所需的相關技能、知識與態度。
三種家庭成員的社會化: 孩童的社會化 成人的社會化 代代社會化 楷模的觀察 互動學習 實際參與 媒體的影響 消費者行為 Chapter 10 家庭

15 孩童在家庭中的社會化歷程 觀察階段（約在六個月大左右） 要求階段（約在二歲左右） 選擇階段（約在三歲半左右） 輔助決策階段（約在五歲半左右）
獨立決策階段（約在八歲左右） 消費者行為 Chapter 10 家庭

16 孩童的影響力：反向影響 反向影響是指孩童脫離對父母角色典範的依賴，而發展出他們自己的個性，因此當他們與父母的偏好不同時，他們也會發揮對父母的影響力。 此種影響可能來自兩個原因：首先在某些領域中，子女可能比父母具有更多的知識與專業；第二個原因則是基於家庭民主。 消費者行為 Chapter 10 家庭

17 家庭中的威權狀態 集權家庭：家中的父親或母親擁有絕對的權力，孩子必須在各項事務上服從父母。
冷漠家庭：由於父母往往忙於他們的個人事務，因此父母與孩子間有很大的距離，孩子往往被忽視。 民主家庭：在這種家庭中，每一個人都擁有同樣的發言份量。 寬容家庭：孩子在有關於他們自己的事務上，被給予充分的自由。 消費者行為 Chapter 10 家庭

18 家庭決策的基本型態 一致型購買決策：是指家庭成員同意購買決策本身，但對於達成該決策的方式有不同看法。
調適型的購買決策：指的是家庭成員具有不同的偏好與優先順序，因此無法達成一個能滿足所有人最低要求的購買決策。 消費者行為 Chapter 10 家庭

19 影響家庭衝突程度的因素 人際關係的需求 產品的涉入程度與效用 責任的分擔 權力的關係 消費者行為 Chapter 10 家庭

20 家庭衝突的類型 手段 複雜衝突 解答衝突 目標衝突 無衝突 一致 不一致 目標 消費者行為 Chapter 10 家庭