教育部技職再造方案 「教師赴公民營機構研習服務」 ~私立雙連安養中心~

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1 教育部技職再造方案 「教師赴公民營機構研習服務」 ~私立雙連安養中心~
報告人：簡鴻儒 溫馨、健康、知識、社區

2 大綱 99年教育部技職再造(A-2)方案 100年教育部技職再造(A-2)方案 雙連安養中心簡介 深度研習（A-2）研習活動報告 結論

3 99年(A-2)方案 研習服務主題：私立雙連安養中心失智老人團體家屋計畫。 研習服務內容： 失智團體家屋之照顧模式；
失智團體家屋之治療性花園照顧模式； 失智團體家屋專業人員訓練及管理模式； 評估失智團體家屋之照顧模式適切性及效益。 3

4 100年(A-2)方案 研習服務主題：私立雙連安養中心失智專區經營管理研習服務。 研習服務目標：
瞭解私立雙連安養中心失智專區的經營管理及創新模式(例如異業結合模式)。 評估失智症單位照顧成效評估及服務模式之效益(例如團體方案等非藥物治療之介入對住民之成效)。 協助研發資通訊科技在失智專區照顧的運用與操作。 4

5 雙連安養中心設立過程與目標 (1/2) 新北市私立雙連安養中心於民國84年7月15日獲得同意籌設432床綜合型機構。
歷經國內外參訪與學習並朝多層級連續性、多元化、多功能及提供社區照顧關懷據點服務等業務之整體規劃目標，基地面積佔地約4公頃，採分三期興建方式辦理。 5

6 雙連安養中心設立過程與目標 (2/2) 第一期照顧服務老人人數為182人 第二期照顧服務老人人數為184人 第三期照顧服務老人人數為66人
照顧服務老人人數合計為432床(安養212人、養護154人、失智66人)。 6

7 結合『身、心、靈』全方位照顧 “身” 動靜皆宜之健康環境 “心” 專業全程之照顧流程 “靈” 宗教心靈照顧

8 雙連安養中心服務功能圖

9 長者年齡分析 平均年齡82歲

10 疾病統計分類 (前10高)

11 長者進住原因 1.老人生涯規劃 2.親戚或朋友居住在安養中心 3.照顧者不在身邊 4.因疾病關係照顧者專業能力不足
5.安養機構之功能與服務適合老人 6.安全性高、又可增進同齡長者的社交聯誼

12 失智症單元照顧專區 個人獨立房間 鼓勵攜帶個人物品入住 以長者為中心的照顧服務 治療性遊走花園的環境 家人般支持的照護團隊

13 失智症老人生活照顧實錄 ＊生活即復健，發揮長者最大的生活能力＊ 生活中許多的事物是長者所熟悉的，熟悉就能夠勝任，因此就會產生自信降低挫折。

14 失智症老人生活照顧實錄 ＊尊重長者的獨特自主性，延續生活經驗的照顧服務＊

15 深度研習(A-2)報告 100年研習目標： 瞭解私立雙連安養中心失智專區的經營管理及創新模式。 評估失智症單位照顧成效評估及服務模式之效益。
協助研發資通訊科技在失智專區照顧的運用與操作。 15

16 研習目標ㄧ (1/2) 失智專區設立宗旨為：透過單元照顧之環境，穩定住民之失智程度，不致惡化，並減少住民待在臥室的時間，能走出房間與其他住民互動，並參與活動，形成一個新的生活型態，讓生活更為穩定，甚至能改善人際關係，減少問題行為（例如：罵髒話、語言障礙改善、自我用餐時間增加、睡眠品質的改善） 。 16

17 研習目標ㄧ (2/2) 目前失智專區每一單元有八位住民，其住民的安排則採取日本目前盛行之3-3-2原則。即是3位（有困擾行為之住民）＋3（病情穩定，可交談互動之住民）＋2 （行為遲緩較保守之住民）。 若有暴力、自殘頃向則轉往ㄧ樓。 17

18 研習目標二 (1/3) 經營成本評估 目前失智專區每位住民平均收費45,000元；
但若考量實際經營成本及3%利潤，則每月收費需56,000元。 18

19 研習目標二 (2/3) 人力資源評估 工作人員的培訓及資格取得會影響機構的收案進度。
老人福利法規定失智症的照顧服務員資格除了有證照外，尚需接受38小時的失智訓練，才能取得資格。 19

20 研習目標二 (3/3) 人力資源評估 團體活動較難評估其成效 所以一般養護工作人員一個月即可上手，但失智專區工作人員需六個月才可上手。
失智專區工作人員壓力大，容易受言語及肢體攻擊。 團體活動較難評估其成效 20

21 研習目標三 (1/3) 內政部「98年獎勵民間建築物智慧化改善示範作業」； 創新科技應用與服務計畫平台。 21

22 一站式(One-Stop Services )服務
創新科技應用與服務計畫平台架構 服務流程標準化(SOP) 機構營運管理平台 一站式(One-Stop Services )服務 食 衣 住 行 育 樂 醫 靈 服務 機構營運效率化 服務品質化 服務多樣化 服務人性化 服務資訊化 服務提供端 安養機構與服務 (Services/ Information) 引進異業服務 服務便利化 服務整合化 服務即時化 服務可近性 擴展社區與居家客群 建立銀髮通路平台 達到多層級連續性照顧 客服中心作業平台 中介端 創新溝通介面與 單一窗口服務模式 (Communication) 客服中心 顧客端 操作簡易 一機多功 訊息接收 增進社群交流互動 老人科技 (Gerontechnology) 服務連結器 SCD 服務連結器

23 SCD首頁 23

24 活動照片-SCD機構住民教育訓練 24

25 結論 老年的生活是人生最後階段，但不表示一定是悲劇收場； 老人生活有可能是人生另一個黃金時段的開始。 25

26 謝謝聆聽 歡迎指教 26