本课程提供为企业上门培训服务（企业内部培训）欢迎来电咨询

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1 本课程提供为企业上门培训服务（企业内部培训）欢迎来电咨询
课程名称 新任经理全面管理技能提升训练 主办单位：一六八培训网（ 日期：2009年11月21-22日 上海 【收费标准】￥2200 /人 【授课对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士 报名咨询热线： 胡先生 课程背景 据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。 培训收益 ü解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 ü掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度 ü掌握管理的基本方法 ü有效规划时间，提升管理效率 ü掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法 ü掌握提高团队执行力和提升绩效的方法 课程内容 第一部分 管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1. 从专业走向管理的常见困惑 管理者的角色定位 3. 管理者的基本任务 管理者应具备的能力素质 二、对组织的基本认识 1. 组织的基本内涵 不同组织结构的优缺点 3. 职能分解与目标体系 岗位职责制定的基本原则要求 参考模板：岗位说明书 第二部分 工作管理

2 一、工作管理之工作计划 1. 认识制定计划的重要性 应用目标SMART原则 3. 制定计划的步骤与方法 演练：克服计划的难点-如何做工作分解 二、工作管理之分析问题解决问题 1.什么是问题？ 解决问题的8个步骤 3.如何定义问题 如何进行问题原因分析 5.从发现问题到预防问题的工作模型 6.工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法 三、工作管理之执行控制 1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？ 2.如何在管理中把握人性与XY理论 3.当前企业人的职业化意识 中国企业管理机制与人的不适应 5.执行力提升的7大控制方法与工具 6.规则先行 -- 流程推行法 7.交接备忘---记录表单法 突破瓶颈 - 聚焦控制法 掌控过程---稽核控制法 10.绩效考核---数据流动法 化繁为简---分解控制法 暴露真相---案例分析法 演练：控制卡设计练习 四、工作管理之高效工作方法 1.经理人的时间管理 时间分析：我的时间用的有效吗？ 3.时间管理的四个象限 经理人的时间管理策略 5.识别你的轻重缓急 如何掌握你的PDCA时间分配 7.经理人的时间管理技巧 经理人要培养哪些好的时间管理习惯？ 9.经理人的工作方法 分解控制法 11.环境条理法 工作授权法 民主集中法 14.项目管理法 瓶颈控制法 书面传递法 第三部分 人员管理 一、经理人的沟通技能 1.如何认识沟通在管理中的重要意义？ 2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？ 3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同 4.对上沟通 对上沟通应具备什么样的心态？ 6.对上沟通应掌握哪些方法？ 研讨： 8.如何赢得上司的欣赏？ 如何纠正上司的错误？ 10.如何对待上司的“刁难”？ 如何看待“不如自己”的上司？ 12.平行沟通 平行沟通应具备什么样的心态？ 平行沟通应掌握哪些原则？

3 主讲老师： 15.对下沟通 16.对下沟通应具备什么样的心态？ 17.对下沟通应掌握哪些原则？
15.对下沟通 对下沟通应具备什么样的心态？ 对下沟通应掌握哪些原则？ 18.命令，关心，批评，分歧处理的方法 情景模拟：最近丽莎怎么了？ 20..沟通风格 如何识别人的不同人格类型？ 22.为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ 23.老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？ 24.如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、员工管理与激励 1.人才识别与使用 2.识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？ 3.如何理解知识，技能和才干？ 如何用人之长，避人之短？ 5.如何进行团队的优化组合？ 讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？ 7.员工管理 如何公正对待下属？ 9.如何对待下属的牢骚埋怨？ 如何管理不同类型的员工？ 11.如何真心关心你的下属？ 用氛围和环境管理下属 13.如何对付部门内的帮派？ 如何破解“法不责众”？ 15.讨论： 如何管理刺头员工？ 如何管理老油条？ 18.如何管理推脱责任借口多的员工？ 员工激励 20.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？ 21.双因素理论对员工激励有什么启示？ 期望理论对员工激励有什么启示？ 23.强化理论对员工激励有什么启示？ 激励员工的8大方法 25.如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场 三、培育下属 1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？ 2.如何识别培育的要点？ 3.人才培养的“蓄水池工程” 培养接班人 5.大胆授权培育下属 如何开展内部培训工作 7.把人才放在压力下培养 如何保护人才？ 9.如何培育员工心态？ 四、 管理者的自我修炼 1.经理人的发展趋势 管理者7大阳光心态培养 3.管理者的自我经营 管理者如何管理自己的压力与情绪 5.管理者如何正确面对压力？ 管理者如何增强抵抗压力的能力？ 7.管理者有效的减压技巧 主讲老师： 曹老师（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实

4 效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。 服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。 经典案例：（一）广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。（二）广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。（三）广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。 报名回执表 《新任经理全面管理技能提升训练》请填写下表后传真至 ( )以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名） 企 业 名 称:___________________________________________人 数:____________人 联 系 人:_____________________ 电 话:________________传 真:__________________ 移动电话:_____________________ 电 邮:________________ 参 会 人 姓 名_________________________________________ 付 款 方 式: (请选择打“√”) 1、转帐 2、现金 地点：1、深圳 2、上海