第五章 电子商务.

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1 第五章 电子商务

2 学习目标 了解电子商务的基本含义和应用类型 了解电子商务的基础建设 了解电子商务的数据通讯模型的构成
了解并能识别、分析电子商务应用中的相关问题 了解各国电子商务相关政策的制定情况 了解常用的电子商务协议 了解并能够分析电子商务成本 了解并掌握电子商务对会计审计税收的影响 了解并掌握如何衡量评价电子商务项目

3 电子商务的基本含义 根据《联合国国际贸易委员会（United Nations Commission on International Trade Law）电子商务示范法》，广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而数据信息是指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传输并存储的信息，可以是文本、声音、图像。狭义的电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。

4 2006年6月下旬，中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、北京邮电大学电子商务研究中心、中国社会调查所这三家国内专业权威调查机构分别开展了“中国电子商务诚信状况调查”、“中国电子商务成长与应用性调查”和“中国电子商务社会作用与影响调查”三项大型调查。

5 在普遍关注的中国电子商务诚信调查报告中，发现： 1．网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题，但自我可控措施少。       本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3％，公众比例稍低，为13.3％。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5％，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为26.34％，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。

6 在普遍关注的中国电子商务诚信调查报告中，发现：
另外据中国互联网络信息中心(CNNIC)2006年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，中国经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。 尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户网上交易的积极性。信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。

7 中国电子商务诚信调查报告：   2．目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。       由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，64.2%的公众和71.1%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。 淘宝改恶评申诉体系 部分卖家不满欲罢市

8 中国电子商务诚信调查报告： 信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。 但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有23.5%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为16.7%，40.3%的买方企业在交易完成后对卖方企业“不评估”。公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。    

9 网络购物惊现“蹭蹭族” 买卖诚信如何保证 中国电子商务诚信调查报告： 3．电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高
 此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。 3．电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高 中国电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的C2C、B2C电子商务，还是针对企业的B2B电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌网站。 网络购物惊现“蹭蹭族” 买卖诚信如何保证

10 根据日前中国互联网络信息中心（CNNIC）的最新调查数据，2008年上半年我国网络购物额达到162亿元，电子商务的发展势头相当迅猛，而诚信问题成为困扰电子商务的最大问题，亟待解决。
目前现行的备案体系随着互联网应用模式的多元化，行业规模的迅速增长，其作用已经越来越有限了。特别是对于电子商务成为互联网主流商业模式的今天，如何为涉网企业提供一个网络诚信认证，帮助网络购物用户识别网站信用，成为一个亟待解决的问题。 据中消协统计：近年来由于网上购物引发的投诉、纠纷逐年上升。一旦出了问题用户根本无法知道网站背后的经营者是谁。因此只有通过权威的第三方机构对域名、网站和经营者进行验证才是解决问题的根本途径。 我国权威的地址资源管理机构中国互联网络信息中心（CNNIC），正在对此项服务进行最后的研发、评测。届时，通过域名、网站、企业信息三者对应的有效验证，可以增强企业网站的诚信度，提高网民对网站的信任度。以域名为基础的诚信体系还可以让网民轻松辨别网站真伪，从而有效预防网络欺诈。

11 在中国电子商务应用与成长性调查中，我们看到：       1．中国企业电子商务的整体发展水平还是比较低的，东、西部地区差距较大；       2．国有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性质的企业；       3．基础设施建设同管理与人力技能两个方面表现较好，但是西部地区在管理与人力技能上与其他地区差距最大，急需提高；       4．互联网电子商务应用能力很差，大部分企业无论是对电子商务的认识（理念），还是实际的开展情况（内容）都不尽如人意。

12 中国电子商务社会作用与影响调查报告显示 电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，其产生的社会价值也是空前巨大的。它具体体现在： 1．中国电子商务已有很好的发展，对个人生活影响的很大。近70%的公众选择从网上获取信息，近40%的公众有过网上购物经历，由此可见电子商务作为一种低成本的市场推广工具及贸易工具，是一种不可逆的趋势，有着庞大的市场潜量。 2．电子商务对中国企业的生产、经营、管理的推动作用显而易见。近60%的公众认为电子商务对企业生产管理中的组织结构、管理模式、交易成本、企业库存、生产周期、交易机会及对企业经营管理中的市场模式、商业结构、行业结构有比较大的影响。

13 中国电子商务社会作用与影响调查报告： 3．电子商务对我国社会发展的作用也很明显。超过50%的公众认为电子商务对社会其他方面如解决就业、国家税收、物流、邮政、网络财务、政府职能、国家政策、国民经济、法律制度、生活环境、大众文化、公益慈善的影响较大。 4．总体来看，我国电子商务的发展还不够理想。目前影响电子商务发展的主要有安全、网上支付、法律法规及相应的认证体系、技术不健全等问题，其中安全因素更为突出，只有不到30%公众认为上网购物比较安全。 5．调查表明，真正了解电子商务实质的仅有28.8%的人，说明我国电子商务的普及教育培训仍需加强。电子商务行业的标准规范尚未统一和发展成熟，其严重阻碍了行业本身的发展速度和应用效率，统一标准、规范操作是我国电子商务发展急需解决的问题

14 据赛迪顾问统计数据显示，2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41
据赛迪顾问统计数据显示，2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展;2008年6月中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人，增长率分别为25%和22.5%。

15 中国互联网络信息中心（CNNIC）2010年1月发布的报告称，2009年中国互联网用户数量同比增长28. 9%，达到3

16 八成中小企业不了解软件应用 —支点网    更新时间：2007-7-11
阿里软件发布《2007上半年中小企业调查报告》显示，虽然有超过7成的企业希望通过电子商务开展生意，但我国8成中小企业不了解软件应用，这成为困扰中小企业发展的最大因素。 调查指出，我国中小企业开始关注企业信息化，对软件、电子商务有浓厚兴趣，只有3%的企业表示没有需要。然而，八成企业尚不了解软件应用；16%的企业经历过传统软件使用失败的案例；25%的企业不知如何搭建信息化平台；40%以上的中小企业担心软件使用成本过高而拒绝使用，不过90%以上的企业愿意先尝试免费软件产品再考虑购买。这些问题都成为困扰中小企业信息化发展的重要方面。

17 艾瑞预计，未来5年，中国中小企业将连续扩张，中小企业数量将保持7%-8%的增长率，2012年中小企业总数将达到5000万家。企业管理软件专家认为，中小企业正处于快速增长时期，在健康、快速发展的同时，如何正确的运用信息化手段管理好企业成为延长企业生命周期的重要方式。目前市场已细分，中小企业除要应付国内国际市场竞争，还要面对企业现代管理人才缺少的现状，投资者往往采用守旧的家族式管理模式，兼老板、决策者、会计、出纳于一体，管理人才和科技创新不够，这是中小企业发展受制、寿命短的重要原因。据了解，目前国内中小企业平均寿命只有4年。 目前，广州、深圳等华南地区企业的软件使用率最高，达29.4%；而以上海、江浙为主的华东地区企业的软件使用率约为27.2%；其后分别为华西地区、华中地区和华北地区，使用率分别约为18.4%、9.7%和5.3%。据统计，2006年中国中小企业总数为3151.8万家，较2005年增长11.2%，这些中小企业中14%是注册公司，16.7%主要从事国际贸易或者有进出口能力；28%的中小企业目前使用第三方B2B电子商务平台。

18 艾瑞数据调查:83%中小企业证实电子商务“冬天见效“—2009年02月20日 ，中国经济网——《证券日报》
 据艾瑞公布的最新调查数据显示，凭借降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等特点能有效的提升网商(个人及中小企业)竞争力，使用电子商务的线上中小企业在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍。 报告还称，在经营信心指数方面，65%线上中小企业有信心和能力度过经济难关；而线下企业还不足10%。报告称，30%的企业认为应用电子商务后取得了显著的竞争优势，53%的企业认为有提升作用。

19 电子商务基本应用类型 C2C电子商务模式 2007年中国C2C电子商务市场交易规模为410亿
代表公司：淘宝网、Ebay易趣网、飞鸽传书、 腾讯拍拍 影响领域：网上个人交易、零售业 影响关键词：网上支付、安全交易、免费模式、娱乐营销 模式概述：淘宝网以连续数年免费的模式，将最大的竞争对手置于被动地位，并吸引了众多网上交易的爱好者到淘宝开店。淘宝网还打造了国内先进的网上支付平台“支付宝”，其实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。短时间内迅速占领C2C电子商务市场，淘宝网的多触角出击整合娱乐营销的商业模式功不可没。飞鸽传书是中国最大的分类门户，覆盖了全国3000多个城市，飞鸽传书将“分类信息发布”与“生活精准搜索”完美结合，更深层次的实现分类信息的免费发布与深度精准搜索交互结合，是一个有巨大潜力与前景的市场，成为互联时代的黄金分割点。

20 电子商务基本应用类型 C2C电子商务模式 示范效应：淘宝网的高速增长，使同行发现了中国C2C市场的巨大潜力，原本以B2C模式见长的网上书店当当网和被亚马逊收购的卓越网，也纷纷开起网上店中店，以求吸引更多的消费者，增加用户的粘性。2006年3月，腾讯也推出了旗下的C2C电子商务网站腾讯拍拍网，与淘宝争夺用户。 模式的难题：Ebay易趣网被淘宝网的免费战略打败，说明中国的消费环境尚不成熟。以利润换取市场空间的方式在C2C启动初期是奏效的，但如何增加客户的粘性，并寻找到适合C2C的赢利方式，是淘宝等网站共同面临的问题。另外，网络支付的安全性也是一大挑战。

21 在网购问题上，过去消费者对假冒商品或易碎物品存在不信任，但第三方支付系统“支付宝”的出现和信任卡支付的不断普及有助于解决这些问题。
由阿里巴巴提供的“支付宝”服务与全球知名支付系统PayPal（贝宝）相类似。二者的区别在于，“支付宝”在用户收到货物之后才会付款。目前，支付宝已发展成为中国最大的在线支付公司，每天交易额超过10亿元人民币（约合1.46亿美元）。最近，支付宝预计在两年内超过PayPal的交易额。 阿里巴巴旗下的在线零售商淘宝网通过支付宝获得了巨大的好处，正于PayPal之于在线拍卖网站eBay一样。不过二者主要的区别在于，淘宝通过广告获得营收，而eBay则收取交易中介费。

22 通过调整服务以适合中国消费者的习惯，淘宝已经发展成为中国最大的在线零售商，市场份额超过80%。
中国电子商务的发展主要依靠年轻的买家。中国市场研究集团表示，在中国，13岁到28岁的网民平均每周上网时间为20个小时，高于美国同龄人每周12小时的上网时间。

23 电子商务基本应用类型 微软核心业务登陆阿里巴巴 比尔盖茨会马云 淘宝B2C业务今日上线 有别于当当卓越 B2C让马云不再害怕沃尔玛
企业与企业间的电子商务（B-B模式） 2007年中国B2B电子商务交易规模突破2万亿元 2008年中国电子商务市场达2.4万亿元 微软核心业务登陆阿里巴巴 比尔盖茨会马云 企业与消费者之间的电子商务（B-C模式） 淘宝B2C业务今日上线 有别于当当卓越 B2C让马云不再害怕沃尔玛

24 电子商务基本应用类型 陈文:08-09互联网与电子商务发展趋势报告（赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心总经理）
企业内部间的电子商务 (B2E模式, E2E模式) 企业与政府间的电子商务（B-G模式） 报税 政府采购 网上报关 陈文:08-09互联网与电子商务发展趋势报告（赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心总经理）

25 2007IT两会颁奖榜单 2006年度中国电子商务最具价值企业 2006年度中国电子商务优秀企业 电子商务平台类：淘宝网、阿里巴巴、当当网
 2006年度中国电子商务最具价值企业 电子商务平台类：淘宝网、阿里巴巴、当当网 电子支付平台类：支付宝、Paypal 电子商务解决方案类：IBM、甲骨文、思科 2006年度中国最佳国际贸易电子商务平台解决方案：泛亚科技 2006年度中国最佳网上支付平台：环迅IPS 2006年度中国最佳电话支付平台：YeePay、易宝 2006年度中国电子商务优秀企业 电子商务平台十佳：淘宝网、阿里巴巴、当当网、卓越网、易趣网、携程网、七彩谷、慧聪网、拍拍网、买麦网 电子支付平台十佳：支付宝、Paypal、环迅IPS、YeePay易宝、首信易支付、财付通、联动优势、上海捷银、百付通、CHINAPAY 电子商务解决方案十佳：IBM、甲骨文、思科、微软、SUN、SAP、惠普、用友、浪潮、TurboCRM 2007IT两会颁奖榜单

26 2005年电子商务十大趋势：信息传播在变迁：eMarketer的研究人员已经列出了今年十大电子商务走势，其中大多数技术代表着信息传播的变迁
(1)可替代广告 天下互联获艾瑞大奖 领航精准营销新方向 (2)RSS--“Rich Site Summary”或“Really Simple Syndication” (3)AOL商业模式的改变 (4)按需定制的电视 (5)无线宽带 (6)RFID---Radio Frequency Identification，即无线射频识别。常称为感应式电子晶片或近接卡、感应卡、非接触卡、电子标签、电子条码，等等。 (7)VoIP--Voice over IP ，由IP网络传送话音 (8)跨渠道零售业 (9)IT安全 (10)Linux

27 EDI的发展背景 全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增，纸面贸易文件成了阻碍贸易发展的一个比较突出的因素。
用纸量、重复录入、输入错误 市场竞争出现了新的特征：价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大，提高商业文件传递速度和处理速度成了所有贸易链中成员的共同需求。

28 EDI的概念 EDI-Electronic Data Interchange-“电子数据交换”，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。 国际标准化组织(ISO)将EDI描述成“将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”。 国际电信联盟电信标准化组织 ITU—T(原国际电报电话咨询委员会 CCITT-Consultative Committee of International Telegraph and Telephone)将EDI定义为“从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换”。 EDI包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信网络和数据标准化。 国际电联（ITU）成立于 1865年5月17日，是由法、德、俄、等20个国家在巴黎会议为了顺利实现国际电报通信而成文的国际组织，定名为“国际电报联盟”。1932年，70个国家代表在西班牙马德里召开会议，决议把“国际电报联盟”改写为“国际电信联盟”，并一直沿用直今。为适应电信科学技术发展的需要，ITU相继产生了三个咨询委员会：国际电话咨询委员会、国际电报咨询委员会及无线电咨询委员会。1956年，国际电话咨询委员会和国际电报咨询委员会合并为“国际电报电话咨询委员会”（CCITT）。 1993年3月1日在赫尔辛基举行的国际电联第一届世界电信标准大会上，对电联原有的三个机构CCITT、CCIR和IFRB进行了改组，取而代之的是电信标准化组织（ITU-T）、无线通信组织（ITU-R）和电信发展组织（ITU-D）。其中电信标准化组织（ITU-T）由原来的CCITT和CCIR从事标准化工作的部门合并而成，负责完成电联有关电信标准方面的目标，即研究电信技术、操作和资费等问题，出版建议书。目的是在世界范围内实现电信标准化，包括在公共电信网上无线电系统互连和为实现互连所应具备的性能，还包括原CCITT和CCIR从事的标准工作。

29 EDI的系统模型

30 传统的买卖业务过程 买方向卖方提出订单。卖方得到订单后，就进行它内部的纸张文字票据处理，准备发货。纸张票据中包括发货票等。买方在收到货和发货票之后，开出支票,寄给卖方。卖方持支票至银行兑现。银行再开出一个票据，确认这笔款项的汇兑。 一个生产企业的EDI系统，就是要把上述买卖双方在贸易处理过程中的所有纸面单证由EDI通信网来传送。

31 EDI的分类 订货信息系统——最基本、最知名的EDI系统，又可称为贸易数据交换系统(Trade Data Interchange,简称TDI)，它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。 电子资金转移系统(Electronic Fund Transfer,简称EFT)，即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。 交互式应答系统(Interactive Qurey Response)。 它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。 带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计(Computer Aided Design,简称CAD)图形的自动传输。

32 实现EDI的环境和条件 数据通信网是实现EDI的技术基础 计算机应用是实现EDI的内部条件 标准化是实现EDI的关键
企业内部的计算机信息处理系统EDP-Electronic Data Processing. 标准化是实现EDI的关键 EDI是计算机之间的自动应答和自动处理。因此文件结构、格式、语法规则等方面的标准化是实现EDI的关键。 EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境

33 数据通讯系统模型 构成 发送装置---PC机或服务器 接收装置--PC机或服务器
通信连接装置---网络接口卡(NIC -Network Interface Card)、调制解调器（Modems）、集线器(Hub)、转换器(Switches)和路由器(Routers)等。 通信渠道 完成信息的输送和设备的连接作用的计算机网络的连接介质，可以是电缆、光缆、双绞线等“有线”的介质，也可以是卫星、电磁波等“无线”介质。 常用的通信渠道包括双绞线、同轴电缆、光纤电缆、微波系统、通信卫星和无线电波等。

34 通信软件：负责对通过网络的各种数据流进行管理，主要执行以下功能：
接入功能：负责与不同网络装置之间进行连接和断开连接。 网络管理功能：负责测试装置是否做好准备发送和接收数据，对准备发送和接收的数据进行排列，确定优先性，传递信息并记录网络活动。 数据和文件传送：控制数据和稳健的传送过程。 错误监测和控制：确保所发送的数据和接收的数据一致。 数据的安全性：在数据的传送过程中防止非法侵入。 TCP/IP协议： 传输控制协议（Transmission Control Protocol，TCP）是一种面向连接的、可靠的、基于字节流的运输层通信协议。 互联网协议（Internet Protocol）是规范计算机网络中数据传送的一套协议。

35 电子商务应用中的相关问题 信心问题 基础设施建设问题 交易的安全性问题 知识产权问题 相关法律问题

36 电子商务的基础建设 CA安全认证系统 支付体系 综合接入平台 业务系统

37 电子商务的基础建设 CA安全认证系统 CA证书相当于用户的“网络身份证”，它包含了用户的个人信息，当用户在网络上进行商务活动时，互不认识的双方就可以用CA证书来确认对方身份真实性和可靠性。   中国电信CTCA安全认证系统包括CA安全认证中心、覆盖全国31个省的RA系统和覆盖全国大部分地区的地市级业务受理点，该系统是全国规模最大、应用范围最广的安全认证系统，是中国电信公众网络安全基础设施，于1999年8月通过了国家密码管理委员会办公室和信息产业部联合组织的安全性审查和技术鉴定，并通过了国家信息安全测评认证中心的认证，获系统认证证书，是第一个经国家认证的最大的CA运营系统。 中国电信CA认证中心为每一位参与电子商务的用户签发一个 采用了非对称加密算法的CA证书，确保了每一位参与电子商务的用户的在公网上传输信息时的安全。 关于中国电信CA安全认证系统（简称CTCA）的介绍

38 电子商务的基础建设 CA安全认证系统 NetCA安全认证系统在全国已被广泛运用,在其基础上建立的安全认证系统有中国电信CTCA安全认证系统、上海市电子商务CA安全认证中心、招商银行CA安全认证中心、海关口岸电子执法系统等。 上海市电子商务CA安全认证中心系统由上海市政府联合电信、银行共同成立实体进行运营，为本地的各类电子商务用户发放数字证书。目前该系统已在国内众多省份建立二级认证中心，是全国最大的区域性且投入实际商业运行的安全认证系统。 招商银行总行采用该系统建设的“招商银行CA安全认证中心”用于为全国的招商银行“一卡通”用户发放安全数字证书，用于保障“一卡通”用户网上交易的安全。

39 支付体系 电子商务的基础建设 中国电信电子商务支付体系是和中国农业银行、中国银行、招商银行等国内多家银行合作共同建设的支付体系。
支付体系在公网和传统的银行网络之间架起了一座桥梁，它把用户需要在公网上传输的支付信息（银行账号、密码等）采用中国电信CA认证系统进行加密，发给银行内部网络； 同时要接收银行系统响应消息加密后，发送给最终用户，确保了用户支付信息在公网上传 输的安全性和可靠性。 中国工商银行表示，截至2006年11月底，该行在线支付交易额累计已突破50亿元人民币，从而成为国内最大的电子商务在线支付服务提供商。

40 数据来源：CNNIC

41 数据来源：iResearch

42 支付体系 中国在线支付体系研究报告 2005年首届中国网上支付发展论坛 艾瑞：2007中国网上电子支付行业年度点评
2007年中国网上支付行业研究报告 2008年中国电子支付行业研究报告 2009年中国电子支付行业研究报告

43 电子商务的基础建设 综合接入平台 接入平台解决了目前中国因为网络和计算机普及率低下的现实状况造成的用户参与电子商务的困难。
中国电信电子商务综合接入平台支持计算机、电话、简易终端、智能终端等多种接入方式。 北京西门子通信网络股份有限公司（SCNB）在原有的宽带接入产品取得大量应用的基础上，针对中国用户和运营商接入网络升级的需求，又及时推出了面向未来的电信级千兆多业务接入平台Surpass hiX5600 华为、UT斯达康、大唐电信等厂商均提供综合接入平台产品

44 电子商务的基础建设 业务系统 不管电子商务基础设施的建设有多完善，能让用户切身感受到电子商务好处的还是电子商务业务系统。
目前，中国电信联合银行、证券、商业、医疗、交通、教育等多个部门，共 同开发了电子缴费、电子银行、电子证券、网上购物、网上医疗、网上订票、网上订房、 网上寻呼、安全 等多种电子商务应用系统，为广大用户开放多种电子商务业务。 太保产险B2B系统的应用 产险电子商务B2B系统是一套基于互联网/局域网的开放式应用系统平台，它整合了产险业务各个主要环节，包括投保、计算保费、出单及打印发票、数据导入核心业务系统、单证核销等，同时还提供用户管理、单证管理、查询统计等功能。 证券经纪业务电子商务服务平台（ECSN） 专为证券客户经纪业务设计的Internet应用服务平台

45 各国对电子商务的响应 《联合国国际贸易委员会电子商务示范法》 《全球电子商务框架》 《贸易法委员会电子签字示范法》 各国颁布的数字签名法
2000年克林顿签署《数字签名法》 2001年阿根廷国会通过数字签名法 2002年德国《数字签名法》 2004年中华人民共和国《电子签名法》 《电子签名法》评述

46 各国对电子商务的响应 我国颁布的《电子认证服务管理办法 》 作为《电子签名法》的一个重要配套规章，《电子认证服务管理办法》于2005年2月8日以信息产业部部令的形式发布。在信息产业部2005年3月30日举行的《电子签名法》贯彻实施工作座谈会上，信息化推进司司长季金奎指出，《电子认证服务管理办法》是《电子签名法》授权制订的、与《电子签名法》配套施行的部门规章，具有重要的法律效力和作用，要认真加以贯彻执行。 季金奎：《电子认证服务管理办法》出台始末 《电子认证服务管理办法》简评 《电子认证服务管理办法》已经2009年2月4日中华人民共和国工业和信息化部第6次部务会议审议通过，现予公布，自2009年3月31日起施行。原中华人民共和国信息产业部2005年2月8日发布的《电子认证服务管理办法》（中华人民共和国信息产业部令第35号）同时废止。 工业和信息化部解读《电子认证服务管理办法》

47 常用的电子商务协议 1.Digicash 2.First　Virtual 3.SSL 4.SET 5.Netbill

48 电子商务成本分析的内容 技术成本 安全成本 配送成本 包括软、硬件成本、学习成本和维护成本
用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的安装使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本 配送成本 在电子商务中最难解决的就是物流配送。 物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。

49 电子商务成本分析的内容 客户成本 法律成本 风险成本
指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，这是一种完全依赖网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应硬件设备和学习使用的费用。 该成本虽然不列入商家的运营成本，但是作为用户成本，却是影响电子商务发展的重要因素。 法律成本 电子商务的发展面临着大量的法律问题 电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷，但同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担 风险成本 风险成本是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失，病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等等。

50 电子商务对会计的影响 会计假设 传统会计原则 财务报告 新要求 会计主体假设 持续经营假设 会计分期假设 货币计量假设 历史成本原则
权责发生制 配比原则 财务报告 新要求

51 电子商务对税收的影响 税收制度方面 管理手段方面
全球的网络构架打破了传统的地域之隔和交易模式，那么当电子交易扩大到一定范围，按传统方式设置的根据区域管理纳税人的方式是否有必要进行调整呢？ 产品交易对象外延扩大，无形商品（如电子出版物、软件、网上服务等）经由网络 进行交易是否适用现行的有形商品的税收政策？ 管理手段方面 在电子市场这个独特的环境下，交易的方式采用无纸化，所有买卖双方的合同，作为销售凭证的各种票据都以电子形式存在，这些无纸化操作导致传统的凭证追踪审计失去基础，那么如何对这些网上交易征税，又如何确保这些征收所得及时、足额地入库呢？ 电子商务的出现还会对纳税人服从税法产生影响，带来黑色地下济的机会，如何识别？

52 电子商务对税收的影响 美国对电子交易采取的税收政策
美国财政部于96年下半年颁布了有关“全球电子商务选择税收政策”白皮书，它支持电子和非电子交易间的“税收中性”目标。美财政部认为：没有必要对国际税收原则做根本性的修改，但是要形成国际共识， 以确保建立对电子商务发展至关重要的统一性。非歧视性税收；明确对电子商务征税的管辖权，以避免双重税赋。 1997年7月1日美国总统克林顿发布了《全球电子商务纲要》，号召各国政府尽可能地鼓励和帮助企业发展 Internet商业应用，建议将Internet宣布为免税区，凡无形商品（如电子出版物、软件、网上服务等）经由网络 进行交易的，无论是跨国交易或是在美国内部的跨州交易，均应一律免税，对有形商品的网上交易，其赋税应按照现行规定办理。

53 中科院荆林波：电子商务发展需要税收政策扶持
电子商务对税收的影响 美国对电子交易采取的税收政策 1998年5月14日，几经修改的Internet免税法案在美国参议院商业委员会以41票对0票的优势通过，为美国本 士企业铺平自由化的发展道路； 1998年5月20日，美国又促使132个世界贸易组织成员国的部长们达成一致，通过了 Internet零关税状态至少一年的协议，使通过Internet进行国际交易的企业能够顺利地越过本国国界，在其他国 家抬占市场。 我国电子商务税收制度？？？ 中科院荆林波：电子商务发展需要税收政策扶持

54 电子商务对传统审计的影响 影响审计目标、审计方法、审计技术手段、审计人员技术能力等 各个方面

55 电子商务项目的衡量评价 虽然企业都知道应该开展电子商务活动，但是要回答已有电子商务应用的价值却并不容易，既没有一个简单的公式可以用于预测电子商务方案的可行性，也没有经过试验证明效果良好的可用于确定电子商务成本和效益的决定性影响因素，对于企业来说，不存在一个明确而且快速的规则用于确定电子商务方案是否可行。 Bill Gates曾经说过“我们企业最主要的资产就是我们的软件和软件开发技术，后者在资产负债表上根本没有反映出来，从纯会计的角度来看，资产负债表所提供的信息并不是很全面。”

56 电子商务项目的衡量评价 需要回答的问题 如何衡量电子商务对企业的价值 如何识别并确定企业拥有的与电子商务相关的无形资本和智力资本
如何确定电子商务对某一特定企业而言是经济可行的

57 电子商务项目的衡量评价 三种可以用于衡量智力资本的方法
ROA方法：这种方法使用传统的财务报表，将有形资产的超额回报视作无形资产的贡献，以此来量化智力资本。 市场资本化方法：通过计算企业市场价值和有形资产价值的置换价值之间的差异来衡量智力资本。 直接智力资本方法：该种方法采用几个不同的变量来反映智力资本，用于量化智力资本组成的变量标准很难确定。

58 电子商务项目的衡量评价 应用难度 1. 看起来没有人知道如何衡量电子商务项目的ROI，事实上，许多分析师认为因为互联网的复杂本性，要想很准确地计算出这个值是不可能的，传统的ROI的计算方法在应用于信息技术项目时，通常只关注内部，缺乏对一些成本和效益各类变化的衡量。

59 电子商务项目的衡量评价 应用难度 2.成本，包括硬件和软件的购买成本，域名费用、网络费用等，这些成本是非常明显的，但是网站的实施和管理成本往往金额较大而且容易被忽视，对于企业来说，设计费用是高昂的，内容成本往往也容易被忽视，因为在传统的IT项目不包含该成本项目，而要保持内容的经常更新代价也是高昂的。

60 电子商务网站评价指标体系及评估方法 （信息化专家 龚炳铮 ）
电子商务项目的衡量评价 应用难度 3.在评价电子商务投资项目是必须要考虑效益，而且需要考虑工作环境的不同方面。在设定电子商务评价标准的过程中，区分象征意义的电子商务（仅仅提供网站和 服务）和真正意义上的电子商务非常有用（电子商务是业务模式不可分割的组成部分），象征意义的电子商务作为企业名片，很难衡量其对企业业务的真正贡献，而真正意义的电子商务对企业的业务活动有着极为重要的价值。 电子商务网站评价指标体系及评估方法 （信息化专家 龚炳铮 ）

61 阅读材料：中国个人电子商务第一骗调查：谁为诈骗负责
电子商务活动中主要存在哪些问题？ 怎么解决这些问题？ 结合案例资料进行相关参与者的电子商务成本分析。

62 Q&A