4个故事 在很久很久以前….

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1 4个故事 在很久很久以前…

2 故事1 《比狼学得快》 如何在学习型组织中生存和发展

3 这是一只狼

4 这是一只羊

5 狼吃羊 有问题吗？

6 有一群羊生活在美丽的草原上， 羊群活动的地方有好几英里長 用尖刺的铁丝网围着。

7 但是不管怎样，狼还是进得来

8 我梦想 有一天不再有別的羊成了狼的早餐

9 「要怎么做？」每一只羊都想要知道

10 当羊群开始改变信念要比狼学得快 命运开始大逆转！ 你呢？你的团队呢？ 比竞争者学得够快吗？ 你认为需要建立 学习型组织?

11 你是狼、还是羊？ 藉由故事的启发，往往能帮助会议的有效沟通， 也促使大家去思考更整体的工作与学习方式。 Q1:『我们为什么要当学习型的羊群，我们为什么 不直接向狼学习？』

12 Q2:光是改变做事的方法是不够的，必须改变观察和思考的方式才有用。 A:第一要先设定目标－不要再有羊因狼而死掉 第二挑战教条，羊一定要被狼吃吗？ 第三收集资料，尽量搜集与狼有关的信息，彼此分享再集思广益。

13 Q3:福尔摩斯说“数据，数据，没有数据的推理是罪恶”
A:羊收集了数据后便发现下雨天羊不会短少，只有晴天狼才吃羊，经过观察，结果发现天旱无水时狼会从经过河床上的铁丝网下面钻进来吃羊，下雨时水流湍急就不会，因此只要把石头堵住河床那一段的铁丝网羊就安全了。 启示:科学思考的方式：观察、假设、求证、解决问题。

14 故事2 《旅鼠的困境》 与目标共处 以愿景领导

15 他们是旅鼠

16 这是一座很高的悬崖 （假如你身临其境，你会感到胃痛，赶快翻到下页吧!）

17 喔！真恐怖！ 真的，旅鼠正要跳下悬崖 但他们从没有想过，为什么要跳崖

18 他们甚至年年举办跳崖庆典… 「欢迎来到旅鼠跳崖庆典！」一只年长的旅鼠对着扩音器大喊 「我打算做个天鹅潜水！」一只旅鼠说 「我打算做个炮弹！」另一只笑着说 「呜，呜！」女士们尖叫着，扮演猫王的演员旋转地脱掉衣服

19 但是，为什么要跳崖呢？

20 我到底怎么了？ 为什么无法像其他的旅鼠 一样快乐的跳崖？ 我是谁？为什么我在这儿？

21 你呢？如何利用创造性张力改变人生的结构，勇敢飞跃大峡谷
大多数的旅鼠会去跳崖 因为跳崖比了解自己容易多了 你呢？如何利用创造性张力改变人生的结构，勇敢飞跃大峡谷 迎向 自我超越

22 飞跃人生的大峡谷 「勿固步自封」 启示:提醒我们人一定要随时随地有勇气超越自我，启发了你对生命的探索，生命才有延续的价值。

23 故事3 《洞穴人的阴影》 洞察限制组织发展的信念

24 曾经有一个时期，有五个洞穴人 他们一直住在洞穴里面，没离开过

25 对洞穴人来说，这些影子就是事实

26 看着洞内一成不变的褐色墙壁， 他若有所思的说： 「布基想知道山洞外面是什么？」

27 这个问题困扰其他的洞穴人 他们开始生气了！ 「布基失去了理智!」 「布基已经迷惑，中邪了」 「布基想要破坏一切！」 「这样做可能会毁灭我们！」

28 「走开! 出去！」 他们齐声大喊

29 布基跑向洞穴的出口…

30 哇！外面的世界真大 布基开始他的探险之旅…

31 虽然洞穴里外仅一线之隔 但仍有许多人拒绝面对 歧见来自于你住在什么 「塔」上？ 它决定你如何看？ 看见什么？如何行动？ 挑战 心智模式

32 观察与思考 你能看见三角形？

33 （1）“眼见”并不为“实” 亮白三角形在可视觉信息（黑边三角形）到大脑去进行有意识的思考加工前就出现。

34 心智模型 我们直觉看到的“世界”是被我们的感知器官和大脑加工的，既有真实的，也有经大脑加工臆想出的心智模型。
心智模型：是深植于我们脑中的各种图像、假设与信念，包括我们对自己、对他人、对组织及世界的看法。 当我们不察觉心智模型的存在时，它对我们的影响反而非常大。而我们意识到它的存在时，就可能承认自己的思考有瑕疵。

35 （2）辨别扑克牌

36 （2）辨别扑克牌 你没有发现些着两张牌异常原因: 眼睛所看见的只是大脑准备好要 理解的。 大脑建立的意料期望值强有力地 影响着感知器官。

37 E K 4 7 （3）科学推理测试 元音字母的背面是偶数，即E的背面是偶数4。
最少需要翻几张卡片来证明卡片其正面是元音，反面一定是偶数的逻辑规则？ E K 4 7 人们在面对逻辑、数学和统计学训练时，有 要求寻找一致性证据的倾向。

38 （3）科学推理测试 在科学推理的错误中，对学习最有害的倾向是寻找与当前的想法相一致的证据，而不是潜在的不一致的东西。因此仅聚焦在证实当前的看法上去研究策略，会降低或减慢反常规思维的产生和认识，而后者却会引导去进一步学习提高认识的。

39 现代穴居人 在组织中之所以会意见分歧，往往不是谁看对谁看错的问题，而是每个人都只看到事实的一部分，然后每个人都根据所看到的部分事实，各自推论出自己的结论，甚至久而久之形成牢不可破的价值观，所以才会有业务人员总是说话不算话，生产单位的人总是不知变通的矛盾出来，别急下结论，多回头想想。

40 启示: 很多人一辈子就像洞穴人一样不了解自己的无知，因为不知道自己无知，所以对自己很满意，最糟的是，他们也不许别人有知识，不准出去看，大家都背对着洞口坐，像鸵鸟一样，头埋在沙里，眼不见为净。 只要没有人唱反调就可以假装它不存在；如果有人不识相，敢去提，便给他扣个大帽子，所有人闭嘴，大家又苟且生活下去，这是多么可怕的心智模式

41 实践与思考 直觉估计：取一张普通的纸（1张典型的纸约0.1mm厚），将其对半折，再对折，此纸仍然不到半毫米厚。若你将纸对折40次以上，纸会多厚？ 若你折至100次以上，它又多厚？ 你的计算和你的直觉 估计有多少差距 ？

42 分析与思考 青蛙与睡莲的故事 一群青蛙幸福地生活在一个大池塘的一角。池塘的另一边是一片睡莲。它们的生活都是如此平静恬适，相安无事。青蛙们偶尔还游到睡莲那边，跳到睡莲那舒展的叶片上嬉戏。

43 一天，池塘里面流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每24小时增长一倍,睡莲可以在50天内覆盖整个池塘.
什么时候池塘会被覆盖一半？

44 在池塘被睡莲覆盖的面积最多达到多少时，青蛙才有可能采取行动去挽救它们自己？
青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，但是需要花10天时间来将这个方法付诸实施。

45 案例背后的故事 分析以上三个案例，说明什么？ 1、我们面临的世界是个不断变化、 紧密相连的世界。 2、许多变化凭我们个人的直觉无法 估算的。
3、许多变化是非线性的，有些开始 是微小的，难以察觉的，但等到 察觉已经为时过晚。

46 故事4 《 冰山的一角》 掌控影响组织成败的隐性力量

47 这是发生在一个遥远的巨大的、凹凸不平的冰山上面

48 企鹅住在冰山上 企鹅爱吃蛤蜊

49 海象羡慕企鹅， 拥有如此丰富的蛤蜊资源 海象也爱吃蛤蜊

50 小结 企鹅们拥有尚未利用的资源 海象们具备捕获这些资源的能力

51 终于 企鹅与海象决定合作 创造冰山天堂 企鹅与海象的协议 1.海象必须为企鹅收成蛤蜊 2.海象也拥有蛤蜊的食用权 3.海象不可以吃企鹅！

52 消息很快就传开了 更多的企鹅出现了 更多的海象来了 更多的蛤蜊被带到冰山上 情况开始有些不对劲… 有企鹅被海象压扁了！

53 扩大 系统思考 企鹅与海象共同开采美味的蛤蜊一桩美事却引发冲突，哪里出了问题？ 如何跳脱线性思考，学会系统思考 发现冰山上、下一连串的因果互动呢？

54 调节的环路 冰山的吸引力 企鹅/海象的数目 纠纷 可用的空间 限制：可承受的重量上限 _ +

55 冰山系统的因果环路图 纠纷 可用的空间 限制：可承受的重量上限 _ 冰山的吸引力 企鹅/海象的数目 可食用蛤蜊的数目 + +

56 企鹅无法潜水到深海去捞蛤蜊，于是引进外劳，请海象帮忙，一开始很好，但是后来人口越来越多，地狭人稠，冲突就产生了，写备忘录，订条约都无济于事，因为现实的需求是大于公民道德的理想，最后，只有借助系统思考，从全新的角度出发，才避免了坐以待毙。

57 如何看见冰山的全貌 我们到观光区游览，第一次去总是印象良好，等到再次前去就发觉人潮拥挤，品味及格调都不如以往，后来观光区开始衰退萎缩，我们也不屑前往，最后商店倒闭了很多，几乎与故事的情节如出一辙。

58 「系统思考」是帮助我们了解事件的发生都是有其来龙去脉的，当我们更有能力看清水面下的冰山结构，就越有机会找到，所谓鱼与熊掌可以兼得的创新对策，这不管对一个组织或个人来说，都是影响深远的议题，值得我们花时间探讨。

59 启示:人类的社会是很复杂的，它绵密的网路是牵一发而动全身，因此，只有承认看似不同的东西会彼此相互影响，才可避免倾轧，只有系统的方式思考时才会周密，问题才得以理清。
系统思考的能力应该是国民必备的能力，只有跳出传统的线性思考，中国才会有前途。

60

61 你看到了什么？

62 六角形，中间三条直线交叉？ 六个三角形？ 六个平行四边形？ 六个菱形？ 六个梯形？ 一个正立方体？！

63 谁对？ 谁错？

64 都对？ 都错？

65 一件事有无数种观点 一个物体有无数个面 系统思考：让我们懂得以更宽广的视野去看待一切

66 寻找意义、发现价值 系统思考者

67 系统思考 十八世纪欧洲一个富庶的国度，国君把目光放在了长期发展上，她希望采取一些政策来促进国家的经济繁荣。 有四项选择方案： A 寻找借口和邻国发动一场战争； B 邀请经济学家亚当.斯密任首席经济顾问； C 启动一种饮茶的潮流； D 鼓励生育，国家对生育孩子的家庭进行补贴。

68 国君宣布选择D方案。 理由是：A方案，战争会对人口尤其是轻壮年产生削弱，从历史上看，即便是获胜者也很难从战争中取得财富；B方案，对亚当.斯密究竟能干什么还不清楚；C方案，饮茶有什么用？这一方案最不可取；D方案，是一个真正的创新。因为经济增长的主要动力是人口增长，而人口的增长要受出生率的影响，所以对生育孩子的家庭进行补贴更能促进出生率的提高。另外，对城市居民额外增加一点补贴，可以保证城市人口是增长最快的那部分。虽然短期会增加财政负担，但长期必会产生效益。

69 D方案持续实施了20年，出现的现象始料未及。出生率虽在上升，但财富却减少了。城市人口并没有增长，经济虽然增长了一点，但并没有期望的那么多！意想不到的是，死亡率迅速上升。城市经历了几次可怕的疾病侵袭，整个经济中唯一的亮点就是葬礼业务。新生儿增长的速度不及人口死亡的速度，城市人口正在慢慢变少。